Les médias sociaux pour les universités peuvent être un outil puissant pour le marketing de votre institution et la création d’une communauté plus soudée. Les sites de réseaux sociaux faisant désormais partie intégrante de notre vie quotidienne, les universités doivent apprendre à s’adapter et à utiliser ces plateformes pour entrer en contact avec la nouvelle génération d’étudiants.
Si vous vous demandez comment intégrer les médias sociaux à votre stratégie, vous êtes au bon endroit. Dans l’article d’aujourd’hui, nous aborderons les meilleures pratiques d’utilisation des médias sociaux pour les universités, proposerons quelques idées de contenu créatif et partagerons les cinq principales plateformes que vous devriez envisager d’utiliser.
C’est parti !
4 raisons cruciales pour lesquelles les médias sociaux sont importants pour les universités
Qu’il s’agisse de favoriser l’inscription des étudiants ou de promouvoir des événements universitaires, les médias sociaux sont importants pour les universités pour plusieurs raisons.
Examinons-les en détail :
#1. Se connecter avec les étudiants
L’une des principales raisons d’utiliser les médias sociaux pour les universités est d’entrer en contact avec les étudiants dans un environnement plus détendu. Si les visites d’établissements et les courriers électroniques peuvent aider les prospects à mieux connaître l’université, la présence sur les médias sociaux vous permettra de donner un aperçu plus authentique de la vie quotidienne sur le campus.
Vous pouvez utiliser des fonctionnalités telles que les groupes Facebook pour créer un espace où les étudiants et l’école peuvent interagir, ce qui peut renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté. Vous pouvez également organiser des séances de questions-réponses virtuelles pour aider les nouveaux étudiants à mieux connaître le campus.
#2. Mettre en avant les réalisations de l’université
Les médias sociaux pour les universités peuvent également être un excellent moyen de mettre en valeur les réalisations et d’élever votre institution. Vous pouvez publier des articles sur les récompenses reçues par l’école, proposer une visite virtuelle des meilleures installations du campus ou célébrer des succès sportifs ou académiques afin de mettre en avant l’excellence de l’université et de ses étudiants.
#3. Améliorer le recrutement des étudiants
L’utilisation des médias sociaux pour les universités peut également contribuer à améliorer le recrutement des étudiants, car vous pouvez rendre votre établissement plus attrayant pour les étudiants potentiels en gérant votre image de marque et votre présence.
Selon le rapport 2022 State of Student Recruitment du Keystone Education Group, 54,1 % des étudiants utilisent la recherche en ligne lorsqu’ils choisissent une école, et 9,2 % d’entre eux utilisent spécifiquement les médias sociaux. En ayant une solide présence en ligne, vous pouvez améliorer la visibilité de l’université et atteindre de nouveaux étudiants qui ne connaissent peut-être pas votre établissement.
#4. Promouvoir les événements de l’université
En plus d’améliorer votre image, les médias sociaux pour les universités peuvent être utilisés pour promouvoir des événements et assurer une plus grande participation. Qu’il s’agisse d’un rassemblement de supporters, d’un événement sportif ou d’un événement pour les anciens étudiants, la publication sur les médias sociaux vous permettra d’atteindre le plus grand nombre de personnes en peu de temps.
7+ Meilleures pratiques pour la gestion des médias sociaux par les universités
Si vous voulez réussir à utiliser les médias sociaux pour les universités, il est important de garder à l’esprit ces bonnes pratiques :
#1. Élaborer des lignes directrices pour les médias sociaux
Contrairement à l’utilisation des médias sociaux par les free-lances, les universités ont une réputation à défendre. C’est pourquoi il est essentiel d’avoir un ensemble de lignes directrices à suivre pour s’assurer que vous maintenez une voix de marque unifiée à travers tous les profils et le contenu.
Voici quelques facteurs à inclure dans vos lignes directrices en matière de médias sociaux :
- Politiques en matière de médias sociaux
- Guide de style du contenu
- Lignes directrices pour répondre aux messages négatifs
- Gestion de crise
- Plan d’urgence
- Accords de conformité aux médias sociaux
Si vous envisagez de confier à différents utilisateurs la gestion de plusieurs comptes de médias sociaux, il est essentiel de disposer de lignes directrices claires pour que toutes les personnes concernées soient sur la même longueur d’onde. Heureusement, il existe des outils de médias sociaux comme Publer qui peuvent vous aider à rationaliser ce processus.
