9 modi per migliorare il tasso di apertura delle tue e-mail (con strumenti gratuiti a disposizione)

Scritto da Nikita Singh

Introduzione

Hai scritto delle e-mail per la tua campagna e le hai inviate al tuo pubblico di riferimento. Le tue e-mail arrivano nella loro casella di posta. Ora puoi vedere due metriche importanti:

1. Tasso di apertura delle e-mail
2. Tasso di clic (CTR)

Ti chiedi perché il tuo CTR sia così basso, anche se hai analizzato attentamente ogni e-mail prima di inviarla.

Il tuo TASSO DI APERTURA!

Se i tuoi iscritti non aprono la tua email, come faranno a sapere cosa c’è dentro e come potranno cliccare sul tuo CTA?

Il tasso di clic dipende interamente dal tasso di apertura delle e-mail. È impossibile che i destinatari clicchino sul CTA se prima non aprono la tua e-mail.

Allora, come si fa a convincere le persone ad aprire la tua e-mail?

I metodi descritti in questo blog ti aiuteranno ad aumentare il tuo tasso di apertura, il che a sua volta ti consentirà di migliorare il tuo CTR.

Ma prima, parliamone:

Che cos’è il tasso di apertura delle e-mail?

La percentuale di iscritti che aprono la tua email rispetto al numero totale di iscritti è nota come tasso di apertura delle email.

Semplice, vero?

Va bene. Ma come si calcola il tasso di apertura delle e-mail?

Tasso di apertura delle e-mail = E-mail aperte

——————————————————————– x 100

Email inviate a Numero di destinatari – (Email respinte)

Per “email respinte” si intendono quelle email che non riescono a raggiungere la casella di posta in arrivo del destinatario.

Ad esempio, hai inviato 200 e-mail e 20 di queste sono state respinte, il che significa che solo 180 sono state consegnate. Di queste 180, 100 sono state aperte.

Ciò significa che il tasso di apertura delle tue e-mail è pari al 55,56%.

Va bene, basta con la matematica per ora. Torniamo alla teoria.

Allora, qual è il tasso medio di apertura delle e-mail?

Il tasso medio di apertura delle e-mail varia da settore a settore. Secondo CampaignMonitor:

• Il tasso medio di apertura delle e-mail dovrebbe essere compreso tra il 15% e il 25%
• Il tuo tasso di clic medio dovrebbe essere del 2,5%
• Il tasso medio di clic per apertura dovrebbe attestarsi tra il 20% e il 30%

Puoi leggere l’intero blog qui.

È utile conoscere questi dati, ma variano da settore a settore e da paese a paese. Dipende anche dal tipo di email che invii. Probabilmente otterrai tassi di apertura più elevati con una sequenza di email di benvenuto rispetto a una normale newsletter.

Puoi consultare questo rapporto di GetResponse sull’email marketing per visualizzare i dati di riferimento dettagliati per ogni settore.

Un rapporto di benchmarking ti aiuta a capire qual è la tua posizione attuale e se ci sono margini di miglioramento. Puoi persino trovare dati di riferimento relativi al tuo settore direttamente dal tuo fornitore di servizi di posta elettronica.

Allora, come confrontate i vostri tassi di apertura delle e-mail?

Diciamo che il valore di riferimento di un’agenzia per il tasso di apertura sia del 24,02%

Se il tuo tasso di apertura è superiore al 25%, stai andando alla grande.

Non preoccuparti se non raggiungi il benchmark del settore. Puoi sempre migliorare il tuo tasso di apertura apportando modifiche alle tue e-mail e alla loro deliverability.

Allora, come si misurano il tasso di apertura delle e-mail, il tasso di clic e tutte le altre metriche?

Il tuo provider di servizi di posta elettronica ti permette di ottenere facilmente tutte queste informazioni. Sono disponibili tantissimi strumenti: ActiveCampaign, MailShake, GetResponse e HubSpot, solo per citarne alcuni.

I miei preferiti sono HubSpot e ActiveCampaign.

HubSpot è una scelta eccellente se sei una grande azienda con un budget elevato. Offre tutti gli strumenti che ti aspetteresti, dal CRM al marketing.

Allora, ecco l’argomento principale:

Come si fa ad aumentare il tasso di apertura delle e-mail?

La prima cosa su cui devi concentrarti è: come fare in modo che i tuoi iscritti aprano le tue e-mail?

