Ein Instagram-Verkaufstrichter stellt die Schritte in der Kaufreise eines Kunden auf der Plattform dar, vom Bewusstsein bis zum Kauf. Durch die Visualisierung dieser Schritte können Verkaufstrichter dabei helfen, Schwachstellen und verbesserungswürdige Bereiche in Ihrer Marketingstrategie zu ermitteln, um den Traffic zu steigern und den Umsatz zu erhöhen.
Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie einen effektiven Instagram-Verkaufstrichter erstellen, um Ihre Marketingbemühungen auf der Plattform zu steigern, lesen Sie weiter. Wir werden die verschiedenen Phasen eines Verkaufstrichters besprechen und einige effektive Beispiele vorstellen, die Sie für jede Phase ausprobieren können.
Fangen wir an!
Was ist ein Instagram Sales Funnel und wie funktioniert er?
Ein Instagram-Verkaufstrichter ist im Wesentlichen eine Abwandlung des herkömmlichen Verkaufstrichters, mit zusätzlichen Schritten zur Förderung der Kundenbindung und von Wiederholungskäufen über diese spezielle Social-Media-Plattform.
Während Untersuchungen von McKinsey & Company darauf hindeuten, dass die heutigen Verbraucher einer kreisförmigen Kaufreise mit vier Hauptphasen folgen, folgt der Instagram-Verkaufstrichter tatsächlich der Form einer Sanduhr. Nachdem der Verbraucher einen Kauf getätigt hat, haben Unternehmen die Möglichkeit, mit ihm in den sozialen Medien zu interagieren und ihn einzubinden, wodurch sich der Trichter wieder öffnet.
Dieser zusätzliche Schritt ist entscheidend für den Aufbau von Markentreue und die Gewinnung neuer Kunden durch Weiterempfehlungen. Eine Studie von Elite Daily und Millennial Branding (jetzt Workplace Intelligence) ergab, dass für 62 % der Millennials die Einbindung in eine Marke der Schlüssel zu einer loyalen Kundenbeziehung ist.
Nach einer Untersuchung von Bozkurt et al. (2021) im European Journal of Marketing ist es wahrscheinlicher, dass Kunden, die ein Unternehmen als „hochgradig interaktiv in den sozialen Medien“ wahrnehmen, andere über die Marke informieren.
Instagram Verkaufstrichter: 6 Hauptstadien
Ein effektiver Instagram-Verkaufstrichter besteht aus sechs Phasen, die Unternehmen dabei helfen sollen, Leads zu generieren, den Verkauf voranzutreiben und Follower in Kunden zu verwandeln.
Im Folgenden werden die Stufen eines Verkaufstrichters erläutert:
#1. Bewusstseinsbildung
Die Awareness-Phase steht am Anfang des Instagram-Verkaufstrichters und beinhaltet die Erhöhung der Markensichtbarkeit in den sozialen Medien, um Interesse zu wecken und neue Follower zu gewinnen. Dies kann durch Instagram-Marketing, relevante Hashtags und die Zusammenarbeit mit Influencern geschehen.
In dieser Phase ist es wichtig, durchgängig hochwertige Inhalte zu liefern, die bei Ihrer Zielgruppe Anklang finden und Ihre Markenidentität stärken. Von der Wahl der Instagram-Schriftart bis hin zur Farbpalette müssen Sie ein kohärentes Bild präsentieren, das mit Ihrem Branding auf der Plattform übereinstimmt.
#2. Betrachtung
In der Überlegungsphase recherchiert der Verbraucher verschiedene Marken , um herauszufinden, welche seinen Bedürfnissen am besten entspricht. In dieser Phase des Instagram-Verkaufstrichters sollten Sie sich darauf konzentrieren, die Nutzer zu ermutigen, Ihrem Unternehmen zu vertrauen.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, informative Inhalte zu teilen, um Ihr Fachwissen und Ihre Glaubwürdigkeit zu vermitteln. Sie können auch Instagram Stories nutzen, um Ihr Publikum einzubinden und gleichzeitig mehr Informationen über Ihre Marke bereitzustellen.
