Blerjet online janë në zhvillim të vazhdueshëm dhe tani ofrojnë një mënyrë të re për të blerë përmes Tregtisë Sociale.
Kjo metodë është një sukses i vërtetë, me gjithnjë e më shumë kompani që përdorin platformat e mediave sociale për të shitur produktet dhe shërbimet e tyre.
Dhe e kuptojmë shpejt këtë çmenduri kur shohim përfitimet e Tregtisë Sociale për bizneset.
- Arritja e një audience më të gjerë
- Një përvojë blerjeje pa probleme
- Mbledhja e të dhënave rreth audiencës suaj
- Mbështetuni në provat sociale
- Marrja e reagimeve nga klientët
Kjo është arsyeja pse është thelbësore të rishqyrtoni strategjinë tuaj të marketingut duke integruar Tregtinë Sociale në proceset tuaja të shitjeve.
Në këtë artikull, do të shpjegojmë në detaje se çfarë është Tregtia Sociale, pse kompanitë duhet të jenë të interesuara për të, si ndryshon nga tregtia elektronike dhe përfitimet e saj.
Çfarë është Tregtia Sociale?
Si përmbledhje, Social Commerce shet produkte dhe shërbime direkt përmes mediave sociale .
Me fjalë të tjera, e gjithë përvoja e blerjes zhvillohet në platformat sociale, nga kërkimi i produktit deri te pagesa.
Në fakt, platformat kryesore të rrjeteve sociale, Instagram, Facebook, Pinterest dhe TikTok, tani integrojnë funksionet e Tregtisë Sociale në modalitetin nativ.
Kjo metodë përmirëson shumë përvojën e përdoruesit pasi klientët mund të bëjnë blerje pa dalë nga rrjeti i tyre social, duke u lejuar konsumatorëve të:
- Zbuloni markën
- Kërko për produkte
- Ndërveproni me shërbimin ndaj klientit
- Bleni artikuj
Kështu, Tregtia Sociale ndryshon nga strategjitë tradicionale të marketingut në mediat sociale , në të cilat klientët shohin përmbajtje të markës, vizitojnë faqet e internetit dhe fillojnë të bëjnë blerje.
A është tregtia sociale e njëjtë me tregtinë elektronike?
Mund të imagjinohet që Biznesi Social është ekuivalent me Tregtinë Elektronike, pasi që të dyja ndodhin në internet. Megjithatë, të dyja kanë veçoritë e tyre dhe ja shpjegimi.
Në fakt, në tregtinë elektronike, biznesi ose përdor një platformë të gatshme si Shopify ose faqen e vet të internetit për të shitur produktet e tij.
Nga ana tjetër, në Tregtinë Sociale, markat i shesin produktet ose shërbimet e tyre direkt në rrjetet sociale. Si rezultat, edhe nëse biznesi juaj nuk ka një faqe interneti, ju prapë mund t’i shisni produktet tuaja në mediat sociale.
Përfitimet e Tregtisë Sociale
Le të shqyrtojmë më në detaje përfitimet e Tregtisë Sociale. Zbuloni pse duhet të jetë strategjia juaj e ardhshme e marketingut:
Përvojat e Blerjeve Sociale
Me shumë veçori, të tilla si thirrjet për veprim (CTA) dhe përfundimi i blerjes brenda aplikacionit, Social Commerce ndihmon në zvogëlimin e hapave të panevojshëm të blerjes. Në faqen e internetit, ndonjëherë rreziku që klientët të humbasin interesin dhe të largohen nga faqja juaj rritet.
Megjithatë, mund ta minimizoni këtë rrezik dhe të rrisni të ardhurat tuaja duke krijuar një proces blerjeje pa probleme që i mban përdoruesit brenda aplikacionit gjatë gjithë blerjes.
Për t’ju dhënë një shembull, Instagram ofron një opsion “Checkout on Instagram” që u lejon klientëve të blejnë direkt në platformë. Pra, nuk keni më nevojë ta ridrejtoni komunitetin tuaj të Instagram në faqen tuaj të tregtisë elektronike.
T’ua bësh më të thjeshtë klientëve tuaj gjetjen e biznesit tuaj ndërkohë që shijojnë kohën e tyre në mediat sociale është një zgjidhje më e mirë sesa humbja e kohës së shfletimit.
Kaq e lehtë!
Të ardhura të rritura
Modelet tradicionale të blerjeve po bien ndërsa gjithnjë e më shumë njerëz kalojnë në blerjet online.
Sipas hulumtimeve, tregu i Tregtisë Sociale pritet të arrijë në 1.3 trilion dollarë në vitin 2023 , duke tejkaluar shifrën prej 1 trilion dollarësh për herë të parë. Pra, investimi në Tregtinë Sociale paraqet një mundësi të madhe.
