Écrit par Nikita Singh
Introduction
Vous avez rédigé des e-mails pour votre campagne et les avez envoyés à votre public cible. Votre e-mail est arrivé dans leur boîte de réception. Vous disposez maintenant de deux indicateurs importants :
- Taux d’ouverture des e-mails
- Taux de clics (CTR)
Vous vous demandez pourquoi votre CTR est si faible alors que vous avez soigneusement analysé chaque e-mail avant de l’envoyer.
Votre taux d’ouverture !
Si vos abonnés n’ouvrent pas votre e-mail, comment sauront-ils ce qu’il contient et comment cliqueront-ils sur votre CTA.
Le taux de clics dépend entièrement du taux d’ouverture de l’e-mail. Il n’y a aucune chance que les gens cliquent sur le CTA tant qu’ils n’ont pas ouvert votre e-mail.
Comment convaincre les gens d’ouvrir votre courrier électronique ?
Les méthodes décrites dans ce blog vous aideront à augmenter votre taux d’ouverture, ce qui vous permettra d’augmenter votre CTR.
Mais d’abord, parlons-en :
Qu’est-ce que le taux d’ouverture d’un e-mail ?
Le nombre d’abonnés qui ouvrent votre courrier électronique sur le nombre total d’abonnés est appelé taux d’ouverture du courrier électronique.
C’est simple, n’est-ce pas ?
Mais comment calcule-t-on le taux d’ouverture des courriels ?
Taux d’ouverture des courriels = courriels ouverts
——————————————————————– X 100
Email envoyé à Nombre de personnes – (Emails rebondis)
Les courriels rebondis sont les courriels qui n’atteignent pas la boîte de réception du destinataire.
Par exemple, vous avez envoyé 200 courriels et 20 d’entre eux ont été rejetés, ce qui signifie que seuls 180 courriels ont été délivrés. Sur ces 180, 100 ont été ouverts.
Cela signifie que le taux d’ouverture de vos courriels est de 55,56 %.
Bon, assez de mathématiques pour l’instant. Revenons à la théorie.
Quel est donc le taux d’ouverture moyen d’un courrier électronique ?
Le taux moyen d’ouverture des courriels varie d’un secteur à l’autre. Selon CampaignMonitor :
- Le taux d’ouverture moyen de vos courriels doit se situer entre 15 et 25 %.
- Votre taux de clics moyen devrait être de 2,5 %.
- Votre taux moyen de clics à l’ouverture doit se situer entre 20 et 30 %.
Vous pouvez consulter l’ensemble du blog ici.
Il est bon de connaître ces chiffres, mais ils varient d’un secteur à l’autre et d’un pays à l’autre. Ils dépendent également du type d’e-mails que vous envoyez. Vous pouvez probablement obtenir des taux d’ouverture plus élevés pour une série de séquences de bienvenue que pour une lettre d’information ordinaire.
Vous pouvez consulter ce rapport GetResponse Email Marketing pour voir le benchmark détaillé pour chaque industrie.
Un rapport d’analyse comparative vous aide à comprendre où vous en êtes actuellement et s’il y a matière à amélioration. Vous pouvez même trouver des données de référence sur votre secteur d’activité auprès de votre fournisseur de services de messagerie électronique.
Comment comparer les taux d’ouverture de vos e-mails ?
Supposons que la référence d’une agence en matière de taux d’ouverture soit de 24,02 %.
Si votre taux d’ouverture est supérieur à 25 %, vous vous en sortez très bien.
Ne vous inquiétez pas si vous n’atteignez pas le taux de référence du secteur. Vous pouvez toujours améliorer votre taux d’ouverture en apportant des modifications à vos messages électroniques et à leur diffusion.
Comment mesurer le taux d’ouverture des courriels, le taux de clics et tous les autres paramètres ?
Votre fournisseur de services de messagerie électronique vous permet d’obtenir facilement toutes ces informations. Il existe une multitude d’outils disponibles : ActiveCampaign, MailShake, GetResponse et HubSpot, pour n’en citer que quelques-uns.
Mes favoris sont HubSpot et ActiveCampaign.
Hubspot est un excellent choix si vous êtes une grande entreprise disposant d’un budget plus élevé. Il dispose de tous les outils nécessaires, du CRM au marketing.
Voici donc le sujet principal :
Comment augmenter le taux d’ouverture de vos e-mails ?
