9 modi per migliorare il tasso di apertura delle e-mail (con strumenti gratuiti)

Scritto da Nikita Singh

Introduzione

Avete scritto le e-mail per la vostra campagna e le avete inviate al vostro pubblico di riferimento. La vostra e-mail raggiunge la loro casella di posta. Ora vedete due importanti metriche:

1. Tasso di apertura delle e-mail
2. Tasso di penetrazione dei clic (CTR)

Vi chiedete perché il vostro CTR sia così basso anche quando avete analizzato attentamente ogni e-mail prima di inviarla.

Il vostro tasso di apertura!

Se i vostri abbonati non aprono la vostra e-mail, come potranno sapere cosa c’è dentro e come potranno cliccare sulla vostra CTA.

Il tasso di clic dipende interamente dal tasso di apertura delle e-mail. Non c’è modo che le persone facciano clic sulla CTA a meno che non aprano la vostra e-mail.

Come si fa a convincere le persone ad aprire la propria e-mail?

I metodi descritti in questo blog vi aiuteranno ad aumentare il tasso di apertura, che a sua volta vi aiuterà ad aumentare il CTR.

Ma prima, discutiamo:

Cos’è il tasso di apertura delle e-mail?

La quantità di iscritti che aprono la vostra e-mail sul totale degli iscritti è nota come tasso di apertura delle e-mail.

Semplice, non è vero?

Ok, ma come si calcola il tasso di apertura delle email?

Tasso di apertura delle e-mail= e-mail aperte

——————————————————————– X 100

Email inviate a un numero di persone – (email rimbalzate)

Le e-mail rimbalzate sono quelle che non riescono a raggiungere la casella di posta del destinatario.

Ad esempio, avete inviato 200 e-mail e 20 di esse sono rimbalzate, il che significa che solo 180 e-mail sono state consegnate. Di queste 180, 100 sono state aperte.

Ciò significa che il tasso di apertura delle vostre e-mail è del 55,56%.

Ok, ora basta con la matematica. Torniamo alla teoria.

Qual è il tasso di apertura medio di un’email?

Il tasso medio di apertura delle e-mail varia da settore a settore. Secondo CampaignMonitor:

• Il tasso medio di apertura delle e-mail dovrebbe essere compreso tra il 15 e il 25%.
• Il vostro Click-Through Rate medio dovrebbe essere del 2,5%.
• Il tasso medio di apertura dei clic dovrebbe essere compreso tra il 20 e il 30%.

Potete consultare l’intero blog qui.

Questi numeri sono importanti da conoscere, ma variano da settore a settore e da Paese a Paese. Dipende anche dal tipo di e-mail inviate. Probabilmente si possono avere tassi di apertura più elevati per una serie di sequenze di benvenuto piuttosto che per una normale newsletter.

È possibile consultare questo report di GetResponse Email Marketing per visualizzare il benchmark dettagliato per ogni settore.

Un report di benchmark vi aiuta a capire a che punto siete attualmente e se c’è spazio per ulteriori miglioramenti. Potete trovare i benchmark del vostro settore anche presso il vostro provider di servizi e-mail.

Quindi, come confrontare i tassi di apertura delle e-mail?

Diciamo che il benchmark di un’agenzia per il tasso di apertura è del 24,02%.

Se il vostro tasso di apertura è superiore al 25%, state andando alla grande.

Non preoccupatevi se non state raggiungendo il benchmark del settore. Potete sempre migliorare il vostro tasso di apertura apportando modifiche alle vostre e-mail e alla deliverability.

Quindi, come si misurano l’Open Rate delle e-mail, il Click-Through Rate e tutte le altre metriche?

Il vostro provider di servizi e-mail vi permette di ottenere facilmente tutte queste informazioni. Ci sono moltissimi strumenti disponibili: ActiveCampaign, MailShake, GetResponse e HubSpot, solo per citarne alcuni.

I miei preferiti sono HubSpot e ActiveCampaign.

Hubspot è una scelta eccellente se siete una grande azienda con un budget più elevato. Dispone di tutti gli strumenti che ci si aspetta, dal CRM al marketing.

Quindi, ecco l’argomento principale:

Come aumentare il tasso di apertura delle e-mail?

