O Twitter se tornou uma das plataformas de redes sociais mais populares. Com mais de 400 milhões de usuários ativos, é uma ferramenta poderosa para empresas e pessoas físicas. Mas com grande poder vem grande responsabilidade, e se você não estiver usando as análises do Twitter, não está aproveitando todo o potencial da plataforma.
Os usuários podem acessar o Twitter Analytics para acompanhar métricas importantes, como impressões, taxa de engajamento e crescimento do número de seguidores. Você também tem o painel do Analytics, onde pode gerar relatórios para ajudar a acompanhar o desempenho da sua conta.
O Twitter Analytics pode parecer complicado, mas não precisa ser assim. Este guia vai te mostrar como tirar o máximo proveito do Twitter Analytics e usá-lo para melhorar sua estratégia no Twitter.
Vantagens de acompanhar o Twitter Analytics
Os números ajudam a fortalecer a estratégia de uma campanha nas redes sociais. O Twitter Analytics é uma fonte de dados valiosos que podem garantir o sucesso da sua campanha. Aqui estão as principais vantagens de acompanhar o Twitter Analytics:
Conheça seu público
O Twitter Analytics te dá informações sobre o seu público que podem te ajudar a adaptar melhor o seu conteúdo. Isso inclui dados demográficos como gênero, idade, localização, hábitos de compra e renda familiar.
Avalie o crescimento
O Twitter Analytics é uma ferramenta que permite que você acompanhe o desempenho da sua conta ao longo do tempo e veja informações como tendências populares, tweets mais curtidos, seguidores, menções e muito mais. Esses dados ajudam a entender quais tipos de conteúdo conseguem atrair seguidores ou, ao contrário, os afastam.
Otimize os horários de publicação
Se você quer crescer no Twitter, precisa saber quando postar. Você pode conferir o Twitter Analytics e usar ferramentas de terceiros, como o Publer, para te ajudar a programar suas postagens nos horários ideais. Conforme seu público cresce, aumenta também a sua margem de manobra para perceber quando seus seguidores estão mais ativos. Você também pode tentar postar em diferentes horários do dia para ver quando os usuários estão mais engajados.
Quem deve usar o Twitter Analytics?
Quem quiser aprimorar sua estratégia de conteúdo deve usar o Twitter Analytics. O Twitter Analytics oferece dados que ajudam a aumentar a taxa de engajamento e o desempenho da conta, e essas informações são valiosas para profissionais de marketing, gerentes e agências.
Pessoas físicas
O Twitter Analytics é uma ferramenta que ajuda os usuários a entender seu público e melhorar sua marca. Os relatórios de campanha mostram aos usuários como está o desempenho de suas campanhas no Twitter e como cada tuíte afeta o desempenho geral da conta. O Twitter Analytics permite que você acompanhe métricas essenciais e personalize seus relatórios para aproveitar ao máximo seus dados, analisar os resultados das campanhas e monetizar o conteúdo.
Gerentes de mídias sociais
O Twitter Analytics pode ajudar os gerentes a comparar suas ações pagas e orgânicas, avaliar o desempenho da equipe e medir o retorno sobre o investimento (ROI) nas redes sociais com base em relatórios que mostram as estatísticas de respostas dos membros da equipe e os tempos médios de resposta. Os dados também podem ajudar os gerentes a avaliar estratégias de melhoria e reconhecer quem tem o melhor desempenho na equipe.
Agências
As agências podem usar o Twitter Analytics para gerar relatórios sobre cliques, impressões e engajamento dos usuários que sejam fáceis de entender, mesmo para quem não é da área de marketing. Elas também podem criar relatórios específicos para as necessidades dos clientes e personalizá-los com a identidade visual e os modelos da agência, o que os torna ideais para o envio de relatórios recorrentes.
Como usar o Twitter Analytics
O Twitter Analytics oferece um painel onde você pode acompanhar o desempenho geral da sua conta. Você tem acesso a informações sobre seus seguidores mais fiéis, os conteúdos mais populares, as tendências e até mesmo um cronograma ideal de postagens.
Para acessar as análises do Twitter no seu computador, acesse analytics.twitter.com no seu navegador ou clique em “Mais” na barra lateral do seu perfil e vá até “Análises”. Clique em “Começar” se ainda não tiver configurado seu painel. Sua conta precisa ter pelo menos 14 dias para você acessar o painel.
Você só pode ver as métricas por tweet quando estiver no celular. Procure o tweet do qual quer ver os dados e toque no canto inferior direito do tweet.
Agora que você já sabe como acessar suas métricas do Analytics, descubra como usá-las para obter insights práticos e melhorar a presença da sua marca no Twitter:
1. Identifique seu conteúdo de melhor desempenho
Dá uma olhada nos seus tweets anteriores e vê quais tiveram melhor desempenho. Esses dados podem ajudar a definir sua próxima estratégia de conteúdo para seguir o mesmo tom e a mesma mensagem.
