Duke kërkuar një mënyrë për të rritur shitjet dhe SEO-në lokale? Keni nevojë për një mënyrë të lehtë dhe efikase për të komunikuar me klientët potencialë? — Mesazhet në Google My Business (GMB) janë zgjidhja perfekte.
Klientët vlerësojnë kur bizneset e bëjnë të lehtë adresimin e shqetësimeve dhe reagimeve të tyre. Sipas një studimi nga Harvard Business Review, klientët që marrin përgjigje të shpejta për pyetjet e tyre kanë më shumë gjasa të bëhen klientë besnikë. Mesazhet GMB u ofrojnë bizneseve një linjë të drejtpërdrejtë komunikimi, duke i lejuar ata të përgjigjen shpejt ndaj pyetjeve të klientëve dhe të ndërtojnë marrëdhënie.
Ky udhëzues gjithëpërfshirës do t’ju ofrojë të gjithë informacionin që ju nevojitet në lidhje me mesazhet GMB. Gjithashtu, do të diskutojmë praktikat më të mira për përdorimin e mesazheve GMB që mund të ndihmojnë në rritjen e dukshmërisë suaj në rezultatet e kërkimit në Google.
Çfarë është Mesazhimi i Google My Business (GMB)?
Mesazhet në Google My Business (GMB) u lejojnë bizneseve të komunikojnë drejtpërdrejt me njerëzit që kërkojnë produktet ose shërbimet e tyre. Me Mesazhet në GMB, klientët mund të dërgojnë mesazhe dhe të bëjnë pyetje direkt në profilin e një biznesi, duke i lejuar biznesit të përgjigjet shpejt dhe të zgjidhë pyetjet e klientëve më shpejt se kurrë.
Kjo është një mënyrë efektive që bizneset të ndërtojnë marrëdhënie me klientët e tyre dhe të krijojnë një përvojë më të personalizuar. Bizneset mund të përdorin GMB Messaging për të marrë reagime nga klientët dhe për të përmirësuar produktet ose shërbimet e tyre në përputhje me rrethanat.
Nëse doni të dini se si GMB mund t’i ndihmojë biznesin dhe klientët tuaj, shikoni udhëzuesin tonë: Çfarë është Google My Business ?
Google My Business tani është Profili i Biznesit në Google
Google My Business është një mjet inovativ i zhvilluar nga Google që i ndihmon bizneset të arrijnë më shumë klientë potencialë, të zbulohen në kërkimet lokale dhe të jenë më të dukshëm në Google Maps. Është një mënyrë e fuqishme për t’u lidhur me klientët potencialë dhe klientët në zonën lokale.
Google My Business u riemërua së fundmi si Google Business Profile, gjë që ua lehtëson bizneseve krijimin dhe personalizimin e një profili. Me të, mund të shtoni fotografi të vendndodhjes së dyqanit ose zyrës suaj, të jepni informacion në lidhje me orarin e punës dhe informacionin e kontaktit, të listoni shërbimet e ofruara, të postoni përditësime dhe më shumë.
Si të aktivizoni mesazhet GMB
Bizneset lokale me një llogari të vetme GMB mund ta aktivizojnë lehtësisht funksionin e mesazheve duke kërkuar “Biznesi Im” në shiritin e kërkimit. Do të gjeni pllakat e menaxhimit të Profilit të Biznesit Google në anën e majtë. Pasi të klikoni pllakat “Aktivizo bisedën”, Google do t’ju tregojë një njoftim për të aktivizuar bisedën. Funksioni juaj i mesazheve do të aktivizohet pasi të klikoni mbi të.
Nëse jeni një agjenci ose menaxhoni llogari të shumëfishta biznesi, ja se si mund ta aktivizoni Mesazhimin GMB:
- Hyni në llogarinë tuaj të Google My Business.
- Në anën e majtë të panelit tuaj, do të shihni një seksion të quajtur “Mesazhe”.
- Klikoni opsionin “Mesazhet” dhe ndiqni njoftimin për të aktivizuar mesazhet për listën tuaj.
- Pasi të keni aktivizuar mesazhet, kontrolloni rregullisht kutinë tuaj hyrëse për pyetje nga klientët.
Aktivizimi i Mesazheve GMB është një nga hapat thelbësorë për të optimizuar strategjinë tuaj lokale të SEO-s .
API i Google My Business kundrejt Aplikacionit Google My Business
API-ja e Google My Business është perfekte për ju nëse jeni një biznes me lokacione të shumta. Aktualisht, në versionin beta të mbyllur, është i disponueshëm vetëm përmes Partnerëve zyrtarë të Google Business Messages. Dhe secili partner mund të caktojë çmimet e veta për produktin.
Nëse biznesi juaj është i hapur në një vendndodhje të vetme, duhet të përdorni aplikacionin falas Google My Business. Ky lloj llogarie është falas dhe i lehtë për t’u përdorur. Nëse planifikoni ta zgjeroni biznesin tuaj dhe ta hapni atë në disa vendndodhje, mund të kërkoni ndihmë nga një Partner i Google për t’ju ndihmuar të krijoni një llogari GMB API.
6 Praktikat më të Mira të Mesazheve GMB për të Rritur Shitjet dhe SEO-në Lokale
Si pronar biznesi, ju e dini rëndësinë e të qëndruarit në kontakt me klientët tuaj. Kjo është arsyeja pse përdorimi i mesazheve të Google My Business (GMB) është thelbësor.
