La domanda di social media manager è salita alle stelle con la continua digitalizzazione dei contenuti. Il 93% dei marketer utilizza i social media per promuovere i propri prodotti e servizi, rendendo il ruolo di un social media manager parte integrante di qualsiasi azienda moderna.
Ma la gestione dei social media è una prospettiva ampia e richiede che il candidato ideale abbia diverse competenze e qualità. Se volete assumere qualcuno che porti i vostri social media a nuovi traguardi, in questo articolo discutiamo la descrizione del lavoro del social media manager per aiutarvi a creare un annuncio di lavoro efficace.
Responsabilità generali di un social media manager
Un social media manager è responsabile dell’intera rete sociale. Ecco le varie responsabilità che un social media manager è chiamato a svolgere.
Sviluppare e implementare la strategia per i social media
I social media manager sono responsabili dello sviluppo e dell’implementazione della strategia pubblicitaria complessiva sui social media di un’organizzazione, sia a pagamento che organica. Devono identificare i canali, le piattaforme e le reti giuste per aiutare un’organizzazione a raggiungere il proprio pubblico di riferimento e a costruire relazioni con esso.
Lo sviluppo e l’implementazione di una strategia per i social media è un compito importante, in quanto influenza in modo significativo l’efficacia e la crescita della vostra azienda. Questo include:
- Analizzare e comprendere il mercato di riferimento, comprese le tendenze attuali in termini di lingua e interessi.
- Identificare i canali giusti da utilizzare in base alla ricerca effettuata. Questo include sia i media organici che quelli a pagamento.
- Creazione di account su tutti i social network rilevanti.
- Creare un calendario dei contenuti o una strategia per rilasciare regolarmente contenuti coinvolgenti.
- Sviluppare campagne per promuovere il marchio, attirare nuovi follower e coinvolgere quelli esistenti.
Monitorare le piattaforme dei social media
La responsabilità di un Social Media Manager nel monitorare le piattaforme dei social media può essere suddivisa in due aree principali. In primo luogo, sono responsabili del monitoraggio del coinvolgimento degli utenti e della raccolta di feedback da parte del pubblico. Ciò include il monitoraggio di follower, like, condivisioni, commenti, retweet e altre interazioni che indicano il giudizio degli utenti sui contenuti condivisi dall’azienda sui social media.
I social media manager devono anche monitorare le conversazioni che avvengono sui social media in relazione al loro marchio per essere consapevoli di potenziali problemi e prendere provvedimenti per affrontarli tempestivamente.
Analizzare le strategie dei concorrenti
L’analisi delle strategie dei concorrenti è una parte importante del lavoro. Si tratta di identificare le tattiche dei concorrenti, ricercare cosa funziona e cosa non funziona per loro e capire come queste strategie possano aiutare a creare campagne di marketing più efficaci. Richiede una conoscenza approfondita del panorama industriale e un occhio di riguardo per i dettagli.
Dovrebbero monitorare regolarmente la presenza sui social dei concorrenti, i contenuti dei siti web, le campagne, le promozioni, ecc.
Implementare le strategie di contenuto
Un Social Media Manager crea e implementa strategie di contenuto sulle piattaforme di social media di un’organizzazione. Questo ruolo comporta la gestione del calendario dei contenuti e la determinazione dei mezzi di comunicazione appropriati per determinati messaggi. Questo ruolo prevede anche il coordinamento con i redattori di contenuti e i progettisti per definire chiare aspettative di output e discutere qualsiasi dettaglio e requisito.
Una volta che i contenuti sono pronti, i social media manager devono ottimizzare le prestazioni dei contenuti e coinvolgere efficacemente il pubblico. Un buon social media manager dovrebbe essere in grado di sfruttare l ‘intelligenza artificiale per i social media per accelerare lo sviluppo e l’implementazione dei contenuti.
Publer ha cambiato lo spazio di gestione dei social media introducendo Publer AI assist, unostrumento completo che i social media manager possono utilizzare per generare contenuti e immagini di alta qualità su misura per le varie piattaforme di social media. Possono anche rispondere prontamente ai commenti con l’AI per un feedback più rapido che migliora la soddisfazione dei clienti.
