En Twitter, puedes observar cómo evolucionan las tendencias y tu mercado en tiempo real, lo que la convierte en la plataforma ideal para que tu marca adquiera una influencia duradera. Si te mantienes al día de lo que ocurre en Twitter, tu empresa tiene más posibilidades de aumentar la asociación de mensajes en un 18 %, la notoriedad de marca en un 8 %, la preferencia de marca en un 7 % y la intención de compra en un 3 %.
Esta es nuestra guía sobre cómo utilizar Twitter para las empresas.
Introducción a la estrategia de marketing en Twitter
Por término medio, un usuario de Twitter sigue a cinco empresas, y a la gente le gusta mencionar páginas de empresas en sus tweets. Es una plataforma de primer orden para utilizar en campañas de medios sociales. Pero antes de empezar a hacer marketing en Twitter, hay que seguir algunos consejos para que sea eficaz.
1. Identifique a su público
Identificar a su público objetivo es crucial en cualquier campaña en las redes sociales. Es más fácil elaborar una estrategia de marketing eficaz cuando se tiene una idea clara del tipo de personas a las que se quiere atraer. Por ejemplo, si quieres llamar la atención de los millennials en Twitter, debes saber a qué hora son más activos. La mayoría de ellos ya tienen trabajo, y su interés cambia rápidamente. En general, tu audiencia da forma a tu estrategia, así que planifica este paso con cuidado.
2. Hacer una auditoría de cuentas
Auditar tu cuenta significa analizar tu página de Twitter. Aquí revisarás quiénes son tus audiencias, qué contenido ha atraído a más seguidores y, en general, qué tal ha funcionado tu cuenta. Tener cifras concretas para medir tu rendimiento puede darte más control y eficacia.
Twitter Analytics te facilita la medición de estas métricas. Solo tienes que descargar tus analíticas y utilizarlas para evaluar y modificar tu estrategia.
3. Conozca a su competencia
Si analizas la estrategia de contenidos, las métricas de rendimiento y la actividad en redes sociales de tu competencia, podrás obtener información valiosa sobre cómo abordan el mercado y adaptar algunas de sus tácticas de éxito a tus propios fines. Con un poco de esfuerzo y vigilancia, puedes desarrollar una estrategia de marketing en Twitter más sólida y eficaz que te ayude a alcanzar tus objetivos empresariales.
He aquí algunas formas clave de conocer a su competencia:
- No pierdas de vista sus publicaciones y sigue sus índices de participación.
- Fíjate en qué contenidos suscitan más reacciones entre sus seguidores y piensa cómo puedes mejorarlos u ofrecer una nueva perspectiva.
- Estudia su estrategia de redes sociales en su conjunto: ¿utilizan los hashtags con eficacia? ¿Qué tipo de pies de foto escriben?
- Echa un vistazo a su sitio web y comprueba qué tipo de diseño, maquetación y experiencia de usuario ofrecen.
- Echa un vistazo a su blog y comprueba qué temas tratan y con qué frecuencia publican nuevos contenidos.
Buenas prácticas: Cómo utilizar Twitter para los negocios
Twitter es una forma estupenda de estar al día de lo que ocurre en el mundo. Durante la pandemia, los usuarios de Twitter aumentaron aproximadamente un 30%. También puede ser una herramienta útil para tu estrategia de marketing, dependiendo de lo bien que encaje con iniciativas como la creación de contenidos y la publicidad. Siempre debes estar atento a las tendencias que puedan influir en que la gente siga o se suscriba a tu marca.
Desarrollar una estrategia de marketing en Twitter
A la hora de crear una estrategia de marketing en Twitter, debes definir claramente tus objetivos. Crea un marco concreto que te guíe en cada movimiento que hagas en tu cuenta. En primer lugar, entiende cómo funciona esta red social y analiza cómo se adaptará a tu objetivo de marketing.
Un componente clave del éxito del marketing en Twitter es tener un calendario de publicaciones coherente y desarrollar una estrategia de contenidos eficaz que se ajuste a tus objetivos. Al compartir de forma constante contenido valioso, relevante y atractivo, puedes generar confianza con tu público objetivo y posicionarte como líder de opinión en tu sector.
Para comercializar con éxito tu empresa en Twitter, es importante ser proactivo y estar dispuesto a experimentar con diferentes estrategias hasta que encuentres lo que mejor funciona para tu empresa. Con un poco de esfuerzo y algo de ensayo y error, puedes desarrollar rápidamente una estrategia de marketing en Twitter que te ayude a alcanzar los objetivos empresariales deseados.
Promocione su empresa con Twitter Ads
Los anuncios en Twitter son una forma estupenda de promocionar tu empresa. Puedes dirigirte a personas en función de sus intereses y llegar a una gran audiencia de forma rápida y sencilla.
