Auswirkungen der Automatisierung auf Ihren Arbeitsplatz

Es wird weltweit viel über Automatisierung und den Verlust von Arbeitsplätzen gesprochen.

Inwieweit trifft das zu? Was wird tatsächlich automatisiert? Wie wirkt sich das auf Ihren Job aus?

Als Experte für Automatisierung möchte ich Ihnen einen Einblick in die Hintergründe geben und diese Fragen beantworten.

Beginnen wir mit einigen Hintergrundinformationen.

Geschichte der Automatisierung

Seit jeher haben die Menschen danach gestrebt, ihre Arbeit zu erleichtern. Von unseren Vorfahren, die Steinwerkzeuge benutzten, bis hin zur Generation X, die Smartphones nutzt – es ist eine Geschichte des technologischen Fortschritts und der gesteigerten Produktivität.

Früher war der Großteil der Menschheit in der Landwirtschaft tätig. Heute wird diese Arbeit in allen Industrieländern von einer kleinen Zahl von Landwirten verrichtet. Das Gleiche gilt für das verarbeitende Gewerbe, in das die Menschen aus der Landwirtschaft abgewandert sind. In den USA ist der Anteil der Arbeitsplätze im verarbeitenden Gewerbe von einem Drittel der Gesamtbeschäftigung im Jahr 1945 auf heute etwa jeden zwölften Arbeitsplatz gesunken.

Quelle

Und was glauben Sie, wie sich unsere Produktion in der Landwirtschaft und im verarbeitenden Gewerbe entwickelt hat? Dank unserer technologischen Fortschritte ist der Wert der Produktion in der Landwirtschaft und im verarbeitenden Gewerbe sogar gestiegen!

Da mittlerweile der Großteil der Bevölkerung im Dienstleistungssektor tätig ist, haben technologische Fortschritte auch hier zu einer Steigerung der Produktivität geführt. Wir begannen in den 1960er Jahren mit der Computerisierung, gefolgt vom Business Process Management (BPM) in den 90er Jahren, das die Arbeit im Dienstleistungsbereich optimierte. Die meisten Unternehmen führten zudem Enterprise Resource Planning (ERP) ein, das heute das Rückgrat der meisten Unternehmen bildet.

Mit der nächsten Welle technologischer Fortschritte werden nun die Büroarbeiten, die mit ERP- und ähnlichen Anwendungen erledigt werden, automatisiert.

Die neue Welle der Automatisierung

Es gibt neue Technologien, die bis zu einem gewissen Grad „denken“ können und zudem Ihre Handlungen am Computer nachahmen können. Die Fähigkeit, Ihre Handlungen am Computer nachzuahmen, wird als Robotic Process Automation (RPA) bezeichnet.

Am besten lässt sich Robotic Process Automation veranschaulichen, wenn man sich eine Person vorstellt, die an ihrem Computer sitzt und ihre täglichen Aufgaben erledigt, indem sie durch Bildschirmmasken klickt, E-Mails versendet usw. Was wäre nun, wenn der Computer selbst durch die Bildschirmmasken klickt, die erforderlichen Daten eingibt und dieselbe Arbeit automatisch ausführt? Genau das ermöglicht RPA.

Die bedeutendere Entwicklung ist jedoch, dass Computer nicht nur in der Lage sind, Ihre Computerarbeit automatisch zu erledigen, sondern auch, mithilfe des sogenannten maschinellen Lernens (einem Teilbereich der künstlichen Intelligenz) Muster aus Daten zu erkennen („zu denken“).

Das ist eine große Sache, denn zum ersten Mal in der Geschichte können Computer sich selbst programmieren und sogar Aktionen ausführen. Ein Computer kann beispielsweise während Ihrer Arbeit Daten sammeln, Ihnen vorschlagen, wie Sie eine Aufgabe am besten erledigen können, und, sofern dies erlaubt ist, die Aufgabe sogar für Sie ausführen – und das alles automatisch!

Während also die Computerisierung die Dienstleistungsarbeit erleichtert hat, befinden wir uns nun in einer Phase, in der wir die Computerarbeit selbst automatisieren.

