Se gestite un’azienda o lavorate come marketer, il vostro obiettivo è quello di aumentare le vendite e crescere. Ma questo può essere difficile se non si capisce come funzionano i propri contenuti. Dovete capire le analisi dei social media, dove intensificare gli sforzi e cosa produrre. Come si fa a sapere tutto questo? Comprendendo le vostre metriche.
Le metriche sono importanti quando si pubblicano contenuti o si lancia una campagna pubblicitaria sui social media, perché aiutano a determinare l’efficacia della campagna.
Due terminologie chiave dei social media, spesso utilizzate in modo intercambiabile, sono reach e impressions. Sebbene siano misure di quante persone vedono i vostri contenuti, c’è una differenza tra loro. In questo articolo vi spiegheremo cosa sono queste metriche e cosa vi dicono sulle vostre prestazioni di marketing.
Raggiungere e impressionare: Qual è la differenza?
È importante capire la differenza tra reach e impressions, in quanto ciò informa il modo in cui ci si approccia a queste metriche. Sia che si gestisca un account di un creatore o di un’azienda, la maggior parte delle app come Facebook, Twitter e Instagram consentono di accedere ai propri dati analitici.
Raggiungere
La portata si riferisce al numero totale di account unici che hanno visto i vostri contenuti. Facebook la descrive come il “numero di persone che hanno visto la vostra inserzione almeno una volta”.
Quindi, se avete 500 follower su Instagram, potete presumere di avere 500 contatti. Ma raramente le cose funzionano in questo modo. Ad esempio, l’algoritmo potrebbe non mostrare i vostri contenuti a tutti i vostri follower, oppure questi ultimi potrebbero non essere online quando postate e di conseguenza perdersi il contenuto.
Impressioni
Le impressioni si riferiscono al numero di volte in cui il vostro annuncio è apparso sulle timeline degli utenti. Ad esempio, se avete 500 follower e tutti e 500 controllano i vostri contenuti pubblicati, il contenuto può apparire diverse volte per ogni singolo utente.
Una persona può vedere il vostro post due volte, un’altra può controllarlo quattro volte, quindi il numero totale di volte in cui tutti i follower e gli altri utenti unici vedono il vostro post forma le impressioni.
In genere, le impressioni saranno sempre superiori alla portata, poiché la portata costituisce la base delle impressioni. Inoltre, ogni persona può controllare i vostri contenuti più volte.
Il fidanzamento
Il coinvolgimento si riferisce al numero totale di volte in cui le persone interagiscono con i vostri contenuti. Ad esempio, se pubblicate un contenuto video su TikTok, i like, i commenti, le condivisioni e i salvataggi contano come coinvolgimento.
L’engagement è spesso l’indicatore più diretto della performance di un contenuto o di un annuncio.
Raggiungere e impressionare: Qual è la cosa più importante?
La portata e le impressioni sono distinte, quindi l’obiettivo che si vuole raggiungere determina quale sia la priorità da dare.
Il monitoraggio della portata vi aiuterà a determinare se il vostro annuncio è adatto così com’è. Se il vostro annuncio ha una lunga portata, molti nuovi utenti unici stanno vedendo il vostro contenuto. Tuttavia, se l’annuncio raggiunge molte persone nuove senza che vi sia una conversione sostanziale, è necessario analizzare e modificare il contenuto.
Allo stesso modo, il monitoraggio delle impressioni vi mostrerà se il vostro contenuto è corretto. Se il vostro post riceve poche o nessuna impressione, potrebbe essere opportuno eliminarlo e pubblicare una versione modificata.
Le impressioni vi informano anche se state sovraccaricando il vostro pubblico. Ad esempio, se notate un tasso di impressioni drammaticamente alto rispetto a quello di raggiungimento, dovete concentrarvi sul miglioramento della vostra portata e sull’acquisizione di un nuovo pubblico.
Tuttavia, è meglio tenere traccia di entrambi. Per determinare la frequenza degli annunci sono necessarie sia le impressioni che la portata. La frequenza degli annunci si riferisce al numero di impressioni per utente.
