Même si votre entreprise peut se targuer d’avoir une base de fans impressionnante, si vous ne convertissez pas les adeptes en clients, tous vos efforts de marketing deviennent inutiles.
En fait, l’acquisition d’adeptes constitue l’étape initiale d’une campagne complète de marketing des médias sociaux. La suite est une stratégie dynamique qui implique des conversions.
Un nombre significatif d ‘utilisateurs de médias sociaux, soit 54 %, déclarent considérer les médias sociaux comme un facteur déterminant dans leurs décisions d’achat. Les consommateurs utilisent fréquemment les réseaux sociaux à des fins diverses, notamment :
- Recherche d’informations sur les produits
- Lire les commentaires des clients
- Recherche de recommandations
Dans le blog d’aujourd’hui, vous apprendrez comment convertir les adeptes en clients grâce à 7 conseils exceptionnels qui augmenteront vos conversions sur les médias sociaux.
1. Familiarisez-vous avec votre public cible
Il peut être difficile d’attirer des clients sans avoir une idée précise de votre public cible. Après tout, comment pouvez-vous dialoguer efficacement avec des acheteurs potentiels si vous ne savez pas qui ils sont ?
Votre première priorité est donc de comprendre le profil de vos acheteurs. Selon une étude, 79 % des clients sont plus fidèles aux marques qui comprennent et répondent à leurs besoins.
Conseil de pro : Créez un buyer persona complet en recueillant d’abord des informations sur votre public cible à l’aide des détails ci-dessous :
- Données démographiques
- L’âge
- Genre
- Intérêts
- Problèmes rencontrés
Le Buyers Persona offre de nombreux avantages qui peuvent soutenir vos efforts de marketing :
- Tout d’abord, il vous permet d’identifier et de vous concentrer sur les prospects de qualité.
- Vous pouvez ensuite adapter le contenu spécifiquement à chaque buyer persona et le distribuer par le biais de leurs canaux de communication préférés.
- Un autre avantage est que vous pouvez identifier les points faibles de votre public et y répondre le plus efficacement possible.
- Enfin, développer un contenu qui s’aligne sur votre buyer persona vous permet de nourrir efficacement vos followers Instagram, augmentant ainsi les chances de les convertir en clients fidèles au fil du temps.
2. Évaluez votre contenu
Comme nous l’avons vu, le buyer persona vous fournit des informations utiles pour orienter le contenu vers votre public cible. Cependant, même si vous pensez partager un contenu exceptionnel, vos clients ne le penseront pas forcément.
Pour être encore plus efficace dans la communication avec votre public, vous devez également analyser et suivre vos posts afin d’identifier ceux qui sont les plus performants et ceux qui ne le sont pas.
Par exemple, vous pouvez créer différentes campagnes de marketing et comparer leurs performances.
Vous saurez ainsi quels sont les canaux de marketing les plus efficaces, le coût par lead des différentes campagnes et le type de contenu qui attire le plus de clients.
Utilisez ces indicateurs de performance pour affiner vos efforts de marketing et cibler efficacement les clients, afin d’augmenter les conversions sur votre site web.
Conseil de pro : Publiez votre contenu aux heures où vos followers sont les plus actifs afin de maximiser l’engagement et la portée de votre message.
Publer propose le meilleur moment pour publier, c’est-à-dire lorsque votre public est plus actif sur une plateforme particulière. Cette approche stratégique maximise la portée et l’impact de vos tweets.
3. Surveillez vos concurrents
Un autre conseil pour convertir les adeptes en clients est de surveiller vos concurrents. Bien que vous disposiez d’un public fidèle, il se peut que vos clients se tournent vers vos concurrents. Il est temps d’agir !
Dans ce cas, l’analyse des médias sociaux peut s’avérer inestimable. Commencez par suivre et mesurer les performances des posts de vos concurrents afin d’identifier les aspects sur lesquels ils vous surpassent.
En surveillant de près les performances de vos concurrents, vous pouvez obtenir des informations sur les segments d’audience spécifiques qui convertissent.
Une stratégie efficace consiste à exploiter la fonction « lookalike » de Facebook, qui vous permet de créer une audience qui ressemble beaucoup à celle que vous avez déjà.
Voici comment cela fonctionne :
Cette fonction utilise une audience source et identifie les caractéristiques communes telles que les informations démographiques, les centres d’intérêt, etc. Grâce à ces informations, il identifie les individus qui présentent des similitudes et crée un public « sosie ».
En restant vigilant et en analysant les stratégies de vos concurrents, vous pouvez tirer parti de ces informations pour affiner votre propre approche et acquérir un avantage concurrentiel.
4. Rédiger des histoires convaincantes
Un moyen efficace d’attirer plus de prospects est d’exploiter le potentiel de narration des plateformes sociales.
Les gens ont une affinité naturelle pour les histoires, et tirer parti de plateformes comme Instagram peut s’avérer très efficace. Lorsque vous partagez des histoires, vous pouvez :
- Établissez un lien émotionnel avec votre public.
- Donnez un visage humain à votre marque et gagnez en notoriété.
- Obtenez un avantage concurrentiel dans le paysage en constante évolution des médias sociaux en partageant un contenu unique en coulisses.
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Lorsque vous divertissez et éduquez votre public au moyen d’histoires captivantes, gardez à l’esprit les principes suivants :
- Veillez à ce que tout ce que vous partagez apporte une valeur ajoutée à la vie de votre public.
- Vos histoires doivent toujours refléter la personnalité de votre marque et favoriser un sentiment de connexion avec le public.
