Warum sind meine Social-Media-Konten gesperrt?

Wenn eines oder mehrere Ihrer Social-Media-Konten in Publer nach dem Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan gesperrt sind, bedeutet dies normalerweise, dass Ihr Abonnement nicht genügend Social-Account-Slots enthält, um alle derzeit mit Ihrem Workspace verbundenen Social-Media-Konten abzudecken.

Jedes verbundene Social-Media-Profil, jede Seite oder jedes Konto verwendet einen Social-Account-Slot. Wenn Sie beispielsweise 2 Instagram-Konten und 1 Facebook-Seite verbunden haben, benötigen Sie 3 Social-Account-Slots, um alle zu verwalten.

Kostenpflichtige Pläne enthalten eine bestimmte Anzahl an Social-Account-Slots. Wenn die Anzahl der verbundenen Social-Media-Konten die Anzahl der in Ihrem Abonnement verfügbaren Slots überschreitet, werden einige Konten gesperrt, bis genügend Slots verfügbar sind.

So entsperren Sie Ihre Konten:

• Gehen Sie zur Abrechnungsseite oder klicken Sie auf das Dropdown-Menü Ihres Profils und wählen Sie Plan upgraden.

• Überprüfen Sie, wie viele Social-Media-Konten derzeit mit Ihrem Workspace verbunden sind.

• Erhöhen Sie die Anzahl Ihrer Social-Account-Slots, sodass sie mit der Gesamtzahl der Social-Media-Konten übereinstimmt, die Sie verwalten möchten.

• Schließen Sie das Upgrade ab, um Ihre Änderungen zu speichern.
• Sobald Ihr Abonnement genügend Slots enthält, sollten Ihre gesperrten Social-Media-Konten automatisch wieder verfügbar sein.

Hinweis:

• Durch ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan werden nicht automatisch alle verbundenen Konten entsperrt. Ihr Abonnement muss genügend Social-Account-Slots für jedes Konto enthalten, das Sie verwalten möchten. Ein Konto wird gesperrt, wenn die Gesamtzahl der verbundenen Konten die Anzahl der in Ihrem Abonnement enthaltenen Social-Account-Slots überschreitet. Um dieses Problem zu beheben, erhöhen Sie die Anzahl Ihrer verfügbaren Slots oder entfernen Sie nicht verwendete Konten.
• Beim Upgrade wird die anteilige Differenz sofort berechnet. Das bedeutet, Sie zahlen nur für das Upgrade.
• Sie können jederzeit upgraden. Unabhängig davon, ob Sie sich in einer Testphase oder in einem aktiven Abonnement befinden, können Sie Ihren Plan jederzeit upgraden oder die Anzahl Ihrer Social-Account-Slots erhöhen, indem Sie unserer Anleitung hier folgen.
• Wenn Sie lieber nicht upgraden möchten, können Sie ein verbundenes Social-Media-Konto entfernen, das Sie nicht mehr benötigen. Dadurch wird ein Slot freigegeben und ein anderes Konto kann entsperrt werden. Bitte beachten Sie, dass durch das Entfernen eines Social-Media-Kontos die zugehörigen Publer-Daten dauerhaft gelöscht werden, einschließlich Beiträge, Entwürfe, Medien und Analysen. Stellen Sie sicher, dass Sie diese Informationen nicht mehr benötigen, bevor Sie das Konto entfernen.

Verfasst von: John Ezekiel Jacinto

Aktualisiert am: 22/08/2026