Comment résoudre l'erreur "le paiement a été refusé par votre banque / fournisseur de paiement"

Lorsque vous essayez de mettre à niveau votre plan sur Publer au milieu d'un abonnement actif et que vous souhaitez utiliser une méthode de paiement différente, voici quelques éléments à garder à l'esprit.

Lors de la mise à niveau via PayPro Global :

Si vous êtes en plein milieu d'un abonnement actif, et que vous souhaitez mettre à niveau en utilisant une carte différente ou une méthode de paiement différente :

• Annulez l'abonnement actuel et réabonnez-vous.
• Lors de la réinscription, assurez-vous d'entrer les informations de la nouvelle méthode de paiement.
• Vous ne perdrez pas de données.
• Vous obtiendrez un remboursement pour le chevauchement dans les 24 heures ouvrables (pas besoin de nous contacter).

Lors de la mise à niveau via Paddle :

Dans la plupart des cas, la mise à niveau avec Paddle fonctionnera sans problème lorsque vous souhaitez utiliser une carte différente.

Si vous utilisez une carte indienne et que vous souhaitez mettre à niveau votre plan en plein milieu d'un abonnement :

• Annulez l'abonnement actuel et réabonnez-vous.
• Lors de la réinscription, rentrez à nouveau les mêmes informations de méthode de paiement ou utilisez-en une nouvelle.
• Vous ne perdrez pas de données.
• Vous obtiendrez un remboursement pour le chevauchement dans les 24 heures ouvrables (pas besoin de nous contacter).

Sinon :

• Mettez simplement à jour la méthode de paiement normalement, puis effectuez la mise à niveau en conséquence.

Mis à jour le : 19/07/2026