Toutes les marques qui réussissent aujourd’hui ont un point commun : une forte présence sur les médias sociaux. Les médias sociaux ont permis aux entreprises d’étendre leur portée et de cibler plus de clients qu’auparavant. Cependant, la gestion d’une présence réussie sur les médias sociaux nécessite du temps, de l’énergie et des connaissances. C’est pourquoi de nombreuses marques recrutent aujourd’hui des responsables des médias sociaux pour leurs campagnes.
Personne n’imaginait que l’exploitation des tendances des médias sociaux telles que les vidéos Instagram, les courts-métrages YouTube, les UCG, etc. serait vitale pour la croissance et les ventes des entreprises. Cela montre à quel point les entreprises apprécient le rôle d’un gestionnaire professionnel des médias sociaux pour les aider à atteindre leurs objectifs.
Pour vous aider à trouver le candidat idéal pour votre entreprise, ce guide présente les sept étapes à suivre pour embaucher un responsable des médias sociaux. Nous présentons également les dix meilleurs sites de recrutement pour trouver des candidats de qualité.
Pourquoi engager un gestionnaire des médias sociaux ?
Le paysage numérique a radicalement changé la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients et promeuvent leurs marques. Aujourd’hui, il est essentiel pour les entreprises de maintenir une forte présence en ligne afin d’atteindre leur public cible. C’est là qu’interviennent les responsables des médias sociaux.
Voici quelques-uns des avantages qu’il y a à engager un responsable des médias sociaux :
Visibilité accrue : En utilisant diverses tactiques et tendances, un responsable des médias sociaux peut créer un contenu optimisé qui a une forte capacité de partage et augmente la visibilité.
Publicité ciblée : Un responsable des médias sociaux vous aidera à identifier les publics cibles, à suivre les indicateurs d’engagement et à créer des campagnes très efficaces pour augmenter le nombre de prospects et de conversions.
Amélioration du service à la clientèle : Un responsable des médias sociaux peut vous aider à répondre rapidement et efficacement aux demandes, aux plaintes et aux commentaires des clients. Cela permettra non seulement d’améliorer les relations avec les clients actuels, mais aussi d’en attirer de nouveaux.
Identifier les opportunités de collaboration : Un responsable des médias sociaux vous aidera à identifier les possibilités de partenariat avec des influenceurs, des leaders du secteur et d’autres marques. Cela peut ouvrir de nouvelles possibilités de réseautage et attirer davantage l’attention sur votre entreprise.
Amélioration de la réputation : Un responsable des médias sociaux peut vous aider à donner une image positive de votre entreprise en créant du contenu informatif et en dialoguant avec les clients en ligne.
Réduction des coûts : L’embauche d’un gestionnaire de médias sociaux expérimenté pour répondre à vos besoins en matière de marketing en ligne peut vous aider à réduire vos frais généraux tout en atteignant vos objectifs de marketing.
Comment embaucher un Social Media Manager en 7 étapes
Le responsable des médias sociaux est un spécialiste du marketing moderne qui influe principalement sur les ventes et les bénéfices de votre marque. Voici sept étapes pour recruter le gestionnaire de médias sociaux idéal.
Définir vos objectifs
Il est important de comprendre clairement pourquoi vous recrutez pour ce poste et quels sont les objectifs que vous espérez atteindre. La définition de vos objectifs doit être la première étape dans la recherche d’un gestionnaire de médias sociaux.
Les questions à se poser lors de la définition des objectifs sont les suivantes :
- Quels sont les types de campagnes pour lesquels j’ai besoin d’aide ?
- À quelle fréquence dois-je m’attendre à ce que le contenu soit publié ?
- Quel est le public cible ?
- Quels sont mes objectifs pour ce poste ?
- Quels sont les résultats attendus ?
Les réponses à ces questions vous aideront à déterminer les qualifications à rechercher chez les candidats potentiels. Il clarifiera la manière de structurer les exigences du poste et de définir les attentes à son égard.
Une fois vos objectifs fixés, vous pouvez commencer à évaluer les gestionnaires de médias sociaux potentiels et poursuivre le processus d’embauche.