Ecco 9 modi per aumentare i tassi di apertura delle tue e-mail:

1. Personalizza l’oggetto della tua e-mail e rendilo pertinente
2. Utilizza un “Nome mittente” personalizzato
3. Rendi pertinente il testo del preheader
4. Pulisci e segmenta la tua lista
5. Evita i filtri antispam
6. Il momento giusto, il giorno giusto, la frequenza giusta
7. Fai una domanda per aumentare il coinvolgimento
8. Rendilo compatibile con i dispositivi mobili
9. Fornire contenuti di alta qualità

1. Personalizza l’oggetto della tua e-mail e rendilo pertinente

Perché hai cliccato su questo articolo? Probabilmente c’è un motivo.

Il messaggio contenuto nell’oggetto era importante e ti ha colpito proprio in quel momento. Il tuo pubblico dovrebbe percepire il valore della tua e-mail già dall’oggetto.

L’oggetto è l’elemento chiave per catturare l’attenzione. Ha il potere di suscitare la curiosità del destinatario oppure di indurlo a cancellare l’e-mail.

1. Personalizza le righe dell’oggetto e dimostra quanto le tue e-mail siano pertinenti e accattivanti. La pertinenza è molto importante nel lungo periodo.

2. Stimola la curiosità dei tuoi iscritti attraverso le tue e-mail. Non tradire mai la fiducia dei tuoi iscritti utilizzando titoli sensazionalistici nelle righe dell’oggetto.

3. Gli emoji contribuiscono inoltre ad aumentare i tassi di apertura.

4. Usa parole forti (note anche come “parole potenti”) nell’oggetto dell’e-mail.

Evita di usare parole che potrebbero essere considerate spam.

5. Cerca di rendere l’oggetto il più breve possibile. Se l’oggetto è troppo lungo, verrà troncato e il lettore non riceverà le informazioni necessarie. Assicurati quindi di inserire le parole importanti all’inizio. A tal fine, puoi anche usare le parentesi.

6. Inserisci nell’oggetto le domande che ti vengono poste più spesso. Queste domande ricorrenti sono proprio quelle a cui le persone sono più interessate. Dare loro ciò che desiderano aumenterà automaticamente il tuo tasso di apertura. Prova a utilizzare la domanda esatta come oggetto della tua prossima email.

Puoi utilizzare questo strumento di verifica degli oggetti delle email per assicurarti che i tuoi oggetti rispettino i criteri sopra indicati. È completamente gratuito.

Assicurati di verificare tutti gli aspetti sopra indicati tramite test A/B. L’aggiunta di emoji aumenta il tasso di apertura, ma è possibile che al tuo pubblico non piaccia. Prova a verificarlo.

In fin dei conti, i dati parlano da soli.

Puoi testare l’oggetto dell’e-mail su un piccolo gruppo di destinatari e poi estenderlo al resto della tua lista in base ai risultati ottenuti.

2. Utilizza un “Nome mittente” personale

Leggeresti un’e-mail inviata da un’azienda o da una persona?

Ovviamente, una persona. A meno che non si tratti della stessa azienda in cui lavori.

Noi esseri umani amiamo interagire con i contenuti inviati da un altro essere umano.

Usa un nome familiare. Puoi anche utilizzare un indirizzo e-mail aziendale che includa il tuo nome. Se il tuo nome non è molto diffuso, usa il nome del tuo marchio. Tuttavia, un “Nome del mittente” personalizzato può fare miracoli.

Rendi le cose più semplici al tuo pubblico, spiegando chi sei e cosa offrirai. Sii estremamente chiaro.

Quando le persone non capiscono perché gli mandi delle e-mail, è molto probabile che le ignorino.

3. Assicurati che il testo del preheader sia pertinente

Dopo l’oggetto e il “Nome del mittente”, la terza cosa più importante che le persone leggono è il testo del preheader.

Si tratta delle prime parole della tua e-mail oppure di un breve testo tratto dal tuo modello di e-mail.

Ecco come si presenta il testo del preheader:

Tra i due titoli sopra riportati, quale leggeresti? Io sceglierei il primo perché è chiaro, conciso e pertinente.

Provalo inviando un’e-mail a te stesso prima di inviarla a un pubblico più ampio.

Aggiorna il contenuto della tua e-mail di conseguenza. Assicurati che trasmetta valore al tuo pubblico. Fai in modo che dia un’idea di ciò che si trova all’interno dell’e-mail. Se così non fosse, rimuovilo o modifica il modello.

