Decir que la inteligencia artificial (IA) está en todas partes es quedarse muy corto. La IA impulsa nuestra forma de comprar, de realizar transacciones e incluso puede conducirnos literalmente.
No tenemos que mirar muy lejos para encontrar IA. Incluso cuando nos desplazamos por las redes sociales, la IA está ahí. Alguna vez te has preguntado cómo Facebook se las arregla para mostrarte exactamente lo que has estado buscando?
Se trata de IA que recopila datos de tu actividad en Internet para mostrarte anuncios personalizados. Pero la cosa no acaba ahí.
Podría decirse que la IA es la herramienta más versátil que puedes utilizar en las redes sociales. Si quieres utilizar el poder de la IA en las redes sociales, ¡quédate aquí! En este artículo, vamos a explorar:
- Cómo funciona la IA en las redes sociales.
- Cómo utilizar la IA en las redes sociales.
- Y, las mejores herramientas de IA que puede aprovechar para impulsar sus campañas.
¿Cómo puede funcionar la IA con las redes sociales?
En las redes sociales, el contenido es el rey. Esto significa crear contenido de alta calidad que resuene con su audiencia. El problema es que crear contenidos creativos lleva tiempo. Mucho tiempo.
Si te dedicas al marketing, sabrás las incontables horas que lleva redactar un texto para anuncios, publicaciones en redes sociales, pensar en hashtags relevantes y diseño gráfico.
Con la IA, puedes hacer todo esto en cuestión de minutos, lo que te ayudará a agilizar el proceso de creación de contenidos. Puedes usar IA para publicaciones en Twitter, anuncios en Facebook e incluso fotos renderizadas con IA.
Y lo que es más importante, la IA le ayuda a recopilar y analizar datos de su público objetivo. De este modo, obtendrá información práctica que le ayudará a hacer crecer su marca.
Utilizar la IA en las redes sociales
Hay varias formas de utilizar la IA en las redes sociales. Pero es probable que cada marca tenga sus propias necesidades. Para saber qué IA se adapta mejor a esas necesidades, las marcas pueden realizar auditorías de redes sociales. Pero en la mayoría de los casos, la IA se utiliza en los medios sociales para:
Contenido personalizado
La personalización llega muy lejos, especialmente en el mundo del comercio electrónico y el marketing en redes sociales. BGC realizó un estudio sobre la personalización y sugirió que las marcas con estrategias estelares en torno a ella experimentan un crecimiento del 6% al 10%.
Puede ser en forma de recomendaciones de productos relevantes, anuncios personalizados y, por supuesto, contenidos. Plataformas como TikTok son un ejemplo excelente.
En TikTok, tenemos la página para ti o FYP (For You Page). Esta página te muestra el contenido que más te interesa basándose en un algoritmo.
Las marcas que quieran hacer marketing viral en plataformas como TikTok pueden utilizar la IA para encontrar tendencias y generar ideas de contenido en torno a ellas.
La IA también ayuda a llegar a grupos demográficos específicos, presentándoles contenidos personalizados que se ajustan a sus necesidades.
Por ejemplo, si has estado buscando sobre SEO en Google, lo más probable es que veas anuncios patrocinados en Facebook relacionados con cursos de SEO, software y mucho más. Todo esto está impulsado por la IA.
Trabajar con LTV
El valor de vida del cliente (LTV) es una métrica que muestra el valor monetario que los clientes pueden aportar a su negocio. Recuerda que una de las principales razones por las que hacemos marketing es para obtener ROI.
No tiene sentido perseguir y gastar dinero en clientes potenciales que no generarán beneficios. Pero ten en cuenta que el LTV de un cliente es dinámico.
Cambia con el tiempo en función de su experiencia con la marca. Cuanto más positiva sea su experiencia, mayor será el LTV.
Para mejorar la LTV, debe ofrecer a sus clientes potenciales valor inmediato, comodidad y asistencia en cada paso del proceso de compra.
La IA puede ayudarle a analizar las acciones o inacciones que realizan en línea y proporcionarle información sobre cómo su marca puede mejorar su experiencia general.
