Dizer que a inteligência artificial (IA) está em toda parte é um eufemismo enorme. A IA influencia a forma como fazemos compras, como realizamos transações e pode até, literalmente, nos levar de carro.
Não precisamos ir muito longe para encontrar a IA. Mesmo quando estamos navegando pelas redes sociais, a IA está lá. Já te perguntaste como o Facebook consegue te mostrar exatamente o que você está procurando?
É a IA coletando dados da sua atividade na internet para te mostrar anúncios personalizados. Mas não para por aí.
A IA é, sem dúvida, a ferramenta mais versátil que você pode usar nas redes sociais. Se você quer aproveitar o poder da IA nas redes sociais, fica ligado! Neste artigo, vamos explorar:
- Como a IA funciona nas redes sociais.
- Como usar a IA nas redes sociais.
- E as melhores ferramentas de IA que você pode usar para impulsionar suas campanhas.
Como a IA pode funcionar com as redes sociais?
Nas redes sociais, o conteúdo é rei. Isso significa criar conteúdo de alta qualidade que toque o seu público. O problema é que criar conteúdo criativo leva tempo. Muito tempo.
Se você trabalha com marketing, sabe bem as inúmeras horas que dá para escrever textos para anúncios, posts nas redes sociais, pensar em hashtags relevantes e fazer design gráfico.
Com a IA, você consegue fazer tudo isso em minutos, o que ajuda a agilizar o processo de criação de conteúdo. Você pode usar a IA para publicações no Twitter, anúncios no Facebook e até mesmo fotos geradas por IA.
Mais importante ainda, a IA te ajuda a coletar e analisar dados do seu público-alvo. Isso te ajuda a obter insights úteis que podem contribuir para o crescimento da sua marca.
Usando a IA nas redes sociais
Existem várias maneiras de usar a IA nas redes sociais. Mas cada marca provavelmente tem suas próprias necessidades específicas. Para descobrir qual IA é a melhor para essas necessidades, as marcas podem fazer auditorias nas redes sociais. Mas, na maioria dos casos, a IA é usada nas redes sociais para:
Oferecer conteúdo personalizado
A personalização faz toda a diferença, principalmente no mundo do comércio eletrônico e do marketing nas redes sociais. A BGC fez um estudo sobre personalização e sugeriu que as marcas com estratégias excelentes nessa área têm um crescimento de 6% a 10%.
Isso pode acontecer por meio de recomendações de produtos relevantes, anúncios personalizados e, claro, conteúdo. Plataformas como o TikTok são um excelente exemplo.
No TikTok, temos a página “Para você” (FYP). Essa página mostra o conteúdo que mais te interessa com base em um algoritmo.
As marcas que querem fazer marketing viral em plataformas como o TikTok podem usar a IA para identificar tendências e gerar ideias de conteúdo a partir delas.
A IA também ajuda a atingir públicos-alvo específicos, apresentando a eles conteúdo personalizado e relevante para suas necessidades.
Por exemplo, se você tem pesquisado sobre SEO no Google, é bem provável que veja anúncios patrocinados no Facebook relacionados a cursos de SEO, softwares e muito mais. Tudo isso é feito com a ajuda da IA.
Trabalhe com o LTV
O Valor ao Longo da Vida do Cliente (LTV) é uma métrica que mostra o valor monetário que os clientes podem trazer para o seu negócio. Lembra que uma das principais razões pelas quais fazemos marketing é para obter retorno sobre o investimento (ROI).
Não adianta nada correr atrás e gastar dinheiro com leads que não vão gerar lucro. Mas lembre-se: o LTV de um cliente é dinâmico.
Ele muda com o tempo, dependendo da experiência deles com a sua marca. Quanto mais positiva for a experiência, maior será o LTV.
Para melhorar o LTV, você precisa oferecer aos seus clientes em potencial valor imediato, conveniência e suporte em cada etapa da jornada de compra deles.
A IA pode te ajudar a analisar o que eles fazem — ou deixam de fazer — online e dar dicas de como sua marca pode melhorar a experiência geral deles.