4. Pulisci e suddividi la tua lista

Ti andrebbe bene se qualcuno ti mandasse la stessa cosa più e più volte? Anche quando non ne hai bisogno? Ti darebbe fastidio.

Allo stesso modo, non rivolgerti mai a tutto il tuo pubblico contemporaneamente, perché ogni singolo cliente desidera acquistare prodotti diversi in base alle proprie esigenze.

Crea una lista ben segmentata. La pertinenza dei contenuti rispetto al tuo pubblico di riferimento è fondamentale e può essere garantita solo attraverso la segmentazione.

È possibile segmentare la propria lista in base a diversi fattori, quali quelli geografici, demografici o comportamentali.

Il percorso dell’acquirente si articola in tre fasi:

1. Fase di sensibilizzazione
2. Fase di valutazione
3. Fase decisionale

Cerca di capire in quale fase del percorso di acquisto si trova il tuo pubblico. Puoi farlo creando una landing page diversa per ogni tipo specifico di pubblico.

Ad esempio: crei un blog dal titolo: “Che cos’è l’email marketing? 9 modi in cui può aiutare te e la tua attività”.

Questo blog sarà letto da chi si trova nella fase di “Awareness”. Offri loro un omaggio, ottieni il loro indirizzo e-mail e voilà! Hai creato un segmento.

È possibile classificarli ulteriormente in base al loro comportamento.

Quando la lista di indirizzi e-mail è altamente segmentata, il tasso di apertura delle e-mail aumenta notevolmente. Una volta creata una lista segmentata, diventa più facile inviare e-mail con oggetti pertinenti.

È sempre una buona idea eliminare di tanto in tanto gli iscritti inattivi. Tuttavia, prima di rimuoverli definitivamente, invia loro sempre un’e-mail per riconquistarli.

La pulizia della tua lista di indirizzi e-mail riduce anche i tassi di bounce e di spam.

Se stai registrando un tasso di rimbalzo elevato, è giunto il momento di ripulire e aggiornare la tua lista.

5. Evitare i filtri antispam

I filtri antispam diventano ogni giorno più efficaci. Anche le tue e-mail migliori potrebbero finire nella cartella dello spam dei tuoi destinatari.

E se la tua email non compare nella scheda “Principale”, nessuno la aprirà.

Di seguito sono riportati alcuni consigli per evitare che le tue e-mail finiscano nella cartella dello spam:

1. Assicurati che il tuo iscritto abbia acconsentito a ricevere le tue e-mail. È sempre meglio effettuare un doppio controllo dell’autenticazione.

2. Controlla il tuo indirizzo IP. È in regola? Assicurati che il tuo dominio disponga di DMARC, DKIM, SPF e BIMI. (Uffa! Tutti questi termini tecnici… Informati al riguardo)

3. Riscaldate la vostra email manualmente o utilizzando strumenti come Lemwarm.

4. Non scrivere tutte le lettere di una parola in maiuscolo.

5. Inserisci sempre un link per annullare l’iscrizione in fondo alla pagina.

6. Utilizza un buon provider di servizi di posta elettronica.

7. Non utilizzare parole tipiche dello spam né un linguaggio troppo commerciale né nell’e-mail né nell’oggetto. Ciò attiverà il filtro antispam. Ecco l’elenco delle parole tipiche dello spam che dovresti evitare.

8. Più risposte ricevi alle tue e-mail, più è facile evitare che vengano contrassegnate come spam.

9. Evita di inserire troppi link e immagini nella tua e-mail.

Puoi utilizzare questo strumento per verificare se la tua e-mail finirà o meno nella cartella dello spam.

Assicurati di includere un video che mostri come spostare le tue e-mail dalla scheda “Spam/Promozioni” alla scheda “Principale”. In questo modo, gli utenti riceveranno le tue e-mail nella cartella “Principale”.

6. Il momento giusto, il giorno giusto, la frequenza giusta

Inviare l’e-mail al momento giusto è importante tanto quanto redigerne una accattivante.

Ma varia da persona a persona. Immagina una giornata tipo del tuo pubblico di riferimento e pensa: quando leggerebbe le tue e-mail? Questo ti aiuterà a decidere qual è il momento migliore per inviare le tue e-mail.

