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Dévoiler les 8 tendances des médias sociaux qui définissent l’année 2024

avril 09, 2024
Dévoiler les 8 tendances des médias sociaux qui définissent l’année 2024

Les tendances des médias sociaux et du marketing numérique en général sont, par définition, fluides et sujettes à des changements dus à divers facteurs externes. S’il y a eu une récente mise à jour de Google ou si une innovation technologique majeure se profile à l’horizon, il est plus que probable que les choses ne resteront pas inchangées.

De même, l’attitude du public peut changer pour des raisons politiques ou culturelles et, occasionnellement, de nouvelles façons inhabituelles pour les créateurs de raconter leurs histoires apparaissent sur ces plateformes.

Pour toutes ces raisons, nous avons dressé une liste de huit tendances en matière de médias sociaux qui continueront à se développer en 2024. En outre, nous vous présentons cinq autres tendances qui brossent un tableau complet du paysage des médias sociaux à l’heure actuelle.

Allons-y !

Les 8 principales tendances des médias sociaux à connaître et à suivre en 2024

Les tendances des médias sociaux qui s’imposent cette année ne seront pas nécessairement aussi pertinentes que l’année suivante. Les équipes qui analysent les tendances à venir et les changements auxquels les marques doivent adhérer suivent de près les évolutions de leur secteur.

Tout propriétaire d’entreprise doit en prendre note et adapter rapidement les politiques de sa marque pour rester pertinent. En fait, l’incapacité à le faire a conduit à la disparition de nombreuses entreprises.

Avant de partir, voici une liste des 8 principales tendances des médias sociaux avec lesquelles vous devriez vous familiariser afin d’avoir un meilleur aperçu de ce qui sera tendance en 2024.

Les principales tendances des médias sociaux à connaître

#1. Intégration de l’IA

L’IA a pris le monde d’assaut, que ce soit sous forme de vidéo, de texte ou d’audio. Le domaine des médias sociaux et le contenu avec lequel nous pouvons interagir n’ont pas été épargnés. La production de contenu est devenue plus facile et plus rapide grâce à l’introduction d’outils tels que ChatGPT, Lexica et Synthesia.

Il faut savoir qu’il existe une pléthore d’autres logiciels d’IA spécifiques à certains créneaux, et que certains d’entre eux gagnent en popularité, notamment les outils de marketing par l’IA. Malgré tout, il y a des inconvénients.

L’authenticité et l’originalité de ces contenus ne répondent souvent pas aux besoins des clients, quelle que soit leur qualité. En outre, des préoccupations éthiques ont été exprimées quant au fait que l’art généré par l’IA pourrait rendre les artistes moins pertinents et moins compétitifs sur le marché en raison des produits de l’IA qui apparaissent souvent comme des œuvres convenables produites en un clin d’œil.

Cela étant, les plateformes de médias sociaux en tirent encore des avantages, principalement en ce qui concerne les recommandations de posts. Facebook prévoit en effet de recommander davantage de posts dans le fil d’actualité des utilisateurs, à l’instar de la page « Pour vous » de TikTok.

En outre, les plateformes de médias sociaux peuvent compter des millions d’utilisateurs, et il est pratiquement impossible d’employer suffisamment de personnel pour répondre aux demandes des utilisateurs. C’est pourquoi de nombreuses plateformes ont recours à l’IA pour répondre aux besoins et aux attentes des clients. Ainsi, ces tendances des médias sociaux apportent également des stratégies d’automatisation et de rentabilité.

Pourtant, alors qu’une meilleure curation du contenu, l’automatisation du support client et la distribution massive de contenu ont rendu la vie plus accessible pour beaucoup, certains craignent la perte potentielle d’emplois et l’effet global de l’IA sur le marché du travail. Cette discussion se poursuivra tout au long de l’année 2024, certains pays ayant même pris des initiatives pour interdire les logiciels d’IA tels que ChatGPT.

#2. Authenticité de la marque

Environ 60 % des consommateurs ont déclaré que l’authenticité, la fiabilité et la transparence sont des valeurs essentielles qu’une marque peut posséder. Les publicités léchées avec des célébrités et des personnes en costume appartiennent au passé : les utilisateurs derrière leur écran veulent voir une personne authentique parler de ce qui leur tient à cœur, même s’il s’agit d’un produit ou d’un service.

