En janvier 2022, Twitter comptait plus de 436 millions d’utilisateurs actifs mensuels, ce qui en fait l’une des plateformes de médias sociaux les plus populaires au monde. C’est un excellent moyen d’entrer en contact avec votre public, de partager des informations et de créer un réseau social solide.
Mais Twitter fonctionne-t-il pour le B2B ?
Absolument. Twitter est sans aucun doute l’un des meilleurs moyens d’atteindre les publics B2B. Selon l’étude du Content Marketing Institute, 82 % des spécialistes du marketing de contenu B2B utilisent Twitter pour mener des campagnes de marketing.
Twitter est l’un des outils les plus précieux de votre arsenal pour développer votre activité B2B, entrer en contact avec des prospects potentiels, renforcer votre crédibilité et générer des ventes.
Voici six étapes simples qui vous aideront à tirer parti de la puissance de Twitter pour votre entreprise B2B.
1. Créer un compte professionnel qui se démarque
La première étape de l’utilisation de Twitter en tant qu’entreprise B2B consiste à créer un profil qui se distingue de celui de vos concurrents. Chaque élément de votre profil Twitter doit refléter avec précision l’objectif et les valeurs de votre marque afin de persuader un client potentiel de vous suivre. La première impression compte, et c’est l’occasion d’en faire une positive et durable.
Pour que tout le monde puisse vous reconnaître facilement, choisissez une photo de profil qui représente visuellement votre marque (généralement un logo). Cette image apparaîtra comme votre icône Twitter dans chaque Tweet que vous écrivez et dans chaque Tweet auquel vous répondez.
Votre photo d’en-tête doit être un panneau d’affichage vivant qui met en évidence la valeur de votre entreprise et les problèmes que vous résolvez. Il n’est pas inutile de la mettre à jour tous les trimestres pour annoncer le lancement de nouveaux produits ou d’autres campagnes importantes.
Le texte de votre bio est essentiel, car c’est là que vous pouvez expliquer aux gens ce que vous faites, comment vous le faites et pourquoi ils devraient suivre votre entreprise (pensez à l’elevator pitch). Vous disposez de 160 caractères dans votre bio, alors soyez bref et agréable. Veillez à ajouter un lien de votre biographie vers votre site web ; ainsi, quelqu’un peut cliquer depuis Twitter directement sur votre page d’accueil.
Enfin, assurez-vous d’avoir un tweet épinglé qui se démarque du reste de votre flux et qui retient l’attention du lecteur. Un tweet épinglé peut être utile dans les cas suivants :
- Susciter l’engouement pour une vente à venir
- Souligner le lancement d’un produit important
- Promouvoir un aimant à prospects qui apporte de la valeur à ceux qui le suivent
2. Créer et programmer des fils de discussion sur Twitter
Les responsables des médias sociaux devraient optimiser les fils Twitter, une série de tweets assemblés pour former une histoire ou transmettre un message important.
Selon une étude de Buffer, les fils de discussion sur Twitter sont plus performants que les tweets contenant un lien. En effet, les fils de discussion reçoivent 63 % d’impressions et 54 % d’engagements en plus qu’un simple tweet.
Les fils de discussion sont un moyen efficace de communiquer avec votre public, en particulier lorsque les informations que vous souhaitez partager sont trop longues pour un tweet. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour promouvoir vos produits et services et partager du contenu tel que des informations sur le secteur, des études de cas et des mises à jour sur l’entreprise.
Pour vous faciliter la tâche, utilisez des outils spécialisés comme Publer qui vous permettent de programmer vos fils de discussion à l’avance. Vous pouvez également créer et programmer des fils de discussion Twitter plus longs (jusqu’à 15 tweets) qui incluent un contenu visuel dans chaque tweet.
3. Tirer parti des publicités Twitter pour les lancements de produits
Selon Twitter, les gens passent 26 % plus de temps à regarder des publicités sur Twitter que sur d’autres plateformes importantes.
Les publicités Twitter peuvent être un excellent moyen de créer un buzz autour du lancement d’un nouveau produit et de maintenir l’élan pendant des mois après l’arrivée de votre produit ou service sur le marché. Twitter vous permet de cibler vos publicités sur des segments spécifiques d’utilisateurs, ce qui est parfait pour atteindre votre public cible direct.
Lorsque vous rédigez vos tweets, n’oubliez pas que moins c’est mieux. Restez simple et concentrez-vous sur un message clair. Twitter indique également que 97 % des personnes se concentrent sur les éléments visuels lorsqu’elles lisent des tweets, et que les publicités comportant des graphiques personnalisés sont susceptibles d’être plus performantes qu’un texte standard.
Pour encourager vos lecteurs à agir, soyez clair sur ce que vous voulez qu’ils fassent. Par exemple, ce tweet de Nlyte comprend un appel à l’action clair et informatif qui incite les personnes qui le suivent à télécharger leur nouveau livre électronique 2021 sur la gestion de l’infrastructure des centres de données.
