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Puis-je mettre à niveau ou rétrograder mon abonnement/essai à tout moment ?

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Oui, vous pouvez modifier la fréquence de paiement, passer à un forfait inférieur ou supérieur à tout moment, que vous soyez en période d’essai gratuit ou que vous disposiez d’un abonnement actif.

Lorsque vous modifiez votre abonnement actif, Publer veille toujours à ce que vous ne soyez ni surfacturé ni sous-facturé. De plus, vous pouvez commencer par payer mensuellement, puis choisir de passer à un paiement annuel. Vous pouvez donc modifier la fréquence de paiement à tout moment.

Lorsque vous augmentez le nombre de comptes sociaux pendant la période d’essai gratuit, aucuns frais ne vous seront facturés. Une fois la période d’essai gratuit terminée, si vous décidez de continuer à utiliser Publer, le montant correspondant vous sera facturé.

Pour passer à un forfait supérieur :

Accédez à la page Facturation ou cliquez sur le menu déroulant de votre profil et sélectionnez Mettre à niveau le forfait.

Effectuez les ajustements nécessaires, par exemple en passant à un forfait supérieur, en ajoutant davantage de comptes ou de membres à l’aide de l’option plus (+), ou en choisissant la facturation annuelle.

Lors de la mise à niveau, veillez à ce que les chiffres indiquent le nombre TOTAL de comptes sociaux ou de places de membres nécessaires pour votre forfait, et non uniquement les comptes ou places supplémentaires que vous souhaitez ajouter. Saisir uniquement les places supplémentaires peut involontairement entraîner le passage à un forfait inférieur plutôt qu’une mise à niveau.

Enfin, procédez au paiement.

À retenir :

Lors de la mise à niveau du forfait avec Paddle, la différence calculée au prorata sera facturée immédiatement.
Lors de la mise à niveau du forfait avec PayPro, la différence calculée au prorata sera facturée immédiatement.
Toute modification de votre abonnement pendant la période d’essai gratuit, comme le passage à un forfait annuel, peut entraîner un ajustement de votre date de renouvellement annuel et une facturation anticipée.

Pour passer à un forfait inférieur :

AVERTISSEMENT : Passer d’un forfait payant à un forfait GRATUIT entraînera la perte de toutes vos publications programmées, tandis que passer d’un forfait Business à un forfait Professional entraînera la perte de vos publications recyclées et récurrentes.

Accédez à la page Facturation ou cliquez sur le menu déroulant de votre profil et sélectionnez Mettre à niveau le forfait.

Effectuez les modifications nécessaires, par exemple en passant à un forfait inférieur, en réduisant le nombre de comptes sociaux ou de membres à l’aide de l’option moins (-), ou en modifiant la fréquence de facturation.

Enfin, terminez le processus de paiement.

Remarque : Si vous disposez d’un forfait LTD et avez souscrit à des options payantes, telles que des options supplémentaires pour Twitter, des comptes ou membres supplémentaires ou l’Assistant IA, mais que vous décidez de ne plus en avoir besoin, il vous suffit d’annuler l’abonnement payant. Vous reviendrez ensuite à votre forfait LTD d’origine.

Remarque : Si vous disposez d’un forfait payant et souhaitez passer à la version gratuite, vous devrez annuler votre abonnement afin d’éviter de futurs frais ou choisir de mettre votre abonnement en pause.

À retenir :

Lorsque vous passez à un forfait inférieur avec Paddle, la différence calculée au prorata sera déduite de votre prochain paiement.
Lorsque vous passez à un forfait inférieur avec PayPro, la différence calculée au prorata sera convertie en jours gratuits et la prochaine date de renouvellement sera mise à jour en conséquence.
Lorsque vous passez d’un forfait payant à un forfait gratuit, vous pourrez continuer à utiliser votre abonnement jusqu’à sa date d’expiration ou de renouvellement. Les restrictions du forfait gratuit entreront ensuite en vigueur.
Si vous passez d’un forfait payant à un forfait GRATUIT, toutes vos publications programmées seront perdues. De même, passer d’un forfait Business à un forfait Professional supprimera vos publications recyclées et récurrentes.
Toute modification de votre abonnement annuel pendant la période d’essai gratuit, comme le passage à un forfait supérieur ou inférieur, peut entraîner un ajustement de votre date de renouvellement annuel et une facturation anticipée.

Découvrez-en davantage sur nos forfaits ici.

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Lorsque vous modifiez votre abonnement depuis l’application mobile, Apple et Google veillent à ce que le montant correct vous soit facturé, afin d’éviter toute surfacturation ou sous-facturation.