Laut Deloitte Digital sind 61 % der Verbraucher eher bereit, ein Unternehmen zu besuchen, das in ihrer Nähe liegt. Erwägen Sie also die Verwendung von Instagram-Geotags in all Ihren Beiträgen, um Ihre Auffindbarkeit und lokale SEO zu verbessern.
#3. Aktion
Die Aktionsphase ist die Phase, in der der Verbraucher schließlich ein Produkt kauft. In dieser Phase des Instagram-Verkaufstrichters ist es wichtig, den Kunden zu motivieren, seinen Kauf abzuschließen, indem Sie in Ihren Posts überzeugende Handlungsaufforderungen verwenden oder zeitlich begrenzte Angebote bewerben.
Wir empfehlen außerdem, die integrierten Funktionen von Instagram zu nutzen, um den gesamten Kaufprozess so reibungslos und problemlos wie möglich zu gestalten, da zu viele Schritte die Kunden abschrecken können.
#4. Verlobung
Engagement ist eine weitere Stufe im Social-Media-Verkaufstrichter und zielt darauf ab, die Kundenbindung durch Interaktionen in den sozialen Medien zu verbessern. Wie wir bereits erwähnt haben, ist die Einbindung der Marke entscheidend für die Loyalität der Nutzer. Stellen Sie also sicher, dass Sie soziale Medien nutzen, um eine positive Erfahrung für Ihr Publikum zu schaffen.
Ein einfaches Liken oder Beantworten von Kommentaren kann bereits einen großen Einfluss auf die Kundenzufriedenheit haben, aber Sie können auch Interaktionen erzeugen, indem Sie Erfahrungsberichte von Kunden erneut posten und ansprechende Beiträge veröffentlichen.
#5. Loyalität
In der Loyalitätsphase des Instagram-Verkaufstrichters können Unternehmen ihre Kunden zu Wiederholungskäufen ermutigen und sie in die Gemeinschaft ihrer Marke einbinden. Diese Phase ist wichtig für den Erfolg und das langfristige Wachstum, denn Untersuchungen von Bain & Company haben ergeben, dass „eine 5 %ige Steigerung der Kundenbindung zu einer Gewinnsteigerung von mehr als 25 % führt“.
#6. Verweise und Fürsprache
Empfehlungen und Fürsprache sind die letzte Stufe des Instagram-Verkaufstrichters und beinhalten Anreize für treue Verbraucher, für Ihre Marke zu werben.
Empfehlungsmarketing ist eine der besten Möglichkeiten, neue Kunden zu erreichen, denn laut der Nielsen-Studie „Trust in Advertising“ vertrauen über 88 % der Befragten Empfehlungen von Personen, die sie kennen.
Darüber hinaus ist die Konversionsrate von Leads durch Empfehlungen um 30 % höher als bei anderen Marketingkanälen.
Top 15+ Wege zur Erstellung eines effektiven Instagram-Verkaufstrichters
Wenn Sie sich fragen, wie Sie einen Instagram-Trichter erstellen können, der Konversionen bringt, finden Sie hier einige effektive Strategien, die Sie für jede Stufe des Trichters ausprobieren können:
#1. Käufer-Personas identifizieren und anvisieren
Die Identifizierung Ihrer Buyer Personas kann Ihnen helfen, Inhalte zu erstellen, die auf Resonanz stoßen. Buyer Personas sind eine Darstellung Ihres Zielpublikums und können anhand der demografischen Daten, Interessen und Aktivitäten Ihres Publikums auf der Plattform definiert werden. All diese Informationen finden Sie in den Instagram-Analysen.
Diese Phase ist entscheidend für einen effektiven Instagram-Marketing-Trichter. Sobald Sie wissen, wer Ihre potenziellen Kunden sind, können Sie Ihre Social-Media-Strategie verfeinern, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen und die Chancen zu erhöhen, sie in Kunden zu verwandeln.
Stufe: Bewusstseinsbildung
#2. Optimieren Sie Ihre Instagram-Bio
Die Instagram-Bio bildet zusammen mit dem Rest Ihres Feeds den ersten Eindruck Ihrer Marke; stellen Sie sicher, dass Sie diesen Bereich für Ihren Instagram-Marketingtrichter optimieren.
