¿Por qué se me está cobrando dos veces?

Como ya sabes, ofrecemos dos períodos de prueba gratuitos: una prueba gratuita de 7 días y otra de 14 días para los planes Professional y Business/Enterprise, respectivamente.

Una vez que finalice el período de prueba gratuito, se te cobrará según el plan que hayas elegido. Sin embargo, si decides actualizar tu plan durante el período de prueba gratuito, debido a las limitaciones de nuestra pasarela de pago, se te cobrará dos veces:

Primero se te cobrará el plan que tenías antes de la actualización y, después, el plan actualizado.

Por ejemplo, si estás utilizando la prueba gratuita del plan Professional y decides actualizar al plan Business, primero se te cobrará el plan original (Professional) y luego se te volverá a cobrar por la actualización (Business).

En esencia, se te cobrará dos veces, pero no se te cobrará de más. La suma total de los cargos será el importe correcto.

Actualizado el: 19/07/2026