Veuillez noter que les abonnements achetés via Google Play ou Apple Pay sont limités à des options de forfait fixes. Cela signifie que vous pouvez uniquement choisir parmi les forfaits prédéfinis disponibles dans l’application. Comme ces forfaits doivent être approuvés par Apple et Google, ils ne peuvent pas être personnalisés, ajustés ou modifiés de manière dynamique.

Si les forfaits disponibles ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez annuler votre abonnement mobile actuel et vous réabonner depuis notre site Web. Cela vous permet de personnaliser entièrement votre abonnement en sélectionnant le nombre exact de comptes sociaux qui correspond le mieux à vos besoins.

Veuillez noter que les paiements via Apple Pay et Google Play ne sont pas pris en charge sur le site Web. Les moyens de paiement acceptés sur notre site Web comprennent les cartes de crédit ou de débit, PayPal, les bons de commande et les virements bancaires.

Veuillez noter que lorsque vous payez via l’application mobile, vous ne pouvez pas modifier la fréquence de paiement, car seuls les paiements mensuels sont disponibles.

Remarque : Lorsque vous augmentez le nombre de comptes sociaux pendant la période d’essai gratuit, aucuns frais ne vous seront facturés. Une fois la période d’essai gratuit terminée, si vous décidez de continuer à utiliser Publer, le montant correspondant vous sera facturé.

Pour passer à un forfait supérieur depuis l’application mobile :

Cliquez sur le menu de l’icône de profil situé en haut à gauche de l’écran.

Cliquez sur Paramètres du compte.

Sélectionnez Mettre à niveau le forfait parmi les options.

Pour effectuer des ajustements, par exemple passer à un forfait supérieur ou ajouter davantage de comptes ou de membres, cliquez sur le menu déroulant des comptes sociaux et des membres, puis augmentez le nombre actuel selon vos besoins.

Vous pouvez uniquement ajouter des membres supplémentaires si vous disposez d’au moins 3 comptes sociaux.

Remarque : Lorsque vous modifiez votre abonnement depuis les applications mobiles à l’aide de Google Play ou Apple Pay, les options sont fixes. Vous pouvez uniquement choisir entre 1, 2, 3, 5, 10 ou 15 comptes sociaux. Si les options disponibles ne répondent pas à vos besoins, vous pouvez annuler votre abonnement mobile actuel et vous réabonner depuis notre site Web.

Enfin, cliquez sur Voir les détails sous le forfait que vous souhaitez acheter et procédez au paiement.

À retenir :

Lorsque vous passez à un forfait supérieur, l’abonnement mis à niveau prend effet immédiatement.
Apple/Google remboursera le montant calculé au prorata de la partie inutilisée de votre abonnement et facturera le montant total du forfait supérieur.

Pour passer à un forfait inférieur depuis l’application mobile :

Cliquez sur le menu de l’icône de profil situé en haut à gauche de l’écran.

Cliquez sur Paramètres du compte.

Sélectionnez Mettre à niveau le forfait parmi les options.

Pour effectuer les modifications nécessaires, par exemple passer à un forfait inférieur ou réduire le nombre de comptes sociaux ou de membres, cliquez sur le menu déroulant et diminuez le nombre actuel.

Enfin, cliquez sur Voir les détails sous le forfait que vous souhaitez acheter et procédez au paiement.

Remarque : Si vous disposez d’un forfait LTD ou avez souscrit votre abonnement depuis le site Web de Publer, vous devrez gérer votre abonnement depuis la version Web.

Remarque : Si vous disposez d’un forfait payant et souhaitez passer à la version gratuite, vous devrez annuler votre abonnement afin d’éviter de futurs frais. Apple/Google maintiendra votre abonnement actif jusqu’à sa date d’expiration ou de renouvellement.

À retenir :

Lorsque vous passez à un forfait inférieur, votre abonnement actuel restera actif jusqu’à la prochaine date de renouvellement. À cette date, votre abonnement passera au forfait inférieur.
Si vous devez passer immédiatement à un forfait inférieur, veuillez contacter l’assistance Apple si vous payez via Apple. Si vous payez via Google, contactez l’assistance Publer.
Lorsque vous passez d’un forfait payant à un forfait gratuit, vous pourrez continuer à utiliser votre abonnement jusqu’à sa date d’expiration ou de renouvellement. Les restrictions du forfait gratuit entreront ensuite en vigueur.
Si vous passez d’un forfait payant à un forfait GRATUIT, toutes vos publications programmées seront perdues. De même, passer d’un forfait Business à un forfait Professional supprimera vos publications recyclées et récurrentes.

*Écrit par : Brikena Cani

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Mis à jour le : 30/07/2026

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