Para los propietarios de pequeñas empresas, las redes sociales pueden ser una herramienta valiosa para dar a conocer su marca e impulsar el crecimiento. Sin embargo, para tener éxito en las redes sociales hay que hacer algo más que crear un perfil en línea y publicar un par de veces a la semana.
Si quieres empezar a ver resultados y utilizar correctamente las redes sociales para propietarios de pequeñas empresas, es importante contar con una estrategia optimizada.
En la guía de hoy, hablaremos de los pasos necesarios para crear una estrategia de redes sociales y le sugeriremos las mejores herramientas para maximizar sus resultados.
Empecemos.
5 razones por las que las pequeñas empresas necesitan el marketing en redes sociales
Desde la mejora de las relaciones entre la marca y los clientes hasta la obtención de una ventaja competitiva, hay varias razones importantes por las que las pequeñas empresas necesitan las redes sociales.
Analicémoslos a continuación:
#1. Mejorar el ROI
A diferencia de las tácticas de marketing tradicionales, las campañas en las redes sociales ofrecen soluciones más rentables y específicas que pueden ayudar a mejorar el retorno de la inversión (ROI).
Además, estas plataformas vienen con funciones de análisis integradas que realizan un seguimiento de los indicadores clave de rendimiento de las redes sociales en tiempo real, lo que le permite medir su rendimiento actual y ajustar su estrategia según sea necesario.
Además, una de las mayores ventajas de las redes sociales para los propietarios de pequeñas empresas es que registrarse es gratis. Así que, aunque no dispongas de un gran presupuesto, puedes establecer tu marca y tu presencia online de inmediato.
#2. Aumento de la notoriedad de la marca
Para los propietarios de pequeñas empresas, las redes sociales son también una de las formas más eficaces de dar a conocer su marca y llegar a nuevos clientes.
De hecho, según Gitnux, el 61 % de las pequeñas empresas ya utilizan estas plataformas para dar a conocer su marca, y el 88 % considera que este método tiene éxito. Aparte de este beneficio, un estudio de Jones et al. (2015) también descubrió que las empresas en las redes sociales tienen muchas más posibilidades de llegar a clientes globales.
Sin embargo, es importante mantener una presencia fuerte y activa en las redes sociales para crear conciencia con éxito. Esto implica publicar con regularidad, mantener el interés del público y familiarizarse con el algoritmo propio de cada plataforma para aumentar la visibilidad.
#3. Mejorar las relaciones marca-cliente
Las redes sociales para propietarios de pequeñas empresas permiten la interacción y la comunicación en tiempo real, lo que puede mejorar enormemente las relaciones entre la marca y el cliente. Además, la participación constante de tus seguidores crea un sentimiento de comunidad que puede mejorar la fidelidad a la marca y la retención de clientes.
#4. Obtenga una ventaja competitiva
Con las redes sociales, los propietarios de pequeñas empresas pueden llegar a un mercado más amplio, captar la atención de su público y promocionar sus productos con mayor eficacia, lo que les da una ventaja sobre la competencia.
Además, el 82% de los consumidores ya utilizan estos sitios para descubrir y comprar nuevos productos, por lo que tiene más posibilidades de generar clientes potenciales y convertir seguidores en clientes en las redes sociales.
#5. Mejorar la atención al cliente
Las redes sociales para propietarios de pequeñas empresas se han hecho necesarias para satisfacer las demandas de los consumidores y mejorar la atención al cliente. Según Microsoft, el 66% de los consumidores tienen ahora mayores expectativas de servicio al cliente por parte de las marcas.
Por desgracia, ofrecer asistencia a todas horas es imposible, sobre todo para las pequeñas empresas con un equipo y un presupuesto limitados.
Con las redes sociales, sin embargo, puedes agilizar fácilmente tu servicio de atención al cliente. Por ejemplo, si tienes un perfil de empresa en Instagram, puedes añadir un botón de Contacto a tu perfil para que los clientes puedan ponerse en contacto contigo por correo electrónico o teléfono. De este modo, podrás resolver las dudas de forma más eficaz sin tener que abrir la aplicación.
También puede utilizar herramientas de IA para redes sociales para proporcionar respuestas automáticas hasta que puedas conectarte.
Cómo desarrollar una estrategia de éxito en las redes sociales en 7 pasos
Ahora que conoce la importancia de las redes sociales para los propietarios de pequeñas empresas, es el momento de crear una estrategia de marketing que le lleve al éxito.
