Comment résoudre l'erreur "le paiement a été refusé par votre banque / fournisseur de paiement"

Lorsque vous essayez de mettre à niveau votre abonnement Publer au milieu d’un abonnement actif et que vous souhaitez utiliser un autre moyen de paiement, voici quelques points à garder à l’esprit.

Lors d’une mise à niveau via PayPro Global :

Si vous êtes au milieu d’un abonnement actif et que vous souhaitez effectuer une mise à niveau avec une autre carte ou un autre moyen de paiement :

• Annulez l’abonnement actuel et souscrivez à nouveau.
• Lors de la nouvelle souscription, veillez à saisir les informations du nouveau moyen de paiement.
• Vous ne perdrez aucune donnée.
• Vous recevrez un remboursement pour la période de chevauchement sous 24 heures ouvrables, sans avoir besoin de nous contacter.

Lors d’une mise à niveau via Paddle :

Dans la plupart des cas, la mise à niveau avec Paddle fonctionne sans problème lorsque vous souhaitez utiliser une autre carte.

Si vous utilisez une carte indienne et que vous souhaitez mettre à niveau votre abonnement au milieu d’une période active :

• Annulez l’abonnement actuel et souscrivez à nouveau.
• Lors de la nouvelle souscription, saisissez à nouveau les mêmes informations de paiement ou utilisez un nouveau moyen de paiement.
• Vous ne perdrez aucune donnée.
• Vous recevrez un remboursement pour la période de chevauchement sous 24 heures ouvrables, sans avoir besoin de nous contacter.

Dans les autres cas :

• Il vous suffit de mettre à jour le moyen de paiement normalement, puis d’effectuer la mise à niveau en conséquence.

Mis à jour le : 11/09/2026