Optimizar la publicidad de pago
La publicidad de pago es una forma eficaz de aumentar la audiencia y convertir ventas de forma agresiva. Ayuda a las marcas a alcanzar sus objetivos más rápidamente, pero al mismo tiempo puede hacer lo contrario.
Gastar dinero en publicidad ineficaz puede ser perjudicial. Aquí es donde entra en juego la publicidad optimizada por IA.
Una de las estrategias publicitarias de pago más populares son las campañas de pago por clic (PPC). Pero esto solo es efectivo si el cliente realiza una venta tras hacer clic en tu anuncio.
Puede optimizar sus anuncios aprovechando la IA para recopilar y analizar información sobre sus clientes objetivo y presentarles anuncios personalizados y relevantes.
Las campañas pueden optimizarse aún más utilizando IA para redactar los textos de los anuncios y programar las publicaciones en las redes sociales.
Desarrolle sus mensajes
Optimizar la forma de publicar contenidos puede elevar la estrategia de marketing en redes sociales. Pero no puedes publicar contenidos de golpe.
Hay que publicar a horas óptimas, cuando el público está más activo. No se trata de adivinar. Hay que utilizar datos y análisis.
Aquí es donde se obtiene el máximo valor de las herramientas de automatización de redes sociales basadas en IA. Estas herramientas pueden ayudarte a optimizar la programación, generar contenidos atractivos y mucho más.
Impulsar el servicio al cliente
El servicio de atención al cliente no se limita a responder preguntas o resolver problemas. Un buen servicio de atención al cliente es proactivo y se percibe en cada paso del proceso de compra.
Según las estadísticas, el 95% de los clientes afirma que un buen servicio de atención al cliente es fundamental para fidelizar a la marca. Y el 68 % de los clientes están dispuestos a gastar más si tienen una mejor experiencia de atención al cliente.
Puede ofrecer una mejor experiencia al cliente desde el principio con la ayuda de la IA. Puede ser en forma de chatbots que ofrezcan asistencia 24/7, asistencia predictiva e incluso análisis de opiniones.
Automatizar la moderación
La gente en las redes sociales puede ser un poco más revoltosa de lo que quisiéramos. Somos libres de decir lo que pensamos en Internet, pero si lo hacemos con odio o de forma abusiva, es un problema.
Este tipo de comentarios van a ser perjudiciales para el crecimiento de tu marca, tu personal y tu audiencia. En algunas situaciones, el contenido no moderado puede ser el hogar de estafadores que se hacen pasar por ti.
Si estás empezando y tienes una comunidad pequeña, esto se puede detectar fácilmente. Pero esto se vuelve exponencialmente más difícil cuando empiezas a escalar y crecer.
Cuanto antes se eliminen estos comentarios, mejor. Además, puedes utilizar la IA para moderar tus contenidos. Puede ser entrenada para filtrar ciertas palabras clave o incluso utilizar el análisis de sentimiento para identificar intenciones maliciosas.
Profundice en los análisis
La IA le ayuda a conocer mejor a su público y su marca. Sus herramientas de análisis utilizan el aprendizaje automático y la IA para identificar patrones en la actividad de su público en su sitio web y sus canales de redes sociales. También puede mostrarte cómo puede mejorar tu marca, en qué estrategias centrarte y cuáles dejar de lado.
Las 5 mejores herramientas de inteligencia artificial para redes sociales
Ahora que tenemos una comprensión básica de cómo podemos utilizar la IA en las redes sociales, aquí hay una lista de las principales herramientas impulsadas por IA que debe utilizar para hacer crecer su marca en 2023.
Publer
Publer es una herramienta de gestión de redes sociales basada en inteligencia artificial que te ayuda a agilizar todo, desde la creación de contenidos hasta la programación. La aplicación viene con un editor de fotos integrado, así que no tienes que ir muy lejos para buscar aplicaciones de diseño gratuitas.
