Qu’est-ce que la vente sociale ?
La vente sociale est un terme que l’on entend souvent aujourd’hui, mais que signifie-t-il réellement ? Qu’est-ce que la vente sociale ?
La vente sociale est l’utilisation des médias sociaux pour entrer en contact avec des clients potentiels et établir des relations qui débouchent sur des ventes. En d’autres termes, il s’agit d’utiliser les médias sociaux pour faire ce que les vendeurs ont toujours fait : établir des relations et vendre des produits.
La beauté de la vente sociale réside dans le fait qu’elle met tout le monde sur un pied d’égalité. Avant l’avènement des médias sociaux, le seul moyen d’atteindre un grand nombre de personnes était de mener de grandes campagnes publicitaires ou d’appeler les gens à froid un par un (ce qui n’est ni l’un ni l’autre particulièrement efficace). Aujourd’hui, grâce aux médias sociaux, n’importe quel vendeur peut atteindre de vastes audiences avec très peu d’efforts.
Dans ce billet, nous allons examiner de plus près ce qu’est la vente sociale, pourquoi elle fonctionne, et quelques conseils pour la pratiquer efficacement.
Vente sociale et marketing des médias sociaux Marketing des médias sociaux
Historiquement, les ventes et le marketing ont toujours été deux secteurs distincts avec des objectifs similaires. Avec l’invention des médias sociaux, ils sont devenus plus imbriqués que jamais et la ligne de démarcation entre la vente sociale et le marketing des médias sociaux peut être difficile à identifier.
La principale différence entre le marketing des médias sociaux et la vente sociale est que le marketing des médias sociaux est unilatéral, tandis que la vente sociale est bilatérale. Lorsque vous pratiquez la vente sociale, vous ne vous contentez pas de proposer vos produits ou services à des acheteurs potentiels, vous écoutez également ce qu’ils ont à dire et vous vous engagez avec eux de manière significative. Bien que les deux initiatives utilisent les médias sociaux en commun, l’approche diffère entre les deux.
En résumé, la vente sociale consiste à créer des affinités et de la confiance, tandis que le marketing des médias sociaux consiste à promouvoir et à vendre des produits ou des services. Bien sûr, il peut y avoir des chevauchements entre les deux – par exemple, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour établir des relations ET vendre des produits – mais en général, il s’agit de deux méthodes distinctes avec des objectifs différents.
Quels sont les avantages de la vente sociale ?
La vente sociale est devenue un élément important du mix de nombreuses entreprises. Mais quels sont les avantages de la vente sociale ? Et pourquoi devriez-vous envisager de l’intégrer à votre stratégie ? Voici quelques avantages clés de la vente sociale :
- Augmentation des ventes. Lorsque vous utilisez les médias sociaux pour vendre vos produits ou services, vous avez plus de chances d’atteindre un public plus large qu’avec les méthodes traditionnelles telles que la publicité imprimée ou les appels téléphoniques. Et lorsque vous ciblez vos annonces et vos messages en fonction de votre marché cible, vous avez encore plus de chances de voir vos ventes augmenter.
- Amélioration des relations avec les clients. Lorsque vous vous engagez avec vos clients sur les médias sociaux, vous établissez des relations qui peuvent conduire à des commandes répétées et au marketing de bouche à oreille. Vous êtes également plus susceptible de recevoir des commentaires précieux qui peuvent vous aider à améliorer vos produits ou services.
- Une plus grande notoriété de la marque. Lorsque les gens voient régulièrement le nom et le logo de votre entreprise sur leurs flux de médias sociaux, ils sont plus susceptibles de se rappeler qui vous êtes et ce que vous faites. Cette notoriété accrue peut se traduire par un plus grand nombre de clients à l’avenir.
- Amélioration de la fidélité des clients. Les clients se sentent liés à votre entreprise lorsque vous ciblez vos publicités et vos messages spécifiquement sur eux. Lorsque les clients se sentent liés à votre entreprise, ils achètent davantage, un point c’est tout.
Pourquoi la vente sociale fonctionne-t-elle ?
Il y a une raison pour laquelle la vente sociale fonctionne si bien : Parce qu’elle nous permet de faire ce qui est dans notre nature. La vente sociale s’appuie sur notre besoin inhérent d’entrer en contact avec les autres. C’est une façon de faire des affaires qui ressemble moins à de la vente qu’à une conversation.
