As redes sociais podem ser uma ferramenta poderosa para as universidades divulgarem sua instituição e criarem uma comunidade mais unida. Como as redes sociais se tornaram parte tão essencial do nosso dia a dia, as universidades precisam aprender a se adaptar e usar essas plataformas para se conectar com a nova geração de estudantes.
Se você tá se perguntando como incorporar as redes sociais à sua estratégia, veio ao lugar certo. No artigo de hoje, vamos falar sobre as melhores práticas para o uso das redes sociais por universidades, dar algumas ideias criativas de conteúdo e compartilhar as cinco principais plataformas que você deveria pensar em usar.
Vamos lá!
4 razões essenciais pelas quais as redes sociais são importantes para as universidades
Desde aumentar o número de matrículas até promover eventos da universidade, há várias razões pelas quais as redes sociais são importantes para as universidades.
Vamos falar sobre elas em detalhes:
#1. Conectar-se com os alunos
Uma das principais razões para as universidades usarem as redes sociais é se conectar com os alunos em um ambiente mais descontraído. Embora visitas à universidade e troca de e-mails possam ajudar os interessados a saber mais sobre a instituição, estar nas redes sociais vai te permitir mostrar de forma mais autêntica como é o dia a dia no campus.
Você pode usar recursos como os Grupos do Facebook para criar um espaço onde os alunos e a instituição possam interagir, o que pode promover um senso de comunidade. Como alternativa, você pode organizar sessões virtuais de perguntas e respostas para ajudar os novos alunos a conhecer melhor o campus.
#2. Destacando as conquistas da universidade
As redes sociais para universidades também podem ser uma excelente maneira de destacar conquistas e valorizar sua instituição. Você pode postar sobre prêmios que a universidade recebeu, fazer um tour virtual pelas melhores instalações do campus ou comemorar conquistas esportivas ou acadêmicas para mostrar a excelência da universidade e de seus alunos.
#3. Melhorando o recrutamento de alunos
O uso das redes sociais pelas universidades também pode ajudar a melhorar o recrutamento de alunos, já que você pode tornar sua instituição mais atraente para possíveis candidatos ao gerenciar sua marca e sua presença online.
De acordo com o relatório “State of Student Recruitment 2022” do Keystone Education Group, 54,1% dos alunos usam pesquisas online na hora de escolher uma instituição, sendo que 9,2% recorrem especificamente às redes sociais. Com uma presença online sólida, você pode aumentar a visibilidade da universidade e alcançar novos alunos que talvez ainda não conheçam a sua instituição.
#4. Divulgação de eventos da universidade
Além de melhorar a imagem da sua universidade, as redes sociais podem ser usadas para divulgar eventos e garantir um público maior. Seja para uma reunião de torcida, um evento esportivo ou um encontro de ex-alunos, postar nas redes sociais vai te ajudar a alcançar o maior número possível de pessoas em pouco tempo.
Mais de 7 práticas recomendadas para universidades que gerenciam redes sociais
Se você quer ter sucesso ao usar as redes sociais para universidades, é importante ter em mente essas práticas recomendadas:
#1. Crie diretrizes para as redes sociais
Diferente do que acontece quando se usa redes sociais como freelancer, as universidades têm uma reputação a zelar. É por isso que é fundamental ter um conjunto de diretrizes a serem seguidas, pra garantir que você mantenha uma voz de marca unificada em todos os perfis e conteúdos.
Alguns fatores a incluir nas suas diretrizes para redes sociais são:
- Políticas de redes sociais
- Guia de estilo de conteúdo
- Diretrizes para responder a mensagens negativas
- Gestão de crises
- Plano de contingência
- Acordos de conformidade nas redes sociais
Se você está planejando designar diferentes usuários para gerenciar várias contas nas redes sociais, é essencial ter diretrizes claras para que todos os envolvidos estejam em sintonia. Felizmente, existem ferramentas de redes sociais como o Publer que podem ajudar a simplificar esse processo pra você.
Como uma poderosa plataforma de gerenciamento de redes sociais, o Publer permite que você crie espaços de trabalho colaborativos onde dá pra gerenciar facilmente contas de mais de 12 aplicativos e sites de redes sociais diferentes. Você também pode adicionar membros da equipe ao espaço de trabalho e dar a cada um um nível personalizado de controle sobre o gerenciamento de conteúdo e perfis.
#2. Desenvolva uma estratégia de redes sociais
Depois de definir as diretrizes, o próximo passo é desenvolver uma estratégia de mídias sociais para a universidade que vá orientar seus esforços rumo ao sucesso. Recomendamos fazer primeiro uma análise SWOT das mídias sociais para ajudar a identificar possíveis metas e oportunidades que você possa aproveitar; isso pode incluir melhorar o relacionamento com ex-alunos ou promover eventos no campus.