Anstatt es leer zu lassen oder nur den Namen Ihres Unternehmens anzugeben, sollten Sie eine Schaltfläche mit einer Handlungsaufforderung hinzufügen , um die Kunden auf Ihre Website zu leiten und sie zum Kauf zu ermutigen. Sie können auch wichtige Informationen über Ihr Unternehmen angeben, z. B. Ihre Kontaktdaten und Ihren Standort.
Instagram erlaubt immer nur einen Link in Ihrer Bio. Wenn Sie also mehr als einen Link zu bewerben haben, können Sie Publer’s Link in Bio-Funktion. Mit diesem Tool können Sie bis zu 15 externe Links zu einer klickbaren URL hinzufügen.
Stufe: Bewusstseinsbildung
#3. Nutzen Sie Reels, um Ihre Markenbekanntheit zu steigern
Laut einer Umfrage von Morgan Stanely beschäftigen sich über 74 % der Nutzer der App mit Instagram Reels, was es zu einer der besten Möglichkeiten macht, die Markenbekanntheit zu steigern. Vom Aufgreifen beliebter Instagram-Trends bis hin zur Nutzung beliebter Musik kann dieses vielseitige Inhaltsformat ein effektives Instrument sein, um Ihre Zielgruppe in der Bekanntheitsphase Ihres Instagram-Verkaufstrichters zu erreichen.
Stufe: Bewusstseinsbildung
#4. Hinzufügen relevanter Hashtags zu Ihrem Inhalt
Das Hinzufügen der richtigen Instagram-Hashtags zu Ihren Beiträgen ist der Schlüssel zur Verbesserung der Auffindbarkeit Ihrer Marke auf der Plattform.
Instagram erlaubt bis zu 30 Hashtags pro Beitrag, was Ihr Publikum überfordern kann. Anstatt alle Hashtags zu verwenden, die Sie finden, können Sie das Hashtag-Analyse-Tool von Publer nutzen, um die besten und relevantesten Hashtags für Ihre Inhalte zu ermitteln.
Wenn Sie diese Funktion jedoch optimal nutzen möchten, sollten Sie die Hashtags in Ihren Instagram-Beiträgen ausblenden, um einen unübersichtlichen Feed zu vermeiden. Zusätzlich zu regulären Instagram-Posts können Sie auch Hashtags zu Reels, Stories und sogar zu Ihrer Bio hinzufügen.
Stufe: Bewusstseinsbildung
#5. Zusammenarbeit mit den richtigen Influencern
Die Zusammenarbeit mit beliebten Instagram-Influencern in Ihrer spezifischen Nische kann Ihnen helfen, ein viel breiteres Publikum zu erreichen. Influencer haben oft eine treue Fangemeinde, was sie zu einem wertvollen Partner für die Werbung für Ihr Unternehmen macht.
Außerdem fanden laut Daten von Statista 36 % der Millennials Empfehlungen von Influencern vertrauenswürdiger als herkömmliche Werbung. Wenn Sie also Ihre Bemühungen in der Awareness-Phase Ihres Instagram-Verkaufstrichs verstärken möchten, sollten Sie Influencer-Marketing in Betracht ziehen.
Stufe: Bewusstseinsbildung
#6. How-To-Videos erstellen
Sobald Sie eine ausreichende Markenbekanntheit aufgebaut haben, sollte der nächste Schritt in Ihrer Instagram-Trichter-Strategie darin bestehen, durch informative Anleitungsinhalte Glaubwürdigkeit zu schaffen.
Diese Beiträge bieten einen großen Mehrwert für gelegentliches Scrollen im Feed und können sie dazu anregen, Ihr Profil zu besuchen. Außerdem sind Anleitungsvideos eine großartige Möglichkeit, Ihre Produkte hervorzuheben und potenziellen Kunden zu zeigen, wie sie von Ihren Dienstleistungen profitieren können, was sie eher zu einem Kauf bewegt.