La vente sociale est efficace parce que, de par sa nature même, elle nous permet d’établir la confiance et le rapport. Elle nous aide à comprendre les besoins de nos clients et à créer le type de lien qui mène à la vente.
Conseils pour une vente sociale efficace
La vente sociale est le mariage parfait des réseaux sociaux et de la technologie lorsqu’elle est bien menée. Elle nous permet de partager nos histoires, d’en apprendre davantage sur les autres et d’aider à résoudre des problèmes. Et grâce aux données et aux analyses, nous pouvons identifier les bonnes personnes à contacter.
Si vous cherchez un moyen d’améliorer vos compétences en matière de vente, la vente sociale est un excellent point de départ. En tirant parti de la puissance des médias sociaux, vous pouvez entrer en contact avec davantage de prospects, nouer des relations plus profondes et conclure plus de marchés.
Prêt à commencer ?
Voici cinq conseils pour vous aider à vous lancer dans la vente sociale :
Utilisez les médias sociaux pour établir des relations, pas seulement pour vendre des produits.
La première règle de la vente sociale est simple : Ne pas être un imbécile. Personne ne veut qu’on lui vende quelque chose, alors n’utilisez pas les médias sociaux comme une plateforme de vente forcée. Au contraire, concentrez-vous sur l’établissement de relations. Partagez du contenu intéressant, entamez des conversations et apportez de la valeur ajoutée. Soyez humain, utile et vous-même.
Trouvez la plateforme sociale qui vous convient.
Toutes les plateformes de médias sociaux ne sont pas égales. Certaines sont plus propices que d’autres à l’établissement de relations. LinkedIn est généralement considéré comme la meilleure plateforme pour la vente sociale, mais d’autres plateformes comme Twitter et Facebook peuvent également être efficaces. L’essentiel est de trouver la meilleure plateforme pour vous et votre entreprise.
Utilisez les médias sociaux pour écouter, pas seulement pour parler.
Les médias sociaux sont un excellent moyen d’écouter ce que disent vos clients. Prêtez attention aux conversations qu’ils ont, aux problèmes qu’ils essaient de résoudre et aux choses qui les intéressent. Cela vous aidera à mieux comprendre leurs besoins et la manière dont vous pouvez les aider.
Soyez réactif.
Lorsque quelqu’un vous contacte sur les médias sociaux, assurez-vous de répondre rapidement. Plus vous répondez rapidement à ses questions, plus vous avez de chances d’établir une relation et de conclure une vente.
Utiliser les données et les analyses.
Enfin, assurez-vous que vous utilisez des données et des analyses pour suivre vos progrès et identifier les opportunités. La réalisation d’une analyse SWOT des médias sociaux peut également s’avérer utile pour évaluer les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de votre stratégie de vente sociale. Il existe un certain nombre d’excellents outils qui peuvent vous aider à réaliser cette analyse, alors trouvez celui qui vous convient le mieux et mettez-le en pratique. Vous pouvez utiliser un VOIP ou un CRM pour vous aider à gérer et à développer votre équipe de vente sociale.
La vente sociale est un outil puissant qui vous permet de conclure davantage de contrats et d’établir des relations plus étroites avec vos clients. En suivant ces cinq conseils, vous pouvez partir du bon pied et vous donner les moyens de réussir.
Qu’attendez-vous ?
Depuis des années, les vendeurs utilisent les médias sociaux pour vendre leurs produits, et ce à juste titre. C’est un excellent moyen d’entrer en contact avec des acheteurs potentiels et de créer des liens susceptibles de déboucher sur des ventes futures. Les gens sont beaucoup plus enclins à acheter à quelqu’un qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance, alors prenez le temps de construire ces relations, d’apporter de la valeur d’abord et de vendre ensuite. Après tout, les gens sont plus enclins à acheter à quelqu’un qu’ils connaissent et en qui ils ont confiance. Plus vite vous commencerez, plus vite vous obtiendrez des résultats.
Avez-vous essayé la vente sociale ? Quelles sont les stratégies qui ont le mieux fonctionné pour vous ? Faites-nous en part dans les commentaires ci-dessous !
Ervin Kalemi
