Auswirkungen der Automatisierung auf Ihren Job

Es wird viel über Automatisierung und die Zerstörung von Arbeitsplätzen auf der ganzen Welt gesprochen.

Wie wahr ist das? Was wird wirklich automatisiert? Wie wirkt sich das auf Ihre Arbeit aus?

Als Automatisierungsexperte gebe ich Ihnen gerne einen Einblick in das, was wirklich passiert, und beantworte diese Fragen.

Beginnen wir mit einigen Hintergrundinformationen.

Geschichte der Automatisierung

Seit Anbeginn der Zeit haben die Menschen versucht, ihre Arbeit zu erleichtern. Von unseren Vorfahren, die Steinwerkzeuge benutzten, bis zur Generation X, die Smartphones verwendet, ist es eine Geschichte des technischen Fortschritts und der verbesserten Produktivität.

Einst war der größte Teil der Menschheit in der Landwirtschaft beschäftigt. Heute wird in allen fortgeschrittenen Ländern dieselbe Aufgabe von einer kleinen Zahl von Landwirten übernommen. Das Gleiche gilt für das verarbeitende Gewerbe, wo die Menschen die Landwirtschaft verlassen haben. In den USA ist der Anteil der Arbeitsplätze im verarbeitenden Gewerbe von einem Drittel der Gesamtbeschäftigung im Jahr 1945 auf heute etwa 1 von 12 Arbeitsplätzen zurückgegangen.

Quelle

Und was glauben Sie, was mit unserer landwirtschaftlichen und verarbeitenden Produktion geschehen ist? Der Wert der landwirtschaftlichen und verarbeitenden Produktion ist dank unseres technologischen Fortschritts tatsächlich gestiegen!

Jetzt, da der größte Teil der Bevölkerung im Dienstleistungsbereich tätig ist, hat der technologische Fortschritt auch die Produktivität erhöht. Wir begannen in den 1960er Jahren mit der Computerisierung, gefolgt von Business Process Management (BPM) in den 90er Jahren, das die Arbeit im Dienstleistungsbereich optimierte. Die meisten Unternehmen haben auch Enterprise Resource Planning (ERP) eingeführt, das heute zum Rückgrat der meisten Unternehmen geworden ist.

Jetzt, mit der nächsten Welle des technologischen Fortschritts, werden die Büroarbeiten, die mit ERP und ähnlichen Anwendungen durchgeführt werden, automatisiert.

Die neue Welle der Automatisierung

Wir haben neue Technologien, die bis zu einem gewissen Grad „denken“ können und auch Ihre Handlungen am Computer nachahmen können. Die Fähigkeit, Ihre Handlungen an einem Computer zu emulieren, wird Robotic Process Automation (RPA) genannt.

Am besten kann man sich die Robotic Process Automation vorstellen, wenn man sich einen Menschen vorstellt, der an seinem Computer arbeitet und seine tägliche Arbeit erledigt, indem er sich durch die Bildschirme klickt, E-Mails verschickt usw. Was wäre, wenn der Computer sich durchklickt, die erforderlichen Daten eingibt und die gleiche Arbeit automatisch ausführt? Das ist es, was RPA ermöglicht.

Die größere Entwicklung ist jedoch, dass die Computer nicht nur in der Lage sind, automatisch Ihre Computerarbeit zu erledigen, sondern auch in der Lage sind, mit Hilfe des so genannten maschinellen Lernens (ein Teil der künstlichen Intelligenz) Muster aus Daten herauszufinden („zu denken“).

Das ist eine große Sache, denn zum ersten Mal in der Geschichte können sich Computer selbst programmieren und sogar Handlungen ausführen. So kann ein Computer z. B. Daten sammeln, während Sie arbeiten, und vorschlagen, wie eine Aufgabe am besten zu erledigen ist, und, wenn erlaubt, die Aufgabe sogar für Sie ausführen – alles automatisch!