Otimize a publicidade paga
A publicidade paga é uma forma eficaz de aumentar seu público e gerar vendas de forma agressiva. Ela ajuda as marcas a atingirem seus objetivos mais rápido, mas, ao mesmo tempo, pode ter o efeito contrário.
Gastar dinheiro com publicidade ineficaz pode ser prejudicial. É aí que a publicidade otimizada por IA entra em cena.
Uma das estratégias de publicidade paga mais populares é, sem dúvida, as campanhas de pagamento por clique (PPC). Mas isso só funciona se o cliente fizer uma compra depois de clicar no seu anúncio.
Você pode otimizar seus anúncios usando IA para coletar e analisar informações sobre seus clientes-alvo e apresentar a eles anúncios personalizados e relevantes.
As campanhas podem ser otimizadas ainda mais usando IA para escrever os textos dos anúncios e programar suas publicações nas redes sociais.
Desenvolva suas postagens
Otimizar a forma como você publica conteúdo pode elevar o nível da sua estratégia de marketing nas redes sociais. Mas não dá pra simplesmente publicar tudo de uma vez.
Você precisa postar nos horários ideais, quando seu público estiver mais ativo. Isso não é adivinhação. Você precisa usar dados e análises.
É aqui que você aproveita ao máximo as ferramentas de automação de redes sociais baseadas em IA. Essas ferramentas podem te ajudar a otimizar a programação, criar conteúdo envolvente e muito mais.
Melhore o atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente não se limita a responder perguntas ou ajudar com problemas. Um ótimo atendimento ao cliente é proativo e está presente em cada etapa da jornada de compra.
Segundo as estatísticas, 95% dos clientes dizem que um bom atendimento ao cliente é essencial para construir a fidelidade à marca. E 68% dos clientes estão dispostos a gastar mais se tiverem uma experiência melhor com o atendimento ao cliente.
Você pode oferecer uma experiência melhor ao cliente desde o início com a ajuda da IA. Isso pode acontecer por meio de chatbots que oferecem suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, assistência preditiva e até mesmo análise de sentimentos.
Automatize a moderação
As pessoas nas redes sociais podem ficar um pouco mais agitadas do que gostaríamos. É claro que temos toda a liberdade de dizer o que pensamos online, mas se for algo cheio de ódio ou ofensivo, aí sim, é um problema.
Esse tipo de comentário vai prejudicar o crescimento da sua marca, da sua equipe e do seu público. Em algumas situações, o conteúdo sem moderação pode servir de abrigo para golpistas que se passam por você.
Se você está só começando e tem uma comunidade pequena, isso pode ser identificado facilmente. Mas isso fica exponencialmente mais difícil quando você começa a expandir e crescer.
Quanto mais rápido esses comentários forem removidos, melhor. E você pode usar IA para moderar seu conteúdo por você. Ela pode ser treinada para filtrar certas palavras-chave ou até mesmo usar análise de sentimento para identificar intenções maliciosas.
Aprofunde-se na análise de dados
A IA te ajuda a obter insights mais detalhados sobre seu público e sua marca. Suas ferramentas de análise usam aprendizado de máquina e IA para identificar padrões na atividade do seu público no seu site e nas suas redes sociais. Elas também podem mostrar como sua marca pode melhorar, em quais estratégias você deve se concentrar e o que é melhor deixar de lado.
As 5 principais ferramentas de IA para redes sociais
Agora que já temos uma noção básica de como podemos usar a IA nas redes sociais, aqui vai uma lista das principais ferramentas baseadas em IA que você deve usar para fazer sua marca crescer em 2023.
Publer
O Publer é uma ferramenta de gerenciamento de redes sociais baseada em IA que te ajuda a otimizar tudo, desde a criação de conteúdo até o agendamento. O app vem com um editor de fotos integrado, então você não precisa sair procurando por apps de design gratuitos.
Você também pode usar a IA do Publer para completar suas frases ou criar conteúdo do zero. Tem até uma opção de usar a IA para gerar fotos realistas que você pode usar nas suas postagens nas redes sociais.
