Les rapports peuvent être extrêmement utiles pour déterminer si vos stratégies marketing fonctionnent ou non. Cependant, les rapports sur les médias sociaux peuvent être fastidieux et déroutants pour de nombreux spécialistes du marketing.
Ne vous laissez pas submerger par les chiffres, nous avons réduit les principales mesures que vous devez connaître en tant que spécialiste du marketing ou influenceur. Après avoir parcouru cet article, vous serez en mesure d’élever votre marque à de nouveaux niveaux grâce à un rapport sur les médias sociaux qui suit toutes les bonnes mesures.
Qu’est-ce qu’un rapport sur les médias sociaux et pourquoi est-il important ?
Un rapport sur les médias sociaux est un document qui détaille les résultats d’une analyse des médias sociaux. Il comprend généralement des informations sur le nombre d’utilisateurs des médias sociaux, leurs caractéristiques démographiques et leurs comportements. Il peut également contenir des informations sur les plateformes de médias sociaux les plus populaires et sur la manière dont elles sont utilisées.
Il est essentiel de comprendre comment vos activités sur les médias sociaux peuvent améliorer vos performances. En examinant les résultats de vos indicateurs clés de performance, vous pouvez vous faire une meilleure idée de ce qui fonctionne pour votre public cible et de ce qui ne fonctionne pas.
Un rapport sur les médias sociaux est comme une boussole. En analysant vos stratégies, vous commencez à voir la direction que prend votre marque et à identifier ce qui est le mieux pour votre entreprise.
Les rapports sur les médias sociaux sont importants parce qu’ils vous permettent de les consulter :
- Sachez si vos efforts seront payants
- Fixer des objectifs mesurables et obtenir un retour sur investissement (ROI)
- Donnez le ton pour la publication et la diffusion de votre contenu
- Fournir des informations essentielles aux clients
- Planifier la stratégie de votre prochaine campagne
- Garder une longueur d’avance sur les tendances et les opportunités
Les 7 meilleurs indicateurs à inclure dans vos modèles de rapports sur les médias sociaux
Avec autant de données disponibles, comment être sûr d’afficher les bons indicateurs ? Il suffit de revenir à vos objectifs pour le savoir. Vos indicateurs de médias sociaux doivent correspondre à vos KPI et être utiles à ceux qui lisent vos rapports.
Voici les 7 principaux indicateurs que vous devriez inclure :
Nouveaux adeptes
Une tendance à la hausse continue de votre nombre de followers est un bon signe que votre marque est remarquée ! L’affichage de la progression de votre nombre de followers peut agrémenter vos rapports. Un pic dans le nombre de vos followers peut également être un bon point de départ pour votre parcours de social selling et pour vous connecter avec une plus grande partie de votre public.
Taux d’engagement global
En examinant de plus près les interactions des utilisateurs avec votre marque sur toutes les plateformes, vous aurez une meilleure idée du contenu qui trouve un écho auprès de votre public et de celui qui a besoin d’être amélioré.
Vous constaterez peut-être que vous obtenez plus d’engagement sur Instagram que sur Facebook, ou inversement, en fonction du contenu que vous publiez et de votre public cible. Mesurer votre taux d’engagement global vous aidera à créer un contenu plus pertinent pour chaque plateforme.
Trafic sur le site et dans les médias sociaux
Vos efforts en matière de médias sociaux devraient se traduire par une augmentation du trafic sur votre site web. Si la majeure partie de votre trafic web provient des médias sociaux, cela signifie que vos stratégies numériques fonctionnent.
Taux de conversion
L’objectif de toute campagne sur les médias sociaux est d’augmenter les taux de conversion. Plus vous obtenez de conversions de prospects, plus vous pouvez vous appuyer sur des données impressionnantes.
Taux de clics
Les clics sont essentiels ! Si les utilisateurs cliquent sur votre contenu, cela signifie que vos vignettes, vos titres ou les deux sont ciblés. Vous pouvez suivre les clics sur les liens, les clics sur les publicités, etc. pour voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Un taux de clics élevé sur votre contenu promotionnel indique clairement que vous devriez augmenter votre budget publicitaire.
