Cada día se compran y venden más bienes y servicios en Internet, y la tendencia no va a frenarse. Si aún no lo han hecho, las marcas con experiencia se encontrarán inevitablemente intentando averiguar cómo generar más clientes potenciales en Facebook.
Más de 160 millones de empresas utilizan Facebook para captar clientes potenciales y generar oportunidades de negocio. Sus esfuerzos están respaldados por pruebas y buenas razones, ya que Facebook cuenta con una audiencia publicitaria de más de 2.000 millones de personas. El usuario medio de Facebook también hace clic o pulsa en una docena de anuncios cada mes, y de estas personas, aproximadamente el 25% realiza compras después de hacer clic en anuncios de Facebook. Estas estadísticas demuestran que una parte significativa de los usuarios de Facebook están dispuestos a que se les vendan bienes o servicios a través de la plataforma.
En este artículo analizaremos cómo generar clientes potenciales en Facebook y aprovechar este mercado masivo.
¿Qué es un contacto de Facebook?
Antes de saber cómo generar clientes potenciales en Facebook, conviene definir el término «cliente potencial». Un cliente potencial se define como una persona que ha mostrado un interés explícito en pagar por tu producto o servicio proporcionando su información, es decir, su nombre completo y su dirección de correo electrónico. Sin embargo, un cliente potencial no es lo mismo que una venta, ya que hay que convencerle de que pague por lo que se le ofrece. Hay dos tipos de clientes potenciales que pueden convertirse en ventas:
Contactos directos en Facebook
Un contacto directo en Facebook se produce cuando no hay ningún paso intermedio entre Facebook y la obtención de su información de contacto, como una página de destino que se abre en un navegador tras hacer clic en el anuncio de Facebook. En su lugar, cuando los usuarios de Facebook hacen clic en tu anuncio de Facebook, se les dirige directamente a un formulario en el que pueden introducir sus datos para recibir más información sobre tu producto o servicio. Este formulario puede incluso rellenarse con sus datos.
Contactos indirectos en Facebook
Un contacto indirecto en Facebook lleva al usuario a una página de destino después de que haga clic en un enlace o botón de llamada a la acción en tu publicación de Facebook. El enlace de llamada a la acción les dirige a un blog o sitio web con información sobre su producto o servicio, que les convence para comprarlo. Este enfoque de venta indirecta puede convencer y convertir a compradores potenciales de forma oblicua gracias a sus cualidades informativas y persuasivas.
Cómo generar clientes potenciales en Facebook
El objetivo de cualquier negocio en línea es aumentar sus ventas para maximizar los beneficios mediante el aumento de las ventas, por lo que tendrás que averiguar cómo generar clientes potenciales en Facebook, que luego se pueden convertir en clientes dispuestos a pagar por tu producto.
Empieza por crear o renovar la página de Facebook de tu empresa. Por lo tanto, debe contener al menos lo básico: fotos de perfil y de portada atractivas y de alta resolución, un botón de llamada a la acción personalizado que dirija a los clientes potenciales a un formulario o página de destino y una sección «Acerca de» detallada que describa el producto que vende.
A continuación, te ofrecemos una lista de acciones que te ayudarán a generar más clientes potenciales en Facebook.
Encuentre su público objetivo
Facebook reúne a personas de todas las profesiones y condiciones sociales en una plataforma abierta, por lo que es necesario limitar tu público objetivo a los usuarios que probablemente busquen un producto o servicio como el tuyo. He aquí algunos consejos que pueden ayudar a identificar y localizar un subconjunto más reducido de usuarios de Facebook a los que dirigirse:
1. Utiliza la herramienta de información de Facebook para conocer mejor a tus fans o seguidores. Puede utilizar esta información para crear audiencias similares que puedan estar interesadas en su contenido o producto.
2. Utiliza palabras clave relevantes e información demográfica al segmentar tus anuncios en Facebook. Así se asegurará de que su anuncio llegue a las personas con más probabilidades de estar interesadas en lo que ofrece.
3. Únete a grupos o páginas relevantes en Facebook y participa en debates relacionados con tu sector o nicho. Esto le ayudará a exponerse a clientes potenciales que quizá no conozcan su marca.
