Avec plus de 5,35 milliards d’utilisateurs, les médias sociaux restent l’un des outils de marketing les plus puissants et les plus efficaces. Mais à mesure que votre entreprise se développe et que vos responsabilités augmentent, il est temps d’envisager l’automatisation des médias sociaux pour gagner du temps et améliorer l’efficacité de vos tâches quotidiennes.
En exploitant les outils d’automatisation des médias sociaux, vous pouvez vous connecter et construire une relation solide avec votre public à l’échelle mondiale, car un niveau d’engagement plus élevé vous aidera à rester pertinent et à réussir dans de nombreux secteurs concurrentiels.
Si vous êtes prêt à découvrir ces avantages et à vous lancer dans l’automatisation des médias sociaux, n’attendez plus !
Qu’est-ce que l’automatisation des médias sociaux ?
L’automatisation des médias sociaux consiste à tirer parti d’outils ou de logiciels automatisés pour rationaliser et optimiser les interactions sur les médias sociaux, qui peuvent souvent être répétitives et chronophages. La curation de contenu, l’écoute sociale, l’analyse et le reporting sont quelques-unes des actions qui peuvent être automatisées pour réduire la charge de travail manuelle quotidienne.
De même, la planification des posts sociaux à l’avance et l’édition ou la republication d’articles entrent dans la catégorie des tâches qui se prêtent à l’automatisation, car elles permettent d’améliorer les performances. L’utilisation d’un tableau de bord des médias sociaux permet de rationaliser davantage ce processus, en vous offrant un lieu centralisé pour gérer, planifier et analyser efficacement toutes vos activités sur les médias sociaux.
Si vous optez pour une gestion manuelle des médias sociaux, vous risquez de perdre des heures de votre journée de travail au lieu d’allouer ce temps et ces ressources à d’autres opérations. Si elle est automatisée, cette partie des tâches peut être exécutée plus rapidement et, avec la bonne stratégie, vous pouvez même apporter beaucoup plus de valeur à votre entreprise.
Cependant, il est impératif de savoir ce qui est à votre disposition. Dans ce qui suit, nous allons examiner de plus près les types de tâches qui peuvent le plus bénéficier de l’automatisation.
Quels types de tâches peuvent être automatisés ?
Il existe plusieurs tâches que vous pouvez automatiser pour rationaliser votre processus de gestion des médias sociaux.
Il s’agit notamment des éléments suivants :
- Horaires d’affichage. Cette tâche peut prendre beaucoup de temps et d’efforts. En l’automatisant, vous gagnez non seulement du temps, mais vous garantissez également un calendrier cohérent pour la publication de contenu aux moments les plus opportuns.
- Analyse des données. L’automatisation de cette tâche vous permettra de suivre les performances de votre contenu sans avoir à saisir les données manuellement.
- Création de contenu. Cette tâche peut être simplifiée en utilisant des outils d’IA pour générer du contenu de qualité à partager sur les médias sociaux. Toutefois, évitez de vous reposer entièrement sur l’IA et essayez d’utiliser cette fonctionnalité pour trouver de l’inspiration ou pour améliorer votre contenu existant.
- Service à la clientèle. L’automatisation du service à la clientèle est essentielle pour fidéliser les clients existants. Il est donc facile de comprendre pourquoi elle peut être extrêmement bénéfique, car elle garantit que tous les besoins de vos clients sont satisfaits presque instantanément, à tout moment de la journée.
7 avantages de l’automatisation des médias sociaux
L’un des avantages de l’automatisation des médias sociaux est la possibilité de programmer vos tweets et vos posts à un autre moment, mais son objectif principal va bien au-delà. Les avantages que vous tirez de l’automatisation des médias sociaux peuvent améliorer les performances globales de votre équipe et même le retour sur investissement.
Passons en revue quelques-uns des avantages les plus importants.
#1. Efficacité et élimination des tâches manuelles et répétitives
Une fois que vous vous êtes assis et que vous avez établi un plan pour savoir quand publier et sur quel réseau, vous êtes débarrassé des tâches répétitives que vous auriez dû répartir tout au long de la semaine. Votre flux de travail sera mieux organisé et vous aurez le temps d’investir dans des projets plus exigeants.