Este es nuestro proceso de siete pasos para desarrollar una estrategia eficaz de marketing en redes sociales:
#1. Fijar objetivos
El primer paso para que los propietarios de pequeñas empresas utilicen correctamente las redes sociales es fijar objetivos que guíen sus esfuerzos. Su objetivo puede ser uno de los puntos que hemos comentado antes, como aumentar el conocimiento de la marca, o uno completamente distinto, como dirigir tráfico a un sitio web externo.
Tener una idea sólida de tus objetivos te ayudará a seguir tus progresos y el éxito de tu estrategia. Si tienes problemas para definir tus objetivos, considera la posibilidad de realizar un análisis DAFO de las redes sociales que te ayude a identificar debilidades y posibles oportunidades.
#2. Analizar la competencia
El siguiente paso en la creación de un plan de redes sociales para pequeñas empresas es analizar a sus competidores. Al realizar un análisis de la competencia, puedes determinar en qué aspectos están obteniendo buenos resultados y descubrir los puntos débiles en los que puedes centrarte.
Asegúrate de hacer un seguimiento de las plataformas que utilizan, el tipo de contenido que crean y su eficacia a la hora de atraer a tu público objetivo. De este modo, podrás imitar los aciertos de su estrategia y evitar sus errores.
Si aún no tiene competidores directos en estas plataformas, el uso de las redes sociales para propietarios de pequeñas empresas puede darle una idea general de cómo se promocionan otras empresas. Esto te ayudará a orientar tu estrategia en las redes sociales en la dirección correcta y asegurarte de que atraes a tu público.
#3. Conozca su mercado objetivo
Para que los propietarios de pequeñas empresas utilicen eficazmente las redes sociales, es fundamental que conozcan a fondo su mercado objetivo. Una vez identificada su audiencia principal, podrá desarrollar un perfil de comprador detallado para orientar su estrategia y crear contenidos más específicos.
Para determinar la mejor manera de llegar a su público, puede plantearse las siguientes preguntas:
- ¿Qué temas les interesan?
- ¿En qué redes sociales están presentes?
- ¿Por qué utilizan las redes sociales?
También puede aprovechar las herramientas de análisis de las redes sociales para conocer mejor a su público y cómo interactúa con sus contenidos.
#4. Desarrolle su estrategia de contenidos
Una vez que tenga suficiente información sobre sus competidores y su público objetivo, es hora de desarrollar su estrategia de contenidos. Una estrategia sólida es clave para el éxito de cualquier plan de marketing en redes socialesya que guiará todos los contenidos que crees.
Los tipos de contenido más habituales en las redes sociales son:
- Mensajes de texto
- Imágenes
- Infografía
- Blogs
- Retransmisiones en directo
- Vídeos
- Contenidos generados por los usuarios
Independientemente del formato que elija, asegúrese de que su contenido se ajusta bien a la voz de su marca y a los objetivos de la plataforma para ayudarle a atraer a la audiencia adecuada.
También es necesario desarrollar un calendario de publicación coherente para mantener activo el feed y atraer a la audiencia. Afortunadamente, existen herramientas de programación de redes sociales que puedes utilizar para crear y programar fácilmente contenidos en masa, lo que te ayudará a ahorrar tiempo y esfuerzo en la creación de contenidos. Hablaremos de estas herramientas más adelante en el artículo, pero por ahora, volvamos al desarrollo de una estrategia.
#5. Elija las plataformas adecuadas
Las redes sociales se dirigen a diferentes grupos demográficos, así que asegúrate de elegir la plataforma adecuada.
He aquí un rápido resumen de las principales plataformas que debe tener en cuenta en su estrategia:
Facebook, la mayor red social del mundo con una gran diversidad demográfica, es un buen punto de partida para las pequeñas empresas. La aplicación admite una gran variedad de formatos de contenido, desde publicaciones de texto hasta vídeos, por lo que es perfecta para las empresas que se inician en las redes sociales.
Además, es muy fácil empezar a utilizar la plataforma: basta con crear una página de Facebook y listo. Incluso puedes empezar a publicar anuncios con el Administrador de anuncios para aumentar tu alcance.
X/Twitter
Elalgoritmo de X/Twitter y las publicaciones basadas principalmente en texto de la aplicación la hacen perfecta para comunicarse con los seguidores en tiempo real. Si tiene previsto crear una cuenta para atender las preocupaciones de sus clientes, X/Twitter es una opción excelente.