C’est pourquoi de nombreuses marques ont décidé d’élargir leur présence et d’affirmer leur voix en expérimentant des contenus ludiques et personnalisés. Cette stratégie inclut les mèmes, les références au monde du spectacle et l’humour « pointu ».

C’est le cas de la chaîne alimentaire Wendy’s, qui utilise une voix insolente et sarcastique, en interagissant souvent directement avec les clients sur les médias sociaux. En d’autres termes, en étant « vrais », ils maintiennent une voix de marque cohérente qui attire de nouveaux clients et fidélise les habitués.

Elles y parviennent en divertissant leur public et en partageant des informations pertinentes. De nombreuses autres entreprises ont commencé à suivre des tendances similaires sur les médias sociaux afin de rester pertinentes et de se démarquer.

En tirant les leçons de cet exemple et de bien d’autres, il est clair que la tendance à donner la priorité au client plutôt qu’au créateur est là pour durer.

De plus, les utilisateurs sont aujourd’hui exposés quotidiennement à une myriade de marques et ne s’attacheront pas trop longtemps à celles qu’ils ne jugent pas authentiques. La génération Z, en particulier, ne voit pas l’intérêt de toutes ces publicités élaborées dans lesquelles un produit ou un service est exagérément mis en valeur. Au lieu de cela, ils s’intéressent à une idée ou à une cause qui résonne avec leurs valeurs et leurs points de vue.

Souvent, ces idées sont véhiculées par des personnes ordinaires qui s’adressent régulièrement à leur public. De nos jours, nous appelons ces personnes des « influenceurs ». Le marketing d’influence est devenu de plus en plus important, car de nombreuses marques déplacent leurs principaux efforts de marketing vers ces « vraies personnes », qui représentent une passerelle vers leur public cible.

Parlons-en un peu plus en détail.

#3. Marketing d’influence

Lorsque les adolescents ont envie de se divertir, très peu d’entre eux se tournent vers la BBC pour obtenir leur dose quotidienne. Ils se tournent plutôt vers les influenceurs en qui ils ont confiance et auxquels ils sont souvent très fidèles.

Lorsqu’un influenceur a l’occasion de faire la publicité d’un produit ou d’un service, il s’efforce de donner une impression d’authenticité afin que la personne qui regarde la vidéo croie qu’il s’agit d’un produit qu’elle utilise régulièrement.

Certains influenceurs ne parlent pas directement du produit, mais le placent dans un endroit visible et ajoutent quelques commentaires ici et là pour indiquer qu’il s’agit d’un produit qu’ils apprécient au quotidien. Leurs commentaires semblent être des remarques secondaires, mais ils ont un effet profond sur l’acheteur potentiel.

Bien que les grands noms du monde de l’influence qui dominent les réseaux sociaux apportent généralement le plus de valeur au produit ou au service dont ils font la publicité, ce n’est pas toujours le cas. Les micro et nano-influenceurs entrent en scène.

Les micro-influenceurs ont entre 10 000 et 100 000 followers, tandis que les nano-influenceurs en ont moins de 10 000. Avec cette « faible portée » par rapport à ceux qui ont des millions de followers, on peut penser qu’ils ont peu de chances de réussir. Ce n’est pas du tout le cas.

Souvent, il est plus difficile pour le public cible d’interagir avec un influenceur qui a plus d’un million de followers, de sorte que le taux d’engagement peut ne pas être aussi impressionnant.

À l’inverse, les micro et nano-influenceurs offrent de meilleurs prix, des taux d’engagement plus élevés et un ciblage beaucoup plus précis de l’audience. Les nano-influenceurs génèrent souvent beaucoup plus d’engagement que les macro-influenceurs.

Ces deux types d’influenceurs ne doivent pas être sous-estimés, car ils sont en passe de devenir des acteurs beaucoup plus importants dans le monde du commerce.

Commerce social et publicités personnalisées

#4. Commerce social et publicités personnalisées

Les sites web d’achat et les magasins ne sont plus les seuls endroits où l’on peut trouver l’objet parfait que l’on désire. Facebook, Instagram et TikTok permettent aux clients de tout acheter, des vêtements aux voitures.

En outre, les créateurs de contenu réalisent de nombreuses « performances » pour promouvoir des produits. Ces tendances des médias sociaux se développent à la fois chez les jeunes et chez les plus âgés.

