Voici quelques raisons pour lesquelles certaines statistiques peuvent être manquantes ou affichées comme "-" sur Publer :

1. Changements inattendus du nombre d'abonnés

Si votre nombre d'abonnés chute soudainement puis se rétablit, cela peut être dû à :

• Des permissions manquantes sur votre compte connecté.
• Des problèmes de paiement affectant la synchronisation des données.
• Un problème temporaire avec les analyses, etc.

Pour résoudre ce problème :

• Réautorisez le compte pour accéder à toutes les permissions. Suivez les étapes ici.
• Si applicable, résolvez les problèmes de paiement en suivant ces étapes.

2. Aucune statistique pour les publications Instagram

• Les publications Instagram peuvent ne pas afficher de statistiques si elles ont été créées avant que votre compte passe d'un Profil Personnel à un compte de Créateur ou Business.
• Gardez à l'esprit que les statistiques ne sont disponibles que pour les publications qui sont faites après le passage à un compte Professionnel.

3. Affichage de "-" (null) pour certaines métriques

Lorsque vous voyez "-" (null) pour certaines métriques, cela signifie que les données ne sont pas accessibles en raison de limitations de l'API. Jetez un coup d'œil à toutes les métriques que nous pouvons recueillir auprès des APIs des réseaux sociaux.

Pour les comptes concurrents, si vous filtrez par un compte social spécifique, vous ne verrez que les métriques disponibles pour ce compte.

Rédigé par : Brikena Cani

Mis à jour le : 29/06/2026