En tant que puissante plateforme de gestion des médias sociaux, Publer vous permet de créer des espaces de travail collaboratifs où vous pouvez facilement gérer les comptes de plus de 12 applications et sites web de médias sociaux différents. Vous pouvez également ajouter des membres de l’équipe à l’espace de travail et fournir à chacun un niveau de contrôle personnalisé sur le contenu et la gestion du profil.
#2. Élaborer une stratégie en matière de médias sociaux
Après avoir établi des lignes directrices, la prochaine chose à faire est de développer une stratégie de médias sociaux pour l’université qui guidera vos efforts vers le succès. Nous vous recommandons de procéder d’abord à une analyse SWOT des médias sociaux afin d’identifier les objectifs potentiels et les opportunités que vous pouvez cibler ; il peut s’agir d’améliorer les relations avec les anciens étudiants ou de promouvoir des événements sur le campus.
Une fois que vous savez ce que vous voulez atteindre, vous pouvez vous en servir comme base pour créer une stratégie de contenu et décider des plateformes à utiliser. Vous devez également procéder à une segmentation de l’audience et identifier les indicateurs clés de performance des médias sociaux que vous devez suivre pour vous aider à affiner votre stratégie et à mesurer votre succès.
#3. Publier régulièrement
Publier régulièrement est l’un des meilleurs moyens de renforcer votre présence en ligne et d’atteindre votre public cible. Lorsque vous utilisez les médias sociaux pour les universités, envisagez de créer un calendrier de contenu pour vous aider à maintenir un calendrier de publication cohérent avec des messages diversifiés et opportuns.
Vous pouvez également utiliser Publer pour créer et planifier des posts sur les médias sociaux à l’avance, ce qui vous permet de ne manquer aucune occasion de publier du contenu. De plus, notre outil peut vous aider à cibler les heures les plus actives de votre public par plateforme de médias sociaux, garantissant ainsi que vos posts ont les meilleures chances de visibilité.
#4. Répondre à tous les messages
L’un des meilleurs avantages de l’utilisation des médias sociaux pour les universités est la possibilité de communiquer directement avec les étudiants, alors assurez-vous d’utiliser pleinement cette fonction en répondant à tous les messages que vous recevez.
Ignorer les messages peut conduire à des occasions manquées. Que le message provienne d’anciens étudiants, d’étudiants actuels ou d’étudiants potentiels, veillez à y répondre rapidement afin d’établir une réputation plus positive pour l’université.
Outre une meilleure réputation, cela peut également conduire à une augmentation des inscriptions. Selon les recherches menées par Shah et al. (2012), la réputation est importante pour les étudiants lorsqu’ils décident de l’établissement dans lequel ils vont s’inscrire.
#5. Maintenir l’image de marque
Outre la réputation, un autre facteur important à privilégier dans une stratégie de médias sociaux pour les établissements d’enseignement est l’image de marque. Selon Kannappan (2013), une image de marque cohérente peut contribuer à instaurer la confiance, la sensibilisation et un lien avec les étudiants, ce qui a un impact direct sur les taux d’inscription d’une université.
Pour réussir à utiliser les médias sociaux pour les universités, il est essentiel de maintenir une image de marque cohérente dans tous vos messages, quel qu’en soit le contenu. Chaque message doit présenter une palette de couleurs, un ton de voix et des ressources numériques similaires, afin de donner une image plus cohérente et plus facilement reconnaissable. C’est également à ce stade que les lignes directrices que vous avez établies dès le départ seront utiles.
#6. Équilibrer les messages informatifs et créatifs
Si la raison la plus courante d’utiliser les médias sociaux pour les universités est de partager des messages informatifs, il est également important de les équilibrer par des messages plus créatifs et plus créatifs et engageants afin d’encourager les interactions.
