Shkruar nga Chris Tweten
Marketingu referues është një nga kanalet më efektive nga ana e kostos për startup-et për të fituar klientë të rinj dhe për të rritur bizneset e tyre. Në këtë blog, do të trajtojmë gjashtë arsye pse marketingu referues funksionon kaq mirë.
Programet e referimit mund të duken të ndërlikuara, por ato mund të jenë shumë më të suksesshme dhe më të lehta sesa gjenerimi i klientëve potencialë nga e para. Jepuni klientëve tuaj mundësinë të përhapin pak marketing gojë më gojë rreth jush, duke i mbajtur ata të angazhuar me markën tuaj.
Marketingu i referimit është i suksesshëm për shkak të faktit se truri ynë është i parapërgatitur për altruizëm dhe ekstraversion.
A je abonuar ndonjëherë në një platformë transmetimi që të ka tingëlluar interesante, por nuk të ka pëlqyer vërtet? A ke blerë ndonjëherë diçka vetëm sepse të ka rekomanduar një mik?
Nëse e ke menduar ndonjëherë fjalën ‘Po’, atëherë je ndikuar.
Por mos u ndjeni keq për këtë. Truri i njeriut është i programuar të ndikohet nga ata që u besojmë. Studimet tregojnë se njerëzit kanë 4 herë më shumë gjasa të bëjnë një blerje kur u rekomandohet nga familja ose miqtë.
Dhe pikërisht kjo është arsyeja pse programet e referimit të klientëve janë kaq efektive në vitin 2021.
Referimet bazohen në psikologjinë themelore njerëzore dhe ka të ngjarë që referimet e klientëve të jenë ende efektive pas 100 vitesh. Si ju duket investimi në një kanal të fitimit të klientëve që është ndërtuar për të zgjatur?
1. Marketingu i Referimit Ndërton një Bazë të Fortë Klientësh
Marketingu me referime i jep startup-it tuaj një mundësi për të krijuar marrëdhënie me klientë potencialë, të cilat mund të çojnë në konvertime më të mira shitjesh dhe një klientelë më besnike.
Referimet i japin startup-it tuaj më shumë besueshmëri dhe ndërtojnë një lak pozitiv reagimesh nga klientët.
Kur klientët i referojnë të tjerët tek kompania e tyre, ata investojnë në suksesin e kompanisë suaj, duke rezultuar në norma më të larta konvertimi për klientët e mundshëm sepse referimet vijnë nga njerëz që tashmë ndihen të sigurt dhe të kënaqur me markën.
Baza juaj aktuale e klientëve do të inkurajohet gjithashtu nga çdo ofertë që u ofroni atyre nëse kjo u sjell dobi të dyja palëve – kur ata përfitojnë nga rekomandimi i produktit/shërbimit tuaj, edhe ju përfitoni! Në vend që të kërkoni vetëm rekomandime, ofroni stimuj të tillë si zbritje në përmirësime ose transport falas për të rritur vizitat e kthimit pasi dikush të shndërrohet në klient.
2. Programet e Referimit Ndërtojnë Besim
Kur njerëzit rekomandojnë të tjerë që i njohin ose u besojnë, kjo ndërton besueshmërinë që keni në treg dhe ju ndihmon të etabloheni si një markë e besueshme.
Referimet u kujtojnë klientëve pse u pëlqen kompania juaj. Kur dikush ju rekomandon, i bën të ndihen mirë të ndajnë diçka që u pëlqen me një mik dhe të tregojnë se kanë të njëjtat vlera si kompania juaj.
Referimet zvogëlojnë sasinë e përpjekjeve të nevojshme për të bindur njerëzit që janë të pasigurt për blerjen e produktit ose shërbimit tuaj, sepse miqtë e tyre tashmë i besojnë, kështu që pse të mos e bëjnë edhe ata?
Klientët ndihen sikur janë pjesë e kompanisë. Faktori i pranimit është shumë më i lartë nëse ata inkurajohen të ndajnë markën tuaj me rrjetin e tyre, sepse kjo do të thotë se ata kanë një interes në atë që po bëni.
3. Referimet janë efektive nga ana e kostos
Ju paguani vetëm kur dikush blen diçka: Kostoja e marrjes së një referimi përmes marketingut me referime është shumë më e lirë se në kanalet e tjera, siç janë reklamat në mediat sociale ose reklamat e shtypura.
- Klientët e referuar kanë më shumë gjasa të konvertohen në klientë që paguajnë.
- Klientët e referuar kanë më pak gjasa të largohen sesa kanalet e tjera të blerjes.
