Was ist Social Selling überhaupt?
Social Selling ist ein Begriff, den man heutzutage oft hört, aber was bedeutet er eigentlich? Was ist eigentlich Social Selling?
Social Selling ist die Nutzung sozialer Medien, um mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und Beziehungen aufzubauen, die zu Verkäufen führen. Mit anderen Worten: Sie nutzen soziale Medien, um das zu tun, was Verkäufer schon immer getan haben: Beziehungen aufbauen und Dinge verkaufen.
Das Schöne am Social Selling ist, dass es das Spielfeld ebnet. Bevor es die sozialen Medien gab, bestand die einzige Möglichkeit, eine große Anzahl von Menschen zu erreichen, in großen Werbekampagnen oder in Einzelanrufen (beides ist nicht besonders effektiv). Dank der sozialen Medien kann jetzt jeder Verkäufer mit sehr geringem Aufwand ein großes Publikum erreichen.
In diesem Beitrag werfen wir einen genaueren Blick darauf, was Social Selling ist, warum es funktioniert und welche Tipps es gibt, um es effektiv einzusetzen.
Social Selling vs. Social Media Marketing. Social Media Marketing
Historisch gesehen waren Vertrieb und Marketing immer zwei unterschiedliche Branchen mit ähnlichen Zielen. Mit der Erfindung der sozialen Medien sind sie stärker als je zuvor miteinander verflochten, und die Grenze zwischen Social Selling und Social Media Marketing ist oft schwer zu ziehen.
Der wesentliche Unterschied zwischen Social Media Marketing und Social Selling besteht darin, dass Social Media Marketing einseitig ist, während Social Selling zweiseitig ist. Wenn Sie Social Selling betreiben, bieten Sie potenziellen Kunden nicht nur Ihre Produkte oder Dienstleistungen an, sondern hören ihnen auch zu und tauschen sich mit ihnen auf sinnvolle Weise aus. Obwohl beide Initiativen soziale Medien nutzen, unterscheiden sie sich in ihrem Ansatz.
Kurz gesagt, geht es beim Social Selling um den Aufbau von Beziehungen und Vertrauen, während es beim Social Media Marketing um die Förderung und den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen geht. Natürlich kann es Überschneidungen zwischen den beiden geben – zum Beispiel können Sie soziale Medien nutzen, um Beziehungen aufzubauen UND Produkte zu verkaufen -, aber im Allgemeinen sind es zwei verschiedene Methoden mit unterschiedlichen Zielen.
Was sind die Vorteile von Social Selling?
Social Selling hat sich für viele Unternehmen zu einem wichtigen Bestandteil des Mixes entwickelt. Doch was sind die Vorteile des Social Selling? Und warum sollten Sie sie als Teil Ihrer Strategie nutzen? Hier sind einige der wichtigsten Vorteile von Social Selling:
- Gesteigerter Umsatz. Wenn Sie soziale Medien für den Verkauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen nutzen, erreichen Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ein größeres Publikum als mit herkömmlichen Methoden wie Printwerbung oder Kaltakquise. Und wenn Sie Ihre Anzeigen und Botschaften speziell auf Ihre Zielgruppe ausrichten, ist es sogar noch wahrscheinlicher, dass Sie einen Umsatzanstieg verzeichnen.
- Verbesserte Kundenbeziehungen. Wenn Sie mit Ihren Kunden über soziale Medien in Kontakt treten, bauen Sie Beziehungen auf, die zu Folgegeschäften und Mund-zu-Mund-Propaganda führen können. Außerdem ist es wahrscheinlicher, dass Sie wertvolles Feedback erhalten, das Ihnen helfen kann, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu verbessern.
- Größeres Markenbewusstsein. Wenn Menschen den Namen und das Logo Ihres Unternehmens regelmäßig in ihren sozialen Medien sehen, erinnern sie sich eher daran, wer Sie sind und was Sie tun. Diese gesteigerte Markenbekanntheit kann zu mehr Kunden auf dem Weg führen.
- Verbesserte Kundentreue. Die Kunden fühlen sich mit Ihrem Unternehmen verbunden, wenn Sie Ihre Anzeigen und Botschaften speziell auf sie ausrichten. Wenn sich Kunden mit Ihrem Unternehmen verbunden fühlen, kaufen sie mehr – Punkt.
Warum Social Selling funktioniert
Es gibt einen Grund, warum Social Selling so gut funktioniert: Weil es uns erlaubt, das zu tun, wozu wir von Natur aus bestimmt sind. Social Selling macht sich unser angeborenes Bedürfnis zunutze, mit anderen in Kontakt zu treten. Es ist eine Art, Geschäfte zu machen, die sich weniger wie ein Verkauf und mehr wie ein Gespräch anfühlt.