Ainsi, outre les articles habituels sur les événements, les programmes universitaires et les échéances, envisagez de publier des témoignages d’étudiants, des sondages interactifs ou des vidéos sur les coulisses des facultés. Ces éléments contribueront à donner une image de la vie sur le campus et à rendre votre établissement plus accessible et plus attrayant pour les nouveaux étudiants.
L’engagement de votre public contribuera également à la visibilité globale de votre profil sur la plateforme, car les algorithmes des médias sociaux considèrent l’engagement comme un facteur de classement important pour le contenu.
#7. Optimiser la stratégie par plateforme de médias sociaux
Pour améliorer les résultats du marketing des médias sociaux pour les universités, il est essentiel de créer une stratégie spécifiquement optimisée pour chaque plateforme de médias sociaux. Les différentes applications s’adressent à des groupes démographiques différents et ont des formats de contenu différents, vous ne devez donc pas les considérer comme une seule et même chose.
Bien que certains sites puissent avoir des formats similaires, comme les posts TikTok et les YouTube Shorts, votre approche pour chacun d’entre eux doit être adaptée à l’audience spécifique de la plateforme. En outre, même si vous devez publier le même contenu sur deux plateformes différentes, évitez de simplement publier la même image sur plusieurs sites.
Par exemple, si vous prévoyez de publier des informations sur les dates limites d’inscription à la fois sur Facebook et sur Instagram, envisagez de créer un message plus détaillé et plus long pour le premier et de vous concentrer sur un visuel détaillé pour le second.
#8. Moniteur d’analyse
La pertinence de votre stratégie est un élément clé du marketing numérique pour les universités, et le meilleur moyen d’y parvenir est de surveiller l’analyse de vos médias sociaux. Cela vous permettra de déterminer les éléments de votre stratégie qui fonctionnent et ceux qui doivent être améliorés, ce qui vous aidera à obtenir de meilleurs résultats.
Bien que chaque plateforme de médias sociaux dispose déjà d’une fonction d’analyse intégrée, vous pouvez la compléter avec l’outil d’analyse avancée de Publer pour obtenir une compréhension plus complète de votre performance actuelle.
5 idées de contenu convaincant pour les médias sociaux des universités
Il est important de publier un contenu varié afin de susciter l’intérêt et d’attirer les publics cibles. Voici donc cinq idées de posts sur les médias sociaux pour les universités que vous devriez intégrer à votre stratégie :
#1. Montrer la vie sur le campus
L’utilisation des médias sociaux pour les universités peut être un excellent moyen de donner un aperçu de la vie sur le campus et de montrer aux étudiants et aux parents ce à quoi ils peuvent s’attendre à l’intérieur de l’établissement. Vous pouvez organiser un livestream pour faire visiter le campus aux téléspectateurs ou créer des Stories présentant les différentes zones de l’université et les compiler dans un point fort Instagram pour créer une visite virtuelle.
Outre la visite des bâtiments, vous pouvez également utiliser l’autocollant de question Instagram pour demander à votre public quel autre contenu il souhaite voir sur le campus.
#2. Partager les mises à jour en temps réel
Alors que les bulletins d’information et les courriels étaient à l’origine utilisés pour communiquer des mises à jour aux élèves, ils sont souvent ignorés. Par conséquent, si vous souhaitez partager des annonces importantes ou urgentes, il est préférable d’utiliser les médias sociaux pour les écoles.
Cette méthode est très efficace, car les étudiants sont probablement déjà présents sur plusieurs plateformes de médias sociaux et n’ont pas besoin de se déplacer pour voir l’annonce. En fait, 63 % des étudiants utilisent les sites de réseaux sociaux pour trouver les dernières nouvelles, de sorte que vos messages ont beaucoup plus de chances d’atteindre votre public que d’autres canaux.
#3. Événements de couverture
Outre la présentation de la vie sur le campus, les universités peuvent également utiliser les médias sociaux pour couvrir des événements en direct afin de susciter l’enthousiasme et l’engagement en ligne. Cela profite non seulement aux étudiants potentiels, mais aussi à ceux qui sont déjà inscrits et qui ne sont peut-être pas au courant de ces événements.