Während also die Computerisierung die Servicearbeit erleichtert hat, befinden wir uns jetzt in einer Phase, in der wir die Computerarbeit selbst automatisieren.

Was wird wirklich „automatisiert“?

Wir sind gerade dabei, repetitive computerbasierte Arbeiten zu automatisieren. Wie wir sehen werden, sind KI und RPA nur für die Automatisierung bestimmter Arten von Aufgaben geeignet.

Aufgaben statt Jobs

Eines der wichtigsten Dinge, die man verstehen muss, ist, dass keine dieser neuen Technologien komplette Arbeitsfunktionen automatisiert.

Das ist der Grund, warum die meisten Schätzungen über den Verlust von Arbeitsplätzen sehr unterschiedlich ausfallen. Sie gehen von unterschiedlichen Annahmen aus, um zu „Arbeitsplatzverlusten“ zu kommen. Die meisten dieser Schätzungen sind den Aufwand nicht wert. Ich denke, wir werden einen allmählichen Wandel bei den Arbeitsplätzen sehen, so wie wir es bei früheren Verschiebungen gesehen haben.

RPA und sogar KI sind wie eine Affenarmee, die bestimmte Dinge besser erledigen kann. RPA kann Aufgaben, die genau definiert sind, wie z. B. hier klicken, kopieren und einfügen, diese Daten eingeben usw., besser erledigen. KI kann Muster abgleichen und anhand früherer Daten herausfinden, ob es sich um eine Rechnungsnummer handelt usw.

Quelle: Deloitte

Und damit sich die Investition lohnt, kommen nur die Aufgaben in Frage, die sehr repetitiv sind. Und diese Aufgaben sind nur ein Teil dessen, was eine Person im Rahmen ihrer Arbeit tut. Wir können z. B. einige der Finanzaufgaben wie den Dreifachabgleich, die Journalbuchung oder die Kontenabstimmung automatisieren – das ist nur ein Teil der Aufgaben des Finanzteams.

Im Folgenden finden Sie eine Liste spezifischer Anwendungsfälle für die RPA-Automatisierung, die Ihnen einen Eindruck von den Aufgaben vermittelt, die nach Geschäftsbereichen automatisiert werden können:

Einige dieser Aufgaben können auch vollständig automatisiert werden, aber in den meisten Fällen ergänzen die Maschinen die ausgeführte Arbeit.

Verstärkung statt Ersatz

Einige Anbieter von Automatisierungslösungen haben den Hype ausgelöst, dass alle Aufgaben automatisiert werden können.

Dies war ein falsches Signal an das Management und an die Mitarbeiter, die die Arbeit erledigten. Sie ließen sich von den anfänglichen Erfolgen bei Aufgaben, die sich sehr gut automatisieren ließen, hinreißen.

In der Welt der Automatisierung gibt es zwei Arten der Automatisierung: die beaufsichtigte und die unbeaufsichtigte. Die beaufsichtigte Automatisierung ergänzt das, was ein Mensch an einem Computer tut, während die unbeaufsichtigte Automatisierung eigentlich keinen Menschen braucht und diese Aufgaben von Maschinen übernommen werden.

Im Laufe der Zeit haben wir festgestellt, dass es mehr Möglichkeiten und eine größere Nachfrage nach bedienten oder persönlichen Automatisierungen gibt. Zu einem bestimmten Zeitpunkt arbeiteten wir zu 80 % unbeaufsichtigt (daher die Euphorie), während es jetzt umgekehrt ist, mit mehr begleiteter oder erweiterter Automatisierung.

Wir haben also bestimmte Aufgaben vollständig automatisiert oder durch die Unterstützung von Mitarbeitern. Dies hat dazu geführt, dass bestimmte Branchen und Unternehmensgruppen ihre Arbeit effizienter erledigen können.

Was sind die Auswirkungen vor Ort?