Elija el objetivo de su campaña y, a continuación, seleccione el tipo de anuncio que desea crear. Puedes elegir entre tres tipos de anuncios: tuits promocionados, cuentas promocionadas o tendencias promocionadas.
A continuación, especifique el público objetivo de su anuncio. Puede dirigirse a personas en función de sus intereses, ubicación, sexo, rango de edad e incluso tipo de dispositivo. También puede dirigirse a personas que ya hayan seguido a su empresa en Twitter.
Por último, fije su presupuesto y programe su campaña publicitaria. Puede elegir que su anuncio dure un día, una semana o incluso un mes.
Familiarízate con la búsqueda avanzada de Twitter
La búsqueda avanzada también es estupenda para investigar en Twitter. Por ejemplo, puedes utilizarla para encontrar todos los tweets sobre un tema o evento determinado. Esto puede ser muy útil si estás tratando de obtener una visión general de lo que la gente está diciendo sobre algo en Twitter.
Puedes buscar por fecha, palabras o frases concretas, hashtags, personas o cuentas, e incluso ubicaciones. Esto es muy útil si quieres encontrar un tuit de una persona o un periodo de tiempo concretos.
Análisis de Twitter
Un elemento clave para el éxito de una estrategia de marketing en Twitter es analizar periódicamente el rendimiento de tu cuenta y las métricas de participación, como el número de seguidores, el número medio de retweets por publicación o el porcentaje de clics de tus tweets. Esto te permitirá identificar qué tipos de contenido son más eficaces con tu audiencia y optimizar tu estrategia de cara al futuro.
Twitter Analytics te ofrece tablas y gráficos para resumir periódicamente tu rendimiento en Twitter y compararlo con los datos anteriores. Con Twitter Analytics, entenderás qué tipos de contenido, a qué hora y cuánto ha contribuido tu técnica al retorno de la inversión (ROI).
Echa un vistazo a Twitter Spaces
Twitter Spaces es una función lanzada recientemente que hace que la plataforma sea aún más amigable para las empresas. Se trata de una conversación de audio que permite a los usuarios y a las páginas interactuar, al igual que los podcasts. Pero a diferencia de los podcasts, Twitter Spaces es más interactivo e íntimo, lo que maximiza tus posibilidades de crear un impacto notable.
Twitter Spaces es una excelente oportunidad para acelerar el crecimiento de tu página. Empezar y unirse a una retransmisión en directo es fácil: puedes hacerlo desde cualquier lugar con un solo clic.
Encuentre la voz de su marca
Encontrar la voz de tu marca en Twitter puede resultar complicado, pero merece la pena dedicar tiempo a hacerlo bien. En cuanto al tono, deberás encontrar una voz que logre el equilibrio adecuado entre ser amable y accesible, sin dejar de sonar profesional. Y en cuanto al contenido, es importante ofrecer información valiosa que los seguidores encuentren interesante y útil. Por ejemplo, noticias del sector, consejos sobre el uso de sus productos o servicios, o una mirada entre bastidores a la cultura de su empresa.
Una vez que hayas encontrado tu voz, ¡sigue con ella! La coherencia es fundamental en las redes sociales, y eso incluye el tono y el estilo de tus tuits. Si mezclas demasiado las cosas, acabarás confundiendo a tus seguidores.
Las reglas de oro:
- Sé auténtico. No intentes ser lo que no eres: la gente se da cuenta de que no eres sincero y no confía en ti.
- Sé coherente. Tu tono y estilo deben ser los mismos en Twitter que en otros materiales de marketing o en persona.
- Sé interesante. Tuitee sobre temas que interesen a sus seguidores y evite, en la medida de lo posible, los argumentos de venta o la autopromoción.
- Sé receptivo. Cuando alguien te tuitee, respóndele con prontitud
API de Twitter
La API de Twitter es la interfaz que permite a las aplicaciones de terceros acceder a las funciones y datos de Twitter. Esto incluye cosas como leer y escribir tweets, listas, búsquedas, retweets y mucho más. Los desarrolladores utilizan la API para crear sus propias aplicaciones que puedan aprovechar las funciones de Twitter. Para utilizar la API, tendrás que crear una cuenta de desarrollador de Twitter y obtener tu propio conjunto de credenciales.
La API está dividida en varias partes diferentes, cada una con su propio punto final. Por ejemplo, el punto final statuses/update se utiliza para escribir nuevos tuits, mientras que el punto final users/lookup devuelve información sobre usuarios concretos.
Principales conclusiones
Twitter puede ser una herramienta de marketing muy eficaz para las empresas si se utiliza correctamente. Determinando quién es tu público objetivo, examinando tu perfil de Twitter, sabiendo quiénes son tus competidores y haciendo uso de las mejores prácticas enumeradas en este artículo, puedes crear una estrategia de Twitter que te ayude a llegar a nuevos clientes y a hacer crecer tu negocio.
Ervin Kalemi