Vous pouvez promouvoir l’événement avant la date prévue pour créer un engouement ou diffuser en direct l’événement lui-même pour répondre aux besoins des étudiants qui ne peuvent pas y assister. Vous pouvez également publier des interviews de participants, des séquences en coulisses ou des moments forts afin de créer une expérience plus immersive pour les spectateurs.
#4. Créer des Hashtags de marque
Les hashtags de marque ne sont pas réservés aux entreprises et aux créateurs ; en fait, ils peuvent être un outil de marketing utile lorsque vous utilisez les médias sociaux pour les universités. Vous pouvez utiliser les hashtags pour rassembler tous les messages relatifs à l’université en un seul endroit, ce qui permet aux étudiants de rechercher plus facilement des options d’études potentielles.
Nous vous recommandons également d’utiliser des hashtags pour organiser un concours, ce qui générera un engagement et une visibilité importants pour votre compte.
Voici quelques idées de concours de hashtags que vous pouvez essayer :
- Demandez aux étudiants de partager leurs meilleurs moments sur le campus
- Demander aux étudiants de partager leur expérience en matière d’inscription
- Demandez aux étudiants de partager leurs endroits préférés sur le campus
Vous pouvez créer un hashtag spécifique pour chaque concours et demander aux participants de l’utiliser dans leurs contributions. Cela vous permettra de recueillir un grand nombre de contenus générés par les utilisateurs (UGC) et d’améliorer la visibilité de l’institution sur les médias sociaux.
#5. Utiliser le contenu généré par les utilisateurs
Comme nous l’avons mentionné, l’organisation d’un concours vous aidera à obtenir du contenu généré par les utilisateurs, alors assurez-vous de l’utiliser à votre avantage en les repostant sur le compte officiel de l’université. Outre les concours, vous pouvez également obtenir du contenu généré par les utilisateurs en créant des hashtags pour des événements sportifs ou des concours universitaires et en encourageant ainsi les étudiants à partager leurs photos en ligne.
Selon les données de Salesforce, l’utilisation de l’UGC dans les campagnes de médias sociaux se traduit par une augmentation de 50 % de l’engagement. En outre, les CGU donnent une image plus authentique de votre institution que les posts plus élaborés et plus marqués, ce qui les rend plus efficaces pour toucher le public.
Les 5 meilleures plateformes de médias sociaux pour les universités
Si l’utilisation des médias sociaux pour les universités peut présenter de nombreux avantages, il est essentiel de faire preuve de stratégie quant aux plateformes utilisées. Après tout, s’inscrire sur un trop grand nombre de sites peut s’avérer difficile à gérer et à entretenir.
Dans cette optique, voici nos recommandations concernant les cinq meilleures plateformes de médias sociaux pour les universités :
#1. Facebook
En tête de liste des médias sociaux pour les établissements d’enseignement supérieur figure Facebook, le plus grand site de réseautage social. Avec la base d’utilisateurs la plus importante et la plus diversifiée, Facebook peut être un excellent point de départ pour les universités qui souhaitent s’aventurer dans les médias sociaux.
En outre, l’application propose un large éventail de formats de contenu, y compris des messages textuels traditionnels et des vidéos de courte durée, plus populaires. Cela en fait une plateforme polyvalente pour communiquer avec les étudiants, les parents et les candidats à l’inscription.
Sur Facebook, les universités peuvent créer une page où elles peuvent partager des mises à jour, des événements et d’autres informations sur l’institution. Plutôt que d’avoir un profil personnel, une page présente une image plus professionnelle. Vous pouvez également utiliser les groupes Facebook pour vous connecter plus facilement avec les étudiants ou les professeurs et fournir un espace qui facilite les conversations.
#2. Instagram
Si vous prévoyez d’utiliser les médias sociaux pour les universités afin de mettre en avant la vie et les installations du campus, Instagram est la plateforme idéale. Instagram se concentre principalement sur le contenu visuel et propose plusieurs formats pour partager des photos et des vidéos, notamment les Stories, les Reels et les posts réguliers.
Les Stories sont parfaites pour partager les coulisses ou promouvoir des événements, tandis que les Reels peuvent être utilisés pour des séances de questions-réponses et des visites virtuelles. Vous pouvez même passer en direct sur Instagram et partager le flux directement sur votre profil pour obtenir encore plus d’engagement.