Depois de saber o que você quer alcançar, dá pra usar isso como base pra criar uma estratégia de conteúdo e decidir quais plataformas usar. Também é bom fazer uma segmentação do público e identificar os KPIs de redes sociais que você deve acompanhar pra ajudar a refinar sua estratégia e medir seu sucesso.
#3. Publique regularmente
Postar regularmente é uma das melhores maneiras de construir sua presença online e alcançar seu público-alvo. Ao usar as redes sociais para universidades, pense em criar um calendário de conteúdo para te ajudar a manter uma programação consistente de publicações diversificadas e oportunas.
Você também pode usar o Publer para criar e agendar posts nas redes sociais com antecedência, garantindo que não perca nenhuma oportunidade de publicar conteúdo. Além disso, nossa ferramenta pode te ajudar a identificar os horários de maior atividade do seu público em cada rede social, garantindo que seus posts tenham as melhores chances de visibilidade.
#4. Responda a todas as mensagens
Uma das maiores vantagens de usar as redes sociais para universidades é a possibilidade de se comunicar diretamente com os alunos; por isso, não deixe de aproveitar ao máximo esse recurso, respondendo a todas as mensagens que receber.
Ignorar mensagens pode fazer com que você perca oportunidades; por isso, seja a mensagem de ex-alunos, alunos atuais ou possíveis candidatos, não deixe de responder rapidamente para ajudar a construir uma reputação mais positiva para a universidade.
Além de melhorar a reputação, isso também pode levar a um aumento no número de matrículas. De acordo com uma pesquisa de Shah et al. (2012), a reputação é importante para os alunos na hora de decidir em qual instituição se matricular.
#5. Cuidar da marca
Além da reputação, outro fator importante a ser priorizado na estratégia de mídias sociais para instituições de ensino é a marca. Segundo Kannappan (2013), uma imagem de marca consistente pode ajudar a construir confiança, reconhecimento e uma conexão com os alunos, impactando diretamente as taxas de matrículas de uma universidade.
Para usar as redes sociais com sucesso nas universidades, é fundamental manter uma identidade de marca consistente em todas as suas postagens, independentemente do conteúdo. Cada postagem deve apresentar um esquema de cores, tom de voz e recursos visuais semelhantes para passar uma imagem mais coesa e facilmente reconhecível. É aqui também que as diretrizes que você estabeleceu desde o início vão ser úteis.
#6. Equilibre publicações informativas e criativas
Embora o motivo mais comum para as universidades usarem as redes sociais seja compartilhar publicações informativas, também é importante equilibrá-las com publicações mais criativas e envolvente para estimular as interações.
Então, além das postagens de sempre sobre eventos, programa acadêmico e prazos, pensa em publicar histórias de alunos, enquetes interativas ou vídeos dos bastidores com professores. Isso vai ajudar a mostrar como é a vida no campus e tornar sua instituição mais acessível e atraente para os futuros alunos.
Envolver seu público também vai ajudar na visibilidade geral do seu perfil na plataforma, já que os algoritmos das redes sociais consideram o engajamento um fator importante no ranking de conteúdo.
#7. Otimize a estratégia de acordo com cada rede social
Para melhorar os resultados do marketing nas redes sociais para as universidades, é fundamental criar uma estratégia otimizada especificamente para cada plataforma de rede social. Cada aplicativo atende a públicos-alvo diferentes e tem formatos de conteúdo distintos, então você não deve tratá-los todos da mesma forma.
Embora algumas plataformas possam ter formatos parecidos, como as postagens do TikTok e os Shorts do YouTube, a sua abordagem para cada uma delas deve ser adaptada ao público específico daquela plataforma. Além disso, mesmo que você precise publicar o mesmo conteúdo em duas plataformas diferentes, evite simplesmente repostar a mesma imagem em vários sites.
Por exemplo, se você está planejando postar sobre os prazos de inscrição tanto no Facebook quanto no Instagram, pense em criar uma postagem mais detalhada e extensa para o primeiro, enquanto no segundo se concentra em um visual mais detalhado.
#8. Acompanhe as métricas
Manter sua estratégia relevante é uma parte essencial do marketing digital para universidades, e a melhor maneira de fazer isso é monitorando as métricas das suas redes sociais. Isso vai te ajudar a identificar quais partes da sua estratégia estão funcionando e quais precisam de melhorias, levando a resultados melhores.
Embora cada plataforma de mídia social já tenha um recurso de análise integrado, você pode complementar isso com a ferramenta de análise avançada do Publer para ter uma visão mais abrangente do seu desempenho atual.