Types de messages et fréquence
Les vidéos ont le vent en poupe et semblent plus performantes que les photos en termes de clics et d’engagement. Si vous remarquez un lien entre les types de contenu et les taux d’engagement, vous pouvez proposer des plans de contenu solides étayés par des données et des tendances.
Portée et impressions
Suivez votre portée et vos impressions pour connaître l’efficacité de votre contenu et atteindre un public plus large ! La portée vous permet de savoir combien de spectateurs uniques potentiels vous avez, tandis que les impressions indiquent combien de fois votre contenu apparaît dans le fil d’actualité d’un internaute. Le suivi de ces mesures vous permet de mieux comprendre l’efficacité de votre contenu et de voir où vous pouvez vous améliorer.
Suivez les KPIs de votre rapport sur les médias sociaux avec Publer
Si vous disposez d’un compte professionnel Publer, vous pouvez consulter des informations détaillées sur vos bobines Instagram directement depuis votre tableau de bord.
Le succès vient de la compréhension, et Publer Analytics vous donne accès à l’information dont vous avez besoin pour obtenir de vrais résultats.
Vous voulez en savoir plus sur les mesures critiques des médias sociaux et comment Publer peut vous aider ? Planifiez une démonstration avec l’un de nos super-héros !
Pas à pas : Comment créer un rapport sur les médias sociaux ?
Maintenant que vous savez pourquoi il est important de suivre les rapports et quelles sont les mesures qui méritent d’être notées, la prochaine étape consiste à savoir comment en créer un. Voici un guide étape par étape pour personnaliser votre rapport sur les médias sociaux.
Découvrez qui est votre public
À qui allez-vous envoyer votre prochain rapport ? Une fois que vous connaissez le destinataire, vous pouvez mieux comprendre quelles mesures et données méritent de figurer dans votre présentation. Lorsque votre rapport est destiné à être vu par la hiérarchie, il doit être aussi concis et orienté vers les objectifs que possible.
Choisir des indicateurs qui comptent
Ne vous laissez pas distraire par les grandes données au point de perdre de vue ce qui est vraiment important pour votre entreprise. Gardez un œil sur vos indicateurs de performance des médias sociaux et sur votre public cible. Vous saurez ainsi quelles statistiques méritent d’être mises en avant.
Collectez vos données
Votre rapport devrait regorger de résultats fondés sur des données ! Les données sociales peuvent provenir de différentes sources, en fonction de vos efforts de marketing. Veillez à consacrer du temps à la collecte de données afin que vos résultats soient précis et pertinents pour votre entreprise.
Analyser vos données
Que disent les chiffres sur votre entreprise ? Existe-t-il des schémas ou des tendances que vous pouvez interpréter ? Utilisez les données pour expliquer les progrès accomplis et les points à améliorer.
Montrer les résultats
Une fois que vous avez collecté vos données, présentez-les d’une manière attrayante que votre public cible comprendra en un coup d’œil. Vous pouvez créer de superbes infographies à l’aide de Canva ou visualiser vos données à l’aide des fonctions de visualisation avancées d’Excel.
Principaux enseignements
Il ne suffit pas d’être présent sur les médias sociaux si vous voulez que votre entreprise réussisse – vous devez aussi comprendre ce que les chiffres signifient. Avec les bons indicateurs, vous pouvez créer un rapport sur les médias sociaux qui vous aidera à déterminer si vos efforts actuels sont suffisants ou si vous devez améliorer votre stratégie.
N’ayez donc pas peur de faire des rapports sur les médias sociaux ! Ce n’est pas aussi compliqué qu’il n’y paraît. Lorsque les rapports sur les médias sociaux font partie de votre routine post-campagne, vous pouvez :
- Gardez une longueur d’avance sur vos concurrents grâce à des informations fondées sur des données
- Comprendre les attentes et les besoins de votre public
- Un aperçu des tendances à surveiller
- Déterminer la stratégie la plus efficace
- Définissez vos indicateurs de performance clés en fonction des résultats.
Quels sont les indicateurs que vous utilisez pour mesurer le succès de votre marque sur les médias sociaux ? Faites-le nous savoir dans les commentaires ci-dessous.
Ervin Kalemi