La première chose sur laquelle vous devez vous concentrer est la suivante : comment faire en sorte que vos abonnés ouvrent vos courriels ?
Voici 9 façons d’augmenter le taux d’ouverture de vos courriels :
- Personnalisez votre ligne d’objet et rendez-la pertinente
- Utiliser un « nom d’expéditeur » personnel
- Faites en sorte que votre texte d’en-tête soit pertinent
- Nettoyez et segmentez votre liste
- Éviter les filtres anti-spam
- Le bon moment, le bon jour, la bonne fréquence
- Poser une question pour augmenter l’engagement
- Rendre le site convivial pour les mobiles
- Fournir un contenu de haute qualité
- Personnalisez votre ligne d’objet et rendez-la pertinente
Pourquoi avez-vous cliqué sur cet article ? Il y a probablement une raison à cela.
Le message contenu dans le titre était précieux et vous l’avez perçu au moment précis. Votre public doit ressentir la valeur de votre e-mail à travers la ligne d’objet.
Votre ligne d’objet est l’accroche principale. Elle a la capacité de rendre la personne curieuse ou de lui permettre de supprimer l’e-mail.
- Personnalisez vos lignes d’objet et montrez à quel point vos courriels sont pertinents et convaincants. La pertinence est très importante à long terme.
- Suscitez la curiosité de vos abonnés par le biais de votre courrier électronique. Ne brisez jamais la confiance de vos abonnés en donnant des titres clickbait dans vos lignes d’objet.
- Les émojis contribuent également à augmenter votre taux d’ouverture.
- Utilisez des mots forts (également connus sous le nom de « power words ») dans votre ligne d’objet.
Évitez d’utiliser des mots indésirables.
- Faites en sorte que votre ligne d’objet soit aussi courte que possible. Si l’objet est trop long, il sera coupé et votre lecteur n’obtiendra pas les informations demandées. Veillez donc à inclure les mots importants au début. Vous pouvez même utiliser des parenthèses.
- Incluez dans vos lignes d’objet les questions qui vous sont le plus souvent posées. Ces questions courantes sont celles qui intéressent le plus les gens. En leur donnant ce qu’ils veulent, vous augmenterez automatiquement votre taux d’ouverture. Essayez d’utiliser la question exacte comme objet de votre prochain message.
Vous pouvez utiliser ce testeur d’objet pour vérifier que l’objet de vos courriels répond aux critères ci-dessus. Il est totalement gratuit.
Veillez à tester tous les éléments ci-dessus par le biais de tests A/B. L’ajout d’emojis augmente votre taux d’ouverture, mais il est possible que votre public ne l’apprécie pas. Testez-le.
En fin de compte, les données parlent d’elles-mêmes.
Vous pouvez tester votre ligne d’objet auprès d’une petite audience, puis l’étendre au reste de votre liste en fonction des résultats.
2. Utiliser un « nom d’expéditeur » personnel
Liriez-vous un courriel provenant d’une entreprise ou d’un être humain ?
Évidemment, un humain. Sauf s’il s’agit de la même entreprise que celle où vous travaillez.
Nous, les humains, aimons interagir avec le contenu envoyé par un autre humain.
Utilisez un nom familier. Vous pouvez même utiliser un identifiant électronique professionnel qui contient votre nom. Si votre nom personnel n’est pas très populaire, tenez-vous en à votre nom de marque. Mais un « From Name » personnalisé peut faire des merveilles.
Facilitez la tâche de votre public en lui faisant savoir qui vous êtes et ce que vous allez lui offrir. Soyez très clair.
Lorsque les gens ne savent pas pourquoi vous leur envoyez des courriels, il est fort probable qu’ils les ignorent.
3. Rendre le texte de l’en-tête pertinent
Après la ligne d’objet et le « Nom de l’auteur », le troisième élément le plus important que les gens lisent est le texte de l’en-tête.
Il s’agit soit des premiers mots de votre e-mail, soit d’un petit texte tiré de votre modèle d’e-mail.
Voici à quoi ressemble le texte de l’en-tête :
Parmi les deux textes ci-dessus, lequel allez-vous lire ? Je choisirai le premier parce qu’il est clair, concis et pertinent.
Testez-le en vous envoyant un courriel à vous-même avant de l’envoyer à un public plus large.