E, claro, o Publer oferece análises detalhadas de todas as suas redes sociais, dando a você insights sobre como traçar estratégias para suas futuras campanhas.
Principais recursos:
- Colaboração em equipe
- Renderização de fotos com IA
- Agendamento automatizado de redes sociais
- Publicação em massa em várias plataformas
- Análises e relatórios detalhados
Lately
Se você tem uma grande coleção de conteúdo e quer criar campanhas com base nela, o Lately pode ser a ferramenta ideal pra você.
Ela consegue reconhecer o contexto da sua coleção e usá-lo para gerar posts nas redes sociais para promovê-la. Assim como o Publer, ela também oferece análises, agendamento e um painel intuitivo.
Principais recursos:
- Painel intuitivo
- Análise de conteúdo
- Recomendações com inteligência artificial
Wordstream
Otimizar anúncios pagos nunca foi tão fácil com a ajuda do Wordstream. A ferramenta coleta dados de anúncios PPC nas redes sociais e cria recomendações com base nas suas necessidades.
É uma ferramenta flexível que qualquer empresa pode usar, desde pequenas marcas que estão tentando se firmar até lojas de e-commerce já bem estabelecidas que buscam expandir.
Principais recursos:
- Analisa anúncios PPC de vários canais de mídia social
- Otimiza o desempenho dos anúncios
- Ajuda as marcas a crescerem
Phrasee
O Phrasee otimiza anúncios para o seu público-alvo, ajudando você a obter mais retorno e conversões com suas campanhas de marketing pagas.
Ela se destaca especialmente em textos curtos de anúncios para o Facebook e o Instagram. A ferramenta reúne informações das suas campanhas anteriores, incluindo e-mails, textos de redes sociais e outros conteúdos.
Em seguida, ela determina quais estratégias são as mais e as menos eficazes. Depois, o Phrasee dá sugestões com base nos textos de anúncios anteriores que deram certo.
Infelizmente, não há informações públicas sobre preços, mas eles citaram grandes nomes, como Virgin e Domino’s, como algumas das marcas que utilizaram o serviço.
ChatGPT
O ChatGPT é uma ferramenta de IA para criação de conteúdo desenvolvida pela OpenAI. Ele usa processamento de linguagem natural (NLP), então as perguntas podem ser feitas em tom coloquial.
A ferramenta reúne dados de milhões e milhões de conjuntos de dados e faz o possível para gerar respostas em texto para seus usuários. Você pode usá-la para tudo, desde criar esboços de posts até escrever posts completos.
Ela também pode gerar textos para suas campanhas nas redes sociais. O problema é que, com prompts básicos, o GPT faz com que a IA gere textos básicos e genéricos.
Então, se você quiser usar isso pra otimizar suas campanhas nas redes sociais, seja específico nas suas instruções. Aqui vai um exemplo de como usar o ChatGPT pra escrever threads no Twitter com uma chamada à ação no final.
Como sempre, verifique os fatos, procure as fontes e edite o que o ChatGPT gerar. O conteúdo aqui precisa, sem dúvida, de alguns ajustes, mas já é um bom ponto de partida.
Principais conclusões
A IA está se tornando rapidamente um padrão nas redes sociais. Não fique para trás! Aqui vão alguns destaques sobre o poder da IA nas redes sociais.
- A IA te ajuda a obter insights analíticos mais aprofundados sobre seus clientes e sua marca.
- A IA pode ser usada para criar textos para anúncios nas redes sociais, publicações e até mesmo posts completos em blogs.
- Você pode usar a IA para melhorar o atendimento ao cliente em todas as etapas da jornada de compra.
- A moderação de conteúdo pode ser automatizada com a IA.
- A IA ajuda as marcas a personalizar o conteúdo, tornando-o mais relevante para o público.
Se você quer aproveitar o poder da IA para fazer sua marca crescer nas redes sociais, não precisa procurar mais: o Publer é a solução. Cadastre-se de graça hoje mesmo e veja como o Publer pode ajudar a expandir sua marca com facilidade.