Enrichi de hashtags qui facilitent la recherche d’une grande variété de produits susceptibles de vous intéresser, le commerce social se développe au point que les plateformes sociales disposent de boutiques in-app. Fin 2023, TikTok a lancé sa boutique, alors que Facebook et Instagram disposaient déjà d’une fonction d’achat in-app.

D’autre part, cela rapproche les utilisateurs des produits et des services. Les algorithmes tiennent compte de l’historique des achats, des habitudes de navigation et de la localisation des utilisateurs pour proposer les informations les plus pertinentes.

Si l’on examine la question de plus près, on constate que des efforts considérables ont été déployés pour que les technologies de la réalité augmentée et de la réalité virtuelle deviennent des outils grand public permettant de mieux vivre les publicités. En bref, les utilisateurs peuvent interagir avec les publicités et « prendre part » à l’expérience grâce à la réalité augmentée ou à la réalité virtuelle, ce qui rend l’ensemble du processus beaucoup moins gênant pour les utilisateurs ciblés.

En outre, nous ne savons pas encore si les tendances des médias sociaux, telles que la diffusion en direct et le shopping interactif , deviendront une autre forme d’achat en ligne.

#5. L’importance du référencement

Les marques ont compris que leurs comptes de médias sociaux ont besoin d’une optimisation plus fine car de nombreuses personnes passent des moteurs de recherche aux médias sociaux lorsqu’elles recherchent du contenu. Ce phénomène est confirmé par le fait qu’une bonne partie des utilisateurs de la génération Z préfèrent TikTok à Google lorsqu’ils recherchent des informations.

Toutefois, cette pratique devient courante, et pas seulement sur TikTok. De nombreux utilisateurs de médias sociaux s’appuient sur Instagram pour trouver des destinations de voyage, des articles de mode ou d’autres choses qu’ils souhaitent acheter ou sur lesquelles ils veulent en savoir plus.

Les marques qui comprennent cette nouvelle évolution en tireront des avantages dès qu’elles prendront le train de l’optimisation du référencement, car elles répondront aux besoins d’un plus grand nombre de clients. Lorsqu’ils sont bien optimisés pour les mots-clés de marque, les canaux de médias sociaux sont souvent en tête des pages de résultats de Google et des panneaux de connaissances.

#6. Domination du contenu vidéo

Les vidéos sur les médias sociaux, qu’elles soient courtes ou longues, ne sont pas près de disparaître. Nous sommes habitués à ce que les formes courtes dominent nos fils d’actualité, en particulier sur TikTok, l’un des principaux acteurs qui a le plus popularisé ce format.

La majorité des utilisateurs de la génération Z, et une part croissante des autres cohortes d’âge, s’appuient sur des vidéos de courte durée lorsqu’ils recherchent des tutoriels, des destinations de voyage ou des comparaisons de produits.

Plus précisément, 73 % des utilisateurs préfèrent les vidéos de format court lorsqu’ils recherchent un produit ou un service. Les spécialistes du marketing investissent donc considérablement dans ce type de création de contenu, puisque selon certaines estimations, plus de 44 % des spécialistes du marketing devraient utiliser des vidéos de format court en 2024 et au-delà.

En outre, les mêmes données montrent que 26 % des spécialistes du marketing prévoient d’investir davantage dans ce type de création de contenu. En d’autres termes, la majorité des spécialistes du marketing estiment que les vidéos de format court sont l’outil le plus efficace sur les médias sociaux.

Toutefois, les vidéos de longue durée font également leur retour. TikTok est passé d’une durée maximale d’une minute à une durée de 10 minutes, et pourrait même introduire des vidéos de 30 minutes pour les créateurs.

Si cette idée se concrétise, YouTube pourrait avoir une sérieuse concurrence. Les vidéos plus longues sont essentielles pour les guides explicatifs et divers types de tutoriels pour les produits et les services. Un pourcentage impressionnant de 97 % des spécialistes du marketing affirment que leur public utilise des vidéos de longue durée à ces fins, de sorte que nous n’avons pas encore découvert comment cette tendance des médias sociaux se développera.

#7. Utilisation stratégique des plateformes

En ce qui concerne les caractéristiques démographiques de l’utilisation des médias sociaux en 2024, Facebook continue de régner en tant que plateforme de médias sociaux la plus populaire parmi les consommateurs et les spécialistes du marketing.