La prima cosa su cui dovete concentrarvi è: come fare in modo che gli iscritti aprano le vostre e-mail?

Ecco 9 modi per aumentare i tassi di apertura delle e-mail:

1. Personalizzare l’oggetto e renderlo pertinente
2. Usare un “Nome utente” personale
3. Rendere il testo dell’intestazione pertinente
4. Pulire e segmentare la lista
5. Evitare i filtri antispam
6. Ora giusta, giorno giusto, frequenza giusta
7. Porre una domanda per aumentare il coinvolgimento
8. Renderlo compatibile con i dispositivi mobili
9. Fornire contenuti di alta qualità

1. Personalizzare l’oggetto e renderlo pertinente

Perché avete cliccato su questo articolo? Probabilmente c’è un motivo dietro.

Il messaggio contenuto nell’headline era prezioso ed è stato recepito in quel preciso momento. Il pubblico deve percepire il valore della vostra e-mail attraverso l’oggetto.

L’oggetto è il gancio principale. Ha la capacità di incuriosire la persona o di permetterle di cancellare l’e-mail.

1. Personalizzate le righe dell’oggetto e mostrate quanto siano rilevanti e convincenti le vostre e-mail. La pertinenza è molto importante nel lungo periodo.

2. Attirate la curiosità dei vostri abbonati attraverso le vostre e-mail. Non infrangete mai la fiducia dei vostri abbonati dando titoli clickbait nelle righe dell’oggetto.

3. Anche le emoji contribuiscono ad aumentare i tassi di apertura.

4. Utilizzate parole forti (note anche come power words) nell’oggetto.

Evitate di usare parole di spam.

5. Fate in modo che l’oggetto sia il più breve possibile. Se un oggetto è troppo lungo, verrà tagliato e il lettore non otterrà le informazioni richieste. Assicuratevi quindi di includere le parole importanti all’inizio. Per farlo, potete anche utilizzare le parentesi.

6. Includete le domande che vi vengono poste più spesso come oggetto. Queste domande comuni sono quelle che le persone desiderano di più. Dare ciò che vogliono aumenterà automaticamente il vostro tasso di apertura. Provate a utilizzare la domanda esatta come prossimo oggetto.

Potete utilizzare questo tester per verificare che gli oggetti delle vostre e-mail soddisfino i criteri sopra descritti. È completamente gratuito.

Assicuratevi di testare tutti gli elementi sopra descritti attraverso l’A/B testing. L’aggiunta di emoji aumenta il tasso di apertura, ma è possibile che non piaccia al vostro pubblico. Fate dei test.

In fin dei conti, i dati parlano da soli.

Potete testare l’oggetto su un pubblico ristretto e poi estenderlo al resto della vostra lista in base ai risultati ottenuti.

2. Utilizzare un “Nome utente” personale

Leggereste un’e-mail proveniente da un’azienda o da un essere umano?

Ovviamente, un umano. A meno che non si tratti della stessa azienda in cui lavorate.

Noi esseri umani amiamo interagire con i contenuti inviati da un altro essere umano.

Utilizzate un nome familiare. Potete anche utilizzare un ID e-mail aziendale che includa il vostro nome. Se il vostro nome personale non è molto popolare, attenetevi al nome del vostro marchio. Ma un “Nome da” personalizzato può fare miracoli.

Semplificate le cose per il vostro pubblico facendo sapere chi siete e cosa fornirete. Siate super chiari.

Quando le persone non sanno perché gli inviate le e-mail, è molto probabile che le saltino.

3. Rendere il testo dell’intestazione pertinente

Dopo la riga dell’oggetto e il “nome del destinatario”, la terza cosa più importante che le persone leggono è il testo dell’intestazione.

Si tratta delle prime parole dell’e-mail o di un piccolo testo del modello di e-mail.

Ecco come si presenta il testo dell’intestazione:

Tra le due sopra citate, quale leggerete? Scelgo il primo perché è chiaro, conciso e pertinente.

Fate una prova inviando un’e-mail a voi stessi prima di inviarla a un pubblico più ampio.