Etappe: Betrachtung
#7. Fesseln Sie Ihr Publikum mit Geschichten
Stories eignen sich perfekt, um Ihr Publikum zu fesseln und ihr Interesse an Ihrer Marke aufrechtzuerhalten, also nutzen Sie sie in Ihrem Instagram-Verkaufstrichter. Im Gegensatz zu anderen Inhalten auf der Plattform sind Instagram Stories nur 24 Stunden lang gültig. Sie können diesen begrenzten Zeitrahmen nutzen, um bei Ihrem Publikum ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und es zum Kauf Ihres Produkts zu motivieren.
Etappe: Betrachtung
#8. Lassen Sie Ihre Follower Ihr Produkt testen
Wenn Sie Ihren Anhängern die Möglichkeit geben, Ihre Produkte aus erster Hand zu testen, kann dies sehr effektiv sein, um sie in Kunden zu verwandeln. Laut Forschern der Brown University sind die Verbraucher umso eher bereit, für ein Produkt zu zahlen, je mehr sie das Gefühl haben, es zu verstehen.
Dies kann auch eine gute Möglichkeit sein, ehrliches Feedback zu Ihren Produkten zu erhalten , das Sie nutzen können, um Ihren Service weiter zu verbessern.
Etappe: Betrachtung
#9. Positionieren Sie Ihr Produkt strategisch
Wenn Sie in der Aktionsphase Ihres Instagram-Verkaufstrichs erfolgreich sein wollen, ist es entscheidend, Ihr Produkt als wertvolle Lösung für das Problem Ihrer Zielgruppe zu positionieren . Sie können Instagram-Karussells erstellen, die die einzigartigen Merkmale und Vorteile Ihres Produkts hervorheben und betonen, wie es den Kunden helfen kann.
Bühne: Aktion
#10. Nutzen Sie die Instagram Shopping-Tools
Ein Instagram-Shop ermöglicht es Ihnen, Produkte direkt auf der Plattform zu verkaufen, Ihre Instagram-Verkaufspipeline zu straffen und die Reibung in der Kaufreise der Verbraucher zu reduzieren.
Wenn Sie Ihre Produkte auf einer externen Website verkaufen, bedeutet dies, dass die Nutzer die App verlassen müssen, um einen Kauf zu tätigen. Dieser zusätzliche Schritt kann sie davon abhalten, ihre Bestellung abzuschließen. Instagram Shopping verbessert die Zugänglichkeit und den Komfort Ihrer Produkte, um Kunden zum Kauf zu bewegen.
Bühne: Aktion
#11. Feedback einholen
Die Engagement-Phase des Instagram-Verkaufstrichters ist nicht nur nützlich, um Kundenbeziehungen aufzubauen , sondern auch, um Feedback von Ihrem Publikum zu sammeln.
Sie können Umfragen, Erhebungen oder offene Fragen auf Instagram Stories posten, um Feedback über die Qualität Ihrer Produkte und die Effektivität Ihrer aktuellen Strategie zu erhalten. Auf diese Weise können Sie Ihren Followern das Gefühl geben, dass sie wichtig sind, was die Loyalität fördert.
Bühne: Engagement
#12. Analytik überwachen
Die konsequente Überwachung Ihrer Instagram-Analysen ermöglicht es Ihnen, die Leistung Ihrer Strategie zu messen, damit Sie die notwendigen Verbesserungen vornehmen können, um das allgemeine Engagement zu steigern.
Zwar verfügt Instagram bereits über ein eingebautes Analysetool, doch kann diese Funktion recht begrenzt sein. Wenn Sie tiefgreifende Einblicke in Ihre aktuelle Leistung erhalten möchten, sollten Sie Social-Media-Planungstools wie Publer verwenden, das über umfassende Analysetools verfügt.
Bühne: Engagement
#13. Bieten Sie Sonderangebote für Follower an
Das Anbieten von exklusiven Angeboten und Rabatten für Follower und Stammkunden kann Ihnen helfen, Ihre Kunden zu binden. Der Einsatz dieser Strategie in Ihrem Instagram-Verkaufstrichter kann auch ein Gefühl der Exklusivität bei Ihrem Publikum erzeugen und die Beziehung zwischen Ihrer Marke und ihren Kunden stärken.
