Come utilizzare Google My Business per generare lead locali
Uno studio condotto da Bright Local Research nel 2019 rivela che il 5% delle persone che visualizzano il profilo di un’azienda su Google My Business (GMB) la contattano, visualizzano il suo sito web o chiedono indicazioni stradali. In parole povere, il 5% dei visitatori del profilo GMB si trasforma in lead. Pertanto, è possibile generare oltre 50 contatti per la propria attività con solo 1000 visualizzazioni dell’annuncio se si fa tutto correttamente.
Come potete ottenere più visualizzazioni per il vostro annuncio Google My Business? Come convincere gli utenti a compiere l’azione desiderata? Questa guida illustra le strategie per generare lead locali e monitorare i lead generati da Google My Business. Verrà inoltre illustrato come monitorare i contatti generati da Google My Business.
Che cos’è Google My Business?
Google My Business (GMB) è uno strumento o piattaforma che consente agli utenti di creare e gestire il proprio profilo aziendale su Google. Il vostro annuncio su GMB si riferisce al Profilo aziendale e appare nei risultati della ricerca locale e in Google Maps.
La creazione di un profilo GMB è simile all’aggiunta di un luogo in Google Maps. Richiede il nome dell’azienda, l’ubicazione e la categoria. Una volta approvati i dettagli forniti, Google pubblica il profilo aziendale e lo associa alla località indicata.
Una volta creato, qualsiasi utente di Google può interagire con il vostro profilo aziendale lasciando recensioni, aggiungendo foto e altro ancora. Vale la pena notare che, a meno che non abbiate un account Google My Business, non sarete in grado di gestire i contenuti visualizzati sul vostro profilo aziendale. Una volta creato, sarete liberi di personalizzare e gestire il vostro profilo aziendale su Google.
7 consigli di esperti per ottenere contatti da Google My Business
Scoprite questi sette consigli degli esperti per ottenere contatti da Google My Business, ora chiamato Google Business Profile:
#1. Ricerca e posizionamento delle parole chiave
Se volete ottenere contatti da Google My Business, dovete posizionarlo per le parole chiave che i vostri consumatori target potrebbero cercare. Ad esempio, Community Phone, un fornitore di servizi di telefonia fissa, dovrebbe utilizzare parole chiave come “servizio di telefonia fissa” e “servizio di telefonia domestica” per ottenere il massimo dal proprio annuncio.
Una buona soluzione è quella di compilare un elenco di parole chiave e termini che il vostro pubblico di riferimento tende a cercare. Quindi, inserite queste parole chiave nel vostro profilo GMB per aiutarlo a classificarsi quando viene cercato su Google o Google Maps.
#2. Eseguire l’analisi della concorrenza
Analizzare i vostri concorrenti è un ottimo modo per ottimizzare il vostro annuncio per ottenere parole chiave migliori e più contatti. Basta creare un elenco dei vostri concorrenti e visitare i loro annunci per vedere quali sono le parole chiave a cui si rivolgono di frequente, gli orari più popolari e altro ancora. Questo vi aiuterà a fornire informazioni più pratiche ai vostri spettatori e a superare i vostri concorrenti.
#3. Garantire un NAP (nome, indirizzo, numero di telefono) accurato
Se un consumatore non riesce a raggiungere la vostra attività locale in un modo o nell’altro, è improbabile che la prenda di nuovo in considerazione. Per questo motivo, è necessario scrivere correttamente il nome dell’azienda, l’ubicazione e i dettagli di contatto. Inoltre, anche i dettagli come gli orari di apertura, i giorni e le opzioni di servizio hanno un impatto sul percorso di acquisto del visitatore.
#4. Caricare le immagini
Secondo uno studio di Search Engine Land del 2019, le aziende con oltre 100 foto ricevono il 520% di chiamate in più rispetto alle aziende normali. È evidente quanto le immagini siano cruciali per attirare i clienti. Naturalmente, vorrete che le persone carichino fotografie sul vostro profilo. Tuttavia, anche voi dovete aggiungere delle foto.
#5. Aggiungere una categoria commerciale
Non è raro che i consumatori utilizzino termini come “ristorante vicino a me” quando hanno fame. Come regola generale, vorrete che la vostra attività locale appaia ai primi posti nella sua nicchia. Ma questo non sarà possibile se non classificate correttamente la vostra attività locale.
#6. Ottieni recensioni
Secondo l’indagine online di ReviewsTracker, il 63% dei consumatori è propenso a controllare le recensioni di Google prima di visitare un’azienda. Questa è una prova sufficiente che le recensioni sono un approccio pratico per superare i vostri rivali e aumentare le vostre prospettive di lead generation.
#7. Aggiornare gli elenchi locali
L’aggiornamento delle directory locali della vostra azienda migliorerà il vostro profilo di link, portando a un migliore posizionamento su Google. Assicuratevi quindi di inserire la vostra attività in diverse directory e di aggiornare i profili di tanto in tanto.
Tracciare la generazione di lead da GMB
Google My Business offre diverse funzioni per aiutarvi a monitorare i vostri contatti e le loro azioni per migliorare le vostre possibilità di vendita.
Approfondimenti sulla visibilità della ricerca
Google My Business offre una scheda dedicata agli Insights in cui è possibile trovare informazioni sulla frequenza con cui la vostra attività viene visualizzata in ricerche specifiche. Potrete così scoprire quali parole chiave funzionano meglio per voi e quali no. Inoltre, è possibile verificare il numero di visualizzazioni totali rispetto al numero di contatti ottenuti per determinare il tasso di conversione.
