A gennaio 2022, Twitter conta oltre 436 milioni di utenti attivi mensili, il che lo rende una delle piattaforme di social media più popolari al mondo. È un modo straordinario per entrare in contatto con il vostro pubblico, condividere informazioni e costruire un solido seguito sociale.
Ma Twitter funziona per il B2B?
Assolutamente sì. Twitter è senza dubbio uno dei modi migliori per raggiungere il pubblico B2B. Secondo una ricerca del Content Marketing Institute, l’82% dei content marketer B2B utilizza Twitter per gestire le campagne di marketing.
Twitter è uno degli strumenti più preziosi del vostro arsenale per far crescere il vostro business B2B, coinvolgere potenziali clienti, costruire credibilità e promuovere le vendite.
Ecco sei semplici passi per aiutarvi a sfruttare la potenza di Twitter per la vostra attività B2B.
1. Creare un account aziendale che si distingua
Il primo passo per utilizzare Twitter come azienda B2B è costruire un profilo che si distingua dalla concorrenza. Ogni elemento del vostro profilo Twitter deve riflettere accuratamente lo scopo e i valori del vostro marchio per convincere un potenziale cliente a seguirvi. La prima impressione conta, ed è la vostra occasione per crearne una positiva e duratura.
Per aiutarvi a riconoscervi facilmente, scegliete una foto del profilo che rappresenti visivamente il vostro marchio (in genere un logo). Questa immagine apparirà come icona di Twitter in ogni Tweet che scrivete e in ogni Tweet a cui rispondete.
La foto dell’intestazione deve essere un vivace cartellone pubblicitario che illustri il valore della vostra azienda e i problemi che risolvete. Non fa male aggiornarla trimestralmente per condividere il lancio di nuovi prodotti o altre campagne importanti.
Il testo della biografia è fondamentale perché è qui che potete spiegare alle persone cosa fate, come lo fate e perché dovrebbero seguire la vostra attività (pensate a un elevator pitch). Avete a disposizione 160 caratteri per la vostra bio, quindi mantenetela breve e dolce. Assicuratevi di aggiungere un link dalla vostra bio al vostro sito web; in questo modo, qualcuno può cliccare da Twitter direttamente sulla vostra homepage.
Infine, assicuratevi di avere un tweet pinnato che si distingua dal resto del vostro feed e che catturi l’attenzione del lettore. Un tweet appuntato può essere utile per quanto segue:
- Suscitare l’interesse per una vendita imminente
- Evidenziare il lancio di un prodotto importante
- Promuovere un lead magnet che fornisca valore ai follower
2. Creare e programmare le discussioni su Twitter
I social media manager dovrebbero ottimizzare i thread di Twitter, una serie di tweet cuciti insieme per formare una storia o trasmettere un messaggio importante.
Secondo uno studio di Buffer, i thread di Twitter hanno un rendimento migliore rispetto ai tweet con un link. Infatti, i thread ricevono il 63% in più di impressioni e il 54% in più di engagement rispetto a un singolo tweet.
Le discussioni sono un modo efficace per comunicare con il pubblico, soprattutto quando le informazioni da condividere sono troppo lunghe per un tweet. Potete utilizzare questa funzione per promuovere i vostri prodotti e servizi e condividere contenuti come notizie di settore, casi di studio e aggiornamenti aziendali.
Per semplificare le cose, utilizzate strumenti dedicati come Publer, che vi permettono di programmare in anticipo i vostri thread. È anche possibile creare e programmare discussioni su Twitter più lunghe (fino a 15 tweet) che includono contenuti visivi in ogni tweet.
3. Sfruttare gli annunci su Twitter per il lancio di un prodotto
Secondo Twitter, le persone trascorrono il 26% del tempo in più a visualizzare gli annunci su Twitter rispetto alle altre principali piattaforme.
Gli annunci su Twitter possono essere un modo eccellente per creare un’eccitazione intorno al lancio di un nuovo prodotto e mantenere lo slancio per mesi dopo che il prodotto o il servizio è stato lanciato sul mercato. Twitter vi permette di indirizzare gli annunci a segmenti specifici di utenti, il che è perfetto per raggiungere il vostro target diretto.
Quando preparate i vostri tweet, ricordate che meno è meglio. Mantenete i vostri tweet semplici e concentratevi su un messaggio chiaro. Twitter afferma inoltre che il 97% delle persone si concentra sulle immagini quando legge i tweet, e gli annunci con grafica personalizzata hanno probabilmente un rendimento migliore rispetto al testo standard.