La frequenza degli annunci aiuta a prevedere le conversioni. Il contenuto deve apparire a ciascun utente un certo numero di volte per stimolarli all’azione e consentirvi di prevedere facilmente quando i vostri annunci convertiranno. Il monitoraggio delle metriche di performance delle vendite vi permetterà di migliorare i vostri annunci sui social media nel tempo, aumentando le conversioni e riducendo i costi.
È inoltre possibile prevedere se l’annuncio suscita consapevolezza e interesse o se è al limite del fastidioso. Ad esempio, la frequenza appropriata dipende dal fatto che l’annuncio sia finalizzato al social selling o al social marketing.
Come la portata e le impressioni variano in base alla piattaforma
Vediamo come funzionano le impressioni e la portata sui siti di social media più popolari.
L’analisi di Twitter è una delle più semplici da monitorare. Twitter non fornisce informazioni sulla portata. Si ottengono invece le impressioni.
Nel caso di Twitter, se 200 persone vedono il vostro tweet iniziale e lo condividono, questo viene registrato come 200 impressioni. Le persone possono vedere i vostri tweet perché vi seguono, per i loro interessi, in una conversazione o nei risultati di una ricerca.
Quando si cita o si risponde a un tweet con 200 impressioni, le persone che vedono il nuovo tweet lo vedranno insieme al tweet originale. Quindi, se 100 persone vedono l’ultimo tweet, questo farà 200 impressioni, per un totale di 400 impressioni per entrambi.
Di solito, le risposte ottengono impressioni inferiori rispetto a un nuovo tweet o a un tweet che cita un altro.
Facebook considera Reach il numero di persone che visualizzano il vostro contenuto o annuncio almeno una volta. Ma la portata di Facebook è ulteriormente suddivisa in portata organica, virale e a pagamento.
La portata organica è costituita dal numero di persone che si imbattono casualmente e gratuitamente nei vostri contenuti nei loro News Feed. Di solito si tratta dei vostri amici di Facebook.
La portata virale è il numero di persone che si sono imbattute nel vostro contenuto perché qualcuno della loro rete lo ha condiviso o ha interagito con esso. La portata a pagamento, invece, è il numero di persone che hanno visto il vostro contenuto perché avete pagato un annuncio. L’algoritmo manipola il feed in cui appare l’annuncio in base al targeting del pubblico, alle offerte e al budget dell’annuncio.
Le impressioni su Facebook si riferiscono al numero di volte in cui un post appare sullo schermo. Si dividono in servite e viste.
Le impression servite significano che avete pagato per un annuncio e l’algoritmo ha deciso di servirlo ad alcuni utenti. Le impressioni visualizzate, invece, significano che gli utenti hanno visto l’annuncio sullo schermo. Quindi, l’utente deve scorrere per vedere l’annuncio perché venga considerato un’impressione.
Pertanto, in apparenza, reach e impressions non significano che qualcuno abbia guardato o letto i vostri contenuti.
Instagram è simile a Facebook nella definizione delle due metriche. La portata si riferisce al numero di persone che vedono il vostro post, mentre le impressioni si riferiscono al numero totale di volte in cui tutti lo hanno visto.
Un numero elevato di impressioni indica che il vostro contenuto ha avuto l’attenzione della maggior parte delle persone che ha raggiunto.
Google Ad Words e Analytics
Google Ad Words divide la portata in “portata unica” e “portata basata sui cookie”. La portata unica stima il numero di volte in cui ciascun utente ha visualizzato l’annuncio, mentre la portata basata sui cookie misura la portata dell’annuncio utilizzando i cookie.
Google Analytics non utilizza la portata e le impressioni. Al suo posto ci sono gli “utenti” e le “pagine viste”. Gli “utenti” indicano il numero di persone che hanno visitato il sito durante il periodo della campagna, mentre le “pagine viste” indicano il numero totale di pagine visualizzate dai visitatori.
Punti di forza
La portata si riferisce al numero di persone che hanno visto il vostro post, mentre le impressioni si sommano al numero di volte che queste persone hanno visto i vostri post. Entrambi sono importanti per migliorare le vostre strategie di marketing e aumentare le conversioni.
Dovresti:
- Determinare l’obiettivo finale del contenuto o dell’annuncio.
- Imparate le peculiarità di ciascun sito di social media.
- Confrontate il vostro coinvolgimento con altre metriche e monitorate i vostri KPI sui social media.
Ervin Kalemi