Instagram est également une excellente application pour utiliser des hashtags de marque. En partageant leurs photos, les étudiants peuvent promouvoir l’école et commencer à créer un sentiment de communauté avec les autres résidents du campus.
#3. LinkedIn
Les médias sociaux pour les universités peuvent servir de plateforme de mise en réseau avec des partenaires industriels, des sponsors et des anciens étudiants, et la meilleure application à utiliser à cette fin est LinkedIn. Par rapport aux deux premières applications, LinkedIn s’adresse à un public plus professionnel, ce qui la rend idéale pour mettre en valeur les programmes et les enseignants de l’université.
Les universités peuvent également utiliser LinkedIn pour publier des articles et des offres d’emploi ou de stage, tout en renforçant la crédibilité de leur établissement.
#4. TikTok
TikTok est l’une des applications les plus populaires aujourd’hui, ce qui en fait un outil de médias sociaux important pour les universités qui souhaitent atteindre les jeunes. La plateforme se spécialise dans le contenu vidéo de courte durée qui peut être utilisé pour entrer en contact avec des étudiants potentiels.
Les universités peuvent utiliser TikTok pour participer aux tendances, utiliser des sons et des éléments populaires et promouvoir leur marque. L’application est également idéale pour partager de courtes informations sur le campus, car elle permet de transmettre des informations d’une manière plus digeste et plus attrayante , qui trouve plus d’écho auprès du public qu’un long texte.
#5. X/Twitter
Le dernier sur la liste des sites de médias sociaux incontournables pour les universités est X/Twitter, où vous pouvez partager des mises à jour en temps réel et engager des conversations. Le format essentiellement textuel de la plateforme est parfait pour les rappels rapides, les annonces importantes ou les changements d’événements qui seraient perdus dans l’algorithme d’une autre application de médias sociaux.
X/Twitter est également un outil d’écoute sociale précieux qui peut aider les universités à surveiller les tendances pertinentes et leur réputation en ligne.
Comment Publer aide les universités à gérer les médias sociaux
Comme nous l’avons mentionné précédemment, vous pouvez utiliser Publer pour gérer les comptes de médias sociaux et programmer des posts, mais cet outil avancé offre également des avantages supplémentaires, tels que :
- Publier un contenu de meilleure qualité. Publer vous permet de programmer vos posts à l’avance, ce qui vous donne plus de temps pour perfectionner chacun d’entre eux et vous assurer que votre image de marque et votre message sont clairement définis. En publiant un contenu de meilleure qualité, vous pouvez donner une image plus professionnelle de l’université et attirer des étudiants potentiels.
- Simplifier les flux de travail des médias sociaux. Outre la planification et l’analyse, Publer dispose de plusieurs fonctionnalités qui peuvent simplifier les flux de travail des médias sociaux, notamment un outil AI Assist, des intégrations VistaCreate et Canva, ainsi qu’un générateur Spintax.
- Gagner du temps et de l’énergie. Avec plusieurs outils à votre disposition, tels qu’un générateur de hashtags et une bibliothèque de médias intégrée, Publer peut vous aider à économiser du temps et des efforts sur la création de contenu sans sacrifier la qualité.
Principaux enseignements
- L’utilisation des médias sociaux peut aider les universités à entrer en contact avec les étudiants, à améliorer le recrutement des étudiants, à promouvoir des événements et à mettre en valeur les réalisations.
- Parmi les meilleures pratiques à retenir lors de l’utilisation des médias sociaux pour les universités, citons la création et le respect de lignes directrices, l’élaboration d’une stratégie, le maintien de l’image de marque et l’optimisation du contenu pour les différents sites.
- Si vous ne savez pas quel contenu publier sur les médias sociaux, pensez à mettre en valeur la vie sur le campus, à couvrir les événements et à reprendre le contenu généré par les utilisateurs.
- Les meilleures plateformes de médias sociaux pour les universités sont Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok et X/Twitter.
- L’utilisation de Publer peut aider les universités à simplifier les flux de travail sur les médias sociaux, à économiser du temps et des efforts, et à publier un contenu de meilleure qualité.
Ervin Kalemi