Instagram es popular entre los más jóvenes y es ideal para las empresas que quieren centrarse en el contenido visual. Aunque la aplicación tiene sobre todo contenido visual, hay una gran variedad de formatos de contenido que puedes utilizar para atraer a tu audiencia, como los carruseles, los carretes y las historias de Instagram.
Instagram también es una gran plataforma para colaboraciones de contenido debido a la gran cantidad de influencers que hay en la plataforma.
TikTok
Con su potencial de viralidad y su algoritmo único, TikTok es posiblemente la mejor plataforma de redes sociales para pequeñas empresas. La plataforma también se centra en gran medida en el contenido de vídeo de formato corto y transmisiones en directo, por lo que es la vía perfecta para conectar con su público objetivo y atraerlo.
Además, puedes crear fácilmente una tienda TikTok en la plataforma, donde puedes publicar y vender productos directamente. Aparte de las Tiendas, hay varias formas de monetizar tu contenido en TikTok para que puedas crear fuentes de ingresos adicionales.
LinkedIn, la principal plataforma de redes sociales, está dirigida tanto a empresas como a profesionales , lo que la convierte en la mejor plataforma para el marketing B2B. LinkedIn es el lugar idóneo tanto para buscar posibles contrataciones como para ganar credibilidad como experto en el sector.
Después de elegir una plataforma, asegúrate de utilizarla más allá de publicar contenidos. Familiarizarse con la aplicación y sus funciones le ayudará a navegar por la plataforma sin esfuerzo. Esto también hará que sea más fácil para usted para aprovechar las características únicas de cada plataforma a su ventaja.
Dicho esto, no tienes por qué elegir un solo sitio; puedes registrarte en todas estas plataformas para llegar a un mercado más amplio. Solo tienes que asegurarte de que puedes gestionar varias cuentas de redes sociales sin dejar de dirigir tu negocio.
#6. Construya su audiencia
El siguiente paso en la construcción de su estrategia de marketing debe ser determinar cómo se puede construir una audiencia en sus plataformas elegidas.
Hay varias maneras de hacerlo, pero uno de los métodos más eficaces es a través del marketing de influencers. Las personas influyentes son consideradas figuras creíbles en sus respectivos nichos, y a menudo cuentan con seguidores entregados y propensos a comprar los productos que promocionan.
Con las colaboraciones, puedes presentar tu marca a un público susceptible de estar interesado en ella y beneficiarte de la reputación de dicho influencer.
Otra forma de aumentar su audiencia en las redes sociales para propietarios de pequeñas empresas es fomentar los contenidos generados por los usuarios (CGU ) entre sus seguidores actuales. Los CGU se consideran testimonios auténticos y pueden ser muy eficaces para atraer a nuevos seguidores.
#7. Análisis de monitores
El seguimiento de los análisis y el rendimiento permite evaluar la eficacia de la estrategia, lo que resulta crucial para los propietarios de pequeñas empresas en las redes sociales. Si ves que tu contenido actual no funciona bien, prueba a experimentar con distintos formatos o momentos de publicación para ver si mejoran los resultados.
También puedes tomar nota de las publicaciones con mejores resultados para determinar las similitudes en su contenido o estilo y reproducirlas en tus futuras publicaciones. Sin embargo, recuerda que lo que funciona ahora para tu estrategia puede no funcionar mañana, así que comprueba tus análisis de redes sociales con regularidad y ajusta tu estrategia en consecuencia.
Las 3 mejores herramientas de gestión de redes sociales para pequeñas empresas
Para ayudarte a navegar con éxito por las plataformas de redes sociales, aquí tienes tres herramientas de gestión de redes sociales que puedes utilizar:
#1. Publer
Con la confianza de más de 350.000 marcas y profesionales del marketing, Publer es la mejor herramienta de gestión de redes sociales para pequeñas empresas. Con nuestra herramienta, puedes planificar y programar fácilmente las publicaciones en redes sociales y gestionar tu presencia online.
Mientras tanto, la sólida función de análisis controla todos tus indicadores clave de rendimiento (KPI) y proporciona información exhaustiva sobre los datos demográficos de tu audiencia. También encontrarás información sobre la actividad de tu audiencia en diferentes plataformas, así como los mejores momentos para publicar en cada red social.
Si te preocupa el largo proceso de creación de contenidos, puedes utilizar la herramienta de Publer AI Assist de Publer de Publer para acelerar los flujos de trabajo y garantizar la creación constante de contenidos de alta calidad. Mientras tanto, nuestra herramienta herramienta de análisis de la competencia puede ayudarte a mantenerte por delante de la competencia y a optimizar tu estrategia.
