Pourquoi suis-je facturé deux fois ?

Comme vous le savez, nous proposons deux périodes d'essai gratuites : un essai gratuit de 7 jours et un essai gratuit de 14 jours pour les forfaits Professional et Business/Enterprise, respectivement.

Une fois la période d'essai gratuite terminée, vous serez facturé en fonction du forfait que vous avez choisi. Cependant, si vous décidez de passer à un forfait supérieur pendant la période d'essai gratuite, en raison des limitations de notre passerelle de paiement, vous serez facturé deux fois :

Vous serez d'abord facturé pour le forfait que vous aviez avant la mise à niveau, puis pour le forfait supérieur.

Par exemple, si vous êtes en période d'essai gratuite du forfait Professional et que vous décidez de passer au forfait Business, vous serez d'abord facturé pour le forfait initial (Professional), puis une seconde fois pour la mise à niveau (Business).

En pratique, vous serez facturé deux fois, mais vous ne paierez pas plus que nécessaire. Le montant total des frais correspondra au montant correct.

Mis à jour le : 19/07/2026