Cómo resolver el error "el pago ha sido rechazado por su banco/proveedor de pagos"

Cuando intentas actualizar tu plan en Publer en medio de una suscripción activa y usar un método de pago diferente, aquí hay algunas cosas a tener en cuenta.

Al actualizar a través de PayPro Global:

Si estás en medio de una suscripción activa y quieres actualizar utilizando una tarjeta diferente o un método de pago diferente:

• Cancela la suscripción actual y vuelve a suscribirte.
• Al volver a suscribirte, asegúrate de ingresar la información del nuevo método de pago.
• No perderás ningún dato.
• Recibirás un reembolso por la superposición dentro de las 24 horas hábiles (no necesitas contactarnos).

Al actualizar a través de Paddle:

En la mayoría de los casos, la actualización con Paddle funcionará sin problemas cuando quieras usar una tarjeta diferente.

Si estás utilizando una tarjeta india y quieres actualizar tu plan en medio de una suscripción:

• Cancela la suscripción actual y vuelve a suscribirte.
• Al volver a suscribirte, vuelve a ingresar la misma información del método de pago o usa uno nuevo.
• No perderás ningún dato.
• Recibirás un reembolso por la superposición dentro de las 24 horas hábiles (no necesitas contactarnos).

En otros casos:

• Simplemente actualiza el método de pago normalmente y luego actualiza en consecuencia.

Actualizado el: 19/07/2026