Çfarë është në fund të fundit shitja sociale?
Shitja sociale është një term që mund ta dëgjoni shumë këto ditë, por çfarë do të thotë në të vërtetë? Çfarë është në të vërtetë shitja sociale?
Shitja sociale është përdorimi i mediave sociale për t’u lidhur me klientë potencialë dhe për të ndërtuar marrëdhënie që çojnë në shitje. Me fjalë të tjera, është përdorimi i mediave sociale për të bërë atë që shitësit kanë bërë gjithmonë: të ndërtojnë marrëdhënie dhe të shesin gjëra.
Bukuria e shitjeve sociale qëndron në faktin se i barazon të gjitha kushtet. Përpara mediave sociale, e vetmja mënyrë për të arritur një numër të madh njerëzish ishte nëpërmjet fushatave të mëdha reklamuese ose duke i telefonuar individët një nga një (asnjëra prej të cilave nuk është veçanërisht efektive). Por tani, falë mediave sociale, çdo shitës mund të arrijë audienca të mëdha me shumë pak përpjekje.
Në këtë postim, do të hedhim një vështrim më të afërt se çfarë është shitja sociale, pse funksionon dhe disa këshilla për ta bërë atë në mënyrë efektive.
Shitjet Sociale Kundrejt Marketingut në Mediat Sociale
Historikisht, shitjet dhe marketingu kanë qenë gjithmonë dy industri të dallueshme me qëllime të ngjashme. Me shpikjen e mediave sociale, ato janë bërë më të ndërthurura se kurrë më parë dhe vija ndarëse midis shitjeve sociale dhe marketingut në mediat sociale mund të jetë e vështirë për t’u identifikuar.
Dallimi kryesor midis marketingut në mediat sociale dhe shitjes sociale është se marketingu në mediat sociale është i njëanshëm, ndërsa shitja sociale është e dyanshme. Kur jeni të angazhuar në shitje sociale, nuk po i shtyni vetëm produktet ose shërbimet tuaja te blerësit potencialë, por gjithashtu po dëgjoni atë që ata kanë për të thënë dhe po angazhoheni me ta në një mënyrë kuptimplote. Ndërsa të dyja iniciativat përdorin mediat sociale të përbashkëta, qasja ndryshon midis të dyjave.
Me pak fjalë, shitja sociale ka të bëjë me ndërtimin e afiniteteve dhe besimit, ndërsa marketingu në mediat sociale ka të bëjë me promovimin dhe shitjen e produkteve ose shërbimeve. Sigurisht, mund të ketë mbivendosje midis të dyjave – për shembull, ju mund të përdorni mediat sociale për të ndërtuar marrëdhënie DHE për të shitur produkte – por në përgjithësi, ato janë dy metoda të dallueshme me objektiva të ndryshme.
Cilat janë përfitimet e shitjeve sociale?
Shitja sociale është bërë një pjesë e rëndësishme e shumë bizneseve. Por cilat janë përfitimet e shitjes sociale? Dhe pse duhet ta konsideroni përdorimin e saj si pjesë të strategjisë suaj? Ja disa përfitime kryesore të shitjes sociale:
- Shitje të rritura. Kur përdorni mediat sociale për të shitur produktet ose shërbimet tuaja, ka më shumë gjasa të arrini një audiencë më të madhe sesa do të arrinit përmes metodave tradicionale si reklamat në shtyp ose telefonatat e ftohta. Dhe kur i orientoni reklamat dhe mesazhet tuaja posaçërisht te tregu juaj i synuar, ka edhe më shumë gjasa të shihni një rritje të shitjeve.
- Marrëdhënie të përmirësuara me klientët. Kur ndërveproni me klientët tuaj në mediat sociale, po ndërtoni marrëdhënie që mund të çojnë në biznes të përsëritur dhe marketing gojë më gojë. Gjithashtu, ka më shumë të ngjarë të merrni reagime të vlefshme që mund t’ju ndihmojnë të përmirësoni produktet ose shërbimet tuaja.
- Ndërgjegjësim më i madh i markës. Kur njerëzit e shohin rregullisht emrin dhe logon e kompanisë suaj në rrjetet e tyre sociale, ka më shumë të ngjarë të kujtojnë se kush jeni dhe çfarë bëni. Kjo rritje e ndërgjegjësimit për markën mund të çojë në më shumë klientë në të ardhmen.
- Besnikëria e përmirësuar e klientit. Klientët ndihen të lidhur me kompaninë tuaj kur ju i drejtoni reklamat dhe mesazhet tuaja posaçërisht tek ata. Kur klientët ndihen të lidhur me kompaninë tuaj, ata blejnë më shumë – pikë.
Pse funksionon shitja sociale
Ka një arsye pse shitjet sociale funksionojnë kaq mirë: Sepse na lejon të bëjmë atë që jemi të programuar të bëjmë. Shitja sociale shfrytëzon nevojën tonë të lindur për t’u lidhur me të tjerët. Është një mënyrë e të bërit biznes që ndihet më pak si shitje dhe më shumë si një bisedë.
