El poder de las redes sociales le permite llegar a un público más amplio y dispuesto. Un estudio reciente de Google sugiere que el 63% de los clientes comienzan su viaje en línea, tanto si compran en línea como en la tienda.
Con casi tres mil millones de usuarios en todo el mundo, Facebook sigue siendo una red social dominante entre los usuarios. Pero eso no hace que Facebook sea adecuado para todo tipo de empresas. Por ejemplo, un proveedor de CRM no se beneficiará de Facebook como lo haría de LinkedIn. Con tantas opciones, es importante saber qué plataforma es la más adecuada para tu marca.
Este artículo le ayudará a elegir la plataforma de publicidad en redes sociales adecuada para su negocio identificando las mejores plataformas para un sector determinado.
¿Por qué es tan difícil elegir la plataforma de medios sociales adecuada?
Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat, Twitter, Clubhouse, Reddit, Tumblr, LinkedIn… la lista de plataformas de redes sociales es interminable. Navegar por el laberinto de las redes sociales puede resultar abrumador. ¿Cuál elegir?
La respuesta no es sencilla; depende de sus necesidades específicas, por lo que debe entender qué ofrece cada plataforma y en qué se diferencian.
El marketing en redes sociales empezó con Facebook. Casi todas las marcas se lanzaron a la plataforma para llegar a un público más amplio y aprovechar los altos índices de participación. Facebook cosechó enormes beneficios para las empresas de todo el mundo, pero eso se acabó cuando empezó a saturarse.
Debido a la sobresaturación del mercado publicitario y a su limitado alcance, el presupuesto necesario para el marketing en redes sociales en Facebook se disparó, lo que obligó a los profesionales del marketing a buscar otras plataformas adecuadas.
Cada plataforma tiene ventajas e inconvenientes que pueden adaptarse o no a las necesidades de una marca. Además, cada plataforma tiene una audiencia, un compromiso, un alcance y una visibilidad diferentes. Después de todo esto, encontrar la plataforma adecuada para su negocio puede ser un quebradero de cabeza.
A continuación, analizamos cómo salir de este caos.
Cómo elegir la plataforma de redes sociales ideal para su marca
A continuación, analizamos cinco cuestiones fundamentales que le ayudarán a decidir cuál es la plataforma de redes sociales ideal para su marca.
¿Cuál es la naturaleza de su negocio?
La naturaleza de su negocio afecta principalmente a la plataforma de medios sociales que elija para representarlo. Por ejemplo, si eres un minorista que vende productos físicos, Instagram o Pinterest pueden ser las más adecuadas para tu marca, ya que ambas son plataformas muy visuales. Si ofreces servicios como coaching o consultoría, Twitter o LinkedIn son las mejores opciones, ya que te permiten conectar con profesionales y establecer relaciones.
Para un negocio B2B, plataformas como LinkedIn o Google+ son ideales porque proporcionan una audiencia de mayor autoridad, como empresarios y CEOs interesados en proveedores de soluciones. Es importante considerar el tipo de contenido que mejor representará a su marca y determinar qué plataformas son las más adecuadas.
¿Cuál es su público objetivo?
Conocer a su público objetivo es importante a la hora de decidir qué plataforma de redes sociales se adapta mejor a su marca. Las distintas plataformas tienen diferentes características demográficas y tipos de usuarios; debe identificar las que mejor representen a su mercado objetivo.
Por ejemplo, si te diriges a un grupo demográfico más joven, Instagram sería probablemente la mejor opción para tu marca. Del mismo modo, si se dirige a un grupo demográfico de mayor edad, LinkedIn puede ser la mejor opción. Piense en su público objetivo y en las plataformas que más utiliza para facilitarle la decisión.
¿Cuáles son sus objetivos en las redes sociales?
El siguiente paso para determinar la plataforma de redes sociales ideal para su marca es identificar sus objetivos en las redes sociales. ¿Quiere utilizarlo como herramienta de atención al cliente? ¿Busca establecer relaciones y aumentar la fidelidad a la marca? ¿O simplemente quiere aumentar el tráfico y las ventas?
Responder a estas preguntas le ayudará a determinar qué plataforma es la mejor para su marca. Si su objetivo es utilizar las redes sociales para la atención al cliente, elegir una plataforma que responda a este objetivo, como Twitter o Facebook, es una buena idea. Instagram o Pinterest tienen más sentido si buscas objetivos orientados a la venta.
Considere sus objetivos en las redes sociales y estará un paso más cerca de determinar la plataforma adecuada para su marca. Esto le ayudará a asegurarse de que utiliza las estrategias y tácticas adecuadas en cada plataforma para alcanzar eficazmente sus objetivos.
¿Qué hace la competencia?