Karakteristikat e Tregtisë Sociale e thjeshtojnë blerjen fillestare dhe krijojnë një përvojë tërheqëse për klientin që njerëzit duan ta përsërisin.
Audiencat e synuara
Shumica e klientëve tuaj ka të ngjarë të jenë tashmë në mediat sociale. Është një mundësi e shkëlqyer për t’u angazhuar me klientët ekzistues në mënyra të reja dhe më autentike duke ndarë zërin e markës suaj përmes përmbajtjes krijuese.
Shumë platforma të mediave sociale kanë gjithashtu veçori analitike që ju lejojnë të gjurmoni sjelljen sociale dhe blerjen e përdoruesve tuaj me kalimin e kohës. Ju mund ta përdorni këtë informacion për të synuar përmbajtje dhe produkte direkt te audienca juaj e synuar.
Sigurisht, për të arritur audiencën tuaj të synuar, së pari ju nevojiten të dhënat e klientëve. Ne sugjerojmë të merrni pak kohë për të mbledhur të dhënat demografike të klientëve tuaj, për të zbuluar se çfarë u pëlqen dhe çfarë nuk u pëlqen, etj.
Pastaj, përcillni produktet dhe mesazhet që i përshtaten më së miri nevojave tuaja grupit tuaj të synuar.
Brezat e rinj blejnë në këtë mënyrë
Sipas Statista, përdoruesit e mediave sociale në mbarë botën pritet të rriten në 4.4 miliardë deri në vitin 2025 .
Sidomos midis mijëvjeçarëve dhe Gjeneratës Z, blerjet në rrjetet sociale kanë potencial të madh për të tërhequr klientë dhe për të rritur shitjet.
Njohja e markës
Marketingu i influencuesve është një nga mënyrat kryesore për të rritur ndërgjegjësimin për markën dhe me siguri mund të jetë investimi juaj i radhës që ia vlen.
Marketingu i influencuesve ka marrë hov vitet e fundit, pasi klientët nuk kërkojnë domosdoshmërisht këshillat e personazheve të famshëm, por kryesisht kërkojnë besueshmëri nga mikro-influencuesit, stili i jetës së të cilëve është i ngjashëm me të tyren.
Udhëtim i lehtë për klientin
Karakteristika të tilla si arkëtimi brenda aplikacionit, butonat e thirrjes për veprim (CTA) për blerje dhe mjetet e mesazheve të menjëhershme e bëjnë blerjen në mediat sociale të përshtatshme.
Ju zvogëloni rrezikun e braktisjes nga blerësit duke u lejuar përdoruesve të qëndrojnë në aplikacionin tuaj të mediave sociale që nga zbulimi deri në përfundim të blerjes.
Për shembull, në vend që t’i ridrejtojë përdoruesit e Facebook-ut nga aplikacioni juaj në faqen tuaj të internetit, platforma ka një opsion “Payout with Facebook”.
Në vend që të ndërpresin kohën e tyre në platformë, klientët tuaj potencialë mund të shfletojnë dhe të blejnë produkte pa u larguar nga mediat sociale.
Këshillë profesionale: Krijoni hashtag-e që klientët mund t’i përdorin për të ndarë imazhe dhe video të produkteve tuaja dhe për t’u angazhuar me komunitetin e markës suaj.
Provë Sociale e Integruar
Realiteti i tregtisë elektronike është se shumë blerës mund të mos i besojnë menjëherë markës suaj.
Për fat të mirë, Social Commerce ka të integruar prova sociale. Mbi të gjitha, nëpërmjet komenteve, pëlqimeve, ndjekjeve dhe shpërndarjeve UGC (Përmbajtje e Gjeneruar nga Përdoruesi), markat mund të krijojnë një lak reagimesh pozitive që i mban klientët të kthehen.
Sa më shumë përdorues të bashkëveprojnë dhe ta promovojnë produktin tuaj, aq më shumë ka gjasa që klientët e tjerë t’i besojnë markës suaj.
Përmbledhjet kryesore
Si përfundim, Tregtia Sociale është bërë një mjet gjithnjë e më i rëndësishëm për bizneset që kërkojnë të lidhen me klientët dhe të rrisin shitjet.
Ja katër pika kryesore që duhen mbajtur mend:
- Tregtia Sociale u lejon bizneseve të angazhohen me klientët në kohë reale, të ndërtojnë marrëdhënie dhe të nxisin besnikërinë ndaj markës.
- Facebook, Instagram, Pinterest dhe TikTok kanë veçori të integruara të Tregtisë Sociale.
- Blerjet në rrjetet sociale janë më të lehta dhe më të përshtatshme.
- Përdorni veçoritë e analitikës për të orientuar përmbajtjen dhe produktet direkt te audienca juaj e synuar.
- Arrij një brez të ri.
Çfarë mendoni për Tregtinë Sociale? A e përdorni si strategji marketingu? Na tregoni në komente!
Denisa Lamaj