Mettez à jour le contenu de vos courriels en conséquence. Veillez à ce qu’il transmette de la valeur à votre public. Laissez-le donner une idée de ce qu’il contient. Si ce n’est pas le cas, supprimez-le ou modifiez le modèle.
4. Nettoyez et segmentez votre liste
Sera-t-il acceptable que quelqu’un vous envoie la même chose encore et encore ? Même si vous n’en avez pas besoin ? Vous serez irrité.
De même, ne ciblez jamais l’ensemble de votre public en même temps, car chacun d’entre eux souhaite acheter des produits différents en fonction de ses besoins.
Faites en sorte que votre liste soit super segmentée. La pertinence du contenu pour votre public cible est très importante et ne peut être atteinte que par la segmentation.
Vous pouvez segmenter votre liste en fonction de différents facteurs tels que des facteurs géographiques, démographiques ou comportementaux.
Le parcours de l’acheteur comporte trois étapes :
- Phase de sensibilisation
- Phase d’examen
- Phase de décision
Comprenez où se situe votre public dans le parcours de l’acheteur. Pour ce faire, vous pouvez créer une page d’atterrissage différente pour un type de public spécifique.
Par exemple, vous créez un blog : Qu’est-ce que le marketing par courriel ? 9 façons de vous aider et d’aider votre entreprise.
Ce blog sera lu par ceux qui en sont au stade de la prise de conscience. Offrez-leur un cadeau, obtenez leur adresse électronique, et hop ! vous avez un segment.
Vous pouvez les séparer davantage en fonction de leur comportement.
Lorsque la liste d’emails est super segmentée, le taux d’ouverture des emails augmente drastiquement. Une fois la liste segmentée, il devient plus facile d’envoyer des courriels avec des lignes d’objet pertinentes.
Il est toujours bon de se débarrasser de temps en temps des abonnés inactifs. Mais envoyez-leur toujours un e-mail de reconquête avant de les supprimer complètement.
Le nettoyage de votre liste d’adresses électroniques réduit également les taux de rebond et de spam.
Si vous avez un taux de rebond élevé, il est urgent de nettoyer et de mettre à jour votre liste.
5. Éviter les filtres anti-spam
Les filtres anti-spam sont de plus en plus puissants. Même vos meilleurs courriels peuvent atterrir dans l’onglet « spam » de votre public.
Et si votre courriel n’atteint pas l’onglet principal, personne ne l’ouvrira.
Voici quelques moyens d’éviter que votre courrier électronique n’atterrisse dans le dossier spam :
- Assurez-vous que votre abonné a accepté de recevoir vos courriels. Une double vérification de l’authentification est toujours préférable.
- Vérifiez votre adresse IP. Est-elle saine ? Assurez-vous d’avoir DMARC, DKIM, SPF et BIMI pour votre domaine. (Arg ! Ces jargons, apprenez-les)
- Réchauffez votre courrier électronique manuellement ou à l’aide d’outils tels que Lemwarm.
- Ne mettez pas toutes les lettres d’un mot en majuscules.
- Il faut toujours prévoir un lien de désabonnement au bas de la page.
- Utilisez un bon fournisseur de services de courrier électronique.
- N’utilisez pas de mots de spam ou de langage commercial dans votre courrier électronique, ni dans votre ligne d’objet. Cela déclencherait le filtre anti-spam. Voici la liste des mots indésirables à éviter.
- Plus vous recevez de réponses à vos courriels, plus vous éviterez les spams.
- Évitez d’utiliser trop de liens et d’images dans votre courrier électronique.
Vous pouvez utiliser cet outil pour vérifier si votre courrier électronique atterrira dans le dossier spam ou non.
Veillez à inclure une vidéo montrant comment transférer votre courrier électronique de l’onglet spam/promotionnel à l’onglet principal. Ainsi, les internautes recevront vos courriels dans le dossier principal.
6. Le bon moment, le bon jour, la bonne fréquence
L’envoi du courrier au bon moment est tout aussi crucial que l’élaboration d’un courrier électronique attrayant.
Mais elle diffère d’une personne à l’autre. Imaginez une journée dans la vie de votre public cible et réfléchissez au moment où il lirait vos courriels. Cela vous aidera à déterminer le meilleur moment pour envoyer vos courriels.
Différentes études indiquent les jours et les heures les plus propices à l’envoi d’un courrier électronique.