Bühne: Loyalität
#14. Bauen Sie eine Gemeinschaft rund um Ihre Marke auf
Untersuchungen von Laroche et al. (2013) zufolge können sich etablierte Marken-Communities in sozialen Medien positiv auf das Markenvertrauen und die Markentreue auswirken, so dass dies ein wichtiger Schritt in Ihrem Instagram-Verkaufstrichter ist.
Sie können eine engagierte Community aufbauen, indem Sie sich konsequent mit Ihren Followern austauschen und deren Feedback zur Verbesserung Ihrer Strategie nutzen. Indem Sie Ihrem Publikum zeigen, dass Sie seine Antworten schätzen, können Sie eine stärkere Markentreue fördern.
Bühne: Loyalität
#15. Veranstalten Sie einen „Tag a Friend“-Wettbewerb
Ein „Tag a friend“-Wettbewerb ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihr Publikum um Empfehlungen zu bitten. Eine gängige Variante dieser Strategie besteht darin, die Follower aufzufordern, ihre Freunde im Kommentarbereich zu markieren, damit sie die Chance haben, einen Preis zu gewinnen, in der Regel die Produkte der Marke.
Diese Taktik kann Ihr Unternehmen neuen Nutzern vorstellen und ein erhebliches Engagement und Interesse an Ihrer Marke erzeugen, was wichtige Rankingfaktoren für den Instagram-Algorithmus sind. Mit der Zeit kann dies zu einer besseren Sichtbarkeit und Bekanntheit Ihrer Marke auf der Plattform führen.
Etappe: Verweisung und Befürwortung
#16. Ermutigung zu nutzergenerierten Inhalten
Ermuntern Sie Ihre Kunden, Inhalte über Ihre Produkte zu erstellen und auf Ihrem Profil zu teilen, um Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen.
Die Umfrage von Entribe ergab, dass 86 % der Verbraucher eher bereit sind, Marken zu vertrauen, die nutzergenerierte Inhalte (UGC) veröffentlichen. Durch das Teilen und Hervorheben von UGC auf Ihrem Profil werden Ihre bestehenden Kunden zu indirekten Befürwortern Ihrer Marke, was andere zu einem Kauf anregt.
Etappe: Verweisung und Befürwortung
2 Beispiele für erfolgreiche Instagram-Verkaufstrichter
Da Sie nun wissen, was ein Instagram-Verkaufstrichter ist und welche Schritte Sie unternehmen können, um einen solchen für Ihre Marke zu erstellen, sehen Sie sich diese Beispiele für erfolgreiche Verkaufstrichter an, die Sie nachahmen können:
- Gymshark. Der Instagram-Verkaufstrichter von Gymshark nutzt Fitness-Influencer und berühmte Athleten, um die Attraktivität seiner Produkte zu steigern. Durch die Hervorhebung von UGC in ihrem Feed haben sie außerdem eine engagierte Community rund um ihre Marke aufgebaut. All diese Elemente haben dazu beigetragen, dass die Marke im Vergleich zum Vorjahr einen Anstieg der Bestellungen um 52 % verzeichnen konnte.
- ILTHY. ILTHY nutzte Instagram-Automatisierungstools in seinem Verkaufstrichter mit einem Chatbot, der jedem, der ihm eine Nachricht mit dem spezifischen Schlüsselwort in seiner Biografie schickt, Rabattcodes anbietet. Die Maßnahme war ein Erfolg und führte zu einem Anstieg der Konversionen um 22 %.
Wichtigste Erkenntnisse
- Ein Instagram-Verkaufstrichter ist eine visuelle Darstellung der Schritte, die ein Kunde auf seinem Weg zum Kauf durchläuft.
- Die sechs Stufen eines Instagram-Verkaufstrichters sind Bekanntheit, Überlegung, Aktion, Engagement, Loyalität sowie Empfehlungen und Befürwortung.
- Einige Strategien, die Sie für jede Phase des Instagram-Verkaufstrichters nutzen können, sind die Zusammenarbeit mit Influencern, Anleitungsvideos, Instagram-Shopping, die Überwachung von Analysen, der Aufbau einer Community und „Tag-a-friend“-Wettbewerbe.
- Gymshark und ILTHY sind hervorragende Beispiele für erfolgreiche Instagram-Verkaufstrichter.
Ervin Kalemi