Personne ne souhaite passer une grande partie de sa journée à se connecter et à se déconnecter manuellement de différents comptes juste pour publier du contenu. L’utilisation d’un outil de planification des médias sociaux pour publier automatiquement votre contenu vous permettra de gagner du temps sur les tâches répétitives et d’améliorer votre efficacité globale.
#2. Gestion rationalisée des médias sociaux
L’automatisation des tâches liées aux médias sociaux facilitera la gestion de plusieurs plateformes et comptes de médias sociaux. Restez organisé et gardez facilement la trace du contenu que vous publiez sur les différentes plateformes afin de maintenir votre image de marque sur les différentes plateformes.
Vous avez un événement ou un lancement de produit à venir ? Adaptez vos posts sur différentes plateformes de médias sociaux pour en faire la promotion. Avec un seul outil d’automatisation, vous pouvez créer et programmer la publication de vos posts sur différentes plateformes.
#3. Maximisation de la portée et des impressions
L’automatisation des médias sociaux vous permet de publier du contenu aux heures où vos abonnés sont les plus actifs, ce qui peut vous aider à maximiser la portée et les impressions. C’est particulièrement utile lorsque vous vous adressez à un public international.
C’est généralement difficile à faire en raison des différents fuseaux horaires, mais en programmant vos posts pendant les heures de pointe, vous vous assurez que votre contenu est vu par le plus grand nombre possible de personnes.
#4. Construire une présence multiplateforme
L’un des moyens de faire passer vos efforts de marketing sur les médias sociaux à la vitesse supérieure consiste à vous faire connaître sur différentes plateformes. Vous pourrez ainsi tirer parti des caractéristiques propres à chaque plateforme, comme TikTok pour les contenus vidéo de courte durée, Instagram pour une saine variété de médias et Twitter pour l’interaction et l’engagement.
Chaque plateforme a également des caractéristiques démographiques et des types d’utilisateurs différents. Si vous envisagez de cibler un public plus large, c’est un excellent moyen de le faire.
#5. Activité en dehors des heures normales de bureau
Grâce à l’automatisation des médias sociaux, vous pouvez programmer plus que de simples posts et maintenir l’activité de votre fil d’actualité au-delà des heures de bureau.
Créez et planifiez des commentaires de suivi qui seront mis en ligne après la publication de votre article afin de promouvoir l’engagement. Vous pouvez également mettre en place des commentaires ou des réponses automatiques aux messages et aux courriels que vous recevez en dehors des heures de bureau, afin que les personnes qui vous suivent se sentent vues et importantes. Vous aurez ainsi tout le temps de lire leurs messages et de formuler la bonne réponse.
#6. Analyse en temps réel des données et rapports sociaux
L’automatisation de vos médias sociaux vous permet de suivre les indicateurs, tels que les impressions, l’engagement et les données démographiques, de différentes plateformes en un seul endroit. Ces données sont cruciales pour une stratégie de médias sociaux réussie.
Utilisez ces rapports pour déterminer le contenu et le type de contenu qui fonctionnent le mieux auprès de votre public et adaptez votre stratégie en conséquence. Vous pouvez également utiliser ces données pour déterminer les meilleurs moments pour publier sur différentes plateformes et maximiser l’engagement et la portée.
#7. Modérer automatiquement les commentaires et cultiver la réputation de la marque
La construction de votre marque ne se limite pas à la curation de votre contenu ; elle implique également la modération des commentaires que vous recevez sur les différents sites de médias sociaux. Les trolls et les robots peuvent poster des commentaires nuisibles sur votre contenu, ce qui peut avoir un impact négatif sur votre marque.
Les outils d’automatisation des médias sociaux peuvent aider à bloquer ce type de commentaires dans vos posts, garantissant ainsi que votre section de commentaires se concentre sur des interactions significatives avec le public et sur la promotion de votre marque.
10 meilleurs outils d’automatisation des médias sociaux en 2024
Les outils que vous voudrez utiliser si vous cherchez à tirer le meilleur parti des efforts déployés par votre entreprise sur les médias sociaux sont des outils d’automatisation des médias sociaux. Ils sont conçus pour vous faciliter la vie et rendre votre marque plus visible, à condition que vous utilisiez ces solutions logicielles à bon escient.