Décidez si vous voulez embaucher un salarié ou un entrepreneur indépendant
Lorsque vous décidez de faire appel à un employé ou à un entrepreneur indépendant pour la gestion de vos médias sociaux, il est important de peser le pour et le contre de chaque option.
Les employés offrent une plus grande stabilité car ils travaillent à temps plein et peuvent travailler en étroite collaboration avec vous ou en tandem avec d’autres membres de l’équipe. Les employés ont également besoin de documents supplémentaires à remplir, tels que les informations relatives aux impôts et à la paie, afin de rester en conformité avec le droit du travail.
Un entrepreneur peut offrir un horaire plus souple, en particulier si vous avez besoin de quelqu’un pour des projets à court terme ou une couverture pendant la saison de pointe. Les contractants peuvent également apporter des compétences spécialisées, telles que la conception graphique ou la vidéographie, que les membres de votre équipe ne possèdent pas. Toutefois, comme les contractants ne sont pas des employés, vous n’aurez pas le même contrôle sur leur travail qu’un employé.
Établissez votre budget
Avant de commencer les entretiens, il est important d’établir votre budget pour un responsable des médias sociaux. Cela vous aidera à réduire le nombre de candidats et à déterminer le type de personne qui convient le mieux à votre entreprise. Nous vous recommandons de prendre le temps de vous renseigner sur le salaire des gestionnaires de médias sociaux afin d’établir votre budget de manière efficace.
Une bonne règle de base consiste à prévoir de consacrer au moins 20 à 25 % de votre budget marketing total à la gestion des médias sociaux. Ce chiffre peut varier en fonction de la taille et de la portée de votre entreprise. Si vous êtes une petite entreprise aux ressources limitées, il est préférable d’engager un pigiste ou un assistant virtuel plutôt qu’un gestionnaire interne.
Pour les grandes entreprises, il peut être judicieux d’investir davantage dans des services de gestion des médias sociaux. Vous pouvez également envisager d’autres options budgétaires, telles que l’externalisation de certaines tâches auprès d’une agence tierce ou l’engagement d’entrepreneurs individuels pour des projets spécifiques.
Élaborer une description de poste
Après avoir défini vos objectifs et votre budget, l’étape suivante consiste à rédiger la description de poste afin de préciser les responsabilités du responsable des médias sociaux. Il s’agit notamment des tâches et responsabilités du poste et des qualifications de base requises.
Lorsque vous rédigez votre description de poste, incluez des attributs clés qui vous aideront à identifier les candidats les plus qualifiés pour occuper le poste.
La principale mission d’un responsable des médias sociaux est de créer et de maintenir une forte présence en ligne pour votre organisation. Ils doivent être expérimentés dans l’élaboration et la gestion de campagnes sur les plateformes de médias sociaux telles que Facebook, Instagram, Twitter, YouTube et LinkedIn.
D’autres tâches peuvent être effectuées :
- Recherche sur l’audience
- Analyser les tendances du marché
- Créer du contenu à partager sur tous les canaux
- Répondre aux commentaires des clients
- La collecte de contenus pertinents auprès de professionnels du secteur
- Programmation des messages
- Mesurer et analyser le succès de chaque campagne
Ils devraient également comprendre et bénéficier de l’IA pour les médias sociaux. L’IA a changé le paysage des médias sociaux en automatisant la création de contenu, la réponse aux clients, l’analyse des tendances, la conception de campagnes, etc.
Publer a introduit Publer AI assist, qui change déjà la donne pour les gestionnaires de médias sociaux. Il leur permet de créer des contenus et des images uniques et de gérer facilement les médias sociaux grâce à sa compréhension de pointe des clients. Les responsables des médias sociaux d’aujourd’hui devraient tirer parti d’outils de ce type pour accroître leur productivité.
En ce qui concerne les qualifications, vous devriez rechercher une personne ayant au moins un an d’expérience dans la gestion des médias sociaux ou dans un domaine connexe. Ils doivent également posséder des compétences exceptionnelles en matière de communication et d’organisation.