Les meilleurs jours pour envoyer des courriels sont en effet les jours de semaine et le meilleur moment est l’après-midi, lorsque la journée de l’entreprise commence.
Demandez-vous simplement : quand ce contenu sera-t-il le plus pertinent pour votre public ? Quand sont-ils les plus actifs ?
Ensuite, testez-le.
Veillez également à leur indiquer la fréquence de vos courriels dès le départ. Personne ne souhaite recevoir un courriel tous les jours. Mais ce n’est peut-être pas le cas de votre public cible. Faites des essais.
Vous allez l’envoyer trois fois par semaine ? Deux fois par mois ? 5 fois par mois ? Combien de fois souhaitent-ils recevoir votre e-mail ? Soyez clair.
7. Poser une question pour augmenter l’engagement
Terminer vos courriels par une question peut vous aider à éviter l’onglet promotionnel ou spam.
Comment ?
Lorsque vous organisez une conversation à double sens et que les destinataires répondent à votre e-mail en répondant à votre question, Google identifie que les destinataires désirent recevoir vos e-mails et peut vous donner une meilleure chance d’atterrir dans la boîte primaire, ce qui conduira finalement à des taux d’ouverture plus élevés.
Cela leur donne également l’impression que l’e-mail provient d’un être humain et ils vous font davantage confiance.
Voici un exemple :
Vous pouvez toujours utiliser un P.S. à la fin pour attirer leur attention avec votre question.
Exemple : P.S- Vous avez un doute à ce sujet ? Envoyez-moi votre doute par SMS et je lirai chacun d’entre eux.
8. Rendre le site convivial pour les mobiles
Plus de 50 % des gens lisent vos courriels sur leur téléphone portable. Si vous n’avez pas optimisé vos e-mails pour les téléphones portables, vous passez à côté d’une grande opportunité.
Testez vos courriels sur votre téléphone. Le texte doit être facile à lire, se charger rapidement et le contenu doit être agréable à lire. Il doit être correctement espacé.
Veillez à ce que votre courriel soit agréable à lire même si toutes les images sont désactivées. Il est possible qu’Android désactive vos images par défaut.
N’utilisez pas d’images lourdes. Le chargement de la page prendrait beaucoup de temps. Optimisez vos images en conséquence.
Faites en sorte que votre CTA soit très clair et concis. Faites en sorte que votre CTA soit suffisamment grand pour qu’il soit facile à cliquer.
En outre, effectuez toujours des tests A/B pour analyser ce qui fonctionne pour vous et votre public.
9. Fournir un contenu de haute qualité
N’envoyez pas de courriels dans le seul but de les envoyer.
Si vous apportez une réelle valeur ajoutée, votre public cible passera à côté de choses importantes s’il saute votre e-mail.
Personne ne le ferait. Si vous pouvez fournir un contenu de qualité de manière cohérente, les gens ouvriront vos courriels quoi qu’il arrive.
En fournissant un contenu de qualité, vous vous distinguez déjà de vos concurrents.
Utilisez un ton qui convient à votre public.
Voici un exemple :
Donvesh utilise un ton qui résonne avec les gens de la GenZ.
Vous pouvez également insuffler un peu d’humour en ajoutant des Gifs sympas ou des blagues amusantes, en fonction de votre public cible.
En fin de compte, vous devez montrer que, de l’autre côté des courriels, il y a un être humain qui rédige tous ces courriels.
Conclusion
Et voilà, vous êtes prêts à l’agrandir !
Le marketing par courriel offre toujours le meilleur retour sur investissement lorsqu’il est utilisé correctement. Comportez-vous comme un être humain dans vos courriels, suivez toutes les recommandations ci-dessus et vous serez en mesure d’exceller dans le marketing par courriel.
Je ne sais même pas combien de fois j’ai utilisé le mot « test » ci-dessus. Le fait est que, quel que soit le nombre de blogs que vous lisez et les différentes choses qu’ils suggèrent, il est toujours conseillé de tester les choses par soi-même.
Mais vous pouvez commencer par les éléments susmentionnés et utiliser ensuite les données pour vous guider.
Bonjour, je m’appelle Nikita. Je suis un Email Marketer certifié par Hubspot et un Copywriter de pages d’atterrissage. Je peux vous aider à augmenter votre chiffre d’affaires de 2x ou même de 3x. Si vous le souhaitez, connectez-vous sur LinkedIn.
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