Cependant, toutes les générations n’ont pas les mêmes préférences :

  • Les personnes âgées de 18 à 29 ans sont celles qui utilisent le plus Snapchat (41 %), suivi de TikTok (34 %) et d’Instagram (32 %).
  • Les adultes âgés de 30 à 39 ans sont les plus fidèles à Linkedin et X/Twitter (34 % chacun), puis à Snapchat (33 %) et Instagram (32 %).

Néanmoins, la montée en puissance de TikTok ces dernières années a changé la dynamique pour tous les acteurs participant au jeu.

En ce qui concerne les données démographiques de Facebook, on constate une baisse constante du nombre d’utilisateurs de la génération Z. C’est pourquoi la société tente d’attirer davantage de personnes de cette génération.

En ce qui concerne les objectifs démographiques d’Instagram, la plateforme cherche à attirer les créatifs, les spécialistes du marketing et les créateurs de contenu de tous les sexes et de tous les âges. Jusqu’à présent, la base sur laquelle ils se sont appuyés est toujours solide, mais le nombre d’utilisateurs de la génération Z qui décident d’abandonner ce réseau social est également en hausse.

En ce qui concerne le sexe et l’âge des utilisateurs d’Instagram, l’audience masculine la plus importante a toujours entre 18 et 24 ans, et pour les femmes, l’âge moyen est de 25 à 34 ans.

D’autre part, TikTok a commencé avec un public plus jeune, mais prévoit maintenant d’atteindre autant de groupes d’âge que possible.

Il en va de même pour X/Twitter, qui traverse actuellement un processus d’innovation. L’objectif est d’adopter les nouveaux changements et d’attirer les utilisateurs qui, auparavant, ne trouvaient pas cette plateforme attrayante.

Que doivent faire les marques ?

Pour les marques qui tirent profit des médias sociaux, il est essentiel de s’en tenir aux plateformes les plus performantes qui apportent le meilleur retour sur investissement (RSI) à leur entreprise. Il s’agit notamment de déterminer les plateformes spécifiques sur lesquelles elles doivent se concentrer au lieu d’essayer de les couvrir toutes.

Une étape vers une utilisation stratégique des plateformes et une meilleure planification du contenu consiste à réaliser un audit des médias sociaux, qui visera à identifier les plateformes ayant le meilleur potentiel pour générer des revenus.

Bien qu’il soit essentiel de faire du cross-posting intelligent sur de nombreuses plateformes de médias sociaux, une marque doit trouver celles qui apportent le plus de valeur et se concentrer sur elles.

#8. Récit de l’histoire

Malgré toute l’aide que peut nous apporter l’IA, rien ne vaut une voix humaine – unvoyage unique à travers l’histoire d’une personne. Cela vaut également pour toutes les marques, quelle que soit leur taille. Une expérience humaine authentique et chaleureuse peut renforcer la connexion et signifier beaucoup pour le public ciblé.

C’est dans cette optique que les créateurs sur TikTok ont décidé d’adopter le style décontracté et informel pour raconter leurs histoires, et cela fonctionne ! Le lien entre les consommateurs et les auteurs ou les marques est plus étroit et plus personnel.

Cependant, il y a eu des innovations. La manière conventionnelle de guider les personnes qui vous suivent dans ce que vous dites n’est plus d’actualité. Les créateurs sont devenus beaucoup plus créatifs et commencent souvent leurs messages au milieu de l’histoire, ce qui incite la personne derrière l’écran à rester dans les parages pour entendre la suite.

Il en va de même avec une approche où le conteur commence par la fin de l’histoire et va à l’envers pour faire valoir son point de vue et encercler tout le sujet dont il parle. Cette méthode astucieuse pour susciter la curiosité de ceux qui ne sont peut-être pas très enclins à écouter est renforcée par l’effet FOMO. Le consommateur veut souvent savoir ce qu’il y a à l’autre bout de la narration.

Enfin, une tendance en hausse sur tous les médias sociaux est l’esthétique du « noyau de nostalgie« , et les marques en tirent le meilleur parti. Les motifs old school des années 90 et du passage à l’an 2000 plaisent davantage aux consommateurs, et les campagnes des marques s’orientent donc vers ce style.

D’une part, ceux qui ont grandi pendant ces décennies peuvent avoir l’impression que les messages s’adressent directement à eux, mais il est intéressant de noter que c’est aussi le cas des consommateurs de la génération Z, qui apprécient tout ce qui est rétro.

