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¿Por qué perdí cuentas sociales o espacios para miembros después de una actualización?

Algunos usuarios introducen por error únicamente el número de cuentas sociales adicionales o miembros del equipo que desean añadir al actualizar su plan. Sin embargo, el proceso correcto consiste en ajustar los números para que reflejen el TOTAL necesario para el plan. Introducir solo las plazas adicionales puede provocar, sin querer, una reducción de plan en lugar de una actualización.

Este problema es especialmente común entre los usuarios de AppSumo/LTD. Por ejemplo, si cada código de AppSumo incluye 3 plazas adicionales para miembros y deseas añadir 2 más, al actualizar deberás establecer el total en 5, no solo en 2. De lo contrario, tu plan podría reducirse en lugar de actualizarse.

Para evitarlo, asegúrate siempre de introducir el número TOTAL de cuentas sociales o plazas para miembros que necesitas, en lugar de introducir únicamente las adicionales que deseas añadir.

Nota:

Al actualizar tu plan, se cobrará inmediatamente la diferencia prorrateada. Esto significa que solo pagarás por la actualización.

Si has reducido tu plan por error, puedes actualizarlo de nuevo seleccionando los datos correctos del plan. Si necesitas ayuda, no dudes en escribirnos a [email protected] o ponerte en contacto con nosotros a través del chat en vivo.

Escrito por: John Ezekiel Jacinto

Actualizado el: 17/07/2026

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