Para encontrar suas publicações de maior sucesso, categorize-as com base nas métricas que você quer medir, como impressões, cliques e engajamento. Quando terminar de organizar seu conteúdo, analise os padrões dos tweets mais populares para usar no futuro.
Faça a si mesmo perguntas como:
- O tweet tinha uma hashtag, uma menção ou uma pergunta?
- Existe um horário específico que funciona melhor para o seu público em termos de engajamento?
Dica bônus: Baixe seus tweets mais populares e crie uma nuvem de palavras para resumir os temas ou ideias comuns extraídos dos resultados.
2. Analise seu comportamento no Twitter
Identifique tendências no desempenho da sua conta analisando seu comportamento no Twitter mês a mês. Acompanhe métricas importantes como:
- Volume de tweets
- Visitas ao seu perfil no Twitter
- O número de tweets que mencionam você
- O número de seguidores que você tem
3. Faça uma análise da concorrência
As análises do Twitter podem te ajudar a comparar outros perfis, acompanhando métricas importantes. Elas não oferecem relatórios reais sobre os concorrentes, mas você pode usar uma ferramenta de análise de terceiros, como o Sprout, para gerar esses relatórios.
Depois de ter os dados de que precisa, analise fatores como:
- O crescimento das contas deles nos últimos meses
- As postagens mais recentes deles
- A frequência ou o horário das postagens deles
- A interação deles com os seguidores
4. Entenda seus seguidores no Twitter
O Twitter Analytics pode te ajudar a entender melhor seus seguidores, pra que você possa postar conteúdo envolvente que eles vão curtir. Dá uma olhada nos dados demográficos do público, nos interesses, no estilo de vida e muito mais pra ter uma ideia do que seus seguidores podem gostar de ver.
5. Encontre possíveis colaborações com influenciadores do Twitter
O Twitter Analytics permite que você pesquise entre seus principais seguidores em busca de colaborações para adicionar ao seu grupo de influenciadores. Você pode filtrar nomes, definir critérios para selecionar influenciadores e avaliar sua estratégia de marketing.
6. Acompanhe hashtags populares, tendências e as principais palavras-chave
O Twitter Analytics pode te ajudar a identificar hashtags e tópicos relevantes para a sua marca, além de acompanhar palavras-chave e monitorar o desempenho delas ao longo do tempo. Você também pode analisar o volume de busca de uma determinada palavra-chave e avaliar o desempenho de uma campanha com base nas principais contas que já usaram essa palavra-chave.
7. Visualize as campanhas no Twitter
O Twitter Analytics pode orientar melhor a direção das suas campanhas pagas. Você saberá que sua campanha é um sucesso se ela ganhar força e apresentar bons números usando métricas como:
- Impressões
- Taxa de engajamento
- Cliques
- Custo por resultado
6 métricas importantes do Twitter Analytics para acompanhar
As métricas do Twitter são uma ótima maneira de melhorar suas estratégias de campanha. Elas podem te ajudar a identificar as melhores práticas e definir métricas para orientar o rumo da campanha.
Visão geral do desempenho mensal
A visão geral do desempenho mensal na página inicial do seu painel do Twitter Analytics mostra um resumo de 28 dias da sua conta no Twitter. Esse relatório pode te ajudar a acompanhar o crescimento mensal da sua conta e ver resultados precisos em tempo real. Você também pode acessar os destaques dos tweets a partir do relatório, como:
- Os principais tweets (incluindo tweets de mídia) e menções que geraram o maior número de impressões
- As contas mais populares, com o maior número de seguidores, que seguiram você naquele mês específico
- O tweet com cartão que teve o maior número de impressões (se aplicável)
Use essas estatísticas importantes para criar publicações compartilhadas ou retuitadas a partir dos seus melhores tuítes e interaja com seus principais seguidores para construir relacionamentos.
Dados de conversão
Para campanhas pagas, seus dados de conversão podem ajudar a monitorar e gerenciar seus gastos com publicidade de forma eficiente. Para acessar esses dados, vá até o Painel de Análise, clique em “Mais” e, em seguida, em “Acompanhamento de conversões”. Você pode monitorar o comportamento dos usuários, como instalações de aplicativos e cadastros, e transformá-los em leads.
Dica bônus: crie e instale uma tag no site para rastrear os cliques e as atividades dos usuários.
Insights de tendências
Ao acompanhar sua atividade e as tendências no Twitter, você pode garantir que sua estratégia de conteúdo seja prática e relevante. As análises fornecem métricas essenciais que podem te ajudar a avaliar o sucesso da sua estratégia de conteúdo, incluindo o total de seguidores, o crescimento do número de seguidores, os tweets, as impressões no Twitter, as taxas de engajamento, os retweets e as curtidas.