- Des histoires convaincantes inciteront votre public social à les partager avec leurs pairs, ce qui augmentera vos chances de générer plus de prospects.
En rédigeant des histoires engageantes et significatives, vous créez une opportunité de forger un lien fort avec votre public social et augmentez la probabilité de les convertir en clients fidèles.
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Conseils de pro :
- Efforcez-vous en permanence de présenter des offres attrayantes à votre public. En renouvelant votre offre et en la rendant plus intéressante, vous susciterez leur intérêt et les encouragerez à agir.
- Créez une histoire qui résonne avec chaque fan comme s’il s’agissait de sa propre tranche de vie. Une histoire convaincante a le pouvoir de captiver les émotions de vos followers et de créer un lien profond avec votre marque.
- Soyez à l’écoute de vos followers, de leurs commentaires et de leurs réactions. En vous engageant activement auprès de votre public, vous montrez que vous accordez de l’importance à sa contribution et vous favorisez l’émergence d’un sentiment d’appartenance à la communauté.
- Chaque fois que vous en avez l’occasion, mentionnez et remerciez vos clients fidèles. Montrez votre gratitude pour leur soutien et faites en sorte qu’ils se sentent valorisés.
5. Optimisez votre conversation avec un appel à l’action
L’inclusion d’un CTA dans chacun de vos posts augmentera considérablement l’engagement de vos followers envers votre marque.
Qu’il s’agisse de cliquer sur un lien, de s’abonner à une lettre d’information électronique ou de demander plus d’informations, les CTA encouragent les utilisateurs à s’engager avec votre marque, ce qui facilite le lancement du processus de conversion.
Vous pouvez également utiliser les CTA pour guider vos followers dans le processus d’achat. Par exemple, vous pouvez communiquer des offres promotionnelles limitées dans le temps pour créer un sentiment d’urgence et encourager les adeptes à agir immédiatement.
En mettant l’accent sur les offres à durée limitée, les offres exclusives ou les échéances à venir, vous créez une peur de manquer (FOMO), ce qui peut augmenter de manière significative les taux de conversion.
6. Stimulez votre engagement grâce à l’UGC
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est devenu une forme importante et percutante de marketing sur les canaux sociaux. Il s’agit essentiellement de tout contenu lié à une marque, tel que des photos, des vidéos, des messages et des commentaires, créés et partagés par les utilisateurs des médias sociaux.
Cette pratique s’est avérée très efficace pour renforcer les efforts de marketing. Les recherches indiquent que le taux de conversion moyen des visiteurs qui tombent sur des CGU est 161 % plus élevé que celui des visiteurs qui ne tombent pas sur ce type de contenu.
Pour encourager l’UGC de votre base de followers, une approche efficace consiste à lancer un concours avec un hashtag unique. Vous pouvez demander à vos followers de poster une photo de votre produit accompagnée du hashtag de marque désigné sur leurs stories Instagram ou Facebook.
En adoptant cette approche, vous pouvez simultanément accroître la notoriété de votre marque, amplifier l’engagement sur les plateformes de médias sociaux et, par conséquent, augmenter les taux de conversion.
7. Rationalisez votre campagne grâce aux outils d’automatisation des médias sociaux
En développant votre marque, l’automatisation du marketing peut changer la donne. Et lorsqu’il s’agit des médias sociaux, l’automatisation devient encore plus précieuse, compte tenu de leur nature incessante.
Pour rationaliser ces processus, vous pouvez utiliser divers outils de gestion des médias sociaux tels que Publer. Ces outils peuvent vous aider à accomplir les tâches suivantes :
- Automatiser la programmation de vos posts.
- Répondre rapidement aux questions des clients.
- Analyse des données sociales.
- Maintenir une présence active sur les canaux sociaux 24/7.
En utilisant des outils d’automatisation des médias sociaux, vous pouvez planifier et organiser efficacement vos efforts de marketing sur les médias sociaux, en garantissant un engagement cohérent et en maximisant l’impact de votre marque.
De plus, l’utilisation d’un logiciel d’automatisation des médias sociaux vous permet de centraliser tous vos réseaux sociaux préférés sur une seule plateforme. Par exemple, avec l’offre professionnelle de Publer, vous pouvez connecter et gérer trois réseaux sociaux selon vos préférences. Cela signifie que vous pouvez facilement publier vos posts sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et LinkedIn, le tout sur une seule plateforme.
Conseils de pro :
Avec Publer, vous avez accès à des outils de création de contenu qui s’intègrent parfaitement à Canva et VistaCreate.
Ces outils vous aident à créer des images et des vidéos visuellement attrayantes pour vos articles. De plus, la fonction AI Assist de Publer s’appuie sur l’intelligence artificielle pour simplifier le processus de création de posts et de hashtags attrayants pour vos followers.
De plus, cette fonction prend en charge plusieurs langues, ce qui améliore encore votre capacité à communiquer avec un public diversifié.
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Nous sommes reconnaissants que plus de 200K+ utilisateurs sur Publer nous fassent confiance pour leur marketing des médias sociaux. Nous ajoutons constamment de nouvelles fonctionnalités à nos plateformes afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Si vous les avez déjà manquées, voici les trois nouveautés de cette semaine :
- Programmer des stories Instagram par le biais de la publication directe
- Programmer et publier directement sur TikTok
- Publier automatiquement des photos sous forme de carrousel PDF sur LinkedIn
De plus, pour tout plan que vous pourriez avoir dans Publer, nous avons un support premium par chat en direct qui peut vous aider à résoudre n’importe quel problème. Commencez votre essai gratuit de 7 jours dès aujourd’hui!
Denisa Lamaj
