Tirer parti de la puissance des médias sociaux est nécessaire pour que les entreprises atteignent un public plus large et soient compétitives dans un monde rempli d’entreprises en ligne. Selon une étude, 55 % des clients découvrent de nouvelles marques sur les médias sociaux et 78 % d’entre eux préfèrent acheter à des entreprises qui leur offrent une expérience positive sur les médias sociaux. Ces chiffres rendent crucial l’investissement dans les médias sociaux.
Mais de nombreuses entreprises ne disposent pas de l’infrastructure ou des investissements nécessaires pour commercialiser efficacement leurs produits sur les médias sociaux. La plupart des entreprises ont du mal à choisir l’option la plus avantageuse compte tenu de leur budget.
Il n’y a pas de solution unique pour la tarification de la gestion des médias sociaux – les tarifs varient en fonction de l’étendue du travail requis et du niveau d’expertise offert par le fournisseur.
Nous verrons ici combien vous pouvez vous attendre à payer pour ces services, afin que vous puissiez prendre une décision éclairée sur vos besoins en matière de gestion des médias sociaux.
Raisons pour lesquelles les entreprises devraient investir dans la gestion des médias sociaux
Les médias sociaux sont essentiels au marketing, car ils représentent une part importante des revenus d’une entreprise. Mais il n’est pas facile de gérer soi-même les médias sociaux. Seuls des experts dans ce domaine peuvent proposer des tactiques et une expertise. Voici cinq raisons pour lesquelles vous devriez investir dans la gestion des médias sociaux.
Tendances en ligne et changements fréquents du paysage social
Un responsable des médias sociaux est indispensable pour permettre à votre entreprise de suivre l’évolution constante des tendances en ligne et du paysage social.
Les responsables des plateformes de médias sociaux veulent que les utilisateurs trouvent toujours quelque chose de nouveau, c’est pourquoi ils ne cessent de mettre à jour les plateformes et de lancer de nouvelles fonctionnalités. Les bobines Instagram et les courts métrages YouTube sont les dernières tendances des médias sociaux qui ont rapidement gagné en popularité.
Votre marque tire-t-elle parti de ces tendances ? Parce que nous sommes sûrs que vos concurrents le sont. Une équipe de gestion des médias sociaux se consacre à la surveillance des tendances sociales afin de les appliquer à votre entreprise pour une portée et des résultats maximums.
Améliorer l’expérience des clients
Les équipes de gestion des médias sociaux utilisent les derniers outils d’analyse sociale pour suivre l’engagement et le retour d’information des utilisateurs. Les entreprises peuvent ainsi savoir ce que les clients pensent de leur produit ou service et résoudre rapidement les problèmes éventuels.
Une forte présence du service client sur les médias sociaux est essentielle pour fidéliser la marque. Un employé quelconque possédant des compétences de base en marketing et en représentation de la clientèle pourrait ne pas être en mesure de gérer le monde brûlant des médias sociaux. Une équipe d’experts spécialisés veillera à ce que votre entreprise réponde aux commentaires rapidement et avec précision, créant ainsi une impression positive et établissant la confiance avec vos clients.
Élargissez votre champ d’action
Si vous n’avez pas réussi à élargir votre audience après avoir investi beaucoup de temps et d’argent, vous devez absolument faire appel à un responsable des médias sociaux.
Les services de gestion des médias sociaux disposent de l’expertise et de l’expérience nécessaires pour identifier et résoudre rapidement les problèmes que vous pouvez rencontrer et vous aider à élaborer un plan de marketing qui vous permettra d’obtenir les résultats souhaités.
Les responsables des médias sociaux savent quels secteurs cibler, quand publier pour une visibilité maximale, combien de dépenses publicitaires sont nécessaires pour afficher des publicités et bien d’autres choses encore qui peuvent vous aider à atteindre vos objectifs de marketing. En augmentant votre présence sur les médias sociaux, ils peuvent vous aider à atteindre un public plus large et à améliorer la notoriété de votre marque.
