Perché i miei account social sono bloccati?

Se uno o più dei tuoi account social sono bloccati in Publer dopo il passaggio a un piano a pagamento, di solito significa che il tuo abbonamento non include un numero sufficiente di slot per account social per coprire tutti gli account social attualmente collegati al tuo workspace.

Ogni profilo, pagina o account social collegato utilizza uno slot per account social. Ad esempio, se hai 2 account Instagram e 1 Pagina Facebook collegati, avrai bisogno di 3 slot per account social per gestirli tutti.

I piani a pagamento includono un numero specifico di slot per account social. Se il numero di account social collegati supera il numero di slot disponibili nel tuo abbonamento, alcuni account verranno bloccati finché non avrai a disposizione un numero sufficiente di slot.

Per sbloccare i tuoi account:

• Vai alla pagina Fatturazione oppure fai clic sul menu a discesa del tuo profilo e seleziona Aggiorna piano.

• Controlla quanti account social sono attualmente collegati al tuo workspace.

• Aumenta il numero di slot per account social in modo che corrisponda al numero totale di account social che desideri gestire.

• Completa l'upgrade per salvare le modifiche.
• Una volta che il tuo abbonamento include un numero sufficiente di slot, i tuoi account social bloccati dovrebbero tornare automaticamente disponibili.

Nota:

• L'upgrade a un piano a pagamento non sblocca automaticamente tutti gli account collegati. Il tuo abbonamento deve includere un numero sufficiente di slot per account social per ogni account che desideri gestire. Un account viene bloccato quando il numero totale di account collegati supera il numero di slot per account social inclusi nel tuo abbonamento. Per risolvere il problema, aumenta il numero di slot disponibili o rimuovi gli account che non utilizzi.
• Quando effettui l'upgrade, la differenza pro-rata verrà addebitata immediatamente. Ciò significa che pagherai solo l'upgrade.
• Puoi effettuare l'upgrade in qualsiasi momento. Che tu sia in un periodo di prova o abbia un abbonamento attivo, puoi effettuare l'upgrade del tuo piano o aumentare il numero di slot per account social in qualsiasi momento seguendo la nostra guida qui.
• Se preferisci non effettuare l'upgrade, puoi rimuovere un account social collegato che non ti serve più. In questo modo libererai uno slot e consentirai lo sblocco di un altro account. Tieni presente che la rimozione di un account social elimina permanentemente i dati Publer associati, inclusi post, bozze, contenuti multimediali e dati analitici. Assicurati di non aver più bisogno di queste informazioni prima di rimuovere l'account.

Scritto da: John Ezekiel Jacinto

Aggiornato il: 22/08/2026