Las tendencias de las redes sociales y del marketing digital en general son, por definición, fluidas y están sujetas a cambios debidos a diversos factores externos. Si ha habido una actualización reciente de Google o si hay una innovación tecnológica importante en el horizonte, es más que probable que las cosas no sigan igual.
Del mismo modo, la actitud de la audiencia puede cambiar por motivos políticos o culturales y, de vez en cuando, aparecen en estas plataformas algunas formas nuevas e inusuales que los creadores prefieren para contar sus historias.
Por todas estas razones, hemos elaborado una lista de ocho tendencias en medios sociales que seguirán aumentando y desarrollándose en 2024. Además, te presentamos otras cinco que dibujan un panorama completo de lo que es hoy el panorama de las redes sociales.
Vamos allá.
Las 8 tendencias en redes sociales que debes conocer y seguir en 2024
Las tendencias de las redes sociales que adquieren protagonismo este año no serán necesariamente tan relevantes como el siguiente. Los equipos que están detrás del análisis de lo que está por venir y a qué cambios deben adherirse las marcas siguen de cerca los cambios en sus sectores.
Cualquier empresario debe tomar nota de esto y ajustar rápidamente las políticas de su marca para seguir siendo relevante. De hecho, no hacerlo provocó la desaparición de muchas empresas.
Así que, antes de irte, aquí tienes una lista de las 8 principales tendencias en redes sociales con las que deberías familiarizarte para tener una mejor idea de lo que será tendencia en 2024.
#1. Integración de la IA
La IA ha tomado el mundo por asalto, en formatos de vídeo, texto y audio. El ámbito de las redes sociales y los contenidos con los que podemos interactuar no se han quedado al margen. La producción de contenidos se ha vuelto más fácil y rápida gracias a la introducción de herramientas como ChatGPT, Lexica y Synthesia.
Ten en cuenta que hay una plétora de otros productos de software de IA para nichos específicos, y algunos de los que están ganando más popularidad son las herramientas de marketing de IA. Aún así, con todo esto en mente, hay inconvenientes.
La autenticidad y originalidad de estos contenidos no suelen satisfacer las necesidades de los clientes, por muy buenos que sean. Además, ha habido preocupaciones éticas por el hecho de que el arte generado por IA pueda hacer a los artistas menos relevantes y menos competitivos en el mercado debido a los productos de IA que a menudo aparecen como piezas bastante decentes que se producen en un abrir y cerrar de ojos.
Teniendo esto en cuenta, las plataformas de medios sociales siguen cosechando beneficios, principalmente en lo que respecta a las recomendaciones de publicaciones. En concreto, Facebook planea recomendar más publicaciones en las noticias de los usuarios, algo muy parecido a la página «Para ti» de TikTok.
Además, las plataformas de redes sociales pueden tener millones de usuarios, y emplear a suficientes personas para atender las consultas de los usuarios es casi imposible. Por lo tanto, muchas plataformas utilizan el servicio de atención al cliente basado en IA para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. Así pues, estas tendencias en redes sociales también aportan automatización y estrategias rentables.
Aun así, aunque la mejora de la curación de contenidos, la automatización de la atención al cliente y la distribución masiva de contenidos han hecho la vida más accesible para muchos, algunos temen la posible pérdida de puestos de trabajo y el efecto general de la IA en el mercado laboral. Este debate continuará a lo largo de 2024, con algunos países incluso viendo iniciativas para prohibir el software de IA como ChatGPT.
#2. Autenticidad de marca
Alrededor del 60% de los consumidores han declarado que la autenticidad, la fiabilidad y la transparencia son valores vitales que puede poseer una marca. La publicidad pulida con famosos y gente trajeada es cosa del pasado: los usuarios quieren ver detrás de sus pantallas a una persona auténtica hablando de lo que aprecian, aunque sea un producto o un servicio.
Por eso, muchas marcas decidieron ampliar su presencia y afirmar su voz experimentando con contenidos lúdicos y personalizados. Esta estrategia incluye memes, referencias al mundo del espectáculo y humor «atrevido».