Shitja sociale është efektive sepse, nga vetë natyra e saj, na lejon të ndërtojmë besim dhe raport. Na ndihmon të kuptojmë nevojat e klientëve tanë dhe të krijojmë llojin e lidhjes që çon në shitje.
Këshilla për shitje efektive në rrjetet sociale
Shitja sociale është kombinimi perfekt i rrjeteve sociale dhe teknologjisë kur bëhet siç duhet. Na lejon të ndajmë historitë tona, të mësojmë rreth të tjerëve dhe të ndihmojmë në zgjidhjen e problemeve. Dhe duke përdorur të dhëna dhe analiza, ne mund të identifikojmë njerëzit e duhur për t’u lidhur.
Pra, nëse po kërkoni një mënyrë për të përmirësuar aftësitë tuaja të shitjes, shitja sociale është një vend i shkëlqyer për të filluar. Duke shfrytëzuar fuqinë e mediave sociale, mund të lidheni me më shumë klientë potencialë, të ndërtoni marrëdhënie më të thella dhe të mbyllni më shumë marrëveshje.
Gati për të filluar?
Ja pesë këshilla për t’ju ndihmuar të filloni me shitjet sociale:
Përdorni mediat sociale për të ndërtuar marrëdhënie, jo vetëm për të shitur gjëra.
Rregulli i parë i shitjeve sociale është i thjeshtë: Mos u bëj budalla. Askush nuk dëshiron t’i shiten gjëra të tjera, prandaj mos i përdor mediat sociale si platformë për shitje të forta. Në vend të kësaj, përqendrohu në ndërtimin e marrëdhënieve. Ndani përmbajtje interesante, filloni biseda dhe shtoni vlerë. Jini njerëzor, jini të dobishëm dhe jini vetvetja.
Gjeni platformën e duhur sociale për ju.
Jo të gjitha platformat e mediave sociale janë krijuar njësoj. Disa janë më të mira për ndërtimin e marrëdhënieve sesa të tjerat. LinkedIn përgjithësisht konsiderohet si platforma më e mirë për shitjet sociale, por edhe platforma të tjera si Twitter dhe Facebook mund të jenë efektive. Çelësi është gjetja e platformës më të mirë për ju dhe biznesin tuaj.
Përdorini mediat sociale për të dëgjuar, jo vetëm për të folur.
Mediat sociale janë një mënyrë e shkëlqyer për të dëgjuar atë që thonë klientët tuaj. Kushtojini vëmendje bisedave që po bëjnë, problemeve që po përpiqen të zgjidhin dhe gjërave që i interesojnë. Kjo do t’ju ndihmojë të kuptoni më mirë nevojat e tyre dhe si mund të ndihmoni.
Jini të përgjegjshëm.
Kur dikush ju kontakton në mediat sociale, sigurohuni që t’i përgjigjeni shpejt. Sa më shpejt t’u përgjigjeni pyetjeve të tyre, aq më shumë ka gjasa që të ndërtoni një marrëdhënie dhe të mbyllni një shitje.
Përdorni të dhëna dhe analiza.
Së fundmi, sigurohuni që po përdorni të dhëna dhe analiza për të ndjekur progresin tuaj dhe për të identifikuar mundësitë. Kryerja e një analize SWOT të mediave sociale mund të jetë gjithashtu e dobishme në vlerësimin e pikave të forta, të dobëta, të mundësive dhe kërcënimeve në strategjinë tuaj të shitjeve sociale. Ekzistojnë një numër mjetesh të shkëlqyera që mund t’ju ndihmojnë ta bëni këtë, prandaj gjeni atë që funksionon më mirë për ju dhe vëreni në punë. Mund të përdorni një VOIP ose CRM për t’ju ndihmuar të menaxhoni dhe shkallëzoni ekipin tuaj të shitjeve sociale.
Shitja sociale është një mjet i fuqishëm për t’ju ndihmuar të mbyllni më shumë marrëveshje dhe të ndërtoni marrëdhënie më të thella me klientët tuaj. Duke ndjekur këto pesë këshilla, mund të filloni me këmbën e duhur dhe të përgatiteni për sukses.
Çfarë po prisni?
Shitësit kanë përdorur mediat sociale për të shitur produktet e tyre për vite me radhë dhe me një arsye të mirë. Është një mënyrë e shkëlqyer për t’u lidhur me blerësit potencialë dhe për të krijuar lidhje që mund të çojnë në shitje të ardhshme. Njerëzit kanë shumë më tepër gjasa të blejnë nga dikush që e njohin dhe i besojnë, prandaj merrni kohë për të ndërtuar këto marrëdhënie, ofroni vlerë së pari dhe shisni më vonë. Në fund të fundit, njerëzit kanë më shumë gjasa të blejnë nga dikush që e njohin dhe i besojnë. Sa më shpejt të filloni, aq më shpejt mund të filloni të shihni rezultate.
A e keni provuar shitjen sociale? Cilat strategji funksionuan më mirë për ju? Na tregoni në komentet më poshtë!
Ervin Kalemi