Ofertas de páginas de destino
Utilizar una foto llamativa y relevante en una publicación de Facebook y vincularla directamente a una página de destino es una de las formas más eficaces de generar clientes potenciales en Facebook. Una breve frase de llamada a la acción (por ejemplo, «Haga clic para descargar esta guía para ahorrar cientos en su factura de móvil cada mes») debe dejar claro al lector qué obtendrá exactamente al hacer clic en el enlace o la imagen.
Grupos de Facebook
Los estudios han demostrado sistemáticamente que los clientes prefieren la interactividad entre ellos y la página de Facebook de una empresa que vende sus productos. Debes recordar a los miembros del grupo que hay una persona detrás de la página de Facebook de la empresa. Únase a grupos relacionados con su producto o servicio y ofrezca valor y atractivo humano a los posibles clientes siendo sincero y útil al compartir sus ideas y conocimientos. Evite enviar spam agresivo a los miembros con su producto. En su lugar, conozca a los miembros del Grupo y hágase una idea de sus necesidades y preferencias: esto le ayudará a comprender y, finalmente, a ganarse a los miembros de su público objetivo, lo que se traducirá en ventas.
Facebook Live y vídeos
Los vídeos de Facebook Live son una forma fantástica de llegar directamente a los clientes potenciales e infundirles confianza mostrándoles tu autenticidad y tu voluntad de aportarles valor con tu producto o servicio. Muchos espectadores disfrutan de la sorpresa y la novedad de interactuar con una persona en directo y en tiempo real, cuando lo más típico es toparse con bots automatizados que no siempre ayudan a responder preguntas. Anuncie la hora prevista de emisión para crear interés y audiencia. A continuación, prepárese antes de salir en directo y esté listo para compartir sus conocimientos e información experta sobre el producto que vende y lo que puede hacer por el cliente. Indique su llamada a la acción durante la retransmisión y anime a la gente a hacer clic en el botón CTA. Mencione promociones como descuentos, pruebas o extras como libros electrónicos y guías. Una vez finalizada la emisión, optimiza el vídeo grabado de Facebook Live para que los usuarios que se lo perdieron puedan encontrarlo fácilmente. Para ello, añade palabras clave relevantes en la descripción del vídeo.
Anuncios específicos
Los anuncios segmentados de Facebook son una forma avanzada de centrarse en una franja específica y reducida de usuarios de la plataforma que estarán más alineados con los beneficios de tu producto. Por ejemplo, los anuncios segmentados de Facebook pueden crearse para identificar a los usuarios en función de su ubicación, sexo, edad, intereses personales, etc. La biblioteca de anuncios de Facebook es una valiosa herramienta para crear anuncios segmentados en Facebook.
Concursos y sorteos
Involucrar a su público es crucial para crear clientes potenciales, y una de las mejores formas de despertar su interés y participación es a través de concursos y sorteos. Muchas personas disfrutan con la diversión y la emoción de poder ganar artículos gratis, y la posibilidad de probar tu producto les motivará a seguir tu página de Facebook y mantenerse al día.
Cuando publiques tu concurso o sorteo en tu página de Facebook, deberás incluir una imagen llamativa y un texto directo, así como un enlace o botón CTA que dirija a los usuarios a un formulario de inscripción o página de destino.
Algunas formas de organizar concursos y sorteos son las siguientes:
- Concursos «Me gusta y comparto», en los que los usuarios pueden simplemente «Me gusta» y compartir tu publicación en sus perfiles de Facebook para tener la oportunidad de ganar. Es una forma estupenda de dar a conocer su marca y su empresa.
- Permitir a los usuarios demostrar su creatividad o sentido del humor con un concurso de fotos o vídeos, en el que los usuarios envíen contenido original basado en una sugerencia creada por usted.
- Las entradas de suscripción consisten simplemente en pedir a un usuario que se suscriba a su boletín para tener la oportunidad de ganar premios.
Principales conclusiones
Entender cómo generar clientes potenciales en Facebook es esencial porque miles de millones de personas en todo el mundo utilizan la plataforma a diario. Recapitulemos las principales razones por las que debes generar clientes potenciales en Facebook:
- Llegue fácilmente a una gran audiencia con su mensaje de marketing.
- Aumentar significativamente el potencial de ventas.
- Establecer relaciones con grandes audiencias de clientes potenciales.
¿Cuál es tu forma favorita de generar clientes potenciales en Facebook? Queremos saber qué le funciona a usted. Háganoslo saber en los comentarios.
Ervin Kalemi