Was wird eigentlich „automatisiert“?

Wir sind derzeit dabei, sich wiederholende computergestützte Arbeitsabläufe zu automatisieren. Wie wir noch sehen werden, eignen sich KI und RPA nur für die Automatisierung bestimmter Arten von Aufgaben.

Aufgaben statt Jobs

Einer der wichtigsten Punkte, die man verstehen muss, ist, dass keine dieser neuen Technologien ganze Arbeitsaufgaben automatisiert.

Das ist der Grund, warum die meisten Schätzungen zum Arbeitsplatzverlust stark voneinander abweichen. Sie basieren auf unterschiedlichen Annahmen, um Schätzungen zum „Arbeitsplatzverlust“ zu erstellen. Die meisten dieser Schätzungen sind den Aufwand nicht wert. Ich glaube, wir werden eine allmähliche Veränderung auf dem Arbeitsmarkt erleben, genau wie bei früheren Umbrüchen.

RPA und sogar KI sind wie eine Armee von Affen, die bestimmte Dinge besser erledigen können. RPA kann klar definierte Aufgaben wie „dort klicken“, „kopieren und einfügen“, „diese Daten eingeben“ usw. besser ausführen. KI kann Muster erkennen und anhand früherer Daten beispielsweise feststellen, ob es sich um eine Rechnungsnummer handelt.

Quelle: Deloitte

Damit sich die Investition lohnt, kommen zudem nur solche Aufgaben in Frage, die sich durch einen hohen Wiederholungsgrad auszeichnen. Und diese Aufgaben sind nur ein Teil dessen, was eine Person im Rahmen ihrer Tätigkeit erledigt. Beispielsweise können wir einige der Finanzaufgaben wie den Drei-Wege-Abgleich, die Buchung von Journalposten oder Kontenabstimmungen automatisieren – also nur einen Teil dessen, was das Finanzteam tut.

Hier finden Sie eine Liste konkreter Anwendungsfälle für die RPA-Automatisierung, die Ihnen einen Überblick über die Aufgaben gibt, die nach Geschäftsbereichen automatisiert werden können:

Zudem lassen sich einige dieser Aufgaben zwar vollständig automatisieren, doch in den meisten Fällen unterstützen die Maschinen die auszuführende Arbeit lediglich.

Ergänzung statt Ersatz

Einige Anbieter von Automatisierungslösungen haben den Eindruck erweckt, dass sich alle Arbeitsplätze automatisieren lassen.

Dies vermittelte sowohl der Geschäftsleitung als auch den Mitarbeitern, die diese Aufgaben ausführten, ein falsches Bild. Sie ließen sich von den anfänglichen Erfolgen bei Aufgaben, die sich sehr gut für die Automatisierung eigneten, mitreißen.

In der Welt der Automatisierung gibt es zwei Arten der Automatisierung: die beaufsichtigte und die unbeaufsichtigte. Die beaufsichtigte Automatisierung unterstützt den Menschen bei seiner Arbeit am Computer, während die unbeaufsichtigte Automatisierung gänzlich ohne menschliches Zutun auskommt und die Aufgaben vollständig von Maschinen übernommen werden.

Im Laufe der Zeit haben wir festgestellt, dass es mehr Spielraum und Nachfrage nach „Attended“- oder „Personal“-Automatisierung gibt. Zu einem bestimmten Zeitpunkt lagen 80 % unserer Automatisierung im „Unattended“-Bereich (daher auch die Euphorie), während es heute genau umgekehrt ist und wir mehr „Attended“- oder „Augmented“-Automatisierung einsetzen.

Wir haben also bestimmte Aufgaben entweder vollständig automatisiert oder die Mitarbeiter dabei unterstützt. Dies hat dazu geführt, dass bestimmte Branchen und Unternehmensgruppen ihre Arbeit effizienter erledigen können.

Welche Auswirkungen hat das vor Ort?

Die Auswirkungen variieren von Branche zu Branche und von Unternehmen zu Unternehmen. Meiner Erfahrung nach sind jedoch nicht viele bereit, Mitarbeiter zu ersetzen – zumindest nicht sofort.