Ja gjashtë praktikat më të mira për përdorimin e Mesazheve GMB për të maksimizuar efektivitetin e tyre dhe për të përfituar sa më shumë prej tyre.
Krijo një Mesazh Mirëseardhjeje
Mesazhet e mirëseardhjes janë pika e parë e kontaktit me klientët potencialë dhe ju lejojnë t’u prezantoni njerëzve biznesin tuaj, të tregoni pse jeni ndryshe dhe të lini një përshtypje të parë të mirë.
Kur hartoni një mesazh mirëseardhjeje, është e rëndësishme të mbani mend se po i prezantoni njerëzit me markën tuaj për herë të parë. Mesazhi juaj duhet të jetë informues, miqësor dhe mikpritës. Duhet të shpjegoni se kush jeni dhe të bëni pyetje mikpritëse në mënyrë që klientët potencialë të kuptojnë qartë se çfarë mund të bëni për ta.
Aktivizo njoftimet
Aktivizimi i njoftimeve në faqen tuaj GMB është çelësi për të përfituar sa më shumë prej saj. Njoftimet i njoftojnë bizneset për mesazhet e klientëve dhe i mbajnë të informuar për aktivitetin në faqen e tyre. Duke iu përgjigjur mesazheve të klientëve shpejt dhe me efikasitet, bizneset mund t’u tregojnë klientëve potencialë se janë të përkushtuar për të ofruar shërbim të shkëlqyer ndaj klientit.
Ndani imazhet
Imazhet janë mjete të fuqishme që mund ta ndihmojnë biznesin tuaj lokal të dallohet nga të tjerët. Kjo është arsyeja pse është e rëndësishme t’i përdorni ato strategjikisht në mesazhet e GMB. Ato mund të tërheqin vëmendjen, të shfaqin produktet dhe të adresojnë shqetësime të ndryshme.
Mund të përdorni gjithashtu mjete si planifikuesi i imazheve GMB i Publer për të zvogëluar shqetësimet dhe për të automatizuar ndarjen e imazheve.
Sigurohuni që të përgjigjeni brenda 24 orëve
Përgjigjja e shpejtë ndaj klientëve është thelbësore për rritjen e shitjeve lokale dhe SEO-së. Sigurimi që t’u përgjigjeni klientëve brenda 24 orëve është thelbësor. Duke vepruar kështu, do t’u tregoni klientëve se i merrni seriozisht pyetjet e tyre dhe jeni të gatshëm t’i ndihmoni me çfarëdo që u nevojitet.
Nëse vazhdoni të përgjigjeni pas 24 orësh, Google do ta heqë butonin e mesazheve nga profili juaj për të mbrojtur reputacionin e funksionit. Mos u shqetësoni – mund ta aktivizoni përsëri.
Raporto si spam
Kur bëhet fjalë për mesazhet GMB, mesazhet e padëshiruara janë një problem i madh. Bizneset shpesh marrin mesazhe të padëshiruara, shumë prej të cilave dërgohen nga botë. Mesazhet e padëshiruara mund të ndikojnë në kohën e reagimit tuaj, duke dëmtuar imazhin tuaj për klientët. Për më tepër, ato mund të dëmtojnë Optimizimin tuaj për Motorët e Kërkimit (SEO). Ju mund të raportoni mesazhet e padëshiruara në profilin tuaj GMB.
Mbani bisedat relevante dhe të shkurtra
Kur ndërveproni me klientët përmes mesazheve GMB, është e rëndësishme të qëndroni brenda temës dhe ta mbani bisedën të shkurtër. Nëse një klient ka një pyetje, jepni një përgjigje koncize që shkon drejtpërdrejt në temë.
Mund të jetë e dobishme të bëni pyetje pasuese për të marrë më shumë informacion në lidhje me nevojat e klientit, në mënyrë që të mund të jepni një përgjigje edhe më të dobishme dhe të përshtatur. Por është thelbësore që bisedat të jenë të përqendruara në temën e bisedës.
Përmbledhjet kryesore
Mesazhet në Google My Business (GMB) janë një mjet i fuqishëm për bizneset që të lidhen me klientët dhe të rrisin shitjet lokale dhe SEO-në. Ndjekja e praktikave më të mira të mësipërme mund t’i ndihmojë bizneset të përfitojnë sa më shumë nga mesazhet në GMB. Për të përmbledhur:
- Mesazhet në Google My Business (GMB) u lejojnë bizneseve të komunikojnë drejtpërdrejt me klientët potencialë dhe të ndërtojnë një përvojë të personalizuar.
- Aplikacioni Google my business dhe API-ja e Google my Business janë dy lloje llogarish GMB.
- Krijoni një mesazh mirëseardhjeje për t’i prezantuar biznesin tuaj klientëve potencialë
- Aktivizo njoftimet në faqen GMB për mesazhet e klientëve në mënyrë që t’u përgjigjesh menjëherë
- Përdorni imazhet në mënyrë strategjike për të tërhequr vëmendjen dhe për të shfaqur produktet
- Përgjigjuni klientëve brenda 24 orëve për të demonstruar shërbim të shkëlqyer ndaj klientit
- Raporto mesazhet e padëshiruara në profilin tënd GMB për të mbrojtur kohën e përgjigjes dhe reputacionin e shërbimit ndaj klientit.
Përjetoni fuqinë e mesazheve GMB me Publer. Përdorni planifikuesin tonë në masë dhe veçori të tjera për ta bërë më të lehtë menaxhimin e faqes suaj GMB. Provojeni sot!
Ervin Kalemi