Per incoraggiare i vostri lettori ad agire, siate chiari su ciò che volete che facciano. Ad esempio, questo tweet di Nlyte include una call-to-action chiara e informativa che spinge i follower a scaricare il loro nuovo eBook 2021 sulla gestione dell ‘infrastruttura del centro dati.
I lead magnet sono gli strumenti perfetti per spingere i clienti più avanti nell’imbuto di vendita e favorire le conversioni.
4. Casi d’uso
I casi di studio sono un metodo eccellente per mostrare come avete aiutato altri clienti. Se utilizzate i casi di studio sul vostro sito web, dovreste promuoverli su Twitter per ottenere maggiore visibilità.
Questi possono anche generare lead per nuovi progetti e dimostrare la vostra competenza sul mercato. Se avete la possibilità di utilizzarli come parte di una campagna più ampia, assicuratevi di farlo.
Per creare la grafica migliore e perfettamente ottimizzata per i vostri tweet di casi di studio, assicuratevi di utilizzare uno strumento di screenshot di Twitter come Tweetshots per migliorare le prestazioni complessive del tweet.
Potete anche utilizzare i casi di studio per promuovere altri prodotti o servizi offerti dalla vostra azienda, che vi aiuteranno a mostrare il valore che fornite ai clienti e come potete aiutarli ulteriormente.
5. Collaborare con gli influencer
È saggio cercare account verificati e influencer con i quali condividete l’etica del marchio per sfruttare al meglio la presenza su Twitter della vostra azienda. Potete offrirvi di collaborare con loro per promuovere la vostra attività. Ma, naturalmente, questo metodo potrebbe comportare un prezzo elevato.
Un’altra opzione più amichevole per il conto in banca è quella di entrare in contatto con clienti di lunga data che già amano il vostro prodotto o servizio. In genere i clienti felici sono disposti a condividere testimonianze positive. Invece di aggiungere queste testimonianze alla vostra prossima campagna di e-mail marketing o alla home page del vostro sito web, considerate la possibilità di trasformarle in un tweet.
Non si sa mai chi avrà la famosa spunta blu accanto al proprio nome. Un tweet di un account verificato che riporta commenti positivi sulla vostra azienda vale oro. E non è sempre necessario spendere una fortuna per ottenere questa opportunità. È una situazione vantaggiosa per tutti.
Sfruttando il potere dei vostri attuali clienti e della vostra rete su Twitter, potete rafforzare la presenza online della vostra azienda e allo stesso tempo sostenere altre piccole imprese che condividono i vostri valori.
6. Impegnarsi con il pubblico
Twitter è il modo perfetto per le aziende B2B di conversare con i clienti potenziali ed esistenti.
Rispondere ai tweet e ai messaggi potrebbe sembrare una cosa scontata, ma sareste sorpresi di sapere quanti marchi lasciano senza risposta le richieste del servizio clienti. Lo stesso vale per i ringraziamenti quando qualcuno condivide i vostri contenuti. Non è necessario rispondere a ogni tweet e commento, ma un semplice “Grazie per averlo condiviso!” può essere molto utile per coinvolgere i vostri follower su Twitter.
I sondaggi su Twitter sono uno dei modi migliori per ottenere un feedback dal vostro pubblico e porre domande senza dedicare un intero post del blog o una newsletter solo a quella singola domanda.
Un rapido sondaggio può aiutarvi a raccogliere preziosi dati zero-party, noti anche come dati customer-first, che i clienti condividono volentieri su se stessi attraverso sondaggi, quiz, pop-up e DM sulle piattaforme di social media.
Utilizzando i sondaggi di Twitter, potete porre ai vostri follower domande come:
- Qual è la loro caratteristica preferita del vostro sito web?
- Quale argomento vogliono che tratti la prossima settimana?
- Quale prodotto lanciare successivamente?
Pensieri finali
Anche se Twitter può sembrare molto impegnativo, è un’altra piattaforma di social media da tenere sotto controllo; è anche uno dei modi migliori per far crescere la vostra attività.
In passato Twitter è stato considerato uno strumento “sottovalutato” per le aziende B2B. Non aveva alcuna possibilità di competere con la potenza di Facebook. Tuttavia, la sua ampia portata e la capacità di connettersi con clienti e potenziali clienti in modo non invasivo si sono trasformate in un ottimo modo per coinvolgere i follower e costruire relazioni personali con loro.
Twitter è anche uno dei luoghi migliori per ottenere lead di alta qualità per la vostra attività. Potete scoprire le nuove tendenze del settore, ricevere raccomandazioni dai leader del vostro campo e persino imparare dai vostri clienti attuali come migliorare la vostra offerta di prodotti.
Con un po’ di tempo e di impegno, Twitter può diventare la vostra kriptonite per concludere più affari nel 2022.
Ervin Kalemi