Sebbene esistano diversi studi che indicano sia i giorni migliori sia l’orario migliore per inviare un’e-mail.

I giorni migliori per inviare e-mail sono infatti quelli feriali e l’orario migliore è il pomeriggio, quando inizia la giornata lavorativa.

Chiediti semplicemente: quando questi contenuti saranno più rilevanti per il tuo pubblico? Quando è più attivo?

E poi, provalo.

Inoltre, assicurati di specificare fin dall’inizio la frequenza delle tue e-mail. Nessuno vuole ricevere un’e-mail al giorno. Ma questo potrebbe non valere per il tuo pubblico di riferimento. Fai una prova.

La invierai 3 volte alla settimana? Due volte al mese? 5 volte al mese? Quante volte vorrebbero ricevere la tua e-mail? Mettilo in chiaro.

7. Fai una domanda per aumentare il coinvolgimento

Concludere le tue e-mail con una domanda può aiutarti a evitare che finiscano nella cartella “Promozioni” o “Spam”.

Come?

Quando rendi la comunicazione bidirezionale e le persone rispondono effettivamente alla tua e-mail fornendo una risposta alla tua domanda, Google riconosce che i destinatari sono interessati alle tue e-mail e può offrirti maggiori possibilità di finire nella casella di posta principale, il che alla fine porterà a tassi di apertura più elevati.

Questo fa sì che abbiano l’impressione che l’e-mail provenga da una persona in carne e ossa e che si fidino di più di te.

Ecco un esempio:

Puoi sempre aggiungere un P.S. alla fine per catturare la loro attenzione con la tua domanda.

Esempio: P.S. – Hai qualche dubbio al riguardo? Mandami un messaggio con la tua domanda: leggo ogni singolo messaggio.

8. Rendilo ottimizzato per i dispositivi mobili

Oltre il 50% delle persone legge le tue e-mail sui telefoni cellulari. Se non hai ottimizzato le tue e-mail per i dispositivi mobili, stai davvero perdendo una grande opportunità.

Prova a visualizzare le tue e-mail sul cellulare. Il testo dovrebbe essere facile da leggere, caricarsi velocemente e il contenuto dovrebbe apparire ben strutturato. La spaziatura dovrebbe essere adeguata.

Assicurati che la tua email abbia un aspetto gradevole anche se tutte le immagini sono disattivate. È possibile che Android disattivi le immagini per impostazione predefinita.

Non utilizzare immagini pesanti. Il caricamento della pagina richiederà molto tempo. Ottimizza le immagini di conseguenza.

Rendi il tuo CTA molto chiaro e conciso. Assicurati che il tuo CTA sia abbastanza grande da poter essere cliccato facilmente.

A parte tutto ciò, effettua sempre dei test A/B per capire quali strategie funzionano meglio per te e per il tuo pubblico.

9. Fornire contenuti di alta qualità

Non inviare e-mail solo per il gusto di farlo.

Se offri un valore reale, il tuo pubblico di riferimento si perderà informazioni importanti se salta la tua e-mail.

Nessuno lo farebbe. Se riesci a fornire contenuti di qualità in modo costante, le persone apriranno le tue e-mail a prescindere da tutto.

Offrendo contenuti di qualità, ti distingui già dalla concorrenza.

Usa un tono che risulti familiare al tuo pubblico.

Ecco un esempio:

Donvesh utilizza un tono che trova riscontro tra i giovani della Generazione Z.

Puoi anche aggiungere un tocco di umorismo inserendo delle GIF divertenti o qualche battuta spiritosa, a seconda del pubblico a cui ti rivolgi.

In fin dei conti, devi dimostrare che dall’altra parte delle e-mail c’è una persona in carne e ossa che scrive tutte queste e-mail.

Conclusione-

Ecco, ora siete pronti per dare il meglio di voi!

L’email marketing continua a garantire il ROI più elevato se utilizzato correttamente. Comportati in modo naturale nelle email, segui tutti i consigli sopra menzionati e avrai tutte le carte in regola per ottenere ottimi risultati con l’email marketing.

Non so nemmeno quante volte ho usato la parola “testare” qui sopra. Il punto è che, indipendentemente da quanti blog si leggano e da tutti i diversi consigli che questi blog suggeriscono, è sempre consigliabile testare le cose da soli.

Ma puoi iniziare con gli elementi sopra citati e poi utilizzare i dati per orientarti ulteriormente.

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