También puedes utilizar la IA de Publer para terminar tus frases o crear contenido desde cero. Incluso hay una opción para utilizar la IA para renderizar fotos realistas que puedes utilizar en tus publicaciones en las redes sociales.
Y, por supuesto, Publer ofrece análisis en profundidad de todas tus redes sociales, proporcionándote información sobre cómo elaborar estrategias para tus futuras campañas.
Características principales:
- Colaboración en equipo
- Renderizado fotográfico AI
- Programación automatizada de redes sociales
- Publicación masiva multiplataforma
- Análisis e informes exhaustivos
Últimamente
Si tienes una gran colección de contenidos y quieres crear campañas en torno a ellos, entonces Lately podría ser la herramienta para ti.
Puede reconocer el contexto de tu colección y utilizarlo para generar publicaciones en las redes sociales para promocionarla. Al igual que Publer, también ofrece análisis, programación y un panel de control intuitivo.
Características principales:
- Cuadro de mandos intuitivo
- Análisis de contenidos
- Recomendaciones basadas en IA
Wordstream
Optimizar los anuncios de pago nunca ha sido tan fácil con la ayuda de Wordsream. La herramienta recopila datos de anuncios PPC en redes sociales y crea recomendaciones basadas en tus necesidades.
Se trata de una herramienta flexible que puede utilizar cualquier empresa, desde pequeñas marcas que intentan afianzarse hasta tiendas de comercio electrónico consolidadas que intentan expandirse.
Características principales:
- Analiza anuncios PPC de múltiples canales de medios sociales
- Optimiza el rendimiento de los anuncios
- Ayuda a las marcas a crecer
Phrasee
Phrasee optimiza los anuncios para su público objetivo ayudándole a obtener mayor valor y conversiones de sus campañas de marketing de pago.
Destaca por sus breves textos publicitarios para Facebook e Instagram. La herramienta recopila información de campañas anteriores, como correos electrónicos, mensajes en redes sociales y otros contenidos.
A continuación, determina qué estrategia es la más y la menos eficaz. A continuación, Phrasee ofrece sugerencias basadas en las copias de anuncios anteriores que hayan resultado eficaces.
Por desgracia, no hay información pública sobre los precios, pero entre las marcas que utilizan su servicio figuran grandes nombres como Virgin y Domino’s.
ChatGPT
Chat GPT es una herramienta de IA para la creación de contenidos impulsada por OpenAI. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PLN), por lo que las instrucciones pueden ser conversacionales.
La herramienta recopila datos de millones y millones de conjuntos de datos y hace todo lo posible por generar respuestas basadas en texto para sus usuarios. Puedes utilizarla para todo, desde crear esbozos de blogs hasta crear blogs completos.
También puede generar textos para tus campañas en las redes sociales. El problema es que las GPT con instrucciones básicas hacen que la IA genere textos básicos y genéricos.
Así que si quieres aprovecharlo para agilizar tus campañas en redes sociales, sé específico con tus prompts. Aquí tienes un ejemplo de uso de ChatGPT para escribir hilos de Twitter con una CTA al final.
Como siempre, comprueba los hechos, busca fuentes y edita lo que ChatGPT genera. No cabe duda de que hay que mejorar el contenido, pero ya es un buen punto de partida.
Principales conclusiones
La IA se está convirtiendo rápidamente en un estándar en las redes sociales. ¡No te quedes atrás! Estos son algunos de los aspectos más destacados del poder de la IA en las redes sociales.
- La IA le ayuda a obtener información analítica más profunda sobre sus clientes y su marca.
- La IA puede utilizarse para redactar anuncios en redes sociales, entradas e incluso blogs completos.
- Puede utilizar la IA para mejorar el servicio al cliente en cada paso del proceso de compra.
- La moderación de contenidos puede automatizarse mediante IA.
- La IA ayuda a las marcas a personalizar los contenidos, haciéndolos más relevantes para su audiencia.
Si quieres aprovechar el poder de la IA para hacer crecer tu marca en las redes sociales, no busques más allá de Publer. Regístrate gratis hoy mismo y descubre cómo Publer puede ayudarte a escalar tu marca con facilidad.