5 ideias atraentes de conteúdo para redes sociais voltadas para universidades
É importante publicar uma variedade diversificada de conteúdos para envolver e atrair o público-alvo; por isso, aqui vão cinco ideias de posts para redes sociais de faculdades que você deve incluir na sua estratégia:
#1. Mostra a vida no campus
Usar as redes sociais para universidades pode ser uma ótima maneira de dar uma amostra da vida no campus e mostrar tanto aos alunos quanto aos pais o que eles podem esperar dentro da instituição. Você pode fazer uma transmissão ao vivo para levar os espectadores a um passeio pelo campus ou criar Stories mostrando as diferentes áreas da universidade e compilá-los em um destaque do Instagram para criar um tour virtual.
Além de fazer um tour pelos prédios, você também pode usar o adesivo de pergunta do Instagram para perguntar ao seu público que outros conteúdos eles querem ver sobre o campus.
#2. Compartilhe atualizações em tempo real
Embora os boletins informativos e e-mails da escola fossem originalmente usados para compartilhar novidades com os alunos, eles costumam ser ignorados. Então, se você quiser compartilhar comunicados importantes ou urgentes, é melhor usar as redes sociais para escolas.
Esse método é super eficaz, já que os alunos provavelmente já estão em várias redes sociais e não precisariam se dar ao trabalho de procurar o anúncio. Na verdade, 63% dos universitários usam redes sociais para ficar por dentro das últimas notícias, então suas postagens têm muito mais chance de alcançar seu público do que por outros canais.
#3. Cobre eventos
Além de mostrar a vida no campus, outra forma de as universidades usarem as redes sociais é fazer a cobertura de eventos ao vivo para gerar entusiasmo e engajamento online. Isso beneficia não só os futuros alunos, mas também os que já estão matriculados e que talvez não estejam a par desses acontecimentos.
Você pode divulgar o evento antes da data para criar expectativa ou transmitir ao vivo o evento em si para atender aos alunos que não puderem comparecer. Você também pode postar entrevistas com os participantes, vídeos dos bastidores ou os melhores momentos para criar uma experiência mais envolvente para quem estiver assistindo.
#4. Crie hashtags da marca
As hashtags de marca não se limitam apenas a empresas e criadores de conteúdo; na verdade, elas podem ser uma ferramenta de marketing útil quando as universidades usam as redes sociais. Você pode usar hashtags para reunir todas as postagens relacionadas à universidade em um só lugar, facilitando para os alunos pesquisarem possíveis opções de faculdade.
Também recomendamos usar hashtags para organizar um concurso, o que vai gerar bastante engajamento e visibilidade para a sua conta.
Aqui vão algumas ideias de concursos com hashtags que você pode experimentar:
- Pede aos alunos que contem seus melhores momentos no campus
- Peça aos alunos que contem como foi a experiência de matrícula
- Peça aos alunos que contem quais são seus lugares favoritos no campus
Você pode criar uma hashtag específica com a marca para cada concurso e pedir aos participantes que a usem em suas inscrições. Isso vai te ajudar a reunir bastante conteúdo gerado pelo usuário (UGC) e melhorar ainda mais a visibilidade da instituição nas redes sociais.
#5. Aproveite o conteúdo gerado pelos usuários
Como já falamos, realizar um concurso vai te ajudar a conseguir conteúdo gerado pelos usuários, então não deixa de usar isso a teu favor, repostando essas publicações na conta oficial da universidade. Além dos concursos, você também pode conseguir UGC criando hashtags para eventos esportivos ou competições acadêmicas e, assim, incentivar os alunos a compartilharem suas fotos online.
De acordo com dados da Salesforce, usar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em campanhas nas redes sociais resulta em um aumento de 50% no engajamento. Além disso, o UGC oferece uma visão mais autêntica da sua instituição em comparação com posts mais editados e voltados para a marca, o que os torna mais eficazes para cativar o público.
As 5 principais plataformas de mídia social para universidades
Embora o uso das redes sociais pelas universidades possa trazer vários benefícios, é fundamental ter uma estratégia ao escolher as plataformas que você vai usar. Afinal, se inscrever em muitos sites pode ser difícil de gerenciar e manter.
Pensando nisso, aqui vão nossas recomendações das cinco principais plataformas de mídia social para universidades:
#1. Facebook
No topo da nossa lista de redes sociais para faculdades está o Facebook — a maior rede social do mundo. Com a maior e mais diversificada base de usuários, o Facebook pode ser um ótimo ponto de partida para universidades que querem entrar no mundo das redes sociais.
Além disso, o aplicativo oferece uma ampla variedade de formatos de conteúdo, incluindo tanto postagens tradicionais de texto quanto os vídeos curtos, que estão cada vez mais em alta. Isso faz dele uma plataforma versátil para se conectar com alunos, pais e possíveis alunos.