Wie wir gesehen haben, automatisieren wir keine Arbeitsplätze, sodass es keine Eins-zu-Eins-Entsprechung zu den Mitarbeitern gibt, die entlassen werden müssen. Zudem haben viele aus den Zeiten der ERP-Einführung gelernt, dass es nicht sinnvoll ist, Mitarbeiter mit Fachwissen zu entlassen. Kluge Unternehmen lassen Wissen nicht einfach aus dem Haus gehen. Sie prüfen, wie sie die sachkundigen Mitarbeiter am besten einsetzen können.

Dies wird durch den Bericht „Global Human Capital Trends 2017“ von Deloitte untermauert, für den mehr als 10.000 Personalverantwortliche und Führungskräfte aus der Wirtschaft in 140 Ländern befragt wurden. Nur 20 Prozent der Befragten gaben an, dass sie die Zahl der Arbeitsplätze in ihren Unternehmen reduzieren würden. Die meisten Unternehmen (77 Prozent) gaben an, dass sie ihre Mitarbeiter entweder im Umgang mit Technologien umschulen oder die Arbeitsplätze neu gestalten werden, um die Fähigkeiten der Mitarbeiter besser zu nutzen.

Allerdings ist die Automatisierung in bestimmten Branchen, in denen wir bereits Auswirkungen beobachten, recht effektiv. Derzeit findet der Großteil der softwarebasierten Automatisierung im Bank- und Finanzwesen statt. Langfristig ist davon auszugehen, dass die Automatisierung branchenübergreifend zunehmen wird. Hier ein Überblick über die Auswirkungen nach Branchen Stand 2020:

In allen Branchen gibt es bestimmte Aufgabenbereiche und Tätigkeiten, die sich besser für eine Automatisierung eignen. Davon hängt ab, ob und wie sich die Automatisierung auf Ihren Arbeitsplatz auswirken wird.

Wird sich das auf Ihren Job auswirken?

Unabhängig von der Branche hängen die Auswirkungen auf Ihren Arbeitsplatz von den Aufgaben ab, die Sie ausführen, und in gewissem Maße auch von Ihrer beruflichen Funktion.

Art der Stelle

Wie wir gesehen haben, sind Maschinen in bestimmten Bereichen besonders gut. Umfasst Ihre Arbeit eher die Art von Routineaufgaben, die Maschinen gut bewältigen können? Wenn Sie klar definierte und sich wiederholende Aufgaben erledigen, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass Maschinen diese besser erledigen können.

Eine Faustregel lautet: Prüfen Sie, ob Sie Ihre Aufgaben so dokumentieren können, dass jemand anderes sie übernehmen und lernen kann, Ihre Arbeit zu erledigen. Wenn ja, könnte ein Teil oder der Großteil Ihrer Arbeit bereits jetzt oder in naher Zukunft automatisiert werden.

Und wir stellen fest, dass diese sich wiederholenden Aufgaben in manchen Unternehmensbereichen häufiger vorkommen als in anderen.

Geschäftsfunktionen

Laut der RPA-Umfrage von PwC im Finanzdienstleistungssektor ist der Geschäftsbereich „Operations“ derjenige mit dem größten Automatisierungspotenzial. An zweiter Stelle steht der Bereich „Finanzen und Rechnungswesen“. Einer McKinsey-Studie zufolge lassen sich mehr als 60 % der Aufgaben im Finanz- und Rechnungswesen weitgehend automatisieren. Auch im Personalwesen gibt es Chancen : Laut Deloitte lassen sich bis zu 50 % der Prozesse automatisieren. Das Automatisierungspotenzial erstreckt sich wiederum über alle Funktionen, nimmt jedoch, wie unten zu sehen ist, kontinuierlich ab.

In bestimmten Branchen und Unternehmensbereichen sind bereits jetzt spürbare Auswirkungen zu verzeichnen, und langfristig könnten diese noch deutlicher werden, sobald sich die Effizienzsteigerungen bemerkbar machen.

Lasst uns auf die Veränderungen vorbereitet sein.