Comprender qué plataformas utilizan sus competidores y cómo las utilizan puede ayudarle a determinar qué funciona para otras empresas de su sector, de modo que pueda aplicar tácticas similares a su marca.
Empieza por hacer una lista de los principales competidores de tu sector y, a continuación, haz un inventario de su presencia en las redes sociales. Además, fíjate en la frecuencia con la que publican y el tipo de contenido que comparten.
Esta investigación puede ayudarle a determinar en qué plataformas están teniendo éxito sus competidores y cuáles puede merecer la pena explorar para su marca.
Pero unirse a la misma plataforma que sus competidores no será suficiente para ganar una mayor cuota de mercado, puesto que ellos ya tienen una presencia establecida. Para ir por delante, echa un vistazo a los perfiles de tus competidores y explora qué tipo de contenido publican, con qué frecuencia interactúan con sus seguidores y si hay áreas en las que podrías hacer algo mejor o diferente.
¿Qué sugieren sus recursos?
Los recursos son un punto crucial en el que las empresas pueden hacer o deshacer su éxito en el marketing en redes sociales. Esto es especialmente cierto en el caso de las redes sociales para pequeñas empresas, donde los recursos limitados hacen que la elección de la plataforma adecuada sea esencial para maximizar el retorno de la inversión. Si quiere tomar la decisión correcta, aproveche los recursos que le ayudarán a alcanzar sus objetivos con eficacia y eficiencia.
He aquí tres recursos básicos para elegir una plataforma de marketing en redes sociales.
Datos de audiencia: Sus recursos pueden proceder tanto de fuentes internas como externas. Por ejemplo, internamente, puede tener datos sobre sus clientes actuales o su público objetivo potencial. Esto puede indicarle qué plataformas utilizan y con qué frecuencia. Por otro lado, fuentes externas, como estudios de mercado y publicaciones del sector, pueden ofrecer información valiosa sobre las últimas tendencias en el uso de las redes sociales.
Presupuesto: El presupuesto es otro factor crucial a tener en cuenta. Saber lo que puedes permitirte invertir en una plataforma de redes sociales te ayudará a reducir las opciones y a asegurarte de que inviertes el dinero que tanto te ha costado ganar en los canales adecuados.
Tamaño de la empresa: También debe tener en cuenta el tamaño de su empresa. ¿Es una pequeña empresa que gestiona sus propias redes sociales? ¿O necesita una agencia o un autónomo para gestionar sus cuentas? Responder a esta pregunta puede ayudarle a determinar cuántos recursos necesitará para mantener su presencia en cada plataforma.
Los recursos deben ser guías más que respuestas definitivas; lo que funciona para una empresa puede no funcionar para otra. La creación de contenidos basada en IA ha cambiado significativamente la asignación de recursos de las empresas. Si su marca requiere una creación de contenidos pesada, el uso de IA para producir contenidos es una gran manera de ahorrar tiempo, dinero y mano de obra.
Herramientas de IA como Publer AI ayudan a mejorar la producción de contenidos generando imágenes, ideas y contenidos de blog únicos. Incluso puede utilizarla para responder a comentarios y consultas con el fin de mantener un servicio de atención al cliente de calidad.
Descubra las mejores plataformas de medios sociales para distintos sectores
Las empresas y las marcas difieren en función de sus sectores, y las distintas plataformas responden a diferentes necesidades de marketing empresarial. He aquí varios sectores empresariales y las plataformas más adecuadas para el marketing en redes sociales.
Comercio electrónico
El sector del comercio electrónico se ha convertido rápidamente en uno de los mayores mercados centrados en el consumidor. Decidir qué plataforma de medios sociales es la adecuada para su negocio de comercio electrónico es más fácil, ya que la mayoría de las plataformas se adaptan a este sector.
Facebook, Instagram y Twitter son las plataformas más populares que utilizan las empresas de comercio electrónico. Facebook es adecuado para mostrar imágenes de productos, promocionar ofertas e interactuar con los clientes. Al centrarse en lo visual, Instagram es ideal para mostrar productos de forma atractiva. También es una gran plataforma para crear relaciones con los consumidores a través de mensajes directos.
Twitter es otra plataforma popular para el marketing de comercio electrónico, que permite publicar mensajes cortos, entablar conversaciones y conectar con otras empresas. También es una gran plataforma para responder rápidamente a las consultas de los clientes.
Pinterest es un actor emergente en el mercado del comercio electrónico, que permite a las empresas compartir imágenes de productos que los consumidores pueden compartir fácilmente.
SaaS
SaaS (software-as-a-solution) es un modelo de negocio B2B que proporciona aplicaciones de software basadas en web a empresas, organizaciones y usuarios finales.