Vous trouverez ci-dessous les 10 meilleures applications d’automatisation des médias sociaux du marché. Jetons un coup d’œil à ce qu’ils peuvent faire !
#1. Publier
Publer est une plateforme d’automatisation des médias sociaux tout-en-un qui vous permet de vous connecter, de gérer et d’administrer les comptes de 13 plateformes de médias sociaux différentes. Elle offre d’excellentes fonctionnalités de programmation et de curation de contenu pour vous aider à publier régulièrement du contenu de qualité et à maximiser vos efforts en matière de médias sociaux.
Il est également proposé à un prix compétitif et comporte les avantages suivants :
Meilleures caractéristiques
- Intégration multiplateforme
- AI Assist
- Calendrier unifié où vous pouvez voir tous les posts programmés sur toutes les plateformes
- Programmation de Mastodon
Pour
- Tableau de bord interactif et convivial
- dispose de fonctions complètes d’engagement et d’analyse
- Permet la modification et la reprogrammation des messages
Cons
- Fonctionnalités limitées de l’offre gratuite
- Le meilleur moment pour publier des données uniquement sur les plans payants
#2. CoSchedule
Cet outil d’automatisation des médias sociaux est l’un des principaux candidats, mais il se concentre davantage sur la gestion de projets que sur la gestion des médias sociaux. Il n’en reste pas moins qu’il fait un bon travail d’automatisation de vos médias sociaux, alors jetons un coup d’œil à ce qu’il offre.
Meilleures caractéristiques
- Programmation personnalisée d’événements et d’activités répétitives
- Publication rationalisée et automatisée pour les médias sociaux
- La fonction « Re-queue » (mise en file d’attente) qui renvoie les contenus les plus performants.
Pour
- Les étiquettes avec code couleur permettent une meilleure organisation de la charge de travail.
- Auto-draft pour conserver les brouillons de vos projets
- Organisateur de calendrier
Cons
- Pas de programmation de posts pour Youtube, TikTok ou Twitter
- Beaucoup trop de fenêtres publicitaires
- Difficulté à trouver du contenu déjà publié
#3. Sprout Social
Sprout Social est un outil populaire pour l’automatisation des médias sociaux, et il offre des informations sur le public cible de votre marque. Comme Publer, il offre d’excellentes fonctionnalités de suivi des données et de gestion des médias sociaux, mais il ne propose pas de plan gratuit. Cela dit, il dispose de plusieurs fonctionnalités utiles, dont nous allons vous présenter quelques-unes.
Meilleures caractéristiques
- Suivi des activités
- Rapports ad hoc
- Gestion des affectations
Pour
- Marque personnalisable
- Edition en temps réel
- Outils de collaboration
Cons
- Pas de listes de choses à faire
- Manque de discussions/forums
- Pas de notifications en temps réel
#4. HootSuite
HootSuite est une solution solide pour la programmation des médias sociaux et la création de contenu, mais son atout majeur est la gestion des clients. Grâce à elle, vous disposerez d’une analyse précise des sentiments des clients, et ce en temps réel. Mais ce n’est pas tout.
Meilleures caractéristiques
- Accès aux entonnoirs et stratégies de vente sociale les plus performants
- Gestion des conversations avec une boîte de réception alignée
- Création d’une bibliothèque de contenus de marque qui peuvent être partagés avec votre équipe
Pour
- Intégration de Canva
- Photos d’archives incluses
- Nombre de messages illimité avec tous les plans
Cons
- Très coûteux
- Le service clientèle met plus de temps à répondre
- Pas d’intégration du profil professionnel Google
#5. Tampon
Comme Publer, Buffer offre une gamme d’options d’automatisation des médias sociaux qui sont idéales pour les petites équipes qui souhaitent automatiser leurs opérations de médias sociaux. En plus d’être idéale pour les personnes disposant d’un budget limité, la liste des fonctionnalités de Buffer ne s’arrête pas là.
Meilleures caractéristiques
- Rapport d’analyse
- Programmation Canva
- Réponses analytiques
- Tableau de bord de l’engagement
Pour
- Interface intuitive et conviviale
- Plan gratuit et prix relativement abordable
- Utilisateurs illimités avec les plans d’agence et d’équipe
Cons
- Nombre limité de messages programmés
- Moins de fonctionnalités que la plupart des concurrents
- Les contrôles administratifs sont trop simples
#6. ContentStudio
Outil d’automatisation des médias sociaux basé sur les données et l’IA, ContentStudio vous aide à gérer, découvrir, composer et planifier votre contenu sur les canaux de votre blog et les médias sociaux. C’est un bon outil pour gérer où et quand votre contenu est publié ou partagé et une option globale décente pour la planification des médias sociaux.
