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Cómo recoger las opiniones de los clientes en Linkedin: Consejos de expertos

julio 18, 2020
Cómo recoger las opiniones de los clientes en Linkedin: Consejos de expertos

Actualizado: Marzo 2022

Como ya sabemos, LinkedIn es una red social profesional, y siendo así, nuestro objetivo es utilizarla de forma profesional.

Tanto si tu oficina está contratando personal como si simplemente quieres compartir tus ideas, algunos consejos o actualizaciones, LinkedIn es el lugar adecuado.

Una parte importante de tu presencia en Internet es obtener opiniones en tiempo real de todos los fans y clientes. Todas las redes sociales disponen de un sistema de mensajería que permite comunicarse con todo el mundo de forma rápida y sencilla. La opinión de todos importa, aunque sea negativa.

A continuación te explicamos cómo debes comportarte ante los comentarios negativos en las redes sociales.

Recoger las opiniones de los clientes

Esta es una guía rápida sobre cómo encontrar publicaciones de LinkedIn que hayan mencionado tu marca:

1. Buscar menciones

Sí, sólo tienes que buscar tu marca en LinkedIn en la barra de búsqueda y seleccionar «Contenido» como filtro. Te aparecerán todas las personas que han mencionado tu marca, sin etiquetarla. Esto es bastante obsesionante, porque… ¿por qué iba alguien a hablar de ti sin hacértelo saber?

En fin, eso pasa a lo grande. En Publer encontramos divertida esta estrategia y, además, nunca dejamos pasar un comentario sin contestar.

Pero, cuando buscas el nombre de una marca en la sección Contenido, sólo puedes ver la posibilidad de responder como Tu_nombre y no como marca. Y aquí viene el truco:

Todo lo que tienes que hacer es copiar la URL de la entrada y pegarla en una nueva pestaña sin hacer clic en Intro. A continuación, copie la siguiente URL:

actorCompanyId= añada el Id de su página

Actualización: A partir de marzo de 2022, LinkedIn ha añadido parámetros UTM para el análisis de sitios web. Por lo tanto, es necesario eliminar toda la parte UTM o simplemente añadir un ‘&’ antes del ?actorCompanyId=.

Haz clic en Intro y ¡a comentar como una página!

2. Crear un grupo privado en LinkedIn

Los Grupos privados de LinkedIn son una de las mejores formas de estar en contacto con tu audiencia. Quien se une a tu grupo privado en LinkedIn significa que es un seguidor y que quiere saber más de cada

Es bastante sencillo, rápido y fácil.

3. Opciones de creación rápida

¿Has visto las últimas actualizaciones de LinkedIn? Si no es así, sólo tienes que ir a tu página de LinkedIn y hacer clic en el panel de creación. A continuación, podrás ver las opciones para:

  • Celebrar una ocasión
  • Buscar un experto
  • Compartir un perfil
  • Añadir un trabajo
  • Crear una encuesta
  • Ofrecer ayuda

Opciones de publicación en Linkedin

¿A qué esperas? Es una época dorada y nos encantan todas y cada una de las actualizaciones que están trayendo todas las redes sociales.

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