Aggiornate il contenuto delle vostre e-mail di conseguenza. Assicuratevi che trasmetta valore al vostro pubblico. Lasciate che dia un’idea di cosa c’è all’interno dell’e-mail. Se non lo fa, rimuovetelo o cambiate il modello.

4. Pulire e segmentare la lista

Va bene se qualcuno vi manda sempre la stessa cosa? Anche quando non ne avete bisogno? Vi irriterete.

Allo stesso modo, non rivolgetevi mai a tutto il pubblico alla volta, perché ognuno di loro vuole acquistare prodotti diversi in base alle proprie esigenze.

Rendete la vostra lista super segmentata. La rilevanza dei contenuti per il vostro pubblico di riferimento è molto importante e può essere ottenuta solo attraverso la segmentazione.

Potete segmentare la vostra lista in base a diversi fattori, come quelli geografici, demografici o comportamentali.

Le fasi del Buyer’s Journey sono tre:

1. Fase di sensibilizzazione
2. Fase di riflessione
3. Fase decisionale

Capire dove si trova il vostro pubblico nel Buyer’s Journey. Questo può essere fatto creando una landing page diversa per un tipo specifico di pubblico.

Ad esempio, si crea un blog: Cos’è l’email marketing? 9 modi in cui può aiutare voi e la vostra attività.

Questo blog sarà letto da coloro che si trovano nella fase di consapevolezza. Date loro un omaggio, ottenete il loro indirizzo e-mail e avrete un segmento.

È possibile segregarli ulteriormente in base al loro comportamento.

Quando la lista di e-mail è super segmentata, il tasso di apertura delle e-mail aumenta drasticamente. Una volta che si dispone di una lista segmentata, diventa più facile inviare loro le e-mail con gli oggetti pertinenti.

È sempre una buona idea liberarsi di tanto in tanto degli abbonati inattivi. Ma inviate sempre un’e-mail di richiamo prima di rimuoverli completamente.

La pulizia della vostra lista di e-mail riduce anche i tassi di rimbalzo e di spam.

Se avete un’alta frequenza di rimbalzo, è urgente pulire e aggiornare la vostra lista.

5. Evitare i filtri antispam

I filtri antispam si rafforzano ogni giorno che passa. Anche le vostre migliori e-mail possono finire nella scheda spam del vostro pubblico.

E se la vostra e-mail non raggiunge la scheda principale, nessuno la aprirà.

Ecco alcuni modi per evitare che le vostre e-mail finiscano nella cartella dello spam:

1. Assicuratevi che l’abbonato abbia scelto di ricevere le vostre e-mail. Un doppio controllo dell’autenticazione è sempre la cosa migliore.

2. Controllate il vostro indirizzo IP. È sano? Assicuratevi di avere DMARC, DKIM, SPF e BIMI per il vostro dominio. (Arg! Questi gerghi. Imparate a conoscerli).

3. Riscaldate le vostre e-mail manualmente o utilizzando strumenti come Lemwarm.

4. Non scrivere in maiuscolo tutte le lettere di una parola.

5. In fondo, c’è sempre un link per annullare l’iscrizione.

6. Utilizzate un buon provider di servizi di posta elettronica.

7. Non utilizzate parole di spam o un linguaggio commerciale nella vostra e-mail e nell’oggetto. Innescheranno il filtro antispam. Ecco l’elenco delle parole spam da evitare.

8. Più risposte ricevete alle vostre e-mail, meglio è per evitare lo spam.

9. Evitate di utilizzare troppi link e immagini nelle vostre e-mail.

Potete utilizzare questo strumento per verificare se la vostra e-mail finirà o meno nella cartella dello spam.

Assicuratevi di includere un video che mostri come trasferire le vostre e-mail dalla scheda spam/promozionale alla scheda primaria. In questo modo, le persone riceveranno le vostre e-mail nella cartella primaria.

6. Ora giusta, giorno giusto, frequenza giusta

L’invio della mail al momento giusto è altrettanto cruciale quanto la creazione di un’email accattivante.

Ma varia da persona a persona. Immaginate una giornata nella vita del vostro pubblico target e pensate a quando leggerebbe le vostre e-mail. Questo vi aiuterà a decidere il momento migliore per inviare le vostre e-mail.