Der nächste große Wandel

Es sieht tatsächlich so aus, als befänden wir uns mitten in einem weiteren Wandel. Da Maschinen bei Aufgaben im Dienstleistungssektor immer besser werden, könnten wir auf eine neue Wirtschaftsform und sicherlich auch auf neue Arbeitsweisen zusteuern.

Es ist noch nicht klar, wie die neue Wirtschaft aussehen wird – genau wie in der Vergangenheit werden wir das erst wissen, wenn wir schon mitten drin stecken.

Hier sind jedoch einige Hinweise:

• Laut einer McKinsey-Studie aus dem Jahr 2017 sind etwa 20 bis 30 % der Erwerbsbevölkerung als Selbstständige auf digitalen Plattformen wie Etsy, Uber usw. tätig. Dieser als „Gig-Economy“ bezeichnete Markt hat derzeit ein Volumen von 300 Mrd. und wird Prognosen zufolge bis 2023 455 Mrd. US-Dollar erreichen.
• Da die Hindernisse für das Kleinstunternehmertum abgenommen haben, gewinnen Einzelunternehmer und Personengesellschaften zunehmend an Bedeutung. Nach Angaben des Census Bureau gibt es allein in den USA etwa 40.000 solcher Unternehmen mit einem Jahresumsatz von mehr als 1 Million US-Dollar.
• Wir beobachten einen Anstieg der Zahl der Menschen, die sich als „Creators“ bezeichnen. Laut einer Umfrage von Signalfire bezeichnen sich weltweit mittlerweile etwa 50 Millionen Menschen als Creators. Dies hat zu einer „Creator-Economy“ geführt, deren Wert auf etwas über 100 Milliarden Dollar geschätzt wird und die allein im Jahr 2021 Finanzmittel in Rekordhöhe von 1,3 Milliarden Dollar verzeichnen konnte.

Wir beobachten also eine zunehmende Verbreitung von Nebenbeschäftigungen, Einzelunternehmern und immer mehr Kreativen. Dies führt zur Entstehung einer neuen Form des digitalen Kapitalismus.

All diese neuen Arbeitsformen haben eines gemeinsam: die Fähigkeit der Menschen, mithilfe von Maschinen mehr zu leisten. Und genau das ist wahrscheinlich das, was man tun muss, um für diesen nächsten großen Wandel gerüstet zu sein.

Was kannst du tun?

Wie bei jeder größeren Veränderung gibt es Ängste und Unsicherheiten. Wir befinden uns noch mitten in diesem Wandel, und ausgehend von dem, was wir derzeit beobachten können, sind hier einige Dinge, die Sie meiner Meinung nach jetzt tun können:

Konzentriere dich auf deine Fähigkeiten

Angesichts der Unsicherheit in Bezug auf Arbeitsplätze denke ich, dass Sie als Erstes versuchen sollten, Ihre Identität von Ihrer Berufsbezeichnung (z. B. Vizepräsident eines Unternehmens) zu trennen, um sich stattdessen mit Ihren einzigartigen Stärken und Fähigkeiten zu identifizieren (Menschen mit einzigartigen Fähigkeiten zu helfen).

Über Ihre derzeitigen Fähigkeiten hinaus wäre es ratsam, neue Kompetenzen zu erwerben, die uns helfen, uns an den Wandel anzupassen. Wie wir gesehen haben, ist das gemeinsame Thema, dass Menschen mithilfe von Technologie mehr leisten. Die meisten derzeitigen Arbeitsplätze würden neu gestaltet und für eine hybride Umgebung aus Menschen und Maschinen konzipiert werden – wobei jeder das tut, was er am besten kann.

Wenn Sie also im kaufmännischen Bereich tätig sind und Ihre technischen Fähigkeiten durch die Arbeit mit Tabellenkalkulationen und vielleicht auch neuen Apps weiterentwickelt haben, ist jetzt der richtige Zeitpunkt, einen Schritt weiterzugehen und sich mit No-Code- oder Low-Code-Lösungen vertraut zu machen, die Ihnen helfen können, Ihre Arbeit besser zu erledigen. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Ihren Arbeitsplatz behalten, ist größer, wenn Sie mithilfe von Maschinen produktiver arbeiten.