Você também pode usar o painel nativo do Twitter Analytics para ver os dados de tendências de cinco métricas de engajamento de tweets, no lado direito da página “tweets”.
Taxa de engajamento
A taxa de engajamento é o número de interações dividido pelo número de impressões. Para saber qual é a taxa de engajamento, vai até o painel de atividades dos tweets e dá uma olhada na coluna mais à direita. A taxa de engajamento vai aparecer logo depois de “Impressões no Twitter” e “Engajamento”.
Você pode exportar dados do painel do Twitter e baixá-los no Excel ou no Google Sheets. O Twitter pode mostrar dados de até 3.200 tuítes, com um detalhamento de todas as impressões no Twitter e outras métricas de engajamento.
Dica bônus: você pode acompanhar como seus seguidores interagem com seus tweets calculando a taxa média de engajamento por tipo de engajamento. Para isso, divida o número de curtidas pelo número total de impressões para obter sua taxa de curtidas.
Tipo de engajamento
Para descobrir qual tipo de engajamento gerou melhores resultados nos seus tweets, acesse o painel do Twitter Analytics, clique em “Tweets” e vá até “Ver atividade dos tweets”. De lá, você pode selecionar qualquer tweet da lista. Também dá pra ver essas informações fora do painel clicando no ícone do gráfico de barras do tweet que te interessa.
Aqui estão os diferentes tipos de engajamento e o que eles podem significar:
- Retuítes: os usuários acharam seu conteúdo interessante
- Curtidas: os usuários gostaram do seu tweet
- Cliques nos links: os usuários acharam seu conteúdo relevante
- Expansão dos detalhes: os usuários estão curiosos para saber mais sobre a história por trás do seu tweet
- Cliques no perfil: os usuários estão interessados em conhecer melhor a sua marca
- Engajamento com mídia: os usuários não se cansam do seu conteúdo
Existem duas métricas essenciais para acompanhar o engajamento: as impressões dos tweets por horário do dia e a taxa de engajamento por horário do dia.
As impressões dos tweets mostram quantas pessoas viram seus tweets e ajudam a identificar o horário ideal para postar diariamente, a fim de ampliar seu alcance. Veja como você pode verificar suas impressões de tweets:
- Exporte seu relatório do Twitter e altere o formato da coluna “Hora”.
- Use esta fórmula para ver os números em minutos/horas: =ArrayFormula(mid(D2:D,1,16)).
- Crie uma nova coluna e cole a fórmula na linha superior para preencher toda a coluna.
- Copie os valores e cole-os em uma nova coluna para formatar os números e começar a analisar os dados.
- Você também pode montar uma tabela dinâmica (com a linha definida como “Hora” e o valor definido como “média de impressões no Twitter”) para comparar a média de impressões dos tweets com base na hora do dia.
A taxa de engajamento te ajuda a descobrir em que momento do dia seus seguidores estão mais engajados. Para encontrar esses dados, você precisa filtrar os dados exportados e, com as células resultantes, pegar a taxa de engajamento e anotá-la em uma planilha separada. Você pode usar esses dados para agendar seus tweets nos horários em que seus usuários estão mais ativos.
Você também pode calcular os diferentes tipos de engajamento (por exemplo, cliques, retuítes e respostas) por horário do dia.
Comparação de hashtags
As hashtags ajudam a aumentar o engajamento e o alcance do seu conteúdo. Para encontrar esses dados, filtra a sua planilha com uma busca rápida pelo texto do tweet que contenha a hashtag desejada. Seleciona as principais métricas que você quer acompanhar, como a média de impressões no Twitter, o engajamento e as taxas de engajamento, e calcula as médias delas em uma planilha separada.
Dica bônus: Siga os mesmos passos acima para comparar outras hashtags e adicionar as estatísticas à sua planilha.
Principais conclusões
O Twitter Analytics é uma ferramenta poderosa para ampliar seu alcance e engajamento, seja para um público B2B ou B2C. Acompanhe métricas importantes, como aumento ou perda de seguidores, impressões e dados demográficos dos usuários, para tirar o máximo proveito das suas campanhas no Twitter.
O Twitter Analytics fornece dados que podem:
- Reforce os objetivos da sua campanha com números
- Avalie melhor o desempenho dos seus tweets
- Ajude você a usar as estatísticas para fazer uma análise mais precisa da concorrência
- Aumente o engajamento e as impressões enquanto monitora as preferências do público
- Te ajude a se adaptar às tendências em constante mudança no app
- Oriente suas estratégias futuras e adote as melhores práticas
Ervin Kalemi