Social Selling ist effektiv, weil es uns von Natur aus ermöglicht, Vertrauen und Beziehungen aufzubauen. Sie hilft uns, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und die Art von Verbindung herzustellen, die zu Verkäufen führt.
Tipps für effektives Social Selling
Social Selling ist die perfekte Verbindung von sozialer Vernetzung und Technologie, wenn es richtig gemacht wird. Es ermöglicht uns, unsere Geschichten zu teilen, mehr über andere zu erfahren und Probleme zu lösen. Und durch die Nutzung von Daten und Analysen können wir die richtigen Leute für eine Kontaktaufnahme identifizieren.
Wenn Sie also nach einer Möglichkeit suchen, Ihre Verkaufsfähigkeiten zu verbessern, ist Social Selling ein hervorragender Ansatzpunkt. Indem Sie die Macht der sozialen Medien nutzen, können Sie mit mehr potenziellen Kunden in Kontakt treten, tiefere Beziehungen aufbauen und mehr Geschäfte abschließen.
Sind Sie bereit, loszulegen?
Hier sind fünf Tipps, die Ihnen den Einstieg in das Social Selling erleichtern:
Nutzen Sie die sozialen Medien, um Beziehungen aufzubauen, und nicht nur, um etwas zu verkaufen.
Die erste Regel des sozialen Verkaufs ist einfach: Seien Sie kein Idiot. Niemand will verkauft werden, also nutzen Sie soziale Medien nicht als Plattform für aggressive Verkaufsgespräche. Konzentrieren Sie sich stattdessen auf den Aufbau von Beziehungen. Teilen Sie interessante Inhalte, beginnen Sie Unterhaltungen und schaffen Sie Mehrwert. Seien Sie menschlich, seien Sie hilfsbereit und seien Sie Sie selbst.
Finden Sie die richtige soziale Plattform für sich.
Nicht alle Social-Media-Plattformen sind gleich. Einige eignen sich besser für den Aufbau von Beziehungen als andere. LinkedIn gilt allgemein als die beste Plattform für Social Selling, aber auch andere Plattformen wie Twitter und Facebook können effektiv sein. Der Schlüssel liegt darin, die beste Plattform für Sie und Ihr Unternehmen zu finden.
Nutzen Sie soziale Medien, um zuzuhören, nicht nur um zu reden.
Soziale Medien sind eine großartige Möglichkeit, um zu hören, was Ihre Kunden sagen. Achten Sie auf die Gespräche, die sie führen, auf die Probleme, die sie zu lösen versuchen, und auf die Dinge, für die sie sich interessieren. So können Sie ihre Bedürfnisse besser verstehen und wissen, wie Sie helfen können.
Seien Sie ansprechbar.
Wenn sich jemand über soziale Medien an Sie wendet, sollten Sie schnell reagieren. Je schneller Sie die Fragen der Kunden beantworten können, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie eine Beziehung aufbauen und einen Verkauf abschließen.
Nutzen Sie Daten und Analysen.
Schließlich sollten Sie sicherstellen, dass Sie Daten und Analysen nutzen, um Ihre Fortschritte zu verfolgen und Chancen zu erkennen. Die Durchführung einer SWOT-Analyse für soziale Medien kann ebenfalls von Vorteil sein, um Ihre Stärken, Schwächen, Chancen und Gefahren für Ihre Social-Selling-Strategie zu bewerten. Es gibt eine Reihe großartiger Tools, die Ihnen dabei helfen können. Suchen Sie sich dasjenige aus, das für Sie am besten geeignet ist, und setzen Sie es ein. Sie können ein VOIP- oder CRM-System verwenden, um Ihr Social-Selling-Team zu verwalten und zu vergrößern.
Social Selling ist ein leistungsfähiges Instrument, mit dem Sie mehr Geschäfte abschließen und engere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen können. Wenn Sie diese fünf Tipps befolgen, können Sie einen guten Start hinlegen und sich für den Erfolg rüsten.
Worauf wartest du noch?
Verkäufer nutzen soziale Medien schon seit Jahren, um ihre Produkte zu verkaufen, und das aus gutem Grund. Es ist eine großartige Möglichkeit, mit potenziellen Käufern in Kontakt zu treten und Verbindungen zu schaffen, die zu zukünftigen Verkäufen führen können. Menschen kaufen viel eher von jemandem, den sie kennen und dem sie vertrauen. Nehmen Sie sich also die Zeit, diese Beziehungen aufzubauen, bieten Sie zuerst einen Mehrwert und verkaufen Sie später. Schließlich kaufen die Menschen eher von jemandem, den sie kennen und dem sie vertrauen. Je früher Sie damit beginnen, desto schneller können Sie erste Ergebnisse sehen.
Haben Sie Social Selling schon ausprobiert? Welche Strategien haben sich für Sie am besten bewährt? Teilen Sie uns dies in den Kommentaren unten mit!
Ervin Kalemi