No Facebook, as universidades podem criar uma página para compartilhar novidades, eventos e outras informações sobre a instituição. Ao invés de ter um perfil pessoal, uma página passa uma imagem mais profissional. Você também pode usar os Grupos do Facebook para se conectar mais facilmente com alunos ou professores e oferecer um espaço que facilite as conversas.
#2. Instagram
Se você planeja usar as redes sociais para universidades a fim de destacar a vida no campus e as instalações, o Instagram é a plataforma ideal. O Instagram se concentra principalmente em conteúdo visual e oferece vários formatos para compartilhar fotos e vídeos, incluindo Stories, Reels e posts normais.
As Stories são perfeitas para compartilhar os bastidores ou divulgar eventos, enquanto os Reels podem ser usados para sessões de perguntas e respostas e tours virtuais. Você pode até fazer uma transmissão ao vivo no Instagram e compartilhar a transmissão diretamente no seu perfil para gerar ainda mais engajamento.
O Instagram também é um app excelente para usar hashtags de marca. À medida que os alunos compartilham suas fotos, eles podem divulgar a faculdade e começar a criar um senso de comunidade com outros moradores do campus.
#3. LinkedIn
As redes sociais podem servir como uma plataforma para as universidades se conectarem com parceiros do setor, patrocinadores e ex-alunos, e o melhor aplicativo para isso é o LinkedIn. Comparado aos dois primeiros aplicativos, o LinkedIn atende a um público mais profissional, o que o torna perfeito para destacar os cursos e o corpo docente da universidade.
As universidades também podem usar o LinkedIn para publicar artigos e postar sobre oportunidades de emprego ou estágios, ao mesmo tempo em que reforçam a credibilidade da instituição.
#4. TikTok
O TikTok é um dos aplicativos mais populares da atualidade, o que o torna uma ferramenta importante de mídia social para as universidades que querem alcançar o público mais jovem. A plataforma é especializada em vídeos curtos, que podem ser usados para se conectar com futuros alunos.
As universidades podem usar o TikTok para entrar nas tendências, usar sons e elementos populares e promover sua marca. O app também é ideal para compartilhar pequenos vídeos sobre o campus, já que consegue passar informações de um jeito mais fácil de entender e envolvente, que atrai mais o público do que uma postagem com um texto longo.
#5. X/Twitter
O último da lista de redes sociais indispensáveis para universidades é o X/Twitter, onde você pode compartilhar atualizações em tempo real e participar de conversas. O formato da plataforma, que é basicamente baseado em texto, é perfeito para lembretes rápidos, avisos importantes ou mudanças em eventos que poderiam passar despercebidas no algoritmo de outro aplicativo de rede social.
O X/Twitter também é uma ferramenta valiosa de monitoramento de redes sociais, que pode ajudar as universidades a acompanhar tendências relevantes e sua reputação atual na internet.
Como o Publer ajuda as universidades na gestão de redes sociais
Como já falamos antes, você pode usar o Publer para gerenciar contas nas redes sociais e agendar publicações, mas essa ferramenta avançada também oferece benefícios adicionais, como:
- Publicar conteúdo de melhor qualidade. Como o Publer permite que você programe postagens com antecedência, isso te dá mais tempo para aperfeiçoar cada uma delas e garantir que a identidade da marca e a mensagem estejam bem definidas. Ao publicar mais conteúdo de qualidade, você pode passar uma imagem mais profissional da universidade e atrair possíveis alunos.
- Simplificando os fluxos de trabalho nas redes sociais. Além do agendamento e das análises, o Publer tem vários recursos que podem simplificar os fluxos de trabalho nas redes sociais, incluindo uma ferramenta de assistência por IA, integrações com o VistaCreate e o Canva, e um gerador de Spintax.
- Economizando tempo e esforço. Com várias ferramentas à sua disposição, como um gerador de hashtags e uma biblioteca de mídia integrada, o Publer pode te ajudar a economizar bastante tempo e esforço na criação de conteúdo, sem abrir mão da qualidade.
Principais conclusões
- O uso das redes sociais pode ajudar as universidades a se conectarem com os alunos, melhorar o recrutamento, divulgar eventos e destacar conquistas.
- Algumas práticas recomendadas a serem lembradas ao usar as redes sociais para universidades incluem criar e seguir diretrizes, desenvolver uma estratégia, manter a identidade da marca e otimizar o conteúdo para diferentes plataformas.
- Se você não souber bem que tipo de conteúdo postar nas redes sociais, pense em mostrar a vida no campus, cobrir eventos e repostar conteúdo gerado pelos usuários.
- As melhores plataformas de redes sociais para universidades são Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok e X/Twitter.
- Usar o Publer pode ajudar as universidades a simplificar os fluxos de trabalho nas redes sociais, economizar tempo e esforço e publicar mais conteúdo de qualidade.
Ervin Kalemi