Rend votre présence sociale plus engageante
Il n’est pas souhaitable qu’un employé publie au hasard sur les médias sociaux sans directives ni plan. Cela peut en fait nuire à votre marque de plusieurs façons. C’est pourquoi il est si important que votre présence sociale soit engageante.
Engager une équipe de gestion des médias sociaux est la meilleure façon de s’assurer que vos pages de médias sociaux sont activement engagées. Ils seront en mesure de créer une stratégie efficace pour votre marque, ciblée sur le public que vous souhaitez atteindre et avec lequel vous souhaitez vous engager. De cette façon, vous pouvez vous assurer que votre présence sociale est toujours engageante et bénéfique pour votre entreprise.
Suivi, analyse et ajustement
La gestion des médias sociaux est un service inestimable pour toute entreprise qui souhaite rester compétitive dans le monde numérique d’aujourd’hui. Sans un professionnel pour gérer la présence de votre marque, vos messages peuvent se perdre dans le flot de contenu. Les équipes de gestion des médias sociaux sont expertes dans le suivi et l’analyse des résultats afin de pouvoir les ajuster en conséquence.
Une équipe dédiée est une pratique vitale des médias sociaux, car elle surveillera constamment vos campagnes, changera d’objectifs, désactivera les publicités qui ne sont pas performantes et ajustera la fréquence et les dépenses publicitaires pour s’assurer que vous en avez le plus possible pour votre argent. Une fois les campagnes terminées, ils établissent des rapports et analysent les résultats afin de mettre en œuvre de meilleures tactiques lors de la prochaine campagne.
Grâce à leur vision globale, ils seront en mesure d’identifier de nouvelles opportunités de croissance et de faire en sorte que votre marque reste en tête des préoccupations des clients.
Prix de la gestion des médias sociaux
Maintenant que vous connaissez les avantages d’un investissement dans la gestion des médias sociaux, vous devez réfléchir au type de gestion que vous souhaitez pour vos médias sociaux. Vous pouvez faire appel à une agence, à un travailleur indépendant ou à une équipe interne. Les trois ont des coûts différents.
**Toutes les estimations sont exprimées en USD
Tarification de la gestion des médias sociaux : Agence
Si vous souhaitez externaliser entièrement la gestion de vos médias sociaux, de la planification de la stratégie à l’exécution, l’embauche d’une agence de médias sociaux peut coûter entre 900 et 20 000 dollars par mois. Le coût comprend vos dépenses publicitaires, qui varient en fonction du nombre de plateformes et de vos campagnes.
Si vous n’avez besoin que de certains aspects, tels que la stratégie de contenu et l’exécution, les services de conseil sont généralement compris entre 75 et 500 dollars de l’heure.
Les services d’une agence dépendent de son type, de sa taille et de son potentiel. Mais ils comprennent généralement :
- Développement de la stratégie
- Gestion de la plate-forme
- Mener des campagnes sociales payantes
- Engagement et gestion de la communauté
- Développement du contenu
- Analyses et rapports
Il est important de tenir compte de votre budget lors de la sélection de l’agence de médias sociaux appropriée, car certaines grandes agences peuvent proposer des formules plus complètes nécessitant un budget plus élevé. Toutefois, les petites agences spécialisées et les professionnels indépendants des médias sociaux peuvent fournir des services de qualité sans se ruiner.
Prix de la gestion des médias sociaux : Freelance
Certaines marques préfèrent les free-lances aux agences pour des raisons de réduction des coûts et de flexibilité des horaires. Le coût de la collaboration avec un free-lance peut aller de quelques centaines de dollars à plus de 10 000 dollars par mois, en fonction du type de service requis et du niveau d’expérience du free-lance.
Les services de base tels que la création de contenu peuvent coûter entre 25 et 50 dollars par message, tandis que les services plus avancés tels que les UCG, les campagnes de marketing d’influence et les rapports d’analyse mensuels peuvent coûter 500 dollars ou plus. Pour ceux dont le budget est plus limité, de nombreux free-lances proposent également des tarifs horaires.