Un ejemplo de ello es la cadena de comida Wendy’s, que utiliza su voz como descarada y sarcástica, a menudo interactuando directamente con los clientes en las redes sociales. En otras palabras, al ser «reales», mantienen una voz de marca coherente que atrae a nuevos clientes y fideliza a los habituales.
Lo hacen entreteniendo a su público y compartiendo material cercano. Muchas otras empresas han empezado a seguir tendencias similares en las redes sociales para seguir siendo relevantes y destacar entre la multitud.
Extrayendo las enseñanzas de este ejemplo y de muchos otros, está claro que la tendencia a dar prioridad al cliente en lugar de al creador ha llegado para quedarse.
Además, los usuarios de hoy en día están expuestos a una miríada de marcas a diario y no se quedarán demasiado tiempo con las que no consideren auténticas. La generación Z, en particular, ve poco valor en todos esos elaborados anuncios en los que se destaca excesivamente un producto o servicio. En su lugar, van tras una idea o causa que resuene con sus valores y puntos de vista.
A menudo, estas ideas están mediadas por personas corrientes que se dirigen regularmente a su público. Hoy en día, llamamos a estas personas «influencers». El marketing de influencers ha cobrado cada vez más importancia a medida que muchas marcas desplazan sus principales esfuerzos de marketing hacia estas «personas reales», que presentan una puerta de entrada a su público objetivo.
Hablemos de ellos con más detalle.
#3. Marketing de influencers
Cuando los adolescentes buscan entretenimiento, muy pocos recurren a la BBC para su dosis diaria. En su lugar, recurren a las personas influyentes en las que confían y a las que suelen ser bastante fieles.
Cuando un influencer tiene la oportunidad de anunciar un producto o un servicio, intenta que parezca auténtico para que la persona que ve el vídeo crea que el producto es algo que utiliza habitualmente.
Es posible que algunos influencers no hablen directamente del producto, sino que lo coloquen en algún lugar visible y se limiten a esparcir unos cuantos comentarios aquí y allá sobre que se trata de algo que disfrutan a diario. Sus comentarios parecen comentarios al margen, pero tienen un profundo efecto en el comprador potencial.
Aunque los peces gordos del mundo de los influencers que dominan las redes sociales suelen ser los que más valor aportan al producto o servicio anunciado, no siempre es así. Los microinfluenciadores y los nanoinfluenciadores.
Los microinfluenciadores tienen entre 10.000 y 100.000 seguidores, mientras que los nanoinfluenciadores tienen menos de 10.000 seguidores. Con este «pequeño alcance» en comparación con los que tienen millones de seguidores, cabe suponer que tienen pocas posibilidades de éxito. Pues bien, eso está muy lejos de la realidad.
A menudo, es más difícil para el público objetivo interactuar con un influencer que tiene más de un millón de seguidores, por lo que la tasa de participación puede no ser tan impresionante.
Por el contrario, los microinfluenciadores y los nanoinfluenciadores ofrecen mejores precios, mayores índices de participación y una segmentación de la audiencia mucho más precisa. Los nanoinfluenciadores suelen generar bastante más engagement que los macroinfluenciadores.
No hay que subestimar a estos dos tipos de personas influyentes, ya que van camino de convertirse en actores mucho más importantes en el mundo del comercio.
#4. Comercio social y anuncios personalizados
Los sitios web de compras y las tiendas físicas ya no son los únicos lugares donde encontrar el artículo perfecto. Facebook, Instagram y TikTok permiten a los clientes comprar de todo, desde ropa hasta coches.
Además, los creadores de contenidos realizan numerosas «performances» para promocionar productos. Estas tendencias de las redes sociales crecen tanto entre el público joven como entre el de más edad.
El comercio social , mejorado con hashtags que facilitan profundizar en la gran variedad de productos que pueden interesarte, se está expandiendo hasta el punto de que las plataformas sociales cuentan con tiendas in-app. A finales de 2023, TikTok lanzó su tienda, mientras que Facebook e Instagram ya contaban con la función de compras in-app.
