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Pourquoi ai-je perdu des comptes sociaux ou des emplacements de membres après une mise à niveau?

Certains utilisateurs saisissent par erreur uniquement le nombre de comptes de réseaux sociaux supplémentaires ou de membres d'équipe qu'ils souhaitent ajouter lors de la mise à niveau de leur abonnement. Cependant, la bonne méthode consiste à ajuster les chiffres afin qu'ils correspondent au TOTAL requis pour votre formule. Si vous saisissez uniquement les éléments supplémentaires, cela peut entraîner involontairement une rétrogradation de votre abonnement au lieu d'une mise à niveau.

Ce problème est particulièrement fréquent chez les utilisateurs AppSumo/LTD. Par exemple, si chaque code AppSumo inclut 3 emplacements supplémentaires pour des membres et que vous souhaitez en ajouter 2 de plus, vous devez définir le total à 5 lors de la mise à niveau, et non simplement à 2. Sinon, votre formule risque d'être rétrogradée au lieu d'être mise à niveau.

Pour éviter cela, veillez toujours à saisir le nombre TOTAL de comptes de réseaux sociaux ou d'emplacements pour membres dont vous avez besoin, plutôt que le nombre d'éléments supplémentaires que vous souhaitez ajouter.

Remarque :

Lors de la mise à niveau, la différence calculée au prorata sera facturée immédiatement. Cela signifie que vous ne paierez que le coût de la mise à niveau.

Si vous avez rétrogradé votre abonnement par erreur, vous pouvez facilement effectuer une nouvelle mise à niveau en sélectionnant les informations correctes de votre formule. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à [email protected] ou à nous contacter via le chat en direct.

Rédigé par : John Ezekiel Jacinto

Mis à jour le : 17/07/2026

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