Cependant, il ne prend pas en charge autant de plateformes de médias sociaux que Publer, notamment Threads, Mastodon et Telegram. Quoi qu’il en soit, ContentStudio propose des fonctionnalités intéressantes que nous allons aborder ci-dessous.
Meilleures caractéristiques
- Ciblage de l’audience
- Catégorisation et regroupement
- Gestion des campagnes
Pour
- Ajout fréquent de nouvelles fonctionnalités et mises à jour
- Tableau de bord tout-en-un
- Un prix plus léger
Cons
- Certains utilisateurs ont signalé des bogues répétés du logiciel
- Pas de publication directe sur Instagram
- L’assistance à la clientèle pourrait être améliorée
#7. Brandwatch
Avec Brandwatch, vous pourrez consulter les conversations sociales en temps réel et vous serez alerté de tout pic dans les sentiments des clients et les conversations sociales. Il vous informe également des succès viraux et des crises potentielles avant qu’elles ne se produisent.
Meilleures caractéristiques
- Évolutivité
- Identification des influenceurs
- Personnalisation du rapport
Pour
- Accessibilité à de grandes quantités de données pour des périodes antérieures prolongées
- Une grande plateforme de production
- Exploration de texte avancée
Cons
- La surveillance des médias traditionnels doit être améliorée
- Il devient plus lent lorsque l’ensemble des données est plus important.
- Coûteux pour les petites entreprises
#8. Envoyer
Sendible est une solution logicielle d’automatisation des médias sociaux qui vous aidera à vous engager auprès de votre public, à gérer les performances et à programmer du contenu sur plusieurs comptes sociaux. Avec ce logiciel, vous pouvez collaborer avec vos coéquipiers et vos clients, de la même manière que les espaces de travail de Publer.
Meilleures caractéristiques
- Fonctionnalité des fils RSS
- Boîte de réception sociale intégrée
- Mise en page efficace du calendrier
Pour
- Une bibliothèque de contenu qui permet aux utilisateurs de sauvegarder et de réutiliser du contenu
- Les rapports sont facilement partageables
- Une fonction de création de liste qui permet de poster des messages sur plusieurs plates-formes
Cons
- Pas de plan gratuit
- Manque de fonctionnalités intégrées
- Incapacité à traiter des images de grande taille
#9. Pally
La plateforme Pally dispose de plusieurs fonctionnalités pour vous aider à créer du contenu pour différents sites de manière plus efficace afin que vous puissiez vous concentrer sur l’amélioration de l’engagement et la réponse aux préoccupations des clients.
Meilleures caractéristiques
- Générateur de légende
- Traducteur d’emoji
- Boîte de réception des médias sociaux
Pour
- Abordable
- Excellente boîte de réception sociale
- Essai gratuit de 14 jours
Cons
- Pas de postes de recyclage
- Plus axé sur Instagram
#10. Metricool
Suivez vos performances sur les différentes plateformes de médias sociaux avec Metricool. Cet outil d’automatisation des médias sociaux rassemblera toutes les données de vos comptes et les compilera dans un tableau de bord. Comme Publer, Metricool dispose d’un assistant IA dédié pour vous aider à générer des légendes et du contenu, mais leurs invites sont limitées sur une base mensuelle.
Meilleures caractéristiques
- Modèles personnalisables
- Tableau de bord simple
- Plusieurs plans tarifaires pour différents besoins
Pour
- Facile à utiliser
- Suivi des données en temps réel
- Tableau de bord unifié
Cons
- Données antérieures limitées
- L’expérience de gestion des utilisateurs dépend du plan payant
- Moins de plateformes prises en charge
Comment tirer le meilleur parti des outils d’automatisation des médias sociaux ?
Pour tirer le meilleur parti des outils d’automatisation des médias sociaux, il convient de garder à l’esprit certaines choses à faire et à ne pas faire, ainsi que les meilleures pratiques.