Les aimants à prospects sont les outils parfaits pour pousser vos clients plus loin dans l’entonnoir des ventes et favoriser les conversions.
4. Études de cas d’utilisation
Les études de cas sont une excellente méthode pour montrer comment vous avez aidé d’autres clients. Si vous utilisez des études de cas sur votre site web, vous devriez les promouvoir sur Twitter pour obtenir une plus grande visibilité.
Ils peuvent également générer des pistes pour de nouveaux projets et démontrer votre expertise sur le marché. Si vous avez la possibilité de les utiliser dans le cadre d’une campagne plus vaste, ne manquez pas de le faire.
Pour créer les meilleurs graphiques et les mieux optimisés pour vos tweets d’études de cas, assurez-vous d’utiliser un outil de capture d’écran Twitter tel que Tweetshots afin d’améliorer la performance globale du tweet.
Vous pouvez également utiliser les études de cas pour promouvoir d’autres produits ou services proposés par votre entreprise, ce qui vous permettra de montrer la valeur que vous apportez à vos clients et la manière dont vous pouvez les aider davantage.
5. Collaborer avec les influenceurs
Il est judicieux de rechercher des comptes vérifiés et des influenceurs avec lesquels vous partagez l’éthique de la marque afin de tirer le meilleur parti de la présence de votre entreprise sur Twitter. Vous pouvez leur proposer de collaborer à la promotion de votre entreprise. Mais, bien entendu, cette méthode peut s’avérer très coûteuse.
Une autre option plus avantageuse pour le compte en banque consiste à nouer des liens avec des clients de longue date qui apprécient déjà votre produit ou votre service. En général, les clients satisfaits sont prêts à partager des témoignages positifs. Au lieu d’ajouter ces témoignages à votre prochaine campagne de marketing par courriel ou à la page d’accueil de votre site web, envisagez de les transformer en un tweet.
On ne sait jamais qui aura ce fameux chèque bleu à côté de son nom. Un tweet provenant d’un compte vérifié et mentionnant des remarques positives sur votre entreprise vaut son pesant d’or. Et il n’est pas toujours nécessaire de se ruiner pour profiter de cette opportunité. C’est une situation gagnant-gagnant.
En tirant parti de la puissance de vos clients actuels et de votre réseau sur Twitter, vous pouvez renforcer la présence en ligne de votre entreprise tout en soutenant d’autres petites entreprises qui partagent vos valeurs.
6. Engagez-vous auprès de votre public
Twitter est le moyen idéal pour les entreprises B2B d’engager une conversation avec leurs clients potentiels et existants.
Répondre aux tweets et aux messages peut sembler une évidence, mais vous seriez surpris de voir combien de marques laissent les demandes du service client sans réponse. Il en va de même pour les remerciements lorsque quelqu’un partage votre contenu. Vous n’êtes pas obligé de répondre à chaque tweet et à chaque commentaire, mais un simple « Merci d’avoir partagé ceci ! » peut contribuer grandement à l’engagement de vos abonnés sur Twitter.
Les sondages sur Twitter sont l’un des meilleurs moyens d’obtenir un retour d’information de la part de votre public et de poser des questions sans avoir à consacrer un article de blog ou une lettre d’information à cette seule question.
Un sondage rapide peut vous aider à collecter de précieuses données « zero-party« , également connues sous le nom de données « customer-first », que les clients partagent volontiers à leur sujet par le biais d’enquêtes, de quiz, de pop-ups et de messages instantanés sur les plates-formes de médias sociaux.
En utilisant les sondages Twitter, vous pouvez poser des questions à vos abonnés :
- Quelle est leur fonctionnalité préférée sur votre site web ?
- Quel sujet veulent-ils que j’aborde la semaine prochaine ?
- Quel produit lancer ensuite ?
Réflexions finales
Même si Twitter peut sembler représenter une charge de travail importante, il s’agit d’une autre plateforme de médias sociaux que vous devez suivre ; c’est également l’un des meilleurs moyens de développer votre entreprise.
Dans le passé, Twitter était considéré comme un outil « sous-estimé » pour les entreprises B2B. Il n’avait aucune chance face à la puissance de Facebook. Cependant, sa large portée et sa capacité à se connecter avec les clients et les prospects d’une manière qui ne semble pas être du spam se sont transformées en un excellent moyen de s’engager avec les adeptes et d’établir des relations avec eux personnellement.
Twitter est également l’un des meilleurs endroits pour trouver des prospects de qualité pour votre entreprise. Vous pouvez découvrir les nouvelles tendances du secteur, obtenir des recommandations de la part de leaders dans votre domaine et même apprendre de vos clients actuels comment améliorer votre offre de produits.
Avec un peu de temps et d’efforts, Twitter peut devenir votre kryptonite pour conclure plus d’affaires en 2022.
Ervin Kalemi