- Programet e referimit përmirësojnë mbajtjen e klientëve dhe vlerën e jetëgjatësisë (LTV) të klientëve.
Meqenëse marketingu me referime varet nga përhapja e informacionit gojë më gojë dhe vullneti i mirë i klientëve tuaj ekzistues, kostot e tërheqjes së klientëve mund të ulen ndjeshëm. Nëse doni të ulni kostot tuaja në cloud, rekomandohet të filloni udhëtimin tuaj FinOps, të siguroheni që të vendosni KPI-të e duhura të FinOps dhe të keni kujdes me kostot tuaja.
Si është e mundur kjo? Epo, nga një perspektivë reklamimi është shumë më pak e kushtueshme të tregtosh biznesin tënd drejt klientëve ekzistues sesa drejt atyre të rinj.
4. Referimet ndërtojnë monedhë sociale
Para se të futemi në të, le të fillojmë me një përkufizim të monedhës sociale:
Monedha sociale bazohet në aftësinë e një marke për t’u përshtatur me mënyrën se si konsumatorët e sotëm bisedojnë, lidhen dhe ndajnë informacion në epokën e celularëve dhe mediave sociale.
Referimet u japin klientëve potencialë një mundësi për të mësuar më shumë rreth asaj që ofroni, përveçse thjesht duke parë reklama në internet ose kalimthi. Është gjithashtu një mënyrë e shkëlqyer për startup-et për të gjeneruar ndërgjegjësim tek audienca e tyre e synuar duke inkurajuar postime në blog, vlerësime dhe përmendje në mediat sociale.
“Kur një person ndan markën tuaj, ai po investon monedhën e tij sociale tek ju. Nëse miqtë, familja dhe ndjekësit e tij e pëlqejnë atë që shohin, monedha juaj sociale do të rritet.”
5. Identifikimi i Klientëve Besnikë
Referimet janë një mënyrë e shkëlqyer për të identifikuar klientët tuaj më të mirë. Kur kërkoni referime, ka të ngjarë që njerëzit që ju referojnë shpesh të jenë ata me të cilët keni pasur ndërveprimet më pozitive dhe qëndrimin më të gjatë si klientë ose konsumatorë.
Ky është lloji i klientit në të cilin ia vlen të investosh dhe ata kanë më shumë gjasa ta ndajnë kompaninë tënde me komunitetet me të cilat angazhohen.
Është shumë më e lehtë të ndërtosh dhe mirëmbash kompaninë tënde duke i nxitur ftesat për referime nga brenda sesa të dalësh jashtë dhe të punosh. Një kërkesë për referim mund të krijojë një ndjenjë besimi midis blerësit dhe shitësit, duke çuar në klientë besnikë.
6. Programet e Referimit janë një Kanal Blerjeje në Pronësi
Marketingu i referimit është një kanal në pronësi, që do të thotë se ju keni kontroll të plotë mbi mënyrën se si funksionon dhe çfarë mesazhi dëshiron të dërgojë kompania juaj.
Kjo çon në një identitet marke më koheziv, duke zvogëluar njëkohësisht rrezikun e mesazheve jokonsistente nëpër kanale të tjera, siç janë mediat sociale. Ndërtimi i biznesit tuaj vetëm në kanale me qira (ato që nuk i zotëroni) mund të jetë potencialisht katastrofik.
Vendosja e burimeve në kanalet tuaja do ta mbrojë startup-in tuaj nga rreziqet e kanalit të marrë me qira. Nuk ka investim më të mirë sesa në veten tuaj – prandaj merrni kontrollin mbi mënyrën se si funksionon marketingu me referime në kompaninë tuaj dhe korrni përfitimet.
Marketingu i Referimeve është Këtu për të Qëndruar
Marketingu i referimit ka ekzistuar prej shekujsh.
Është një nga mënyrat më të njohura dhe më efektive nga ana e kostos për të ndërtuar një bazë klientësh, për të gjeneruar referime dhe për të krijuar monedhë sociale për startup-in tuaj.
Zhvillimi i programit tuaj të referimit mund të jetë një shpenzim i madh burimesh, duke e bërë softuerin e referimit një mundësi të shkëlqyer për startup-et që duan të fillojnë.
GrowSurf ju lejon të krijoni një program referimi plotësisht të automatizuar në më pak se një ditë me integrime në platforma të njohura si Stripe dhe Hubspot. Filloni provën tuaj falas tani!
Të gjitha meritat i takojnë: Chris Tweten
Chris Tweten është Drejtori i Marketingut i GrowSurf , softuerit referues për kompanitë e teknologjisë. Mund ta gjeni në Twitter ose LinkedIn .
Ervin Kalemi