N’oubliez pas que le coût de l’embauche d’un responsable freelance des médias sociaux n’inclut pas le montant des dépenses publicitaires.
Prix de la gestion des médias sociaux : En interne
L’embauche d’un gestionnaire de médias sociaux interne permet de maintenir une communication rapide et fluide, avec une mise en œuvre efficace des objectifs. Lorsque vous disposez d’employés dédiés à la promotion de votre marque, il est plus facile de maintenir l’authenticité de la marque et de fournir un contenu de plus grande valeur.
En revanche, il est plus coûteux de faire appel à un service interne de gestion des médias sociaux, car vous n’avez pas besoin d’un mais de trois experts pour gérer votre présence sur les réseaux sociaux. Il s’agit de
- Responsable des médias sociaux : Le salaire mensuel moyen d’un responsable des médias sociaux est de 4 529 dollars.
- Rédacteur publicitaire : Le salaire mensuel moyen d’un rédacteur est de 5 076 $.
- Graphiste : Le salaire mensuel moyen d’un graphiste est de 4 127 dollars.
Cela représente un total de 13 732 $ pour l’embauche d’une équipe interne de gestion des médias sociaux, sans compter le budget de marketing des médias sociaux.
La gestion des médias sociaux peut être coûteuse, c’est indéniable. Cette situation pèse lourdement sur les nouvelles entreprises et les petites entreprises, qui finissent par être exclues de la concurrence en raison de la faiblesse de leur budget. L’utilisation d’outils de médias sociaux de qualité professionnelle relativement bon marché est un excellent moyen d’y remédier et de rester compétitif.
C’est là que Publer sauve les petites ou nouvelles marques qui veulent prendre le contrôle de leurs médias sociaux sans se ruiner. Avec Publer, vous pouvez faire tout ce dont les grandes marques sont capables, mais sans avoir besoin d’une agence de marketing coûteuse – vous pouvez télécharger et programmer des posts en masse, créer des designs uniques avec l’intégration multimédia, planifier à l’avance avec un calendrier complet des médias sociaux, rassembler du contenu provenant d’autres sources, et bien plus encore.
Avec l’introduction d’une assistance IA, votre équipe peut sans effort trouver de nouvelles idées, générer des copies publicitaires basées sur l’IA en quelques secondes et générer des images uniques et créatives pour égayer vos pages sociales.
L’assistance de l’IA permet également de ne pas avoir à répondre individuellement aux commentaires. Votre équipe dispose ainsi de plus de temps pour planifier et mettre en œuvre de meilleures idées.
Facteurs influençant le coût de la tarification de la gestion des médias sociaux
Il n’y a pas de solution unique en ce qui concerne le coût des médias sociaux, car il existe de nombreux facteurs variables. Il s’agit de
Volume du contenu
Le volume de production et de publication de contenu que vous souhaitez a une incidence sur le coût de la gestion de vos médias sociaux. En règle générale, plus vous souhaitez publier de contenu sur vos canaux de médias sociaux, plus vous devrez payer pour la gestion des médias sociaux. En effet, plus il y a de contenu, plus il faut d’heures pour le créer, le gérer, l’optimiser et l’analyser. Mais ce n’est pas le cas si vous disposez d’une équipe interne dont le salaire est fixe.
Bien entendu, il ne faut pas lésiner sur la création de contenu – ce serait une occasion manquée. Mais vous devez veiller à ce que votre contenu soit utile et attrayant pour votre public. Vous devez également vous concentrer sur l’élaboration d’une stratégie de contenu efficace afin que chaque élément de contenu créé ait un but et contribue à la réalisation de vos objectifs généraux.
Nombre de plateformes
Le nombre de plateformes pour lesquelles vous devez gérer votre présence sur les médias sociaux peut avoir une incidence considérable sur vos coûts. Plus vous avez de plateformes, plus il est difficile de les tenir à jour et de les rendre attrayantes. Vous devrez probablement engager du personnel ou investir dans des outils pour vous aider dans cette tâche, ce qui augmente le coût de la gestion de votre présence sur les médias sociaux.
