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¿Por qué se me está cobrando por mis meses en pausa?

¿Por qué tengo cargos por meses pausados?

Desafortunadamente, debido a limitaciones de nuestro proveedor de pagos, Paddle, se te cobrará cuando reanudes tu suscripción en pausa y si haces cambios en ella de inmediato.

Si tu suscripción estuvo en pausa durante algunos meses y decides reanudarla y hacerle algunos cambios, es decir, reducir el número de cuentas/miembros sociales, entonces debido a un error por parte de Paddle, se te cobrará por los meses mientras tu suscripción estuvo en pausa.

Te recomendamos que esperes algo de tiempo después de reanudar la suscripción, y luego hagas los cambios correspondientes, para evitar los cargos adicionales.

Si esto sucede, nos aseguraremos de reembolsar los cargos o cualquier otro cobro excesivo. Por favor contáctanos usando el chat en vivo para más asistencia.

Solución alternativa

Cuando decidas reanudar tu suscripción, asegúrate de esperar unos minutos antes de hacer cambios en ella.

Luego, una vez que la hayas reanudado, puedes volver unos minutos después y hacer los cambios necesarios, como reducir el número de cuentas sociales.

Esto garantizará que cuando la suscripción se reanuda correctamente, y no se hacen cargos por los meses en pausa.

Los reembolsos se emiten manualmente, por lo tanto, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] o contáctanos utilizando el chat en vivo.

Actualizado el: 19/07/2026

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