Publier l’offre d’emploi et examiner les candidatures
Il est facile de publier l’offre d’emploi une fois que vous avez défini la description du poste. Veillez à utiliser des canaux efficaces pour trouver les candidats parfaits, mais nous y reviendrons plus tard. Une fois l’annonce publiée, il est temps d’examiner les candidatures. Examinez attentivement les CV et les portefeuilles pour trouver les candidats qui correspondent à vos critères.
Outre les qualifications traditionnelles telles que l’expérience et la formation, il convient d’évaluer les candidats potentiels en fonction de leur connaissance des médias sociaux, de leur créativité, de leur compréhension de l’analyse et de leurs excellentes compétences en matière de communication.
Pour mieux comprendre chaque candidat, demandez-lui une lettre de motivation expliquant pourquoi il veut ce poste et en quoi ses compétences correspondent à vos besoins spécifiques. Vous pouvez également inclure un test de compétences obligatoire à soumettre avec la candidature. Enfin, n’oubliez pas de vérifier les références, qui vous donneront une idée plus précise de l’efficacité de chaque candidat dans le cadre du poste.
Interview des candidats
L’entretien avec les candidats est une étape clé dans le recrutement d’un responsable des médias sociaux. Vous devez garder quelques éléments à l’esprit lorsque vous passez un entretien pour un poste de responsable des médias sociaux. Il s’agit notamment de
- Quels sont les canaux de médias sociaux que vous préférez selon l’entreprise ?
- Comment comptez-vous améliorer la présence sociale de la marque ?
- Quelles sont les mesures idéales pour évaluer la présence sociale de la marque ?
- Que faire lorsqu’une campagne ne donne pas les résultats escomptés ?
- Comment gérez-vous les réponses et les commentaires négatifs des utilisateurs des médias sociaux ?
- Quelle est votre stratégie de programmation ?
Prendre une décision et faire une offre
Une fois que vous avez choisi le gestionnaire de médias sociaux qui convient à votre entreprise, il est temps de lui faire une offre. L’envoi d’une lettre d’offre d’emploi est l’une des étapes les plus importantes du processus d’embauche. Il communique des informations sur le rôle et reconnaît officiellement que la personne a été sélectionnée pour le poste.
Votre lettre d’offre d’emploi doit comprendre
- Titre du poste
- Date de début
- Salaire ou taux horaire
- Avantages offerts (le cas échéant)
- Lieu de travail (s’il s’agit d’un travail à distance, fournir une description détaillée des attentes en matière de disponibilité)
- Dispositions relatives à la politique en matière de vacances et de congés
- Aperçu des tâches et responsabilités liées au poste
- Toute exigence particulière pour le poste
Veillez à être clair et concis dans votre lettre d’offre d’emploi. Cela permettra au futur responsable des médias sociaux de mieux comprendre ce qu’il peut attendre de cette fonction.
Les 10 meilleurs sites de recrutement pour embaucher un responsable des médias sociaux
Il est plus facile de trouver des candidats de qualité en utilisant les meilleurs sites de recrutement. Voici dix des meilleurs sites de recrutement à prendre en compte pour trouver un responsable des médias sociaux pour votre entreprise.
Il n’est pas surprenant que LinkedIn soit le premier sur notre liste. LinkedIn, le plus grand réseau professionnel au monde, est l’un des meilleurs sites de recrutement pour trouver un responsable des médias sociaux. Avec plus de 675 millions d’utilisateurs, vous pouvez effectuer des recherches parmi des millions de candidats potentiels et trouver le candidat idéal pour votre entreprise.
Acadium
Acadium est l’endroit qu’il vous faut si vous souhaitez engager un gestionnaire de médias sociaux pour un budget limité. Vous pouvez trouver de nombreux candidats de grande qualité avec une expérience relativement faible à la recherche de stages et d’apprentissages.
En effet
Indeed est l’un des sites web de recherche d’emploi les plus populaires. Il propose différents emplois dans divers secteurs et domaines, y compris la gestion des médias sociaux. Indeed récupère automatiquement les offres d’emploi sur les pages et les profils des entreprises et les fait correspondre à la recherche de l’utilisateur. Vous pouvez également publier l’offre d’emploi directement sur Indeed.