Las plataformas de redes sociales ideales para el marketing de herramientas SaaS son LinkedIn y Twitter. LinkedIn es una gran plataforma para el marketing B2B con sus grupos especializados y su comunidad profesional. Utiliza contenidos como infografías y vídeos para atraer a la audiencia y aprovecha el marketing en LinkedIn para promocionar tu servicio entre tu público objetivo.
Twitter ha sido una plataforma eficaz para la participación directa de los clientes y la recopilación de opiniones. Las empresas pueden utilizar esta plataforma para promocionar noticias sobre productos, actualizaciones y eventos. Además, Twitter Ads puede utilizarse para dirigirse a un público específico y promocionar la marca de forma más eficaz.
Eventos B2B
El sector de eventos B2B incluye empresas que ofrecen soluciones de eventos para otras empresas. Estos actos pueden ser seminarios, seminarios web, conferencias, ceremonias y cenas. Como empresa de eventos B2B, debe dirigirse a los directores de recursos humanos y a los ejecutivos de la C-suite.
La mejor plataforma de marketing en redes sociales para este fin es LinkedIn. Esta plataforma acoge a los mejores profesionales de todos los sectores, y usted puede crear anuncios específicos para sus eventos B2B. También puedes compartir contenidos relacionados con tu evento y unirte a grupos específicos del sector donde promocionar tus servicios.
Tecnología
Elegir la mejor plataforma de marketing en redes sociales para tecnología no es tarea fácil, ya que se dirige a un público impreciso. Desde informáticos a jugadores, todos necesitamos la tecnología para hacernos la vida más fácil. Twitter, Reddit, Facebook y LinkedIn son plataformas excelentes para que las empresas tecnológicas lleguen a su público objetivo.
Twitter es una gran plataforma para estar al día de las últimas noticias y tendencias del sector y conectar con personas influyentes y clientes potenciales. También es una forma estupenda de controlar los comentarios de los clientes y responder rápidamente.
Reddit es otra poderosa plataforma que le permite interactuar directamente con usuarios de tecnología en tiempo real, garantizando que su mensaje llegue a su público objetivo. Esta plataforma es ideal para el crecimiento orgánico, ya que fomenta conversaciones genuinas y honestas. Incorporar el marketing de Reddit a su estrategia puede ayudarle a acceder a comunidades especializadas, lo que le permitirá promocionar su marca de una forma más auténtica y específica.
Facebook sigue siendo la mayor plataforma para comercializar productos y servicios tecnológicos, pero sus cambios de algoritmo pueden dificultar la difusión. Dicho esto, una campaña de Facebook bien ejecutada puede dar grandes resultados si tienes una audiencia comprometida.
LinkedIn es ideal para empresas B2B que buscan establecer relaciones con otros profesionales del sector. Es una gran plataforma para liderar el pensamiento y establecerse como experto.
Producción de vídeo y entretenimiento
El sector de la producción de vídeo y el entretenimiento tiene muchas opciones en cuanto a plataformas de marketing en redes sociales.
YouTube es la plataforma de medios sociales más importante para las empresas de producción de vídeo y entretenimiento. Es ideal para dar a conocer la marca y conectar con clientes potenciales.
Instagram es otra plataforma muy popular entre los productores de vídeo. Las empresas pueden utilizar Instagram para publicar vídeos que cuenten historias, atraigan a sus seguidores y anuncien sus servicios. Instagram también ofrece funciones como las historias y la transmisión en directo, para que los productores de vídeo puedan ser creativos con sus contenidos e involucrar a sus seguidores en conversaciones significativas.
TikTok es una plataforma más reciente, pero se está convirtiendo rápidamente en una de las preferidas por las productoras de vídeo y las empresas de entretenimiento. TikTok permite a los usuarios crear y compartir vídeos cortos, que pueden utilizarse como una forma eficaz de comercializar servicios o productos con poco presupuesto.
Principales conclusiones
El marketing en redes sociales es la principal forma de marketing en la que confían las empresas de todos los sectores. Encontrar una plataforma adecuada que responda a las necesidades de su marca es inminente.
Aunque existen otros muchos sectores en los que puede encuadrarse su empresa, recuerde que estas plataformas son las principales en el espacio del marketing en redes sociales:
- Las empresas del sector del comercio electrónico pueden aprovechar Facebook, Instagram, Twitter y Pinterest para dirigirse a un público amplio y receptivo.
- LinkedIn es la plataforma ideal para empresas B2B como eventos y SaaS, que permite dirigirse eficazmente a los directores de RRHH y a los ejecutivos de la C-suite.
- Twitter, Reddit, Facebook y LinkedIn son plataformas excelentes para que las empresas tecnológicas lleguen a su público objetivo.
- YouTube, Instagram y TikTok ofrecen un entorno visual, creando oportunidades de marketing en las redes sociales para las empresas de producción de vídeo y entretenimiento.
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Ervin Kalemi