Identificare le tendenze nelle interazioni con i clienti
Lo spazio digitale crea una grande piattaforma di connessione, condivisione e influenza per i clienti, che ha un impatto e cambia costantemente il modo in cui interagiscono con le organizzazioni. Un social media manager deve essere al corrente delle tendenze e delle interazioni con i clienti per prendere decisioni informate.
Ciò significa comprendere le tendenze dell’industria relative al vostro settore di attività, nonché le preferenze e il comportamento dei clienti. Dovreste cercare degli schemi tra i reclami dei clienti, i feedback, le recensioni, le condivisioni e altro ancora. Queste informazioni possono rivelare ciò che funziona e ciò che non funziona, permettendovi di adattare le vostre strategie di conseguenza.
Strategie per aumentare la consapevolezza del marchio
L’utilizzo di diverse strategie per aumentare la notorietà del marchio è un’altra responsabilità che il social media manager si assume. Questo include la creazione e la gestione di campagne, lo sviluppo di idee per i contenuti, la condivisione di storie e video degni di nota, la gestione di concorsi e omaggi, la risposta alle richieste dei clienti, il monitoraggio delle conversazioni sul marchio sulle piattaforme dei social media, l’interazione con gli influencer online e altro ancora.
Queste tattiche mirano a creare una presenza positiva per il vostro marchio online e ad aumentare il numero di follower e clienti che interagiscono con esso.
Misurare i risultati con le analisi
Infine, un social media manager ha la responsabilità di misurare i risultati del suo lavoro utilizzando gli analytics. Le analisi sono incredibilmente utili per capire l’efficacia dei post e delle campagne. Le metriche chiave che definiscono le vostre campagne e che dovrebbero essere misurate sono:
- Raggiungere
- Impressioni
- Clic
- Preferiti
- Azioni
- Il fidanzamento
Le analisi forniscono anche informazioni sul pubblico e sul suo comportamento. Inoltre, confrontano le prestazioni tra le diverse piattaforme, fornendo un quadro completo dell’andamento dei vostri sforzi. Monitorando e analizzando i dati, un social media manager può comprendere meglio le tendenze e le tattiche, consentendo di affinare le strategie e prendere decisioni più informate.
Le responsabilità di un social media manager per diversi settori
Un social media manager gestisce la presenza di un’azienda su varie piattaforme di social media. Le loro responsabilità variano a seconda del tipo di azienda con cui lavorano, B2C o B2B.
B2C
Per le aziende B2C, come l’e-commerce, la vendita al dettaglio e l’ospitalità, un social media manager è responsabile della promozione coinvolgente dei prodotti o dei servizi dell’azienda. Questo potrebbe includere la creazione di contenuti che risuonino con il loro pubblico di riferimento e la gestione di campagne su piattaforme popolari per un pubblico più ampio, come Facebook Ads, Twitter Ads e Instagram Ads per guidare il traffico e le vendite.
Un’altra responsabilità fondamentale sarà quella di monitorare le recensioni dei clienti e di partecipare alle conversazioni online sui social media. Ciò significa rispondere prontamente alle domande dei clienti, affrontare i problemi e gestire la reputazione del marchio. I social media manager B2C sono anche responsabili del contatto e della collaborazione con gli influencer e della gestione di concorsi e omaggi.
B2B
La responsabilità di un social media manager B2B è quella di posizionare la propria azienda, ad esempio un fornitore SaaS, come leader del settore. Ciò include la creazione di contenuti che educano e informano il pubblico di riferimento su argomenti relativi al loro settore, come nuove tecnologie, strategie o tendenze emergenti. Questi contenuti possono assumere la forma di blog post scritti, video o podcast.
I social media manager sono anche responsabili della connessione con altri leader del settore e della creazione di relazioni. Ciò comporta spesso la partecipazione alle conversazioni su LinkedIn, Twitter, Reddit e altre piattaforme pertinenti. Inoltre, comprende l’amplificazione del messaggio del marchio attraverso annunci a pagamento per raggiungere i principali decision maker del settore.
Indipendentemente dal tipo di azienda con cui lavora un social media manager, la sua priorità principale dovrebbe essere la creazione di contenuti che risuonino con il pubblico di riferimento, la costruzione di relazioni e il coinvolgimento in conversazioni per aumentare la portata e la visibilità. Questo aiuterà l’azienda ad affermarsi come un’autorità all’interno del proprio settore.
