Kibo foi criado com um único objetivo: construir um relacionamento melhor com os clientes.
Como marca, você se preocupa com a sua comunidade e com o desenvolvimento da empatia.
O Kibo tem como objetivo priorizar o fluxo de trabalho e manter todas as caixas de entrada organizadas. Sabemos como é importante acompanhar todas as solicitações e mensagens dos clientes em todos os canais. É uma plataforma online que visa personalizar a conversa e oferecer um atendimento excelente.
Seja você uma pequena empresa, um empreendedor autônomo ou uma grande corporação, é preciso ficar atento às necessidades dos clientes e oferecer a eles uma solução clara e rápida.
Estamos aqui para apresentar uma ferramenta útil de marketing digital que vai fortalecer a confiança entre você e todos os seus clientes. Tenha paciência conosco enquanto desenvolvemos o Kibo e tornamos tudo personalizável.
Além de mensagens e caixas de entrada, você vai poder responder a comentários, menções e avaliações.
A própria definição de Kibo é estrutura, plano e esperança. Com o objetivo de causar impacto e nos tornarmos globais: viemos para ficar!
Com o Kibo, você vai poder ajudar seus clientes, melhorar a experiência deles com seus serviços/produtos e avaliar melhor as solicitações.
O Kibo vem com um pequeno widget que você pode adicionar facilmente ao seu site. Quem visitar seu site pode clicar nele e ele vai aparecer automaticamente. É assim que eles podem digitar suas perguntas e também ver qual dos atendentes está online naquele momento.
Com seus recursos diferenciados, você vai se tornar mais colaborativo e acompanhar conversas individuais com facilidade.
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Aqui vai uma lista de todos os benefícios que você vai ter com o Kibo:
- Responda a todas as mensagens, comentários, menções e avaliações em um único painel. Nunca mais perca uma notificação. Receba notificações em tempo real sobre tudo, em todos os canais, e converse ao vivo com cada um dos seus clientes.
- Adoramos mostrar nosso lado humano quando a gente se comunica com nossos clientes, e é exatamente por isso que também adicionamos um pequeno sistema de emojis e habilitamos o compartilhamento de arquivos, pra facilitar a compreensão.
- Você pode filtrar todas as novas notificações por tipo: Caixa de entrada, Feedback, Menção e Comentário. E pode optar por ver apenas as que estão: Não lidas, Não resolvidas e Resolvidas.
- Colete leads e aprimore seus planos de marketing com menos esforço. Essa é uma maneira rápida de criar uma lista de e-mails.
- Fica por dentro de onde seus clientes estão te escrevendo, em que idioma estão escrevendo e quais são as informações dos dispositivos; além disso, você vai ter um cantinho para adicionar notas pessoais, pra nunca esquecer nenhum detalhe que precise dar mais atenção.
- É fácil de configurar e não precisa de treinamento sobre o produto. Você vai conseguir responder a todas as suas caixas de entrada com facilidade, mas mais recursos e ferramentas novos vão ser desenvolvidos com o tempo.
- Fica atento aos comentários em tempo real e mostra seu profissionalismo respondendo rapidamente. O Kibo vai mostrar todas as novas mensagens à esquerda, e você pode escolher qual vai responder primeiro. Uma dica rápida: lida com as novas mensagens de acordo com a prioridade delas. Sabemos que você pode receber muitos e-mails, mas recomendamos fortemente que responda primeiro às perguntas em tempo real. Você já sabe que as pessoas estão online e esperando por uma resposta.
- Convide e colabore com outros membros da equipe, os especialistas em atendimento ao cliente.
O Kibo vai te ajudar a lidar com todos os clientes que precisarem de qualquer tipo de informação sobre seus produtos e serviços. Você vai ter seu próprio espaço de trabalho, onde poderá ajustar e organizar o fluxo de mensagens para evitar sobrecarga.
Não importa qual seja o nicho da sua marca, o Kibo é uma ferramenta que vale a pena usar. Com uma interface intuitiva, responsiva e fácil de usar, o sistema de tickets vai te ajudar a entender melhor todo o processo de comunicação e evitar falhas de comunicação.
Se quiser aproveitar a versão beta fechada do Kibo e nos ajudar a testar a plataforma, clica aqui para se inscrever e confirmar seu e-mail.
Dá uma olhada no roteiro do Kibo.
Dá uma olhada em todas as redes sociais do Kibo (encontra-as aqui) e não esquece de entrar no nosso grupo do Facebook (Kibo Connect) pra receber um suporte rápido da gente e também compartilhar todas as suas ideias!
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Xhesika Tufa
