Votre paiement peut échouer à être traité automatiquement. Dans ce cas, vous devez soit mettre à jour votre moyen de paiement enregistré, soit annuler votre abonnement actuel et vous réabonner.

Il y a trois raisons principales pour lesquelles cela pourrait arriver :

1. Vous n'avez pas assez de fonds sur votre carte.
2. Votre carte a expiré et ne peut plus être débitée par le fournisseur de services de paiement.
3. Le fournisseur de services de paiement rencontre des problèmes de son côté.

Publer vous rétrogradera automatiquement au Plan Gratuit UNIQUEMENT si vous :

• Demandez un remboursement intégral pour votre dernière souscription.
• Annulez manuellement votre abonnement avant la date de renouvellement si vous ne prévoyez pas de vous réabonner.

Que pouvez-vous faire dans cette situation ?

• Vous pouvez mettre à jour vos informations de carte avec notre fournisseur de services de paiement en suivant les étapes ici
• Si c'est écrit Échec du Paiement, vous pouvez annuler et vous réabonner dans les 24 heures.

L'échec de paiement à se renouveler automatiquement :

• Pour la première fois, nous ne prendrons aucune mesure, mais nous aviserons le propriétaire du compte et les membres.
• La deuxième fois, nous bloquerons automatiquement les fonctionnalités payantes et en aviserons uniquement le propriétaire du compte.

• La troisième fois, même si le prestataire de paiement annulera votre abonnement, nous marquerons simplement l'abonnement comme Terminé et nous vous en informerons.
• Vous le verrez également reflété sur la page Facturation :

• Les fonctionnalités payantes resteront bloquées.

Gardez à l'esprit :

• Si vous annulez et vous réabonnez-vous dans les 24 heures, Publer maintiendra les données associées à votre compte et veillera à ce que rien ne soit perdu. Vous perdrez uniquement les données lorsque vous serez rétrogradé au Plan Gratuit.
• Lorsqu'un compte est bloqué, les publications restent inaccessibles jusqu'au renouvellement, au paiement ou à la mise à niveau. Les publications sont supprimées uniquement si le compte est rétrogradé ou supprimé.
• Vous devrez vous réabonner car nous ne pouvons plus vous facturer automatiquement.
• De la même manière que la pause d'un abonnement, vous pourrez profiter de vos anciens tarifs.
• En plus du propriétaire, nous informons les éditeurs et les administrateurs des échecs de paiement, car ils peuvent être directement affectés. Seul le rôle de client ne recevra pas de notifications.

Rédigé par : Brikena Cani

Mis à jour le : 10/07/2026