Quelle est la politique de remboursement?

Remboursements pour les abonnements web

Pour chaque paiement effectué sur le web, vous disposez de 14 jours pour demander un remboursement intégral. Passé ce délai de 14 jours, vous pouvez toujours obtenir un remboursement pour la période restante de votre abonnement, mais le remboursement au prorata ainsi que la réduction accordée pour un paiement annuel (le cas échéant) ne seront plus appliqués.

En quelques mots, nous ne profiterons jamais du fait que vous ayez oublié, par exemple, d'annuler votre abonnement.

Les remboursements sont traités manuellement. Vous devrez donc nous envoyer un e-mail à [email protected] ou nous contacter via le chat en direct.

Remboursements pour les abonnements mobiles

iOS :

Si vous avez effectué un achat via Apple Pay, les remboursements sont traités par Apple. Vous devrez demander le remboursement directement auprès d'Apple à l'aide de votre appareil. Suivez ces instructions d'Apple pour demander un remboursement des achats effectués via Apple Pay.

Google :

Pour les abonnements achetés via Google Pay, nous ne pouvons effectuer un remboursement intégral que dans un délai de 14 jours suivant le paiement. Passé ce délai, les remboursements ne sont plus disponibles.

Les remboursements sont traités manuellement. Vous devrez donc nous envoyer un e-mail à [email protected] ou nous contacter via le chat en direct.

Mis à jour par : Brikena Cani

Mis à jour le : 17/07/2026