Saviez-vous que chaque mois, les internautes visitent 1,5 milliard de sites liés à leurs recherches sur Google ? Ces données sont vitales pour tout propriétaire d’entreprise qui souhaite élargir son champ d’action, et Google My Business (GMB) est un outil parfait pour utiliser ces données.
Il est indéniable que Google a un impact significatif sur toutes les catégories démographiques d’utilisateurs. Par exemple, 64 % des personnes ont recherché une entreprise locale en utilisant GMB. Par conséquent, si vous avez un établissement commercial ou si vous offrez vos services à des clients dans une zone physique, vous devez disposer d’un profil Google My Business.
Cet article présente le nouveau nom de Google my business et explique comment il peut aider votre entreprise à attirer et à fidéliser des clients.
Qu’est-ce que Google My Business (alias Google Business Profile) ?
Google My Business (GMB) est un produit gratuit proposé par Google qui vous permet de répertorier votre entreprise en ligne. Votre profil GMB vous permet de partager les détails de votre entreprise, y compris les photos et l’emplacement de votre magasin. Vous pouvez également partager vos produits et services.
Cela donne de la visibilité à votre entreprise. Les habitants qui recherchent un service dans votre créneau peuvent obtenir des informations résumées sur ce que vous proposez et sur vos horaires de travail. Votre entreprise apparaîtra également sur Google Maps, Google Search et Google Shopping.
Google My Business s’appelle désormais Google Business Profile (GBP). Google a fait cette annonce en novembre 2021 dans le cadre de certains changements visant à créer une expérience améliorée.
Cependant, Google My Business ou Google Business Profile n’est pas destiné aux entreprises en ligne. Il s’adresse essentiellement aux entreprises ayant une vitrine dans laquelle les clients peuvent se rendre ou aux personnes qui fournissent des services à domicile dans une localité donnée.
Les clients peuvent également ajouter des photos, laisser des commentaires, poser des questions et même répondre à des questions. Celles-ci seront visibles par les autres personnes qui trouveront votre profil.
Principales raisons de créer un compte Google My Business
Nous verrons ensuite pourquoi vous devez créer un compte Google My Business et comment vous pouvez utiliser un profil Google My Business pour votre entreprise. Chacun de ces avantages est important en soi et peut vous aider à attirer davantage de clients.
Améliorez la visibilité de votre entreprise dans les moteurs de recherche locaux
Lorsque les internautes recherchent un service en ligne, c’est souvent parce qu’ils sont sur le point de prendre une décision d’achat. En moyenne, un profil d’entreprise Google reçoit chaque mois 59 actions de la part de clients, sous la forme de clics sur le site web, d’appels ou de demandes d’orientation.
L’utilisation des outils de marketing de Google, tels que les annonces Google, peut renforcer votre visibilité. Ainsi, lorsque vous disposez d’un profil d’entreprise Google et que les internautes recherchent des services, celui-ci apparaîtra à l’écran en dessous de l’annonce et du premier résultat de la recherche organique.
Il apparaîtra également directement sur Maps. Il est ainsi plus facile et plus confortable pour les clients de se rendre sur le site de votre entreprise.
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S’engager auprès des clients et obtenir des avis
Les avis sont l’un des moyens les plus génériques d’améliorer votre entreprise, et 90 % des gens les lisent avant de faire des achats. De nombreux clients font confiance à ces avis car ils proviennent de personnes réelles qui partagent leurs expériences.
Le profil Google Business permet aux clients qui ont fait appel à vos services d’ajouter leurs commentaires à votre profil. Ces avis peuvent avoir un impact considérable sur les décisions d’autres personnes qui envisagent de recourir à votre service ou à votre produit.
Effectuer un référencement local pour se classer dans les listes de Google Local Pack
Google dispose d’algorithmes pour classer les entreprises locales, tout comme il classe les sites web et les annonces. L’intégration de mots-clés spécifiques au secteur d’activité et au lieu dans votre profil d’entreprise Google et sur votre site web est une bonne pratique de référencement local qui peut contribuer à optimiser votre classement local.
Le pack local affiche des informations telles que vos horaires d’ouverture, le nom de votre entreprise, votre secteur d’activité, votre adresse, etc. Il permet de déterminer si votre profil Google Business apparaîtra ou non dans les résultats lorsque des personnes situées à proximité de chez vous recherchent vos services.
Obtenir des informations sur votre entreprise
Le profil d’entreprise Google facilite la collecte d’avis et d’opinions sur vos services. Il peut vous aider à comprendre comment les clients perçoivent votre entreprise, et vous pouvez utiliser ce retour d’information pour améliorer vos produits.
Comment configurer un profil professionnel Google, étape par étape
Voici comment créer un profil d’entreprise Google :
- Connectez-vous à Google Business Profile Manager. Vous disposez automatiquement d’un profil si vous êtes déjà connecté à un compte Google.
- Saisissez le nom de votre entreprise et ajoutez la catégorie appropriée. S’il n’apparaît pas dans le menu déroulant, cliquez sur Ajouter votre entreprise à Google.
- Si votre entreprise dispose d’un emplacement physique, cliquez sur oui et indiquez votre adresse exacte. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez dresser la liste des régions que vous desservez.
- Dans ce dernier cas, Google vous demandera de préciser votre région.
- Saisissez l’adresse de votre site web et le numéro de téléphone de votre entreprise. Si vous préférez que l’on ne vous contacte pas par téléphone, ajoutez uniquement votre site web.
- Saisissez l’adresse réelle de votre entreprise. Google ne l’affichera pas sur votre profil. En revanche, Google l’utilisera pour vérifier votre activité.
- Pour les entreprises à domicile, vous pouvez indiquer votre adresse électronique. Cliquez ensuite sur confirmer dans le message de vérification que vous recevez.
- Saisissez les coordonnées de votre entreprise. Indiquez vos heures d’ouverture et ajoutez des photos et des descriptions.
Il est préférable d’utiliser des messages de haute qualité et d’ajouter des emplacements précis. Vous devez également savoir comment rédiger un message Google My Business pour un meilleur positionnement. Cela rend votre profil plus attrayant et le place au-dessus de vos concurrents. Pour plus de cohérence, vous pouvez utiliser un programmateur Google Business gratuit tel que Publer.
Veillez également à compléter votre profil et à ajouter tous les détails nécessaires. Les clients sont 2,7 fois plus susceptibles de considérer votre entreprise comme digne de confiance si votre profil est complet.
La combinaison d’un profil d’entreprise Google et d’une bonne stratégie de médias sociaux augmentera votre engagement et améliorera votre trafic.
Principaux enseignements
Google My Business s’appelle désormais Google Business Profile. C’est un excellent moyen d’atteindre des publics locaux et d’augmenter le nombre de visites dans votre magasin.
Le fait de disposer d’un profil professionnel Google vous permet :
- Augmentez la visibilité de votre entreprise en apparaissant sur Google Maps et Search.
- Utilisez des outils de référencement pour optimiser votre profil auprès de plusieurs entreprises.
- Incluez des mots-clés que les habitants utilisent lorsqu’ils recherchent des services dans votre domaine.
- Vous permettre de vous démarquer grâce à un profil professionnel Google complet et à une stratégie active en matière de médias sociaux.
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Ervin Kalemi