Esempio di annuncio di lavoro per social media manager
Ecco un esempio di annuncio di lavoro per social media manager che include responsabilità e requisiti per sapere che cosa esattamente dovreste menzionare quando cercate il candidato giusto.
Stiamo cercando un Social Media Manager esperto e creativo da inserire nel nostro team! In qualità di Social Media Manager, dovrete sviluppare ed eseguire una strategia completa per i social media della nostra organizzazione.
Responsabilità:
Dovrà occuparsi di:
- Progettare, pianificare, creare, curare e pubblicare contenuti su più piattaforme digitali, tra cui, ma non solo: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube e Snapchat.
- Guidare l’engagement attraverso campagne e storie.
- Analizzare e riferire sulle metriche di coinvolgimento.
- Monitorare le conversazioni, le tendenze e le notizie del settore per trovare opportunità di coinvolgimento degli utenti.
- Sviluppare strategie per far crescere la nostra presenza sui social media, i follower, il traffico sul sito web e altre metriche chiave.
- Identificare gli influencer nello spazio digitale che sono allineati con i valori del nostro marchio e creare partnership strategiche con loro.
- Lavorare a fianco del Digital Marketing Manager per sviluppare best practice, metriche e linee guida.
Qualifiche:
- Almeno 3 anni di esperienza nella gestione dei social media o in ruoli simili.
- Conoscenza di strumenti di progettazione grafica come Adobe Creative Suite e Canva.
- Ottime capacità di comunicazione scritta e verbale.
- Ottime capacità di editing e correzione di bozze.
- Forte comprensione dei concetti di marketing digitale come SEO, SEM e PPC.
- Capacità di lavorare sia in modo indipendente che come parte di un team.
- Forti capacità organizzative e mentalità orientata ai dettagli.
- Forti capacità creative ed esperienza nella creazione ed esecuzione di storie/campagne.
- Conoscenza di strumenti di analisi come Google Analytics e Hootsuite Insights.
- La laurea in comunicazione, marketing o un settore correlato è preferibile ma non necessaria.
Siamo un datore di lavoro che si impegna a creare un ambiente di lavoro diversificato e inclusivo. Incoraggiamo i candidati di qualsiasi provenienza a candidarsi.
Saremo lieti di ascoltare chi si sente adatto a questo ruolo. Si prega di inviare il curriculum e la lettera di presentazione.
Saremo lieti di esaminare la vostra domanda. Grazie.
La scelta di includere o meno la scala retributiva del lavoro è vostra. Se volete menzionare la retribuzione, dovreste capire chiaramente quanto guadagnano i social media manager per attirare candidati di alta qualità.
Punti di forza
I social media manager sono responsabili della gestione della presenza di un’azienda su varie piattaforme di social media. Ad esempio, quando si parla di social media per le piccole imprese, il ruolo di un social media manager diventa cruciale per aiutare queste aziende a massimizzare la loro visibilità e il loro coinvolgimento senza i grandi budget dei marchi più grandi.
Le loro responsabilità variano a seconda del tipo di azienda con cui lavorano, ma l’obiettivo principale è quello di creare una presenza efficace sui social media che porti alla crescita complessiva dell’azienda.
In sintesi, i social media manager sono responsabili di quanto segue:
- Sviluppare e implementare una strategia di social media che porti a un risultato auspicabile, sia esso un aumento del coinvolgimento, delle vendite o della notorietà del marchio.
- Monitorare le piattaforme dei social media per identificare tendenze e opportunità.
- Implementare strategie di contenuto che si adattino al pubblico di riferimento.
- Gestione di campagne su diverse piattaforme, tra cui Facebook, Twitter e Instagram Ads.
- Creare contenuti che risuonino con il loro pubblico di riferimento, costruire relazioni e impegnarsi in conversazioni online.
- Aumentare la notorietà del marchio utilizzando diverse strategie come influencer marketing, concorsi, sondaggi, omaggi, ecc.
- Misurare e analizzare le metriche chiave come reach, impressioni, clic, like, condivisioni e coinvolgimento.
Publer AI assist è uno strumento prezioso per la vostra azienda che vi aiuta a creare i contenuti più efficaci e coinvolgenti per i vostri canali di social media. Gestite i vostri social media e rispondete ai commenti con facilità. Scopritelo oggi stesso.
Ervin Kalemi