Voici les meilleures à retenir :
#1. Comparer différents outils d’automatisation
Il est important de choisir l’outil d’automatisation des médias sociaux qui vous convient. Les fonctionnalités et les coûts varient d’une plateforme à l’autre et, en fonction de vos objectifs et de votre activité, certaines peuvent s’avérer plus avantageuses que d’autres.
Lorsque vous choisissez une plateforme, tenez compte des sites de médias sociaux qu’elle prend en charge, du nombre de personnes qui peuvent accéder au compte, de ses limites en matière de programmation et de publication, et du fait qu’elle intègre ou non des fonctions d’analyse. Étudiez soigneusement les caractéristiques de chaque outil et comparez leurs coûts avant de faire votre choix.
Par exemple, si vous êtes une petite entreprise, envisagez d’utiliser Publer, un outil d’automatisation complet optimisé pour vous aider à gérer et à automatiser les tâches importantes liées aux médias sociaux afin que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre marque.
#2. Planifier le contenu et maintenir une file d’attente cohérente pour les posts
L’une des meilleures caractéristiques des outils d’automatisation des médias sociaux est la possibilité de planifier le contenu à l’avance. Utilisez-la pour être plus stratégique dans le contenu que vous publiez, en veillant à ce qu’il soit opportun et pertinent pour votre public. Évitez de publier des articles sur des sujets similaires dans le même format qui sont trop proches les uns des autres au cours d’une même semaine.
Le calendrier social unifié de Publer vous donne un aperçu clair des sujets et des formats de vos posts, ce qui vous permet de planifier un calendrier de posts cohérent sur les différents sites de médias sociaux.
#3. Publier des posts aux heures de forte audience
Les meilleurs moments pour publier varient d’une plateforme à l’autre, et si vous avez un compte pour chaque site, il peut être difficile de suivre ces heures de pointe. Utilisez un outil de planification des médias sociaux pour vous assurer que votre flux est actif lorsque votre public l’est.
Chez Publer, nous collectons des données d’activité à partir des interactions et des impressions de votre public et les utilisons pour déterminer les heures de pointe. Créez des plages horaires pour ces heures et programmez vos posts à ce moment-là afin d’améliorer leur visibilité et leur engagement.
#4. Mise en place de réponses automatiques aux clients
Gagnez du temps en configurant des réponses automatiques ou en utilisant l’IA pour formuler des réponses aux commentaires sur vos articles. Répondre aux commentaires en temps voulu montre que vous êtes actif sur la plateforme et vous permet d’établir un lien avec votre public.
Avec Publer, vous pouvez consulter les commentaires de vos posts sur la plateforme et utiliser AI Assist pour formuler une réponse rapide mais pertinente. Cela vous évite d’avoir à vérifier manuellement chaque compte de média social pour les commentaires.
#5. Suivre et analyser les données sociales et exploiter les rapports
Outre l’automatisation des tâches, les outils d’automatisation des médias sociaux recueillent également des données à partir de vos publications. Il s’agit souvent des données démographiques et de la localisation de votre public, des impressions et du taux d’engagement de vos posts, ainsi que des vues de votre profil. Vous pouvez consulter une analyse complète de vos indicateurs de médias sociaux sur Publer.
Utilisez ces informations pour améliorer votre calendrier de publication de contenu. Si la majorité de votre public se trouve dans un autre fuseau horaire, programmez vos posts pendant les heures de pointe. Si un post vidéo a bien fonctionné sur Instagram, envisagez d’ajouter davantage de posts vidéo au type de contenu que vous publiez. Vous pouvez également poster la même vidéo sur TikTok pour voir si elle aura le même résultat.
Conclusion
Le marketing des médias sociaux devenant de plus en plus compétitif, l’automatisation des médias sociaux vous permettra de prendre une longueur d’avance sur la concurrence ! Des outils tels que Publer peuvent être des moteurs puissants du succès à long terme de votre stratégie de médias sociaux.
Les fonctions étendues de programmation des médias sociaux et de création de contenu de Publer sont conçues pour faciliter la gestion des médias sociaux. Grâce aux capacités d’automatisation des tâches et aux outils d’IA utiles, vous pouvez accomplir davantage pour vos réseaux sociaux avec beaucoup moins de temps et d’efforts.