Por otro lado, esto acerca a los usuarios a los productos y servicios. Los algoritmos tienen en cuenta el historial de compras, los patrones de navegación y la ubicación de los usuarios para ofrecer la información más relevante.
Profundizando en la cuestión, se han realizado esfuerzos significativos para llevar las tecnologías de RA y RV a la corriente principal como herramientas para experimentar mejor los anuncios. En pocas palabras, los usuarios pueden interactuar con los anuncios y «participar» en la experiencia mediante RA o RV, lo que hace que todo el proceso parezca mucho menos molesto para los usuarios a los que va dirigido.
Además, aún está por ver si las tendencias de las redes sociales, como la retransmisión en directo y las compras interactivas , se convertirán en otra forma de compra en línea.
#5. La importancia de la SEO
Las marcas han comprendido que sus cuentas en las redes sociales necesitan una optimización más refinada, ya que muchas personas pasan de los motores de búsqueda a las redes sociales cuando buscan contenidos. Este hecho se ve respaldado por el hecho de que una buena parte de los usuarios de la Generación Z eligen TikTok en lugar de Google a la hora de buscar información.
Sin embargo, esto se está convirtiendo en algo habitual, no sólo en TikTok. Muchos usuarios de las redes sociales recurren a Instagram cuando buscan destinos de viaje, artículos de moda u otras cosas que quieren comprar o sobre las que quieren saber más.
Aquellas marcas que comprendan este nuevo avance obtendrán beneficios en cuanto se suban al carro de la optimización SEO, ya que se adaptarán a las necesidades de más clientes. Cuando están bien optimizados para las palabras clave de la marca, los canales de las redes sociales suelen aparecer en los primeros puestos de las páginas de resultados de Google y en los paneles de conocimiento.
#6. Dominio de los contenidos de vídeo
Los vídeos en las redes sociales, tanto cortos como largos, no van a desaparecer. Estamos acostumbrados a que las formas cortas dominen nuestros feeds, especialmente en TikTok, uno de los principales actores que más popularizó el formato.
La mayoría de los usuarios de la Generación Z, y una parte cada vez mayor de otras cohortes de edad, confían en los vídeos de tamaño reducido cuando buscan tutoriales, destinos de viaje o comparaciones de productos.
Más concretamente, el 73 % de los usuarios prefieren los vídeos cortos cuando buscan un producto o servicio. Por lo tanto, los profesionales del marketing están invirtiendo significativamente en este tipo de creación de contenidos, ya que según algunas estimaciones, se espera que más del 44 % de los profesionales del marketing utilicen vídeos de formato corto en 2024 y más allá.
Además, los mismos datos muestran que el 26% de los profesionales del marketing tiene previsto invertir más en este tipo de creación de contenidos. En pocas palabras, la mayoría de los profesionales del marketing creen que los vídeos cortos son la herramienta más eficaz en las redes sociales.
Sin embargo, los vídeos de larga duración también se están renovando. TikTok ha pasado de un límite de duración de un minuto a otro de 10 minutos, e incluso podría introducir vídeos de 30 minutos para los creadores.
Si esta idea fructifica, YouTube podría tener una seria competencia. Los vídeos de mayor duración son esenciales para las guías explicativas y diversos tipos de tutoriales de productos y servicios. Un asombroso 97% de los profesionales del marketing afirma que su audiencia utiliza vídeos de formato largo para estos fines, por lo que aún estamos por descubrir cómo se desarrollará esta tendencia en las redes sociales.
#7. Uso estratégico de plataformas
En cuanto a la demografía del uso de las redes sociales en 2024, Facebook sigue reinando como la plataforma de redes sociales más popular entre los consumidores y los profesionales del marketing.
Aun así, no todas las generaciones tienen las mismas preferencias:
- Las personas de 18 a 29 años son las que más utilizan Snapchat (41%), seguida de TikTok (34%) e Instagram (32%).