#2. Más tarde
Later es otra herramienta de gestión de redes sociales que permite la integración multiplataforma. Algunas de sus características más destacadas son la programación de publicaciones, una interfaz fácil de usar y una práctica herramienta de enlace en la biografía.
Con Later, puedes encontrar oportunidades de colaboración, descubrir nuevas ideas de contenido y almacenar cómodamente todos tus activos en su biblioteca multimedia.
Aunque la aplicación puede conectarse a varias redes sociales, Later está más optimizada para Instagram. Esto significa que puede no ser la mejor opción para los propietarios de pequeñas empresas que quieren obtener el máximo valor de su herramienta de gestión de redes sociales.
Comprueba cómo se compara Publer con Later en nuestra guía comparativa.
#3. Tampón
Buffer es una plataforma de gestión repleta de funciones que puede agilizar tus flujos de trabajo en las redes sociales. La aplicación permite la publicación cruzada en varias plataformas, proporciona información analítica completa y ofrece cómodas opciones de programación.
También puedes configurar y gestionar nuevas campañas en redes sociales directamente desde la aplicación. Sin embargo, Buffer cobra por cada sitio de redes sociales, por lo que cuantas más plataformas de redes sociales utilices, más caro te saldrá.
¿No te decides entre Publer y Buffer? Consulta los pros y los contras de cada plataforma en nuestro revisión exhaustiva.
3 consejos de expertos para el marketing en redes sociales de pequeñas empresas
Si estás empezando en las redes sociales, ten en cuenta estos consejos de expertos para hacer crecer tu marca con éxito:
#1. Elegir las tendencias estratégicamente
Aprovechar las tendencias puede ser una buena forma de aumentar tu visibilidad en la plataforma, pero no tienes por qué participar en todos los retos virales, sobre todo si no tienen nada que ver con tu marca.
En su lugar, asegúrese de elegir tendencias relevantes para su negocio o su audiencia. Esto te ayudará a conseguir un compromiso y unas visitas considerables sin alienar a tus seguidores actuales.
Por ejemplo, si tiene una cafetería o un restaurante, la tendencia viral del café Dalgona es un excelente reto en el que participar. Puedes mostrar tu creatividad y tus habilidades e incluso darle tu toque al reto incorporando al café elementos del menú ya existentes.
#2. Mantente auténtico
Adaptarse a las preferencias de su público es una forma de aumentar el número de seguidores, pero para generar oportunidades y atraer a seguidores que estén realmente interesados en su marca, es importante mantener la autenticidad.
Según un estudio de Asendia, el 75% de los consumidores son más propensos a comprar a marcas que consideran auténticas. Así que, al crear publicaciones o participar en retos en redes sociales, ten siempre presentes los valores de tu marca y evita dejarte llevar por las tendencias del momento o las estrategias de la competencia.
#3. Establecer una identidad de marca reconocible
Destacar entre cientos de marcas similares en las redes sociales es uno de los principales retos para las pequeñas empresas, por lo que es crucial establecer una imagen de marca reconocible desde el principio. Si eres coherente con el tipo de letra, la combinación de colores y los logotipos de tus publicaciones, reforzarás tu imagen de marca y mejorarás su reconocimiento.
De este modo, cuando la gente vea sus publicaciones en las redes sociales, podrá asociarlas inmediatamente con su marca y con los productos o servicios específicos que ofrece.
Principales conclusiones
- El marketing en redes sociales para propietarios de pequeñas empresas es esencial, ya que puede ayudar a mejorar el retorno de la inversión, aumentar el conocimiento de la marca y mejorar los esfuerzos de atención al cliente.
- A la hora de crear una estrategia de marketing en redes sociales, es importante fijar objetivos, analizar a la competencia e investigar a su público objetivo. También hay que desarrollar una estrategia de contenidos optimizada, elegir las plataformas adecuadas para crear audiencia y supervisar los análisis.
- Con su interfaz intuitiva y su amplia gama de funciones, Publer es la mejor herramienta de gestión de redes sociales para pequeñas empresas.
- Para que los propietarios de pequeñas empresas tengan éxito en las redes sociales, asegúrense de elegir las tendencias estratégicamente, mantener la autenticidad de su marca y establecer una marca reconocible desde el principio.
Ervin Kalemi