Die Auswirkungen sind von Branche zu Branche und von Organisation zu Organisation unterschiedlich. Meiner Erfahrung nach sind jedoch nicht viele Menschen darauf erpicht, Menschen zu ersetzen, zumindest nicht sofort.

Wie wir gesehen haben, werden die Arbeitsplätze nicht automatisiert, so dass es keine Eins-zu-eins-Beziehung zu den Mitarbeitern gibt, die entlassen werden müssen. Außerdem haben viele aus den Tagen der ERP-Implementierung gelernt, dass es unklug ist, Menschen mit Wissen zu entlassen. Klügere Unternehmen lassen ihr Wissen nicht einfach aus der Tür. Sie evaluieren, wie sie die Fachkräfte am besten einsetzen können.

Dies belegt der Deloitte-Bericht „Global Human Capital Trends 2017“, für den mehr als 10.000 Personal- und Unternehmensleiter in 140 Ländern befragt wurden. Nur 20 Prozent der Befragten gaben an, dass sie die Zahl der Arbeitsplätze in ihrem Unternehmen reduzieren werden. Die meisten Unternehmen (77 Prozent) gaben an, dass sie entweder Mitarbeiter für die Nutzung von Technologien umschulen oder Arbeitsplätze neu gestalten werden, um die menschlichen Fähigkeiten besser zu nutzen.

Abgesehen davon ist die Automatisierung in bestimmten Branchen, in denen wir eine Auswirkung sehen, ziemlich effektiv. Derzeit findet der Großteil der softwarebasierten Automatisierung im Banken- und Finanzsektor statt. Längerfristig können wir davon ausgehen, dass die Automatisierung in allen Branchen zunehmen wird. Hier ein Überblick über die Auswirkungen in den einzelnen Branchen bis zum Jahr 2020:

In allen Branchen gibt es bestimmte Aufgaben und Tätigkeiten, die sich besser für die Automatisierung eignen. Davon hängt es ab, ob und wie sich die Automatisierung auf Ihre Arbeit auswirken würde.

Wird sich das auf Ihren Job auswirken?

Unabhängig von der Branche hängen die Auswirkungen auf Ihren Arbeitsplatz von den Aufgaben ab, die Sie ausführen, und in gewissem Maße auch von der Funktion, die Sie ausüben.

Art der Tätigkeit

Wie wir gesehen haben, sind Maschinen gut in bestimmten Dingen. Gehört Ihre Arbeit eher zu den geistlosen Tätigkeiten, die Maschinen gut können? Wenn Sie genau definierte und sich wiederholende Arbeiten verrichten, können Maschinen diese wahrscheinlich besser erledigen.

Eine Faustregel lautet: Prüfen Sie, ob Sie Ihre Aufgaben dokumentieren und sie jemandem geben können, der lernen kann, Ihre Arbeit zu erledigen. Wenn ja, könnte ein Teil oder der größte Teil Ihrer Arbeit jetzt oder in naher Zukunft automatisiert werden.

Und wir sehen, dass diese sich wiederholenden Aufgaben in einigen Geschäftsbereichen häufiger vorkommen als in anderen.

Geschäftliche Funktionen

Der Geschäftsbereich mit dem größten Automatisierungspotenzial ist laut PWC’s Financial Services RPA Survey der Bereich Operations. Der Bereich mit dem zweithöchsten Automatisierungspotenzial ist das Finanz- und Rechnungswesen. Laut einer McKinsey-Studie können mehr als 60 % der F&A-Aufgaben weitgehend automatisiert werden. Auch im Personalwesen gibt es Möglichkeiten, denn laut Deloitte können bis zu 50 % der Prozesse automatisiert werden. Das Automatisierungspotenzial erstreckt sich wiederum über alle Funktionen, nimmt aber weiter ab, wie wir unten sehen.

In bestimmten Branchen und Geschäftsbereichen sind jetzt schon Auswirkungen zu spüren, und längerfristig werden wir möglicherweise noch größere Auswirkungen haben, wenn die Effizienzgewinne greifen.