En outre, chaque plateforme a des performances et des tendances différentes. Votre équipe de gestion des médias sociaux devra analyser les résultats et mettre en œuvre des tactiques différentes pour tirer le meilleur parti de chaque plateforme. Il en résulte un coût plus élevé par canal.
Niveau de complexité
Pour les petites entreprises, la gestion de quelques comptes et le maintien d’un engagement de base peuvent être peu coûteux. Cependant, à mesure que votre présence se développe et que le nombre de comptes et de campagnes augmente, la charge de travail et le coût augmentent.
Outre la simple gestion de comptes multiples, d’autres facteurs liés à la complexité peuvent également faire augmenter les coûts. Des analyses et des rapports avancés peuvent être nécessaires pour mener des campagnes sophistiquées et suivre leurs résultats détaillés. Il y a aussi le coût de l’embauche d’une ou plusieurs personnes pour vous aider à gérer votre présence sur les médias sociaux, surtout si vous prévoyez de faire plus que de l’engagement de base.
Répondre aux commentaires, aux questions et aux réclamations des clients est un autre aspect important qui contribue à la complexité de la gestion des médias sociaux. Plus votre marque prend de l’ampleur, plus vous risquez de nuire à sa réputation. Vous avez donc besoin de personnes expérimentées pour gérer l’engagement des clients.
Nombre de campagnes publicitaires et de messages
Plus vous créez de campagnes, plus il faut de temps et de ressources pour les gérer. Votre équipe de gestion des médias sociaux devra consacrer plus de temps à l’élaboration de contenus créatifs, au contrôle des performances, à l’ajustement des paramètres et au suivi des résultats.
Cela signifie qu’il faut disposer d’un personnel dédié ou payer plus cher un fournisseur tiers pour gérer vos campagnes. Par conséquent, si plusieurs campagnes sont menées simultanément, vous devez vous attendre à payer un coût plus élevé pour la gestion des médias sociaux.
Inclusion de rapports et d’analyses
Le coût de la gestion des médias sociaux peut varier en fonction des types et des niveaux de rapports et d’analyses inclus dans un package. Les entreprises utilisent généralement l’analyse pour surveiller les indicateurs clés de performance tels que l’engagement, le nombre de clics, le coût par clic, etc. Ils peuvent également utiliser des outils d’analyse avancés pour connaître le sentiment des clients et mettre au point des campagnes ciblées.
En ayant accès à ces rapports, les entreprises peuvent rapidement évaluer l’efficacité de leurs efforts de marketing sur les médias sociaux et apporter les améliorations nécessaires. Plus les rapports et les analyses sont détaillés, plus le coût est élevé. Si une entreprise opte pour des rapports en temps réel ou des visualisations de données personnalisées qui fournissent des informations sur le comportement des clients au fil du temps, elle risque de voir ses coûts augmenter.
Les entreprises doivent tenir compte de l’analyse coûts-avantages lorsqu’elles décident du type de rapports et d’analyses qu’elles souhaitent inclure dans leur progiciel de gestion des médias sociaux.
Principaux enseignements
Investir dans la gestion des médias sociaux est essentiel pour accroître votre audience et augmenter vos conversions. Les responsables des médias sociaux s’efforcent de se tenir au courant des dernières tendances et d’élaborer des stratégies de marketing en conséquence. Quelle que soit la voie choisie, une équipe de gestion des médias sociaux compétente garantit une croissance significative de la marque.
N’oubliez pas les coûts de la gestion des médias sociaux :
- L’embauche d’une agence de gestion des médias sociaux coûte entre 900 et 20 000 dollars par mois.
- L’embauche d’un responsable freelance des médias sociaux coûte de quelques centaines de dollars à 10 000 dollars.
- L’embauche d’une équipe interne de gestion des médias sociaux coûte en moyenne 13 732 dollars.
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Ervin Kalemi