- Los adultos de 30 a 39 años son los más fieles a Linkedin y X/Twitter (ambos con un 34%), seguidos de Snapchat (33%) e Instagram (32%).
Aun así, el auge de la influencia de TikTok en los últimos años ha cambiado la dinámica para todos los actores que participan en el juego.
En lo que respecta a la demografía de Facebook, se ha producido un descenso constante de los usuarios de la Generación Z, por lo que están intentando atraer a más personas de esta generación.
En cuanto a los objetivos demográficos de Instagram, la plataforma busca atraer a creativos, profesionales del marketing y creadores de contenidos de todos los géneros y edades. Hasta ahora, la base sobre la que se han mantenido sigue siendo sólida, pero el número de usuarios de la Generación Z que deciden abandonar esta red social también va en aumento.
En cuanto al sexo y la edad de los usuarios de Instagram, el público masculino más significativo sigue estando entre los 18 y los 24 años, y en el caso de las mujeres, la media de edad se sitúa entre los 25 y los 34 años.
Por otro lado, TikTok empezó con un público más joven, pero ahora planean llegar a tantos otros grupos de edad como sea posible.
Lo mismo ocurre con X/Twitter, que actualmente se encuentra en un proceso de innovación. Su objetivo es adoptar los nuevos cambios y atraer a los usuarios que antes no encontraban atractiva esta plataforma.
¿Qué deben hacer las marcas?
En lo que respecta a las marcas que se benefician de las redes sociales, es esencial ceñirse a las plataformas de mayor rendimiento que aporten el mejor retorno de la inversión (ROI) a su negocio. Este esfuerzo incluye priorizar en qué plataformas específicas deben centrarse en lugar de intentar abarcarlas todas.
Un paso para lograr un uso estratégico de las plataformas y una mejor planificación de los contenidos es realizar una auditoría de las redes sociales, cuyo objetivo será identificar las plataformas con mayor potencial para obtener ingresos.
Aunque la publicación cruzada inteligente en muchas plataformas de medios sociales es esencial, una marca debe encontrar las que aporten más valor y centrarse en ellas.
#8. Cuentacuentos
Con toda la ayuda que podemos obtener de la IA, hay pocas cosas que puedan superar a la voz humana: unviaje único a través de la historia de alguien. Esto también se aplica a todas las marcas, por grandes o pequeñas que sean. Una experiencia humana auténtica y cálida puede mejorar la conexión y significar mucho para el público objetivo.
Con esto en mente, los creadores de TikTok han decidido adoptar plenamente el estilo casual e informal de contar sus historias, ¡y funciona! El vínculo entre los consumidores y los autores o las marcas es más estrecho y personal.
Sin embargo, ha habido innovaciones. La forma convencional de guiar a tus seguidores a través de lo que dices ya no es «eso». Los creadores se han vuelto mucho más creativos, y ahora suelen empezar sus posts en mitad de la historia, enganchando a la persona que está detrás de la pantalla para que se quede a escuchar el resto.
Lo mismo ocurre cuando el narrador empieza por el final de la historia y va en sentido inverso para dejar claro un punto y rodear todo el asunto del que habla. Este ingenioso método para despertar la curiosidad de quienes quizá no estén muy dispuestos a escuchar se ve reforzado por el efecto FOMO. El consumidor suele querer oír lo que hay al otro lado de la narración.
Por último, una tendencia en alza en todas las redes sociales es la estéticadel «núcleo nostálgico«, y las marcas la están aprovechando al máximo. Los motivos de la vieja escuela de los 90 y el efecto 2000 atraen más a los consumidores, por lo que las campañas de las marcas están virando hacia este estilo.
Por un lado, los que crecieron durante estas décadas pueden sentir que las publicaciones les hablan directamente a ellos, pero curiosamente también los consumidores de la Generación Z, que valoran todo lo retro.