Équipes sociales et écoute sociale

5 autres tendances des médias sociaux à surveiller en 2024

Ces cinq exemples supplémentaires de tendances en matière de médias sociaux pour les entreprises peuvent brosser un tableau plus large de ce qui sera pertinent en 2024 dans le domaine des médias sociaux. Ils sont plus spécifiques à une niche, mais ils jouent un rôle immense dans le paysage des médias sociaux.

Équipes sociales et écoute sociale

La plupart des équipes chargées des médias sociaux s’appuient sur des réseaux, mais nombre d’entre elles risquent d’être dépassées. Avec l’évolution des médias sociaux, les équipes et les compétences doivent évoluer. Par conséquent, nous avons aujourd’hui un nombre croissant d’emplois et de titres dans la branche des médias sociaux, et c’est l’une des tendances des médias sociaux qui continuera à se développer en 2024.

De même, la collecte de données pour des stratégies de marketing de contenu plus sophistiquées n’a jamais été aussi facile. Le social listening a également augmenté la valeur globale des organisations dans ce domaine, et les spécialistes du marketing s’en servent à de nombreuses fins.

L’écoute sociale est un moyen puissant de mieux comprendre comment les utilisateurs perçoivent la marque et ce qu’ils en attendent. Parallèlement, en comprenant les tendances actuelles des médias sociaux, les marques peuvent fournir de meilleurs services et produits.

Contenu protégé

En d’autres termes, le contenu protégé est exclusif et seule une partie des utilisateurs peut y accéder. Les tendances des médias sociaux telles que celle-ci gagnent en importance car elles permettent aux créateurs d’établir des liens meilleurs et plus profonds avec leurs adeptes. En outre, il est beaucoup plus facile de monétiser leur contenu en offrant des fonctions premium ou en faisant payer l’accès à certains contenus.

Élimination progressive des cookies de tiers

Nous assisterons à de nombreux changements en 2024 ; l’un d’entre eux devrait être la disparition des cookies tiers. Les experts et les utilisateurs ont exprimé leurs inquiétudes quant aux problèmes de confidentialité posés par ce type de cookies, de sorte que nous pourrions assister au développement d’équivalents fiables de première partie.

Bien qu’il soit primordial pour les entreprises de mieux connaître les besoins et les attentes de leurs clients, les nouvelles règles du GDPR qui pourraient entrer en vigueur pourraient rapidement mettre un terme aux cookies tiers tels qu’ils sont actuellement utilisés.

Soutien à la clientèle et gestion de crise

Pour offrir un meilleur service à leurs utilisateurs et préserver leur réputation face à la multitude de concurrents, les marques ont compris que l’assistance à la clientèle et la gestion de crise étaient nécessaires.

Les clients demandent des solutions qui nécessitent une interaction avec les marques et, le plus souvent, des incidents spécifiques doivent être résolus efficacement et rapidement. Pour y parvenir, la gestion de crise dans les médias sociaux et l’assistance à la clientèle constituent la base.

Des communautés de niche plus fortes, plus petites et plus étroites

Les petites communautés offrent des expériences plus personnalisées et l’interaction est plus significative. Pour les marques, on a constaté une meilleure collecte d’informations, des taux de rétention plus élevés, une défense plus significative de la marque et une augmentation générale de l’engagement.

Réflexions finales

Le paysage des médias sociaux est rapide et en constante évolution. Tous les acteurs du secteur doivent respecter la règle « s’adapter ou mourir », qui s’applique aux marques et aux plateformes de médias sociaux. L’IA a beaucoup changé la donne, couplée au marketing d’influence et à un besoin accru d’authenticité des marques.

En outre, les changements se font également sentir dans le commerce social et les annonces personnelles, soulignant la nécessité de tactiques de référencement et d’une utilisation stratégique des plateformes pour rester à flot.

Aujourd’hui, les tendances des médias sociaux dictent non seulement la façon dont nous interagissons les uns avec les autres, mais aussi la façon dont les entreprises fonctionnent, à petite et à grande échelle. Par conséquent, pour que les marques prospèrent et se développent, elles doivent adhérer à ce qui est pertinent et suivre les tendances établies par leurs utilisateurs et ceux qu’elles n’ont pas encore attirés.

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