Glassdoor
Glassdoor est principalement connu pour ses informations sur les salaires pour différents postes et les évaluations d’entreprises. Mais c’est aussi un site de recherche d’emploi où vous pouvez publier une offre d’emploi et rechercher des gestionnaires de médias sociaux. Le principal atout de Glassdoor est son interface utilisateur élégante et conviviale, qui permet de trouver le candidat idéal en toute transparence.
Hubstaff Talent
Hubstaff talent fournit une plateforme majeure pour l’embauche de freelances et d’employés qui préfèrent les opportunités de travail à distance. Cela vous permet d’entrer en contact avec des professionnels du monde entier et d’atteindre un plus grand nombre d’esprits créatifs. Mais vous pouvez également trouver des candidats pour des emplois à temps plein et des emplois de bureau.
MarketerHire
MarketerHire est l’un des sites de recrutement les plus populaires pour la gestion des médias sociaux. Il se spécialise dans les fonctions liées au marketing et au numérique, ce qui en fait un lieu idéal pour trouver des professionnels possédant les compétences et les connaissances adéquates. MarketerHire propose une mise en relation éprouvée et pré-vérifiée pour répondre rapidement à vos besoins d’embauche avec les meilleurs talents. Ils fournissent également une assistance personnelle pour s’assurer que vous restez satisfaits de l’embauche.
GrowTal
GrowTal a été établi de manière réfléchie par des experts en marketing qui connaissent le mieux les besoins des marques lorsqu’il s’agit d’embaucher des gestionnaires de médias sociaux. Bien que vous ne puissiez y trouver que des freelances et des travailleurs à distance, il est certain que vous n’y trouverez que le meilleur. Ils ont mis en place un processus de vérification minutieux afin de s’assurer que vous rencontrez le freelance de votre choix qui répond à vos besoins.
ZipRecruiter
Ce site de recrutement vous permet de définir diverses questions de sélection, de sorte qu’il filtre automatiquement les meilleurs résultats pour vous. Vous pouvez choisir parmi les questions recommandées par ZipRecruiter ou définir des questions personnalisées. Une fois le poste publié, ZipRecruiter en fait la promotion auprès des candidats idéaux par le biais d’e-mails et de notifications push.
Upwork
Upwork est l’une des principales plateformes de recrutement de travailleurs indépendants et de professionnels à distance. Vous pouvez utiliser cette plateforme pour embaucher des gestionnaires de médias sociaux à partir d’un vivier de talents mondial. Upwork propose un système basé sur un calendrier qui vous permet de suivre l’avancement de votre projet et de vous assurer qu’il est terminé à temps. Il propose également des méthodes de paiement sécurisées pour garantir la sécurité de vos fonds.
Fiverr
Enfin, Fiverr est une autre plateforme de qualité pour trouver des gestionnaires de médias sociaux freelance. Fiverr est un excellent choix si vous souhaitez réaliser des projets rapidement, car il vous permet de publier votre travail et de recevoir des offres de la part de freelances en quelques heures. Vous pouvez voir le temps de réponse, les projets réalisés et l’évaluation des freelances et les engager en conséquence. La qualité et l’expertise des free-lances varient considérablement, c’est pourquoi vous devez être prudent lors de la sélection des candidats.
Principaux enseignements
Embaucher un responsable des médias sociaux est une décision importante, mais en gardant à l’esprit les étapes suivantes, le processus peut être simple. Pour vous assurer de trouver la bonne personne pour le poste, n’oubliez pas les étapes suivantes :
- Définissez vos objectifs pour savoir ce que vous attendez et espérez de cette embauche.
- Décidez si vous voulez embaucher à temps plein ou sur une base contractuelle, car les deux ont leurs avantages et leurs inconvénients.
- Établissez votre budget pour limiter votre recherche et fixez des attentes claires pour les candidats.
- Élaborez une description de poste mentionnant toutes les responsabilités et exigences du candidat idéal.
- Publiez l’offre d’emploi sur des sites de recrutement ou sur la page de votre entreprise et examinez les candidats pour les sélectionner en vue d’un entretien.
- Interroger les candidats potentiels afin d’évaluer leurs compétences, leur qualité, leur expérience et leur professionnalisme.
- Décidez du candidat que vous préférez et faites une offre avec tous les détails nécessaires sur le poste.
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Ervin Kalemi