Wir sollten uns auf die Veränderungen einstellen.

Die nächste große Veränderung

Es sieht so aus, als befänden wir uns mitten in einem weiteren Wandel. Da Maschinen allmählich immer besser in der Lage sind, Aufgaben in der Dienstleistungswirtschaft zu übernehmen, könnten wir uns auf eine neue Wirtschaft und sicherlich neue Arbeitsformen zubewegen.

Es ist nicht klar, wie die neue Wirtschaft aussehen wird – genau wie in der Vergangenheit werden wir es erst wissen, wenn wir schon weit fortgeschritten sind.

Aber hier sind einige Hinweise:

• Laut einer Mc Kinsey-Studie aus dem Jahr 2017 sind etwa 20 bis 30 % der erwerbstätigen Bevölkerung als Selbstständige auf digitalen Plattformen wie Etsy, Uber usw. tätig. Dieser als Gig-Economy bezeichnete Markt beläuft sich derzeit auf 300 Mrd. USD und wird bis 2023 voraussichtlich 455 Mrd. USD erreichen.
• Einzelunternehmer und Partnerschaftsunternehmen sind im Kommen, da die Hürden für Kleinstunternehmen gesunken sind. Nach Angaben des Census Bureau gibt es allein in den USA etwa 40.000 solcher Unternehmen mit einem Jahresumsatz von mehr als 1 Million Dollar.
• Die Zahl der Menschen, die sich als „Kreative“ bezeichnen, nimmt zu. Laut einer Umfrage von Signalfire bezeichnen sich heute weltweit etwa 50 Millionen Menschen als „Kreative“. Dies hat zu einer „Kreativwirtschaft“ geführt, die auf etwas mehr als 100 Milliarden Dollar geschätzt wird und allein im Jahr 2021 eine Rekordfinanzierung in Höhe von 1,3 Milliarden Dollar verzeichnen wird.

Wir beobachten also eine Zunahme von Nebenerwerbstätigkeiten, Einzelunternehmern und mehr Kreativen. Dies führt zum Entstehen einer neuen Art von digitalem Kapitalismus.

Alle diese neuen Arbeitsformen haben einen gemeinsamen Nenner – die Fähigkeit der Menschen, mehr mit Maschinen zu tun. Und das ist wahrscheinlich das, was Sie tun müssen, um für den nächsten großen Wandel bereit zu sein.

Was können Sie tun?

Wie bei jeder größeren Veränderung gibt es auch hier Ängste und Befürchtungen. Wir befinden uns noch mitten im Umbruch, und auf der Grundlage dessen, was wir sehen können, sind hier einige Dinge, die Sie meiner Meinung nach jetzt tun können:

Konzentrieren Sie sich auf Ihre Fähigkeiten

In Anbetracht der Ungewissheit in Bezug auf Arbeitsplätze denke ich, dass das Erste, was Sie tun können, ist, sich von Ihrer Berufsbezeichnung zu lösen (z. B. Vizepräsident eines Unternehmens), um sich mit Ihren einzigartigen Stärken und Fähigkeiten zu identifizieren (Menschen mit einzigartigen Fähigkeiten zu helfen).

Über Ihre derzeitigen Fähigkeiten hinaus wäre es ratsam, neue Fähigkeiten hinzuzufügen, die uns helfen, uns an den Wandel anzupassen. Wie wir gesehen haben, geht es darum, dass Menschen mehr mit Technologie machen. Die meisten derzeitigen Arbeitsplätze würden umgestaltet und für eine hybride Umgebung mit Menschen und Maschinen neu konzipiert werden – jeder tut das, was er am besten kann.