Otras 5 tendencias de las redes sociales a tener en cuenta en 2024
Estos cinco ejemplos adicionales de tendencias en redes sociales para empresas pueden ofrecer una imagen más amplia de lo que será relevante en 2024 en el ámbito de las redes sociales. Son más específicas de un nicho, pero desempeñan un papel inmenso en el panorama de las redes sociales.
Equipos sociales y escucha social
La mayoría de los equipos de medios sociales se basan en redes, pero muchas corren el riesgo de quedarse anticuadas. Con el avance de las redes sociales, tanto los equipos como las competencias deben mantenerse al día. Como resultado, ahora tenemos un número cada vez mayor de puestos de trabajo y títulos en la rama de los medios sociales, y esta es una de las tendencias de los medios sociales que seguirá en alza en 2024.
Del mismo modo, recopilar datos para estrategias de marketing de contenidos más sofisticadas nunca ha sido tan fácil. La escucha social también ha aumentado el valor global de las organizaciones en este campo, y los profesionales del marketing confían en ella para muchos fines diferentes.
La escucha social es un poderoso medio para comprender mejor cómo ven los usuarios la marca y qué quieren de ella. Al mismo tiempo, al comprender las tendencias actuales de las redes sociales, las marcas pueden ofrecer mejores servicios y productos.
Contenido cerrado
En pocas palabras, los contenidos cerrados son exclusivos y sólo una parte de los usuarios puede acceder a ellos. Las tendencias de las redes sociales como ésta están ganando protagonismo porque permiten a los creadores establecer conexiones mejores y más profundas con sus seguidores. Además, monetizar sus contenidos es mucho más fácil, ya que ofrecen funciones premium o cobran por el acceso a determinados contenidos.
Eliminación progresiva de las cookies de terceros
Veremos muchos cambios en 2024; uno de los esperados es la desaparición de las cookies de terceros. Tanto los expertos como los usuarios han expresado su preocupación por los problemas de privacidad de este tipo de cookies, por lo que es posible que veamos el desarrollo de homólogas de origen fiables.
Aunque conocer mejor las necesidades y deseos de los clientes es primordial para las organizaciones, las nuevas normas del GDPR que pueden entrar en vigor pueden acabar rápidamente con las cookies de terceros tal y como se utilizan actualmente.
Atención al cliente y gestión de crisis
Para atender mejor a sus usuarios y mantener su reputación entre el inmenso mar de competidores, las marcas se han dado cuenta de que la atención al cliente y la gestión de crisis son necesarias.
Los clientes exigen resoluciones que requieren la interacción con las marcas y, en la mayoría de los casos, las incidencias concretas deben resolverse con eficacia y rapidez. Para ello, la gestión de crisis en los medios sociales y la atención al cliente son la base.
Comunidades nicho más fuertes, pequeñas y cerradas
Las comunidades más pequeñas ofrecen experiencias más personalizadas, y la interacción es más significativa. En el caso de las marcas, se ha registrado una mejor recopilación de información, mayores tasas de retención, una defensa más significativa de la marca y un aumento general del compromiso.
Reflexiones finales
El panorama de las redes sociales es rápido y cambiante. Todos los implicados en el sector deben seguir la regla de «adaptarse o morir» en lo que respecta a las marcas y las plataformas de redes sociales. La inteligencia artificial ha cambiado mucho las reglas del juego, junto con el marketing de influencers y una mayor necesidad de autenticidad de las marcas.
Además, los cambios también se dejan sentir en el comercio social y los anuncios personales, lo que pone de relieve la necesidad de tácticas de SEO y de un uso estratégico de las plataformas para mantenerse a flote.
Las tendencias actuales en los medios sociales dictan no sólo cómo interactuamos entre nosotros, sino también cómo funcionan las empresas, tanto a pequeña como a gran escala. Por lo tanto, para que las marcas prosperen y crezcan, tienen que adherirse a lo que es relevante y seguir las tendencias que marcan sus usuarios y aquellos a los que todavía tienen que atraer.
Ervin Kalemi
