Pagesa juaj mund të dështojë të përpunojë automatikisht. Në këtë rast duhet të azhurnoni metodën tuaj të pagesës në skedar ose të anuloni abonimin tuaj aktual dhe të rregjistroheni përsëri.

Ekzistojnë tre arsye kryesore pse kjo mund të ndodhë:

1. Ju nuk keni mjaft fonde në kartën tuaj.
2. Karta juaj ka skaduar dhe nuk mund të debitohet më nga ofruesi i shërbimit të pagesave.
3. Ofruesi i shërbimit të pagesave është duke përballuar probleme në anën e tyre.

Publer do t'ju ulë automatikisht në Planin Falas VETËM nëse ju:

• Kërkojë një rimbursim të plotë për abonimin tuaj më të fundit.
• Anuloni manualisht abonimin tuaj para datës së rinovimit nëse nuk planifikoni të rregjistroheni përsëri.

Çfarë mund të bëni në këtë situatë?

• Ju mund të azhurnoni informacionin tuaj të kartës me ofruesin tonë të shërbimit të pagesave duke ndjekur hapat këtu
• Nëse thotë se Pagesa Dështoi, ju mund të anuloni dhe të rregjistroheni përsëri brenda 24 orëve.

Pagesa dështon të rinovohet automatikisht:

Nëse pagesa juaj dështon, ofruesi i pagesës do të provojë automatikisht përsëri të kryejë pagesën përpara se abonimi të pezullohet ose të shënohet si i përfunduar. Oraret e tyre të riprovimit janë si më poshtë:

• Paddle: Riprovon çdo 3 ditë (deri në 3 herë).
• PayPro: Riprovon çdo 2 ditë (deri në 3 herë).

Gjatë këtij procesi:

• Për përpjekjen e parë të dështuar të pagesës, nuk do të ndërmarrim asnjë veprim, por do të njoftojmë pronarin e llogarisë dhe anëtarët.
• Për përpjekjen e dytë të dështuar të pagesës, do të bllokojmë automatikisht veçoritë me pagesë dhe do të njoftojmë vetëm pronarin e llogarisë.

• Pas përpjekjes së tretë të dështuar të pagesës, ofruesi i pagesës do ta pezullojë automatikisht abonimin. Ne thjesht do ta shënojmë abonimin si Të përfunduar dhe do t'ju njoftojmë.
• Ju gjithashtu do të shihni këtë të reflektuar në faqen e Faturimit:

• Funksionet e paguara do të mbesin të mbyllura.

Mbani në mend:

• Nëse anulojë dhe rregjistrohuni përsëri brenda 24 orëve, Publer do të ruajë të dhënat e lidhura me llogarinë tuaj dhe do të sigurojë që të mos humbni asgjë. Ju do të humbni të dhënat vetëm kur të uleni në Planin Falas.
• Kur një llogari është e mbyllur, postimet mbeten të paarritshme deri në rinovim, pagesë, ose përmirësim. Postimet fshihen vetëm nëse llogaria është ulur ose hequr.
• Ju do të duhet të rregjistroheni përsëri pasi nuk mund t'ju debitohet automatikisht më.
• E ngjashme me pauzimin e një abonimi, ju do të jeni në gjendje të përfitoni nga tarifat tuaja të vjetra.
• Përveç pronarit, ne njoftojmë redaktorët dhe administratorët rreth pagesave të dështuara, pasi ato mund të ndikojnë direkt. Roli i klientit është i vetmi rol që nuk do të marrë njoftime.

Shkruar nga: Brikena Cani

Përditësuar: 29/09/2026