Approfondimenti sulle azioni dei clienti
Un’altra grande funzione di GMB è il monitoraggio del numero di visitatori che compiono le azioni desiderate. Può aiutarvi a identificare gli errori nel vostro annuncio, in modo da migliorare le sue capacità di generazione di contatti. Potrete anche vedere quanti hanno cliccato sull’URL del vostro sito web, quanti hanno richiesto indicazioni stradali e altro ancora. Inoltre, potete provare la messaggistica di GMB e coinvolgere direttamente il vostro pubblico, migliorando ulteriormente le vostre capacità di interazione e di risposta.
Obiettivi di destinazione con Google Analytics
Google Analytics si integra bene con GMB per fornire una panoramica di come gli utenti si impegnano una volta arrivati sul vostro sito web. Può essere utile in diversi modi, ad esempio per determinare il prodotto/servizio più popolare. Potrete scoprire quanto traffico avete ottenuto, quanto tempo gli utenti rimangono sul vostro sito web e quali sono le pagine visitate più frequentemente. Impostando degli obiettivi di destinazione, saprete ogni volta che un utente compie una determinata azione, come ad esempio un acquisto.
Obiettivi degli eventi con Google Tag Manager
Gli obiettivi degli eventi differiscono dagli obiettivi comuni, in quanto i primi forniscono informazioni basate sulle interazioni degli utenti sul vostro sito web. Si tratta di risultati specifici attesi da determinati eventi. È possibile impostare gli obiettivi degli eventi tramite Google Tag Manager e aggiungere e aggiornare i tag per tracciare varie attività che vi aiuteranno a ottimizzare il vostro annuncio.
4 consigli per campagne Google My Business di successo
Ecco quattro consigli per aiutarvi a gestire con successo le vostre campagne GMB.
- Rimanere in contatto con i clienti
Per avere successo su Google My Business, i vostri clienti devono essere soddisfatti del vostro prodotto o servizio. I clienti soddisfatti sono propensi a lasciare recensioni entusiastiche sul vostro profilo GMB. Incoraggiateli a lasciare un feedback sul vostro profilo GMB.
- Gestione delle revisioni
Non volete che i vostri concorrenti lascino recensioni negative sul vostro elenco GMB, perché ciò può influire negativamente sulla vostra generazione di contatti. Pertanto, è essenziale tenere sotto controllo le recensioni raccolte. Anche se ricevete un feedback spiacevole sul vostro profilo GMB, rispondete con calma, in modo che il suo effetto sulla decisione d’acquisto dei vostri clienti sia solo positivo.
- Ottimizzare e riottimizzare
L‘ottimizzazione del vostro annuncio GMB è la chiave per posizionarsi per termini rilevanti su Google e Google Maps. Ma per tenere il passo con la concorrenza, dovrete ottimizzare regolarmente il vostro profilo per le parole chiave di tendenza, in modo da attirare la massima attenzione dei vostri potenziali clienti.
- Assumere un’agenzia di marketing
Costruire una solida presenza online è essenziale per superare la concorrenza. Ciò include le piattaforme dei social media, ma anche i profili aziendali su directory e GMB. L’assunzione di un’agenzia di marketing efficiente è il modo più efficace per migliorare la vostra generazione di contatti senza doverci spendere ore.
Prima di iniziare a lavorare con un’agenzia, assicuratevi che questa scriva una proposta commerciale che includa una ripartizione dettagliata delle attività e dell’ambito di lavoro. In questo modo l’agenzia capirà esattamente le vostre esigenze e come intende risolverle.
Altri modi per trovare lead per la vostra azienda
Campagne sui social media
Essendo la prima piattaforma di social media, Facebook è una delle piattaforme pubblicitarie più accettate. Con oltre 4,62 miliardi di utenti attivi dei social media, non è possibile ignorare le piattaforme sociali per il marketing della vostra attività locale. Certo, non potete rivolgervi a miliardi di persone, ma potete pubblicizzare la vostra attività a migliaia di potenziali consumatori che vivono nelle vicinanze.
Marketing via e-mail
Sebbene l ‘email marketing richieda innanzitutto la raccolta delle caselle di posta elettronica dei vostri potenziali clienti, a lungo termine è molto redditizio. Avere una lista di e-mail vi aiuterà a informare i vostri clienti su sconti, eventi e nuovi prodotti, in modo da indurli ad acquistare nuovamente da voi. Secondo le Statistiche sull’Email Marketing di Constant Contact del 2022, il ROI medio dell’email marketing è di 36 dollari per ogni 1 dollaro speso.
Annunci di servizi locali di Google
L’esecuzione di campagne pubblicitarie su Google vi aiuterà a posizionarvi in cima ai risultati di ricerca pertinenti. Ad esempio, se siete proprietari di un garage, potete ottimizzare i vostri annunci per parole chiave come “officina”. Quando un residente cerca questa parola chiave o termini pertinenti, il vostro annuncio apparirà probabilmente in cima, aumentando le vostre possibilità di ottenere più vendite.
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Parole finali
La popolarità di Google My Business (GMB) è in aumento. Gli utenti lo trovano comodo per cercare le aziende locali. D’altra parte, ha anche permesso alle aziende di:
- Generare lead locali attraverso il proprio profilo GMB
- Vedere e rispondere alle recensioni
- Eseguire un’analisi approfondita della concorrenza
- Ottenere informazioni sulla visibilità e sulle azioni dei clienti
- Rimanere in contatto con i propri clienti
Ervin Kalemi