Esistono diversi studi che indicano i giorni e gli orari migliori per l’invio di un’e-mail.

I giorni migliori per inviare e-mail sono infatti i giorni feriali e il momento migliore è il pomeriggio, quando inizia la giornata aziendale.

Chiedetevi: quando questo contenuto sarà più rilevante per il vostro pubblico? Quando sono più attivi?

E poi, testatelo.

Inoltre, assicuratevi di comunicare innanzitutto la frequenza delle vostre e-mail. Nessuno vuole ricevere un’e-mail al giorno. Ma questo potrebbe non essere il caso del vostro pubblico di riferimento. Fate dei test.

Avete intenzione di inviarlo 3 volte a settimana? Due volte al mese? 5 volte al mese? Quante volte vogliono ricevere la vostra e-mail? Siate chiari.

7. Porre una domanda per aumentare il coinvolgimento

Concludere le vostre e-mail con una domanda può aiutarvi a evitare la scheda promozionale o di spam.

Come?

Quando si crea una conversazione a due vie e le persone rispondono effettivamente alle vostre e-mail rispondendo alle vostre domande, Google identifica che i destinatari desiderano le vostre e-mail e può darvi maggiori possibilità di finire nella casella principale, il che porterà a tassi di apertura maggiori.

In questo modo i clienti percepiscono che l’e-mail proviene da un essere umano e si fidano maggiormente di voi.

Ecco un esempio:

Potete sempre usare un P.S. alla fine per attirare la loro attenzione con la vostra domanda.

Esempio: P.S- Hai un dubbio su questo? Mandami un messaggio con i tuoi dubbi e io li leggerò tutti.

8. Renderlo compatibile con i dispositivi mobili

Oltre il 50% delle persone legge le vostre e-mail sui telefoni cellulari. Se non avete ottimizzato le vostre e-mail per i cellulari, state perdendo una grande opportunità.

Testate le vostre e-mail sul telefono. Il testo deve essere facile da leggere, deve caricarsi velocemente e il contenuto deve avere un bell’aspetto. Deve essere distanziato correttamente.

Assicuratevi che la vostra e-mail abbia un bell’aspetto anche se tutte le immagini sono disattivate. È possibile che Android disattivi le immagini per impostazione predefinita.

Non utilizzate immagini pesanti. Questo richiederà molto tempo per il caricamento della pagina. Ottimizzate le immagini di conseguenza.

Rendete la vostra CTA molto chiara e concisa. Fate in modo che la CTA sia abbastanza grande da essere facilmente cliccabile.

Oltre a tutto questo, fate sempre dei test A/B per analizzare cosa funziona per voi e per il vostro pubblico.

9. Fornire contenuti di alta qualità

Non inviate e-mail solo per il gusto di inviarle.

Se state fornendo un valore reale, il vostro pubblico di riferimento si perderà cose importanti se salta la vostra e-mail.

Nessuno lo farebbe. Se riuscite a fornire contenuti di qualità in modo costante, le persone apriranno le vostre e-mail a prescindere da tutto.

Fornendo contenuti di qualità, vi differenziate già dai vostri concorrenti.

Usate un tono che risuoni con il vostro pubblico.

Ecco un esempio:

Donvesh usa un tono che risuona con i GenZ.

Si può anche aggiungere un po’ di umorismo aggiungendo delle Gif interessanti o delle battute divertenti, a seconda del target di riferimento.

Alla fine della giornata, dovete dimostrare che dall’altra parte delle e-mail c’è un essere umano seduto a scrivere tutte queste e-mail.

Conclusione.

Ecco quindi che siete pronti a scatenarvi!

L’email marketing offre ancora il più alto ROI se usato correttamente. Comportatevi come un essere umano nelle e-mail, seguite tutte le indicazioni di cui sopra e sarete in grado di eccellere con l’email marketing.

Non so nemmeno quante volte ho usato la parola “test” qui sopra. Il punto è che, a prescindere da quanti blog si leggano e da tutte le cose che questi suggeriscono, è sempre consigliabile testare le cose da soli.

Ma potete iniziare con gli elementi sopra citati e poi utilizzare i dati per guidarvi ulteriormente.

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