Wenn Sie nun im Technologiebereich tätig sind, sollten Sie nicht denken, dass dies nur etwas für Geschäftsleute ist. Ich würde Ihnen empfehlen, sich um den Erwerb betriebswirtschaftlicher Kompetenzen zu bemühen. Die Abgrenzungen verschwinden zunehmend, und von Ihnen wird erwartet, dass Sie mehr Aufgaben übernehmen. Da die Grenzen zwischen Wirtschaft und Technik immer mehr verschwimmen, werden die besten Technikexperten von morgen in der Lage sein, die geschäftlichen Anforderungen besser zu verstehen.

Ich weiß, dass das Erlernen neuer Fähigkeiten immer selbstverständlich ist, aber viele von uns tun nur das Nötigste und überlassen es den jüngeren Generationen, sich die neuesten Fähigkeiten anzueignen. Angesichts der rasanten Veränderungen in Technologie und Wirtschaft müssen wir unsere Fähigkeiten häufiger aktualisieren. Tatsächlich ist es besser, sich an lebenslanges Lernen zu gewöhnen.

Da wir alle immer effizienter werden, könnten wir wahrscheinlich mehr als nur einen Job ausüben?

Ein Portfolio erstellen

Um noch einmal auf das Thema „mehr leisten“ zurückzukommen: Wir müssen uns wahrscheinlich daran gewöhnen, mehr als eine „Aufgabe“ gleichzeitig zu erledigen.

Wie wir gesehen haben, wächst die Gig-Economy. Einer Umfrage zufolge verdienen 40 % der US-amerikanischen Erwerbstätigen mindestens 40 % ihres Einkommens durch Nebenjobs. Zudem geben 64 % der Vollzeitbeschäftigten an, dass sie sich „Nebenjobs“ suchen möchten. Da diese Nebenjobs zunehmen, gehen die Menschen dabei immer strategischer vor.

Sie bauen ein Portfolio auf, das über Gelegenheitsjobs hinausgeht, indem sie die Bedürfnisse ihrer Nischenzielgruppe erkennen und diese mit ihren Stärken und Fähigkeiten in Einklang bringen, um außergewöhnliche Erlebnisse zu schaffen. Dadurch entsteht ein leistungsstarkes Geschäftsmodell für Kleinstunternehmer.

Engagieren Sie sich in der aufstrebenden Wirtschaft

Es mag noch früh sein, aber Sie könnten den anderen einen Schritt voraus sein, wenn Sie sich mit den Grundlagen dieser aufstrebenden Wirtschaft vertraut machen.

Sie können damit beginnen, sich mit den Tools und Strategien auseinanderzusetzen, die Kleinstunternehmer nutzen. Sie können Menschen folgen und von ihnen lernen, die in Ihren Interessengebieten eine Fangemeinde aufgebaut haben.

Sie werden feststellen, dass die Menschen angesichts des rasanten technologischen Fortschritts mit Maschinen zusammenarbeiten, um immer komplexere Projekte und Unternehmen zu starten und auszubauen.

Mit Technologien wie KI und Robotik könnten wir durchaus auf dem Weg sein, Milliarden-Dollar-Mikrounternehmen zu schaffen. Diese Mikrounternehmen beschäftigen einen oder nur sehr wenige Vollzeitmitarbeiter. Sie nutzen einfach je nach Bedarf ein Ökosystem aus Menschen und Maschinen.

Die Zeit wird zeigen, wohin uns dieser nächste Wandel führen wird, doch diese Entwicklungen sind ein Hinweis auf das, was uns bevorsteht – insbesondere im Hinblick auf ein dezentrales Web 3.0.

Seien wir also bereit für den neuen Wandel weg von der Arbeit, wie wir sie kennen. Wir werden davon abkommen, Arbeit nur um der Arbeit willen zu verrichten, und stattdessen Arbeit tun, die wir lieben. Wir befinden uns schon seit geraumer Zeit auf diesem Weg, und hoffentlich bringen uns die Bots endlich in dieses Nirwana!