Wenn Sie also auf der geschäftlichen Seite tätig sind und Ihre technischen Fähigkeiten durch die Arbeit an Tabellenkalkulationen und vielleicht neuen Anwendungen verfeinert haben, ist es jetzt an der Zeit, einen Schritt weiterzugehen und etwas No-Code oder Low-Code zu lernen, mit dem Sie Ihre Arbeit besser erledigen können. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie Ihren Job behalten, wenn Sie mit Maschinen produktiver sind.

Wenn Sie ein Technikprofi sind, sollten Sie nicht denken, dass dies nur für Geschäftsleute gilt. Ich würde vorschlagen, dass Sie sich um betriebswirtschaftliche Kenntnisse bemühen. Die Silos lösen sich auf, und von Ihnen wird mehr verlangt werden. Da die Grenzen zwischen Wirtschaft und Technologie verschwimmen, werden die besten Techniker von morgen in der Lage sein, die Bedürfnisse der Unternehmen besser zu verstehen.

Ich weiß, dass die Aneignung neuer Fertigkeiten eine Selbstverständlichkeit ist, aber viele von uns tun nur das Nötigste und überlassen die Aneignung der neuesten Fertigkeiten den jüngeren Generationen. Angesichts des raschen Wandels in der Technologie und in der Wirtschaft müssen wir unsere Fähigkeiten immer öfter auffrischen. Tatsächlich ist es besser, sich an das lebenslange Lernen zu gewöhnen.

Wenn jeder von uns effizienter wird, könnten wir wahrscheinlich mehr als einen Job machen?

Ein Portfolio aufbauen

Um beim Thema „mehr tun“ zu bleiben, müssen wir uns wahrscheinlich daran gewöhnen, mehr als einen „Job“ auf einmal zu machen.

Wie wir gesehen haben, wächst die Gig-Economy. Einer Umfrage zufolge verdienen 40 % der US-Arbeitskräfte mindestens 40 % ihres Einkommens mit Nebenjobs. Außerdem geben 64 % der Vollzeitbeschäftigten an, dass sie „Nebenjobs“ ausüben wollen. Mit der Zunahme dieser Nebenbeschäftigungen werden die Menschen strategischer.

Sie bauen ein Portfolio auf, das über die Arbeit bei Auftritten hinausgeht, indem sie verstehen, was ihr Nischenpublikum braucht, und ihre Stärken und Fähigkeiten nutzen, um erstaunliche Erfahrungen zu liefern. So entsteht ein leistungsfähiges Geschäftsmodell für Kleinstunternehmen.

Engagieren Sie sich in der aufstrebenden Wirtschaft

Es mag noch früh sein, aber Sie könnten den anderen einen Schritt voraus sein, wenn Sie sich in der aufstrebenden Wirtschaft zurechtfinden.

Sie können sich mit den Werkzeugen und Strategien vertraut machen, die von Kleinstunternehmern eingesetzt werden. Sie können Menschen folgen und von ihnen lernen, die sich ein Publikum in Ihrem Interessengebiet aufgebaut haben.

Sie werden feststellen, dass mit dem raschen Fortschritt der Technologie Menschen mit Maschinen zusammenarbeiten, um immer komplexere Projekte und Unternehmen zu starten und zu skalieren.

Mit Technologien wie KI und Robotik könnten wir auf dem besten Weg sein, milliardenschwere Mikrounternehmen zu schaffen. Diese Mikrounternehmen haben einen oder sehr wenige Vollzeitmitarbeiter. Sie nutzen einfach ein Ökosystem von Menschen und Maschinen nach Bedarf.

Die Zeit wird zeigen, wohin uns dieser Wandel führen wird, aber diese Entwicklungen sind ein Hinweis auf das, was noch kommen wird, insbesondere auf ein dezentrales Web 3.0.

Seien wir also bereit für den neuen Wandel weg von der Arbeit, wie wir sie kennen. Wir werden von der Arbeit um der Arbeit willen zu einer Arbeit übergehen, die wir lieben. Wir sind schon seit geraumer Zeit auf diesem Weg, und hoffentlich werden uns die Bots endlich ins Nirwana bringen!